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员工指导1WORD格式
各位亲爱的伙伴们:
大家好!
我是公司培训讲师张军霞,首先非常感谢公司给我和在座的各位能在一起学习和共同探讨的机会。
我们先分享一下一个小故事:
1九牛之人:
一个塑造完美之人的经典故事
这是一个流传千古,有着深深的中华文化底蕴又令人听来深受教益与启迪的美丽动人故事:
从前,有两兄弟,都到了该找对象结婚的年龄,哥哥叫阿勉,弟弟叫阿全。
但兄弟俩发现,村子里没有自己称心如意的姑娘,于是决定一块到外面去寻找。
离开家乡之后,他们走了很多地方,有一天,他们来到了一个村庄,在村头碰到一个姑娘,阿勉觉得那位姑娘正是自己心目中要找的意中人,或许这就是一见钟情吧,所以他决定留下来。
于是对弟弟阿全说:
“那个姑娘就是我想找的人,我要留在这里。
”阿全看那个姑娘没有什么出众的地方,样子长得也不怎样,他就对哥哥说:
“既然你喜欢,就留下好了,我还要找我喜欢的人。
”
于是哥哥阿勉送别弟弟后,向当地人打听到这位姑娘名叫阿秀,正待字闺中。
阿勉打听当地人求婚的风俗,于是有人告诉他,这个村里有个不成文的规定,男方要娶女方的时候,必须要用牛来做聘礼,因为这里的主要劳动力就是牛,一头是很差的,是那种见一面以后再也不想见谁也不想娶的丑女,二头是勉强看的过去的,而一般普通的女孩子就是三头、四头牛,能用六头牛作聘礼的巳经是很不错的那种漂亮贤惠的女孩了。
而最多是用九头牛,这样的女孩子是非常优秀象仙女般的了,很少见,这么多年来在这里根本就没有人送过九头牛。
结果阿勉想方设法买了九头牛,浩浩荡荡地赶着牛群去求婚了。
当阿勉“嘭、嘭、嘭……”敲开阿秀家门时,阿秀父亲出来了,扶着门框吃惊地问:
“年轻人,你有什么事”?
阿勉说:
“老伯伯,我看上了你家的女儿,我赶着牛是来求婚的?
”老人说:
“你求婚也用不着赶这么多牛来,我家女儿只是一个普通人,最多只要三四头牛就行了。
你送这么多牛来,是不对的,如果我收下,邻居会笑话的。
”阿勉说:
“不,老人家,我认为你的女儿是世上最漂亮的最好的女孩,我认为她就值九头牛。
请你一定要收下。
”老人一直推辞不掉,只好收下九头牛。
结婚之后,阿勉一直把阿秀当成最漂亮、最可爱的女人。
三年之后,弟弟阿全在外面四处奔波还没有找到自己满意十全十美的女孩子,就又来到那个村庄找哥哥,看看哥哥嫂子生活得怎样了?
走近村庄,阿全看到了一个美丽的姑娘在湖边洗衣服,她长长的秀发像缎子一般泻了下来,脸庞像玫瑰花一样的娇美,身材是那样婀娜多姿,美极了。
阿全一下子看呆了,这不就是他日思夜想要找的女孩子吗?
怎么以前没发现啊?
刚要上前和女孩搭话时,从旁边路上走来一个二、三岁的小男孩,抱住了女孩的腿叫妈妈。
阿全那一下子感到特别难过,可还是向她打听了阿勉的家在那里?
美丽的姑娘听了之后,低头一笑用银铃般的声音说:
你跟我来吧!
见到哥哥之后,两个人特别高兴,聊得是没完没了,最后阿全就问哥哥了:
“怎么没见嫂子呢?
”哥哥阿勉说:
“你不是已经见过了吗?
刚才领你回来的就是你嫂子呀?
”
阿全怎么也不相信说:
“怎么可能呀?
当初我也见了,是一个很普通的女孩子!
怎么几年一过变得这么漂亮?
”哥哥阿勉笑了笑说:
“我也不知道,你去问你嫂子吧!
”
女孩子就说:
“当初没遇到阿勉之前,所有的人也包括我父母和我自己都觉得,我是一个很普通的女孩子,顶多只值三头牛。
可阿勉却认为我值九头牛,并用九头牛娶了我。
所以我就相信自己值九头牛,并一直以九头牛的标准来要求自己,以报答你哥哥对我的知遇之恩,三年来就慢慢变成了你看到的这样子了。
”
弟弟阿全听后,感概万千,不胜唏嘘,若有所悟。
生命成长的过程是不断自我提升的过程,你给自己如何定位,你就真的会成为那样的人。
爱情也是如此,一定要坚信自己的爱人是九牛之人,并且像对九牛之人一样的爱他(她),你就会得到一个九牛之人的爱人。
肯定和赞美能激发出人无穷尽的潜力,能不能遇到一个九牛之人的关键是,你愿不愿意用发现九牛之人的眼光去看待你周围的人。
希望所有被爱的女孩都相信,对于爱你的人来说,你是世间独一无二的!
无论此时的你是多么的平凡,只要自信,你也将会成为世界上最完美的女人。
也希望世间所有的男子,都找到一个九牛之人的女孩子!
若你真心爱她,就请告诉她:
我会用九头牛来娶你。
其实每个人都是一块金子,只是光线照射的角度和抛光面的多少决定了光反射的程度不同,你认为自己是天才,并且按照天才的标准去做了,那你就是天才。
你认为自己是美女,你就是最美丽的人。
你认为自己一定会有所成就,会成功,并且付之努力了,你就一定会成功!
一切物质,人类所决定的都不是外在的条件,而是内心的信念,只要信念还有,心火就会常存不熄,就会最终得到自己想要的幸福!
如今的我们,在公司的眼里,不仅仅是那位普通的姑娘,而是把我们看成美丽的姑娘。
至于我们到底是普通还是美丽无比,这就需要我们现在的努力和进步。
我们要不要给百佳华来点掌声?
好,谢谢,非常感谢大家对百佳华的理解和厚爱。
在我们的岗位上,我们是众人无与伦比的优秀员工,有积极主动的心态,有自动自发做事的激情,但我们如何去使身边的人改善一些不良行为,扩大自身影响力呢。
这就需要进行规范的学习。
公司发现、发掘并培养大家,为今后的职业生涯发展奠定了一定的基础,我们要不要给我们的百佳华来点掌声?
作为即将上任的员工指导,从某种意义上将要承担一定的责任,责任承担的过程是成功的开始。
可能我们会有一些茫然的感觉,那么怎样在短时间内重新塑造自我,让自己得到士别三日当刮目相看的进步呢?
培训中心根据大家的需求精心设计了本次培训课程《从优秀到卓越》,从企业内部培训讲师必备素质,如讲师的定位,对自身的认识,应该具备什么样的心态,个人素质要求,以及做好讲师所要求具备的必要条件。
使我们对培训讲师有一个清楚的认识,了解成人培训学习法则,对学员进行有针对性的培训,掌握企业内部全程培训工作流程,希望通过这三天的培训,我们每个人都能提高自信心,运用较好的授课技巧,轻松自如地站在讲台上,为我们的员工进行培训,大家能为我们共同的目标做出更多的努力吗?
能,好的,谢谢。
在学习开始之前,张老师想先提几点建议:
来,我们先来个互动的游戏:
OX00X00XX00XX,我看有人还没有参与,为什么没有呢?
只有放开自己,才能有收获。
这样就让自己先有一个空杯的心态:
我们要喝可乐,还有一半,我想喝白开水了,只能用同一个杯子喝,那我应该怎样做呢?
要不要将没喝完的倒掉。
要还是不要?
要,对。
只有倒掉,只有空杯,你才能得到你想喝的真正的白开水。
但是,如果你不是空杯的,那么你得到的是什么?
是一杯杂质。
在这三天里,我们要忘记自已是一名普通员工,XXX的女朋友,XXX的男朋友,我们都是未来的优秀讲师,优秀管理者,大家同意不同意。
同意的请举手我看一下。
据说手举得越高越直被称为高手,我们想不想做本行业的高手?
那就请大家举得更高更直一些!
好,谢谢!
因此在这三天时间里,我们将通过这三个系统的学习,将学习到如何突破自我,将自己塑造成一位谈吐自如,风度翩翩的企业培训师,以前不好意思做的,现在要去做,以前不懂的,要去学,让大家更好地去开展工作,大家有没有信心?
有没有决心?
来,先给我们自己一点掌声!
这三天的课程会以团队为单位进行,请大家以部门分类组合,以最快的速度选出本队的团长,团呼,并以最规范的书写写在我们工作人员发给大家的大白纸上,千万别忘了把团员名字写上去啊,不然你光杆司令一个怎么创造业绩?
写好了之后找一个位置把贴起来。
做好了这一切的第一名将获得10颗心的奖励。
在培训结束时时获胜的团队第一名将可以在员工指导培训合格证的得分基础上加5分,所以在座的各位要不要为团队的最终获得全力以赴?
要还是不要,要!
好,在我们上课之前,请上台作一个简单的自我介绍。
1、你刚才有何感觉/感受?
2、刚才你在脑海中想些什么?
3、你为何会有那样的感觉/
想法
WHY?
共同点:
1、觉得充满压力、紧张、时间
的限制、惊慌、脑海中一片
空白
2、心里只想着要如何组织内容
及尽量控制时间
3、环境压迫、气氛凝重、求好
心切与时间的压力
一般人在做PTT时的四种害怕心态:
1、害怕做错、说错
2、害怕丢脸没面子
3、害怕不被别人接受
4、害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源;
脑海空白是压力所造成的结果
正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确
的讲师
2、有些事情是可以改变的、
有些事情是不可以改变的
3、不要太在意别人对你的看法
4、只要你认为是正确的,
请从容发挥
现在我们来看一下第一部分内容:
企业内部培训讲师必备素质。
培训能够为企业解决什么问题?
员工素质与技能方面原因产生的问题
沟通协调方面原因产生的问题
培训不能够为企业解决什么问题?
结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题
培训与教育的区别
教育是侧重于整体的发展;而培训侧重于某一方面的发展与提高。
教育通过各种知识的传授是一个人的基本能力得以提高;而培训则侧重于基本能力在某种环境中的运用。
教育的根本目的是造就一个人对整个社会发展的一般适应能力;而培训的目的则是使某一个人适应过程中的某一项特殊需求。
教育区别点培训
知识是通过教学而学会的,老师告知学生什么是真理知识知识是被发现的而不是被传授的,培训员主要是促进和帮助学员去发现真理
以教师为中心中心以学员为中心
主要关注那些可测评的行为行为虽然关注行为,但同时还关注态度
内容注重明确的行为性目标,强调信息的获取目标注重目标的明确性,也强调人际技能的掌握(学习如何学习)
内容关注技术性能力内容内容在关注技术性能力外还涉及人的技能,例如决策能力、人际关系处理、领导能力等
以学科为中心,一般采用讲课的方式,学员主动参与较少方法更个性化和多样化,注意与环境的融合,更强调发挥学员参与的积极性
培训的分类有很多种,从培训时间安排上:
脱产培训,半脱产培训,不脱产培训和业余时间的培训;
从培训的内容上:
专业技术培训,综合素质培训(语言,计算机等)和软技能培训(如沟通,团队合作);
从培训的组织形式上:
内部培训,公开课程,研讨会,远程教学等形式;
从培训的层次上:
一是决策层人才,二是管理层人才,三是操作层人才。
M动机(强烈动机):
能力开发、生涯发展、企业需求
K知识(专业知识):
角色定位、教学对象、传授主题
A态度(积极心态):
内心、教学、学员
S技巧(纯熟技巧):
调研、设计、实施
H习惯(良好习惯):
收集信息、终身学习、专业形象
M-KASH企业讲师的成功之轮的简要讲解。
可利用白板。
说明,只有想当好一个企业讲师,才能做好企业讲师,热忱与动机是首要关键的因素。
M-动机:
能力开发/生涯发展/企业需求;
K-知识:
培训流程/成人学习特点/讲师角色/影响学习的因素A-态度:
责任感/使命感
S-技巧:
课程开发技巧/授课技巧
H-习惯:
收集信息/终身学习/专业形象
M动机
·能力开发
讨论1:
成为培训师需要锻炼那些能力?
(笔记:
语言表达:
沟通、会场控制、组织、心理分析、渲染力、文字总结、自信心、(控制能力、驾驭能力)公关、策划、专业知识、个人心理素质,自我调整、创新意识、幽默感表演能力、亲和力、培训技巧、礼仪规范、学习、观察力、敏锐度、反映能力、打字、计算机等器材使用,心理分析、发音技巧、调节气氛、深入浅出
老师用NotesPC现场记录学员讨论。
答案:
增加参与度与互动性。
)
讨论2:
这些能力可以应用在企业那些方面?
(笔记:
培训,管理,业务开拓,组织活动,会务组织,文化建设,团队建设精神,变革过程协助掌控,组织学习)
·生涯发展
讨论3:
这些能力对个人的未来发展有何帮助?
(笔记:
更专业化的培训师,树立个人形象,增强自信心,满足成就感,有利于个人目标的实现,更多的发展机会,提高个人素质,生活质量,更好地与人沟通,增加说服力,开拓视野,人际资源,全面提高个人技能,不会失业)
·企业需求
讨论4:
企业培养内部培训师有何意义?
(笔记:
降低成本、提高竞争力、效益企业形象、文化、影响力、及时掌握信息、配合战略发展、实现目标、人材养成、员工整体素质、文化融合度更高、促进团队精神、培训针对性更强,创造收入。
)
回顾一下,然后练习
本单元结束时,由天才小组对照本节目标进行本章知识点与收获小结。
要讲到培训与学习的概念
讲师再次明确讲师动机的重要性:
建立讲师的责任感与使命感。
成人团体学习的特点:
1、经验共享:
学习者应被视为培训课程的学习资源,而且是一个重要的资源。
他们既是课程的接受者,也是课程资源的拾携带者。
特别是一些在本岗具备一些丰富相关岗位经验的人,更应受到讲师的重视。
讲师要特别注意营造和谐宽松的氛围,以促进学员之间的经验交流。
2、岗位相关:
必须与本岗的工作经历相关,针对性要强;
3、自主学习:
讲师要做一个引导者,而不是一个传统意义上的传授知识的角色。
4、能力为主:
一般而言,培训课程也有知识、技能、和态度三个目标。
与传统教育不同的是,成人培训应以提高技能和态度为主。
例:
廉政教育;
5、理解重于记忆;
6、体验重于理论;
《现代培训实务》P725
有关研究表明,人类五官感觉知识的比率,为视觉占83%,听觉为11%,嗅觉占3.5%,触觉占1.5%,味觉占1%.同样一个学习内容,
只用听觉,三天后的记忆效率为15%,
只用视觉,三天后的记忆效率为40%,
视听并用,则三天后的记忆效率为75%.
不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求.
希望学到可直接应用于业务的内容
根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会不同.
由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有所减退,但理解力强.
学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评
一、成人学习心理(成人教育具有自身的规律和特点)
1.速成原则的认知心理
速成原则要求成人教育教师在较短的教学时间内,使成人学员获得较多的基础知识和基本技能。
这一原则是成人教育特有的原则。
所谓“速”是指在不违背循序渐进的教学规律和传授的知识能为成人学员所接受的前提下求速。
所谓“成”是实现教学计划规定的教学目标。
“速成”缩短了教学周期。
速成原则以成人学员认知心理发展特点为依据。
参加成人学习的学员年龄大多在25—45岁之间,他们在感知事物方面,综合性、目的性、选择性、理解性都比青少年强。
生理上的成熟使他们的注意力更加集中、持久、稳定,特别是有意注意的发展更加突出。
职业实践使得他们具备了丰富的表象储存,想象力借此得到良好发展。
他们思维的逻辑性、独立性、批判性已经或趋于成熟,能更多地利用理论思维。
他们理解能力、意义识记占优势,善于理论联系实际,学习情绪稳定,学习目的性明确。
2.学用一致原则的认知心理
学用一致原则体现了成人学员认知心理发展的特点。
成人学员有意注意在认知中占主导地位;只要有吻合他们有意注意的对象,有意注意很容易建立,且一般能克服困难持之以恒。
同时,成人学员学习的职业性特点决定了他们学习兴趣的“指向性”。
“职业性”是成人学员有意注意的对象和学习兴趣的目标指向。
因此,学用一致原则,有利于成人教学质量和学习质量的提高。
及时强化原则的认知心理
及时强化原则是指成人教育教师在教学中引导成人学员对所学的知识及时加以强化并进行实践运用的教学原则。
德国心理学家艾宾浩斯遗忘曲线表明:
人的遗忘现象在学习新知识以后,会立即以迅猛的速度表现出来,然后渐趋缓慢。
成人学员由于纷繁的工作和家务,冲击干扰着学习的时间和精力。
所以,成人教育教学中,更需要引导学员学习新材料后进行及时强化和实践应用,以巩固在大脑皮层中的暂时神经联系,建立起必要的动力定型,再转入下一步的学习。
4.精选原则的认知心理
精选原则是指教师在认真钻研教材和深入了解成人学员知识掌握情况的基础上,精选教材内容,进行精炼的讲解。
参加成人学习的学员一般年龄较大,具有一定的实践经验,理解能力与分析概括能力也较强,具有丰富的表象储存,他们会更多地利用已有的知识来理解、学习新的知识,而且他们的学习目标明确、学习情绪稳定、意志坚强。
新法计数
目标:
使(被培训的)培训师们懂得,把材料有组织有结构地展示出来对提高学习效率是多么的重要。
内容进程:
1、告诉参与者,他们将学习使用一套全新的计数符号以替代传统的计数系统(1-10)。
2、将人们分为两组,分别给每一个小组一份符号说明。
3、将一份印有替代1-10的新符号的纸交给第一个小组,告诉他们要在短时间内记住这些符号。
4、将一份印有相关联图形的,1-10的新符号的纸交给第二个小组,告诉他们要在短时间内记住这些符号。
5、每个组只给两分钟的时间记忆这些符号,然后做一个小测验,让大家把你说的数字用新的符号写出来。
讨论问题:
1、哪个组得的分数高,为什么?
2、通过这个游戏使你在工作中能够得到什么启示?
所需用具:
事先印好的符号说明。
大约用时:
1-15分钟。
有关讨论:
此游戏适用于那些主题的培训?
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