沃学习沃争先活动重点业务知识集锦1.docx
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沃学习沃争先活动重点业务知识集锦1
沃学习沃争先活动重点业务知识集锦
(1)
“沃学习,沃争先”活动重点业务知识集锦
集团客户业务
(一)重点基础业务
1、【沃学习,沃争先】7月1日知识点——集团业务之楼宇专线:
楼宇专线是中国联通面向小微型企业客户提供的互联网专线接入产品,楼宇专线业务功能:
提供独享带宽的互联网接入、提供静态路由、提供以太网接口、提供一个免费IP地址。
楼宇专线卖点:
品质较好、价格不贵、开通方便、服务有保障。
楼宇专线的目标客户:
对价格敏感,对网络接入品质要求一般,对安全性要求不高,有一定流动性,入住商务楼宇内的小微型企业客户。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
2、【沃学习,沃争先】7月2日知识点——集团业务之互联网专线:
互联网专线是中国联通为用户提供互联网接入的专用电路。
互联网专线业务目标客户主要面向政府机关、企事业单位、运营服务提供商等。
联通互联网专线业务可为用户提供N*2M、10M\100M甚至2.5G、10G的高速互联网专线接入。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
3、【沃学习,沃争先】7月3日知识点——集团业务之组网产品
中国联通组网产品包含:
数字专线(SDH)、以太网专线(MSTP)、MPLS-VPN、数字数据专线业务(DDN)、帧中继业务(FR)、异步传输模式业务(ATM)等业务。
组网产品功能是满足客户在地理位置分散的两个办公节点之间以及总部和各分支节点之间组织专用通信网络的需求。
组网产品卖点:
联通拥有独立的两张传输网,互为备份,可提供1+1保护;品质较好、服务有保障。
组网产品的目标客户是有构建专网需求的企业或党政军等单位。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
4、【沃学习,沃争先】7月4日知识点——集团业务之企业400业务
“企业400业务”是一种为企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码,并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。
主叫用户只需拨打该企业400号码,无须加拨区号,便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400业务不具备呼出功能,该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400业务功能特点:
遇忙/无应答呼叫转移、呼叫阻截、黑名单、按时间选择目的地、密码接入、选择目的地、呼叫分配、呼叫目的地数目限制、呼叫次数限制、IVR语音逻辑等。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
5、【沃学习,沃争先】7月5日知识点——集团业务之商e通
“商e通”是指在中国联通利用数字中继线或模拟中继线为客户提供语音接入服务,通过该中继的综合接入方式,将客户的交换机或语音网关轻松接入到中国联通的公众电话网络。
商E通目标客户:
已经拥有PBX的客户,需要引进多一家运营商提供备份;或需要引进多一家运营商降低通信费用,特别是长途通信费用方面;或对PBX情有独钟的客户。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
6、【沃学习,沃争先】7月8日知识点——集团业务之易话通
广东联通易话通可实现将分布在省内各地的广东联通固网(PSTN、软交换、PBX)、G网、WCDMA网用户,组成一个融合虚拟语音专网,网内用户通过短号互拨的方式,可享受集团内通话优惠。
易话通卖点:
业务适用于在省内具备多个分支机构、机构内部沟通频繁、要求拨号方便、需要节省通信费用的客户。
主要针对企业语音类市场,适用于所有有固定语音和移动电话组网需求的集团客户。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
7、【沃学习,沃争先】7月9日知识点——集团业务之集线通
集线通是指在局用程控交换机上,通过用户数据设定,将同一客户的所有连接局用程控交换机的电话单列出来,组成一个虚拟的电话小总机网络,简称集线通群。
集线通拨打方式:
集线通对外通信时先拨“9”或者拨“0”(一般推荐拨“9”);对内拨打短号。
集线通适用客户:
在省内具备较多分支机构,想实现语音组网,要求拨号方便的客户;部门内部沟通很多,想节约费用的客户等。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
8、【沃学习,沃争先】7月10日知识点——集团业务之企业统一热线1010业务
企业统一热线业务(1010xxxx号码)是主要满足金融行业、大企业等集团客户呼叫中心外包等需求的一种语音业务。
企业统一热线业务作为呼出主叫时由主叫集团客户支付相应的市话或长途通话费用;企业统一热线业务作为呼入被叫时向主叫用户、被叫集团客户分别收取通话费。
企业统一热线业务只限以下三类客户:
(1)银行、证券、保险等金融类集团客户;
(2)拥有工信部批复的95XXX号码使用权的集团客户;(3)注册资金大于5000万的集团客户。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
9、【沃学习,沃争先】7月11日知识点——集团业务之新会场
新会场是一种为客户提供多方的全新通信产品,特别适用于跨越企业内部以及企业与合作商家之间进行频繁的会议沟通,并且该业务它网用户也可以销售,用户只要能上网,就可以使用该业务。
新会场无须添加设备,就可以随时随地召开多方电话会议,大大提高商务沟通效率,更能满足企业商务活动中,几个人之间的快速沟通、讨论需要。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
10、【沃学习,沃争先】7月12日知识点——集团业务之集团短信通
集团短信通帮助集团客户在内部管理、客户服务、业务应用、宣传推广等方面节省成本、提高效率。
集团客户实现集团短信业务方式有互联网WEB方式和二次开发方式。
集团短信业务拓展的重点行业有银行业、保险业、证券业、大型企业和零售业等。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
(二)智慧城市
一、强攻篇
1、【沃学习,沃争先】7月15日知识点——智慧城市集团业务之掌上政务:
掌上政务是中国联通为政府工作人员打造的一款办公软件,可以为出差或外出的政府机构人员提供以下服务:
随时随地处理公文、学习、获取时事新闻、政策法规等信息、随时随地的观察公共办公场所的现场情况或所辖范围的民生实情。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
2、【沃学习,沃争先】7月16日知识点——智慧城市集团业务之3G学堂:
“3G学堂”是广东省委宣传部为了深入推进学习型党组织建设,通过党员干部读书学习带动全民读书学习,与广东联通、广东省出版集团、南方网联合,利用WCDMA3G网络平台,推出的手机阅读平台。
“3G学堂”打破了传统阅读媒介的限制,实现海量阅读内容随时随地随身携带,做到想读即读,为广大党员干部和群众提供前所未有的便捷阅读平台。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
3、【沃学习,沃争先】7月17日知识点——智慧城市集团业务之神眼:
“神眼”网络视频监控业务是中国联通向用户提供内部管理和安全防护等功能的专业远程视频监控业务的统称。
“神眼”具备传统视频监控的所有功能,同时通过支持在移动终端上(手机、平板电脑)进行监控、智能安防等新功能。
神眼产品分为融合型、租赁型和宽带捆绑型。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
4、【沃学习,沃争先】7月18日知识点——智慧城市集团业务之沃对讲:
沃对讲也叫PoC业务,是指基于移动蜂窝网络分组域承载,利用VoIP技术实现的半双工语音业务,可以支持一对一会话、临时群组会话和企业群组会话。
沃对讲产品极大地方便了异地之间的沟通,可广泛地应有于政府、金融、证券、公安、军队、企业、教育、医疗等各种领域,重点推广安保和交通物流行业;沃对讲产品已经形成高、中、低的系列产品,不同的终端产品满足各种客户的不同需求,深圳普天的PTT产品主要面向中高端的用户,集团的PoC平台主要面向中低端用户。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
二、兴业篇
1、【沃学习,沃争先】7月19日知识点——智慧城市集团业务之智能汽车:
智能汽车产品是一个综合语音与数据业务的业务,是针对汽车产业开发的通信产品,其资费套餐包括:
定向语音、APN定向流量和短信。
智能汽车产品主要提供廉价的语音通信套餐,满足驾车人员与服务平台之间的通信需求,包括求助、导航和汽车自动检测等等。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
2、【沃学习,沃争先】7月22日知识点——智慧城市集团业务之移动办公:
移动办公也称为掌上办公,依托中国联通高速的3G网络和高性能的智能手机,可将企业内部办公系统移植到手机上使用,将企业员工从传统的桌面办公解放出来,不再受到时间和空间的限制,随时随地地进行便利的公文收发、邮件收发、内部信息查询等操作。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
3、【沃学习,沃争先】7月23日知识点——智慧城市集团业务之手机一卡通:
通过手机一卡通可以直接刷手机实现包含门禁、考勤、内部消费、福利发放、考勤账单等功能。
主要功能:
消费应用、门禁管理系统、考勤管理系统、会议签到系统、停车场应用、补助发放系统、水控应用、电控应用,除此之外还有通道应用、图书管理系统等增值服务以及其它个性化定制。
手机一卡通产品适用环境:
具备封闭环境的、有对学生、教师及企业员工内部管理、门禁考勤需求的大中专院校、企业及厂园。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
4、【沃学习,沃争先】7月24日知识点——智慧城市集团业务之广告炫铃:
随着移动电话成为我们生活越来越普及的重要工具,移动媒体也已成为超越传统媒体的重要传播渠道。
而“广告炫铃”业务正是移动媒体业务中的翘楚,它将以精准的广告投递、重视广告效、将广告记忆转化为实际消费行为等显著的优点,成为移动媒体界的新宠。
广告炫铃业务除了将企业广告投放到普通消费者的手机铃音中以外,还具有分众与互动功能:
(1)分众功能:
可选择目标时段、对象、地区,精准锁定投放广告!
(2)互动功能:
当消费者聆听到广告炫铃,并有兴趣参与活动时,只需按指定的手机按键(#号键),就能收到与企业广告相关的优惠短信/活动介绍/活动优惠号/APP下载链接等等,让消费者能够在高兴趣度时实时参与活动并且转化为消费行为。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
5、【沃学习,沃争先】7月25日知识点——智慧城市集团业务之与沃共赢:
“与沃共赢”是广东联通面向社会各界及公众用户提供的移动互联网和通信领域行业应用的展示和体验资讯中心,通过该应用可了解各类与生活、生产息息相关的移动互联网和通信领域的信息化科技应用,帮助大家感知高效、智能的信息化生活!
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
6、【沃学习,沃争先】7月26日知识点——智慧城市集团业务之沃视通:
沃视通视频会议主要是面向多分支企事业单位召开会议的产品,客户可用来召开视频、语音、会议数据、多方、双向互动交流的远程会议。
沃视通视频会议产品销售模式有:
一次买断、租赁平台账号、租赁+买断三种模式,最低租赁账号可达1200元/个/年,平均100元/个/月。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
7、【沃学习,沃争先】7月29日知识点——智慧城市集团业务之3G小卫士
3G小卫士是基于联通3G可视电话技术开发出的一套高科技安防设备。
具有视频监控、可视报警、录像存储三大功能。
3G小卫士卖点:
国内最安全私密的监控产品,性价比高(联通合约机且功能强大),安装方便,实现简单。
3G小卫士面对的目标客户:
中小企业及事业单位,聚类市场,沿街商铺,需要提高服务透明度的企业(如幼儿园养老院等),地产行业(家庭用户)。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
8、【沃学习,沃争先】7月30日知识点——智慧城市集团业务之沃定位:
沃定位.安保通是广东联通根据企事业单位外勤人员日常工作和管理需要,通过手机终端或特定的定位器,利用中国联通覆盖全国先进的移动通信网络,结合GPS(卫星定位)、LBS(手机定位)、GIS(地理信息)等技术的混合运用,提供精粗混合定位服务,把手机终端与位置信息服务平台紧密联系起来,提供全国实时定位跟踪、历史位置查询、短信群发、即拍即传、电子围栏监控、地图热点标注、全国地址查询等功能服务的行业应用产品.沃定位.安保通卖点:
大众化,随时随地定位;投入低,简单又实用;资费低,售后有保障。
沃定位.安保通的目标客户:
可广泛应用于保安、教育、政府、金融、电信、公安、交通、保险、急救、旅游、物流等多领域行业并提供人员管理、货物跟踪等服务。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
9、【沃学习,沃争先】7月31日知识点——智慧城市集团业务之营销助理:
“营销助理”可以满足市场销售企业及快速消费品行业等集团客户对营销管理的移动信息化应用需求。
该业务主要包括两种类型:
(1)基础版(事务通);
(2)增强版-快销通。
其中,“事务通”主要面向目前市场上数量众多的微、小型企业,定位为通用工具型产品(不区分行业),提供定位、拍照及中小型销售企业所需的即时信息采集等服务;“快销通”主要适用于快速消费品行业客户。
该产品可提供快消品行业标准化的终端业务管理应用,通过手机终端和中国联通3G高速网络,实现“定期、定人、定路线、定方式”的周期性客户拜访管理,移动定位监控的销售团队人员管理,即时的一线市场数据采集和快速精准的营销分析决策支持,解决快消品行业移动外勤等管理的迫切需求,并帮助销售企业解决管理和经营决策问题。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
10、【沃学习,沃争先】8月1日知识点——智慧城市集团业务之E信通:
E信通是高度融合了短信、彩信、网站、电话通信能力,并在手机上全面支持企业信息互动的通信手段。
适合于各类大中小企业、政府、事业单位,提供员工、客户、商业伙伴的信息交互和业务支撑互动信息服务产品。
E信通基本五大功能包括“集团短信、电子期刊、问卷调查、会员服务、数据采集”,企业客户可自行编辑包含图片、文字、问卷、音频等多媒体信息,在特定时间发送给特定的信息接收群体,并且能实时回收接收方的信息反馈,与客户保持实时互动,极大地提高政府、企业定向宣传、会员营销及移动办公、移动商务能力。
支持全国全网、无限时无限量发送,企业可以直接对短信/E信内容进行回复,实现与客户的实时交互反馈,所有回复信息都将自动生成统计报表直接导出。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
11、【沃学习,沃争先】8月2日知识点——智慧城市集团业务之移动终端管家
移动终端管家提供了一个基于移动数据、应用程序和设备整体生命周期的统一集中管理的解决方案,致力于实现移动设备管理、移动安全管理及移动应用管理的功能,从而使移动运营商、服务提供商和企业能够高效安全的部署企业移动应用.移动终端管家为企业及个人用户的所有移动设备、移动数据和应用程序提供集中管理、安全保护和统一配置。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
三、惠民篇
1、【沃学习,沃争先】8月5日知识点——智慧城市集团业务之沃·智慧广东
“沃.智慧广东”是在政府指导下,以“关注民生服务大众”为宗旨,充分整合政府、战略客户、业务合作伙伴的内容、应用、技术等资源和已有客户资源,采用B2B2C的方式,共同打造“沃.智慧广东”应用和品牌。
政务公开采用城市名片的方式,为21个地市政府在政务、文化、旅游、招商方面进行介绍和宣传,展示地方风采,广东生活栏目分为办事易、出行易、生活易,意在为市民提供各类办事查询、指引甚至预约服务,真正体现联通为政府的惠民工程贡献力量。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
2、【沃学习,沃争先】8月6日知识点——智慧城市集团业务之阳光求职易
“阳光求职易”是一款利用短信、WAP等移动信息化手段为用户提供符合各类群体求职产品的业务。
该业务是融合了“SMS、WAP于一体的人力资源增值业务,目前以开通“5元阳光求职易”短信和免费WAP版,用户开通业务后可以根据自身使用习惯通过以上信息化手段获取由省人保厅提供的职位信息、招聘会信息、职场资讯、政策法规等相关信息。
适用客户群:
其主要宣传推广对象为外来务工人员和高校学生,使用简单、快捷,资费低,适合2G、3G所有的用户。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
3、【沃学习,沃争先】8月7日知识点——智慧城市集团业务之掌上交通
掌上交通是智慧城市的重点应用。
联通倡导智慧生活、绿色出行,利用云视频和物联网技术,在联通高速3G网络的支持下,为公众提供交通路况实时视频、智能公交查询、火车在线订票、交通即时资讯、车主在线服务等功能。
客户端支持苹果、安卓、WinPhone系统。
掌上交通业务的主要特色是实时呈现路况拥堵信息。
——省公司人力资源部、联通学院广东分院、集团客户事业部
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