化妆品导购员销售心得.docx
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化妆品导购员销售心得
化妆品导购员销售心得
中国化妆品市场是一个充满活力的市场。
你知道化妆品导购员
销售心得怎么写吗?
接下来就是求学网范文网小编为大家整理
的关于化妆品导购员销售心得,供大家阅读!
化妆品导购员销售心得篇【1】
打造鲜明的服务品牌,是提高核心竞争力的有效手段,是化妆
品销售工作总结的一部分内容,特别是在商品同质化的今天,
顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形
象等为核心的商品的综合实力的影响,化妆品连锁店不仅要使
顾客满意,更要取悦于顾客,打动顾客,发挥顾客口碑传播的
最大效应。
那么根据化妆品销售工作总结,如何来提高顾客的
满意度呢?
1。
根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。
预测顾客需求的发展趋势,可以为化妆品连锁店的经营者们提
供借鉴,以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提
供让他们满意的服务。
根据化妆品销售工作总结得出当前顾客
的消费需要主要有以下几种趋势。
(1)根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。
经
济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段、
①数量满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品。
。
②质量满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。
③感情满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的
心理上的满足。
目前,中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足
阶段,中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。
化妆
品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上,如衣
、食、住、行等各个领域中,更多地用饮食文化、茶文化、服
饰文化、居室文化等全新的概念来理解消费。
消费的品位已向
更高的层次提升了,因而对于终端经营者来说,也要适应这种
提升,为创造各种文化而提供不同的优质服务。
(2)化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。
当前中
国的消费者,已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转
化,表现为不满足于生活现状,而追求吃要营养,穿要漂亮,
用要高档。
在商品方面的消费质量不断提高,化妆品连锁店品牌消费已成
为大众化的消费需求,一切都在向国际化看齐。
在这方面所表
现出来的是,一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受
到消费者的青睐;另一方面,各种物美价廉的护肤品店商品仍
然具有广阔的市场。
(3)根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展
。
有人说、当今的潮流就是没有潮流,这话一点不假。
中国消
费者在经过了十多年的逐波追潮之后,已经开始向个性化和多
样化迈进,追求与众不同已成为新的潮流。
根据化妆品销售工
作总结得出这主要表现在以下三个方面、
①追求品位,根据化妆品销售工作总结,消费者已开始追求与
自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁
店商品,把它视为个性的延伸,以体现自己的生活品位。
②追求个性,根据化妆品销售工作总结,消费者在选择商品时
,越来越多地揉进自己的个人风格,对那些可以展示自己个性
、表现自己价值的商品情有独钟。
③追求过程,一位日本专家曾经提出,在成熟的市场上,消费
者的消费行为已经由目的消费转为手段消费。
尽管就目前国内
化妆品连锁店市场本身状态而言,还谈不上成熟但是就一些正
在形成的消费观念和提升的欣赏水平而言,国内消费者已经开
始懂得消费过程本身的价值及心理意义。
追求优雅的购物环境
,安然舒适的购物氛围,热情周到的化妆品连锁店导购服务,
已经成为人们在消费中努力追求的必然部分。
总之,根据化妆品销售工作总结,对顾客需要及发展趋势的了
解,还有顾客心理分析,将是终端化妆品连锁店提升服务质量
的契入点和前提。
只有全面掌握顾客的心理需求和需求趋向,
才能及时地推进令顾客满意的服务。
化妆品导购员销售心得篇【2】
卖化妆品六年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断
总结经验,改进不足。
我觉得只要用心的做好了每天必做的工
作,我们就不愁没生意的。
那么每天必须做的工作是什么呢?
我大概的总结了以下几点。
一、店面的整体形象就是店铺的脸面,要让它每天给顾客干净
整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具
体的工作是、开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一
下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒
服了,顾客才会舒服。
二、店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地
板要光洁。
具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾
客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。
擦好地面,给顾客整
体的整洁感。
三、产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,
还会让顾客一目了然。
具体的工作是每天调换产品间的位置和
颜色的搭配,品系的搭配。
四、店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过
程中更有说服力。
尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。
具
体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。
五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。
没有什么人会拒
绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,
相信有一天她还再来。
具体的工作是微笑服务每一位顾客,用
最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。
六、做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店
老顾客。
具体工作是、每天的新顾客都要仔细记录联系电话,
年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确?
?
,准确再次销售
。
每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次
销售。
七、虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好
的完善店面。
具体工作是、每天顾客的意见和建议要分类记录
清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她
的感觉。
八、尽量每天多销售些。
具体的工作是、向更多的顾客去销售
产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。
这点是提高
销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很
细心周到的服务了。
九、每晚工作结束前要补全所缺产品。
具体的工作是、清点账
目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第
二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等
待学习进步在更进。
用心去做每件事,去工作,就会成功的。
化妆品导购员销售心得篇【3】
当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司,最先熟悉的是尹姐【
尹慧】,那时我还是一个督导。
她为人随和体贴,就像我们工
作和生活上的良师益友,工作不到一个月她没做了。
接着熟悉
了叶总,一开始、我很怕和叶总碰面交谈,可时间长了,感觉
他很亲切,很有随和。
他爱他的员工,爱他的事业,他愿意帮
他的员工承担压力,是由于在我的概念中老总都是很严厉很自
以了不起的人。
可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看
到的很严厉自以了不起的领导。
在他的强力重视中,我成为了
一业务员,在他的领导下,我会学到很多的实战经验和快速完
成公司分配工作的技巧,这些经验在以后的工作和生活中都很
受用;半年的时候,公司又添了一位年轻有为的男经理,主要
负责我们业务员销售,也是现在我的张经理,他阳光中布满**
*,成熟中布满自信,博思中布满干练,他为人也和蔼和亲,
同时也会接纳你对工作的想法,为你排忧解难,为你的前程考
虑。
能在在他的带领下工作,我感到很幸运;都说老板就是爱
板着面孔的人,可是见到两位领导,这些说法都不成立了,他
很亲切,很有魅力,而且还有一点魔力,感觉他就象挖金人,
他总能在任何人身上挖掘到发光点,在他眼里任何人都是包着
黄金的石头,而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。
在
漫长的职业生涯中,感谢这两位领导的支持和庇护。
记得五月份,我在大冶卖场做补水站活动。
那时卖场只有一个
促销员,当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。
这是我进
公司中第一次担任补水站活动,紧张中有点害怕。
紧张是由于
这是我进公司来第一次接到的重任,害怕是由于没做到最好的
成绩回到公司怕被批评。
在这几天紧张和害怕的日子中我感到
了快乐,应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和
自豪。
由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。
做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动,至
于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。
在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持,很欣慰的是几天
的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。
在我得知这个
产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时,虽说在工作中
的确是累不可言但我还是很兴奋。
由于别人没做到的、我做到
啦。
当然、有兴奋必有难过嘛。
那是十一放长假,我也没被假期打
乱方寸。
我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动,
当然也只有一个促销员,我要求请了一个零促。
零促只做三天
接下来的两天里我和促销员两人主持,这个月来下来的销售虽
说没有09年的十月销售好。
在09年的十一我在思娇公司也正在
文化宫店主持活动,那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四
五个人的主持下做了半个月的活动,当然销售是比11年十月的
销售仅仅只高出两千。
自以为这次会在会议上被领导表扬两句的,可让给我失看中懂
得了很多平时我没有学到过的东西。
我想说的是我在公司工作
的日子里我学到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不
足。
但不管怎么样都已经过往了,我要在接下来的工作中完成
公司的各项任务,让我与公司的间隙越来越小,默契越来越高
,这是我首先应该做到的,其次我会紧跟公司领导的步伐一步
一个脚印的、脚踏实地的工作,让工作失误争取为零。
而我本身又是公司的一员,在工作中也经历了很多,公司所有
的同胞姐妹们都是非常棒的,他们每个人都是那么的优秀,每
个人身上都有那么多的闪光点,每个人身上都有我需要学习的
地方。
他们将来一定是丹姿公司的优秀,一定会创造了一个又
一个的奇迹。
做为他们的同事我很自豪,他们一直是让我布满
了感动和学习的那群人。
由于我们有着这么好的一个公司,有
着这么好的一个和亲和蔼的领导,有着这么人性化的一个叶总
,我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。
11年过往了,这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜,有成绩也
有失误。
20**年我要做的就是,增加决断力与行动力,注重与公司成员
的交流,增加亲和力;生活中,需要学会容忍自己的感情,而
不是逃避自己的感情,同时也会往容忍别人的情感,不要让情
感被理性分析所取代;工作中,不能过于自负、不愿意往依靠
他人,要学会接受突发情况,学会往冒险,往求助,往让私下
的梦想变成现实。
往表现自己、支持完成重要的项目,并且把
它们公之于众,让自己的成果被他人看见。
这些要做的改变,
在领导的支持下、同事的相互帮助中,我相信我一定会在20**
年为丹姿公司添出色的图案。
化妆品导购员销售心得篇【4】
1、选择一家国际大公司
加盟公司前,要做好代理品牌的市调,否则就是方向不对,努
力白费。
因为在化妆品行业,你拿着一款陌生品牌,想大规模引导当地
消费习惯,开单难上加难,咱们只能顺应消费习惯,做锦上添
花的事情,根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化妆品公司,仅仅是维护终端,搞一搞节日促销
安排,平时充当理货员,这类工作不是开疆拓土式的销售,提
成有限,建议慎重加入。
所以在黄金行业,选择公司太重要了
,直接决定你的收入
2、只做优质产品
公司选产品五个原则、A、中高端品牌;B、产品在当地知名度
高;C、有大量用户群;D、质量可靠效果好;E、当地有一定使用
历史。
3、岗位是跑渠道招商和加盟;
一线城市攻略、一线城市北上广深,多以厂家和大批发商为主
;
4、公司支持力度大,重视服务,信誉度高。
二三级城市攻略、多以代理商为主,越大的代理商越有机会拿
到市场未来可能暴红的品牌,建议以品牌为市调重点,通过市
调预测品牌未来趋势,再顺藤摸瓜找到有机会或正在代理该品
牌的公司,争取加盟,把握好致富时机;
大代理商攻略、市场爆红品牌有时可遇而不可求,在市场暂时
沉默期,咱们可退而求次,因为在二三线城市,大牌厂家多是
委托大代理商为其招聘区域营运人员,待遇不菲;
做好准备,以大牌厂家的业务目标来切进行业。
5、进军化妆品行业,要做到四个积累
结交行业牛人,几个牛人抱团一起做事
A、积累人脉资源、
主动结交线上线下各路销售渠道;行业牛人;厂家OEM代加工等
人脉。
前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板
和店长以及有影响力的BA老师等。
尤其应该单爆一个省的渠道
人脉,后期代理产品能很快铺货,创收。
B积累行业经验、
扫一眼产品,便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品
质、包装是否畅销,了解年度流行趋势,信息灵通,有货源优
势;
有打造爆款的能力,一个应季爆款,能带来几十万利润;
成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。
C、积累投资、
化妆品行业创业,要有投资,白手起家不太现实。
D、积累行业技能优势、
行业最重要的是服务,特别是受电商冲击后,拓展和留住客户
更加需要;
自学或请教高手,学习化妆品美容保养技法,无论是打工还是
创业,都能在销售过程中为客户提供增值服务。
6、注意、提防拿我们的努力当炮灰。
不论是代理境外还是国内化妆品牌,要提防厂家取消我们代理
资格,或每年都有新厂家冒出来,我们代理新品猛打猛冲,然
而开拓一个市场很难,没打开市场,则赔钱陪时间;打开市场
,就怕厂家见钱眼开,舍掉一个商,招来100个商,当炮灰不
值当。
A如果没有厂家的人脉,尽量不要做代理商,除非有赚快钱的
机会。
B如果想加盟美容连锁店创业
C如果自身没有优势,请不要投资作美容院或养生馆;
D如果没有数量级的粉丝群,在淘宝开化妆品店铺,赚钱难,
因为电商消灭了暴利,销售模式又不起量,长此以往,非创业
上策。
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