巾帼文明岗申报材料.docx
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巾帼文明岗申报材料.docx
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巾帼文明岗申报材料
2017巾帼文明岗申报材料
2017巾帼文明岗申报材料一xx是xx内设xx之一,主要职责是负责xx管理,包括xx管理等工作。
xx室现有x名工作人员,全是女同志,是地地道道的"娘子军"。
正是这样一支"娘子军"的特色队伍,在上级和xx的正确领导下,各项工作都取得长足进步。
在xx行业"巾帼建功"活动中,用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公,在xx管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视,精心组织
为抓好创建"巾帼文明岗"工作,xx领导非常重视,结合xx实际,制定了xx年"巾帼文明岗"创建规划,同时根据xx行业特点,拟定了创建目标,并将该项工作明确在目标责任制内,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。
巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体,从各项基础活动的开展抓起,将创建"巾帼文明岗"活动融于xx的日常工作和管理中,提出了"服务人民、奉献社会"的服务宗旨,通过优质高效的服务打响xx名片:
一是充分利用好xx的显示屏,为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程,为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线,方便群众咨询。
二、明确思想,措施得力
xx以党的十七大精神和"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持"服务人民、奉献社会"为宗旨,以开展"迎奥运,保安全"及创建全国文明城市为契机,积极开展巾帼文明示范岗的争创活动,立足岗位,有计划、有步骤,扎扎实实地按"巾帼文明岗"的标准开展各项活动。
从硬件,软件各方面落实规范化的目标管理,优化服务措施和环境,以促进工作质量效率的提高,为业户提供更优质的服务。
三、强化服务,树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍,充分体现新时代女性的特色,xx一直在"深、实、细"上下功夫。
工作中我们以女性的细心与温情,为办事同志带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,热情周到。
狠抓业务、强化素质、树良好形象。
思想决定行动,员工素质高,工作就会由被动变为主动。
为更好地培养良好的工作作风,xx实现了"窗口不缺岗,工作无差错,办事讲原则,服务讲热情"的文明服务承诺;实行"三声服务",对待服务对象做到"来有迎声,问有答声,走有送声";对待每项业务做到"三清服务","受理一手清,答复一口清,告知一次清"。
自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受干部职工建议和批评。
她们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严格按照规范化管理的标准常抓不懈,严格要求。
努力培养xx人员文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的xx服务环境。
坚持文明服务,规范管理。
xx紧紧围绕全x"巾帼文明示范岗"创建活动,重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,坚持从严治x,依法治x。
一是建立健全"公示制"。
大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示,让广大xx办得清楚,交得明白。
同时设立了举报箱、意见箱、监督电话,向业户发放"文明服务承诺卡",接受社会舆论监督,使xx真正了解xx等法律依据和相关政策。
二是实施"首问负责制"。
制定文明服务用语20句,文明服务禁语20句。
实行站立微笑服务,积极处理群众的投诉和举报,及时解答xx的咨询,简化办事程序。
三是强化监督。
纪委和xx在xx安装了摄像镜头,实行窗口服务全程跟踪,广泛接受社会群众监督。
四是实行便民、延时服务。
在xx增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为创建,提升文明xx新形象
今年是创建全国文明城市的冲刺年,为了更好地做好xx行业的创建工作,推动创建工作步伐,创新创建活动督查机制,xx紧紧围绕以xx为重点,着力提升行业服务形象。
一是x。
二x。
三是x。
五、诚实守信,积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时,xx组织人员开展"四自"精神的学习教育,树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。
同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动,目前xx全体人员都自愿加入"巾帼志愿者"的行列,开展业务服务、爱心服务、便民服务,坚持"外树形象、内抓业务",以"展巾帼英姿,树公仆形象"为目标,全心全意打造独具特色的"巾帼文明岗"。
在创建巾帼文明岗过程中,巾帼姐妹们立足岗位,团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上争创出一流业绩。
我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持,我们将以此为契机,认真学习党的十七大精神,坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,以更好的服务开展"巾帼文明岗"创建活动,发挥妇女"半边天"的作用,为建设和谐xx做出积极贡献。
2017巾帼文明岗申报材料二为加强政府服务职能,我委设立了业务受理处,主要负责受理我委面向社会的行政审批事项,承担有关的书、表、证发放等工作,承担与受理有关的政策咨询。
自业务受理处成立以来,在委领导的正确领导下,我委在行政服务大厅窗口工作进展顺利,近半年时间,我委窗口收到多面锦旗和多封表扬信,受到办事单位的一致好评。
由于我委窗口工作人员60%为女性,为进一步推动窗口服务水平和城市文明建设,发挥妇女作用,我委决定努力创建市级“巾帼文明岗”单位。
一、规范的工作行为
我委窗口工作人员严格遵守行政服务大厅管理办公室和科工贸信委的各项管理条例及行为规范,加强自身政治理论学习,坚持公正原则,实事求是、勤政廉洁,具有良好的职业道德,更好的为群众服务。
二、温馨的服务环境
走进市民中心行政服务大厅,首先映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸,“您好”、“请稍等”、“谢谢”等亲切的话语拉近了我们与办事人的距离,整洁的桌面上摆放着电脑、印章、笔、文件、提示牌等办公用品,工作人员紧盯着显示屏,手指在键盘上不停的敲打着,发出“哒哒哒”的声音。
当办事人高高兴兴拿到证书后,工作人员不忘说一句“请慢走”。
这就是我们为办事人提供的温暖的服务环境。
三、平和的工作心态
我委在行政服务大厅窗口的工作虽然繁琐、单调,但是我们的工作人员对前来咨询和办事人员不厌其烦解答,详细告知办事流程。
我委部分工作人员一干就是六年。
虽然每天做同样的工作,但是我委工作人员深知“我的岗位就是代表政府的形象”,以服务为天职,用自己的辛勤汗水,为深圳打造服务型政府做出自己应有的贡献。
因此,保持良好的工作心态特别重要。
例如,每天在窗口工作都会遇到各种各样的问题,经常碰到一些办事人询问相关规定,我们的工作人员一遍又一遍的解释,还有人认为到政府来办事就是麻烦,带有厌烦情绪,甚至有人前来报“财政资金资助项目”时认为:
不管我申报资料合格不合格你就得收下,不收下就是不给我资金资助,那你政府就是不愿意扶持我们企业,你办事人员就是故意刁难我。
尽管如此,我们工作人员总是以宽容的心对待办事人员,心里想:
只要能把工作做好,受点儿委屈不算什么。
这也是我们工作人员默默奉首的行为准则。
四、急他人之所急
我委窗口涉及业务种类广泛,部分企业不懂政策、法规而出现各种紧急状况,办事人急急忙忙前来窗口补办手续,出现这种情况时,我委窗口工作人员急他人之所急,通过各种方式帮企业顺利度过难关。
林易娜同志在行政服务大厅成立之初就进驻窗口工作,是我委一名在平凡工作岗位上默默奉献的老同志,主要负责货物进出口批文初审,收文及对外贸易政策的咨询工作,她在窗口经常碰到企业因货物归类错误或其他原因造成货物已到海关,无进出口许可证或进出口许可证上明细不对,被海关扣仓的情况,会给企业带来严重的经济损失。
企业办事人来到窗口第一反应就是马上把证办出来,但是往往有些企业要办的证并不是地方政府有权力签发的,需报商务部签发。
她总是耐心地教他们怎样准备资料,并与上级机关沟通联系,尽快协助企业顺利办到进出口许可证。
例如,我市一家大型台资企业,属世界500强,深圳直通车企业,每天都会来窗口办事,这位办事人员兼顾下属十几家企业的bànzhèng业务,证件量种类多、数量多,经常会遇到一些棘手问题,需要窗口协调解决。
有一次,他们的下属企业直接进口了一批旧的机电产品,需要办理重点旧机电产品的进口许可证,当她来到她窗口前,焦急的心情,就像热锅蚂蚁,说了一堆原因,林易娜一边安慰她,一边帮她说明要准备的资料。
由于进口重点旧机电产品许可证需要提供很多资料、图片、报告,才能转报到商务部机电司签发,一般正式受理后20个工作日内决定是否批准进口,如需征求相关部门或行业协会意见的,则需更长时间,企业的货物已到海关,扣仓费每天几千元,事情紧迫,林易娜马上将情况反映给我委分管业务处室,另外,请企业尽快把资料准备好,先通过网络上传资料到商务部。
经过各方努力,企业很快取得进口许可证,大大减少企业的损失,赢得企业的好评和认可。
我委窗口有这样一批同志做好榜样,我们相信我们会在最平凡的岗位上做出不平凡的事,为企业服务,为深圳的发展做出贡献。
五、过硬的业务本领
我委窗口工作人员不仅有良好的工作态度,而且有过硬的业务本领。
东厅11-14号成为我委实行无差别受理试点窗口之一。
这4个窗口受理我委16个处的96项业务,业务种类繁多,在窗口实现无差别受理,可提高工作效率,有机整合人力、物力,一方面在受理方式上实现不同窗口受理相同业务,另一方面要求窗口人员和后台人员一专多能,业务高峰期随时支援,尽量缩短办事人等待时间。
所以,我委窗口工作人员非常熟悉各项业务的办事规则和流程。
窗口工作人员还利用业余时间充电,积极参加自选培训和在校学习。
“在平凡的岗位上体现自身价值”,这就是我们的信念。
我们坚守信念,以实干的精神和骄人的成绩赢得了组织的肯定和办事人的赞誉,获得了“最佳团队建设奖”,我们将不愧于此荣誉,以新的起点,崭新的姿态争创“巾帼文明岗”。
2017巾帼文明岗申报材料三昆仑实验幼儿园是市教育局直属的全日制幼儿园,她是我市第一所争创的江苏省优质幼儿园,拥有良好的办园声誉及较高的社会认可度,同时有着比较厚实的文化积淀。
她的前身是市实验幼儿园,创办于1994年,2015年9月因全市教育规划调整,重新更名为溧阳市昆仑实验幼儿园。
幼儿园位于溧城镇昆仑花园内,现占地面积为4910平方米,建筑面积为3760平方米。
近年来,幼儿园坚持走“在规范中求稳定,在稳定中求发展,在发展中创特色,在特色中创品牌”之路,在“唤醒生命活力,服务主体发展,分享团队智慧,成就幸福人生”管理思想指导下,以“幼儿快乐发展,教工人生幸福,家长信赖满意,社会认同称赞”为争创目标,努力在思想上、学习上、工作上,以及制度建设、文化建设等各个方面开展“树、创、献”活动,不断鞭策和引领幼儿园的各项工作,让新时代女性的青春魅力在工作中展现时代风采。
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一、组织机构完善,责任明确。
昆仑实验幼儿园现有教职员工75名,其中女性教职工72名,占全体教职工人数的96%,幼儿园主管领导任岗长,成立了巾帼文明岗创建领导小组,针对幼儿园服务对象的实际情况,明确提出巾帼文明岗的创建目标。
紧紧依靠党支部、工会、团支部以及教科组等各方面力量,扎实有效地开展创建活动,为全面推进幼儿教育改革服务,为提升幼儿园社会服务品质做好排头兵。
幼儿园领导高度重视创建工作,把创建工作列入幼儿园总体工作计划中,并把工作细化,责任到人。
定期召开会议研究创建工作,组织安排各项活动,将创建巾帼文明岗的工作与日常各项工作有机结合,相互渗透,在日常工作中求新,在特色工作中争优。
二、制度建设规范,民主公平。
为了进一步提高文明岗工作的规范化、制度化,我岗进一步明确指导思想,认真制定工作计划,不断学习先进理念和做法,及时总结经验。
立足幼儿教育本职岗位,把巾帼文明岗的服务理念工作与教师角色定位、师德规范紧密结合起来,提出了“在规范中求稳定,在稳定中求发展,在发展中创特色,在特色中创品牌”的创建口号,要求全体教职工本着“一切为了孩子”的教育思想,充分发挥“柔韧、细腻、耐心、充满爱心”的女性特点以及女性吃苦耐劳、勤俭执园、乐于奉献的精神,将创建巾帼文明岗的精神融入到日常学习和工作的方方面面。
并坚持活动过程上传网络,真诚接受社会、家长和全体教职员工的监督和评议。
为进一步增强岗内成员的主人翁意识,我岗各成员积极支持和参与幼儿园的民主管理,本着公开、公平的民主办事原则,通过教职工代表大会这一组织形式,出台了《昆仑实验幼儿园教职工日常工作评估要求和考核奖惩办法》、《幼儿园薪级工资申报管理办法》等等与教师密切相关的各项管理规程。
幼儿园的各项推先评优、重大改革和决策事项,如:
中层管理人员公开竞聘上岗、幼儿园的优秀班主任、区优秀教师评选等等,均坚持集体讨论、投票表决,经常倾听教师呼声,踊跃为幼儿园的各项工作献计献策,使全体岗员充分感受到在幼儿园这个集体中被尊重,被信任,有充分的民主参政议政的权利。
幼儿园还坚持做好园务公开,政务公开,以进一步提高幼儿园各项决策的公开、透明,接受全体教职工和家长、社会的监督。
三、教育服务到位,注重内涵。
本岗坚持“工学结合,岗位成才”,注重岗内成员的内涵发展,努力提升各成员的思想认识,弘扬良好师德和奉献精神。
1.加强师德师风建设,提高保教人员职业素养。
幼儿园的工作性质,确定了幼儿园保教人员必须具备良好的职业道德与文化素养,为此以幼儿师德师风建设为切入口,进一步提高岗内各成员的思想认识和工作作风。
在岗长、党支部书记带领下,我们首先在政治学习的内容上下功夫,对党的基本理论、基本路线、基本纲领进行宣传教育,帮助教师们树立正确的荣辱观、价值观;同时以阳光心态和师德建设为主线的,结合当代青年思想动态开展的针对性教育。
目的是帮助年轻教师树立正确的人生观和事业观,塑造不悔人生,营造良好师德。
通过成立“青年文明号”、“七彩青春社”并组织系列活动,激发了教师的职业幸福感,同时寻找到身边激励我们奋进的动力和榜样。
幼儿园还注重挖掘和学习身边的典型,将每一次推优评先都作为向先进和优秀分子学习的良好契机,通过看现场、听汇报、演讲竞选等多种形式组织教师学习身边的优秀事迹,让典范鼓励自己,让身边的同伴激励自己,不断端正思想,修炼自己的价值观、人生观。
2.坚持多元创新的园本教研文化创建,积极为教职工岗位成材提供机会。
教师的专业发展是提升幼儿园保教质量的重要前提,也是提高岗内各成员服务水平的重要基础,作为溧阳市教师培训基地,幼儿园立足园本研修,坚持“研训一体”、分层培训,通过“自主目标式管理”、“培训者培训”、“分级教研”等多种手段,构建起教师专业成长的快速通道,通过“基于问题”的现场研讨,将游戏和现代元素有机地融入到研修活动中,让教师们在游戏中思考,在观摩中思辨,充分激发教师参与教育研究的主动性和积极性。
还有工会组织的“教职工趣味运动会”,不仅促进了教师们身心的愉悦发展,而且锻造了一支作风严谨、工作扎实、战斗有力的和谐团队。
3.加强沟通、交流,努力营造中心园“欣赏、发现、支持、共赢”的幼儿园文化,使教职工在劳逸结合中开心的工作,快乐的生活。
新时代女性承受着家庭和事业的双重工作压力,特别是从事幼儿教育这个行业,在繁重的保教任务下,工作起来没有时间概念,因此为了调节幼儿园教职员工的身心,努力打造身心健康的高效团队,提高教师工作的幸福感,我园在创建过程中开展了丰富多彩的文体活动,来活跃教职工信心,让他们体会到“工作着是快乐的”。
在开学的第一天,支部、园领导为教师们送上《心灵悦读》的各种书籍和新学期寄语,帮助教师调节心态,投入繁重的工作,变枯燥的说教为心灵的体悟;在“六一节”、教师节、春节等节日来临之际,组织全体教师一起参加丰富多彩的文娱活动,有效调节了教职工们紧张的工作节奏,舒缓身心。
幼儿园领导班子、岗长还坚持对教职工情感上的关心和支持,对生病、住院的教职工及家属进行爱心慰问,无论是何种情况,只要是幼儿园的教职工或其直系家属生病、生育,幼儿园工会都会予以及时慰问,一束束鲜花、一件件精心挑选的礼物,送给老师的是温暖、是大家庭的幸福。
几年来,教职工中无一人违法乱纪,无一例违背教育规律事件,有效地净化幼儿园育人环境。
教师们在每年一度的家长满意度测评,满意率均在95%以上。
教师们对待孩子的爱心、耐心得到家长和社会的广泛赞扬,全园已经形成了自觉遵守师德行为风尚。
四、活动载体丰富,示范辐射。
在幼儿园创建巾帼文明示范岗活动中,我们坚持“内外皆修”,在高效完成本职工作的同时,主动地走出幼儿园,走向社会,充当服务志愿者,参与各项社会公益活动。
在这其中,我们“青年文明号”是一面旗帜,他们在创建活动中充分发挥先锋模范作用,积极开展岗位奉献以及扶贫帮困、爱心捐助工作。
幼儿园党支部党员对培智学校进行资助,六一儿童节,邀请培智学校的学生们来园一起庆祝孩子们的节日,并赠送了学习用品。
五、创建彰显特色,成效显著。
在创建活动中,我们从日常点滴工作入手,进一步凸现创岗特色,极富特色的“美术教研”多次接待市区内外各姐妹幼儿园的观摩学习。
“互动参与式家长会”、“家长沙龙”、“半日活动”使家长走进幼儿园,积极参与到孩子的教育工作中。
我园的许多特色工作、活动多次在溧阳教育信息网进行了报道。
巾帼文明岗的创建不仅树立了服务品牌,而且使幼儿园的各项工作取得了非常优异的成绩。
近年来,幼儿园获得了溧阳市幼儿歌唱比赛一等奖,溧阳市工会工作先进单位,溧阳市幼儿园创造性游戏一等奖,常州市平安校园,江苏省和谐校园,溧阳市学校网站评比二等奖,溧阳市中小学校本培训先进单位等荣誉。
同时,教师队伍的整体水平提升较快,教师具有一定的教科研能力和较高的敬业精神。
曾多次向市、区开放教学活动,参加各级各类赛课活动,屡屡获奖;近百篇论文在全国、省、市级评比中获奖。
成绩只能代表过去,在创建巾帼文明示范岗的道路上我们还有很多的路要走,还有许多的工作要做,但我们有信心,只要我们立足本职,脚踏实地,常怀爱心和真诚,乐于奉献,一定能让我们幼儿园的巾帼文明岗更加闪亮。
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