泰国市场营销课后作业.docx
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泰国市场营销课后作业.docx
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泰国市场营销课后作业
MK4533
市场营销课后作业
闫晓戈611769
邓宗凤611757
何彩虹611760
Unit1
3.描述一下每种情况都可以成为与顾客建立关系的交换情况。
A.网上鲜花零售商
网上售鲜花,成本降低,且维护费低。
这就要从视觉上精心设计,力求独特创新,以满足年轻人追求时尚的心理。
经常更新内容,建立顾客交流群,了解消费者的需求。
定期对顾客进行回访,发现问题及时改正。
给顾客办会员卡,弄积分,定期给优惠老顾客。
b.注册会计师事务所
首先要树立好的职业道德榜样和提高实力,在客户心中建立起好形象,利用好客户的口碑价值。
在产品上提供更多个性化产品,满足客户的需求。
且需要密切关注客户的动态。
或者在审计过程的前前后后时候与顾客沟通,交换意见,耐心跟顾客解析各种发生业务咨询的沟通。
接受客户的投诉,以维护客户利益为主要内容。
c.血库
建立血液捐献的法律机制,特别是针对需要用血的高危人群。
d.汽车经销商
①建立客户信息管理数据库,对客户资料的分析。
②利用客户回访结果对经销商人员的工作服务规范化的执行,提高客户满意度。
③接受客户投诉处理,并解决投诉问题。
④制定客户关怀计划与客户进行深入沟通,随时关注客户的新需求,解决客户的难题,关注客户资源的动态变化,为客户提供更多更新的服务及产品,维持长久关系。
e.大学
①通过现在信息技术手段收集和分析客户的多种信息,学生既是教育活动的参与者,又是继续教育服务的对象和高校的“客户”。
②分析学生,针对不同学生提供“量身定做”的课程设置,每个学生之间是存在着差异性的,例如个人学习目标不同、学习能力不同,所以高校继续教育应该为不同的受教育者提供个性化的教育。
③整合现有学生的各种资源、拓展服务渠道、创建全面规范的客户管理流程,协调各方资源为学生服务。
f.电器制造商
1 电器制造商可根据顾客的不同,推出不同的制造方式。
例如,独家定制。
在独家定制的基础上,与客户保持良好的关系,拓展业务。
2 创新研发,研制出不同功能的电器,给顾客选择。
3 提供整套的解决方案,电器制造商与建材、装修等行业合作,为顾客提供一套完整的解决方案。
4、描述一家从事“营销”鞋类制造商的行为与从事销售时装制造商有何不同。
鞋类制造商与时装制造商的行为它们的关注时尚流行因素大体上的是一致的,鞋子会根据各种功能来开发每款鞋子,特别是运动鞋,根据各种不同的运动,开发各种运动功能鞋而且是劳动密集型产业,每一季运动鞋子都跟某赛事有关。
衣服在开发设计上就是舒适随着季节变化就可以了,鞋子的生产比衣服的生产程序更复杂。
7.描述下列营销组合。
a.拉斯维加斯的卢克索酒店和赌场
b.飞行员协会
c.教授教一年级化学课程
d.你所在城市的警察局
Unit2
1、学校适龄人数减少,学校应采取哪些营销措施来适应这一趋势。
推出更多的招生渠道,如:
采用各种媒体,在微博,公众号,电视广告等做广告,线上线下设各种免费咨询讲窗口和讲座。
扩大招生范围,划分更多招生类别,设置更多符合时代发展科目和项目
9、影响制定营销策略的宏观外部因素:
a.必胜客:
1 与同行竞争者与潜在竞争者的竞争
2 当地人的饮食习惯和消费文化
3 位置的选择
b.学校:
1 社会经济环境,学校的经营需要大量的资金。
2 教育市场环境,教育市场是否饱和,市场对教育产品的需求。
3 兄弟学校之间的竞争。
c.药店:
1 人口环境,人口的密度、年龄和性别等结构组成。
2 经济环境,人们的消费购买水平高低如何。
3 自然环境,环境的自然变化是都带来影响。
4 政治法律环境、国家对医药行业和医药市场实行的管理制度。
d.护发产品:
1 技术环境
2 经济环境
3 社会文化,由于人们的低碳生活,直接对护法产品有了直接的影响
4 人口环境,洗头是人们每天必须进行的,
11、公司内部资源如何影响其营销:
a.工厂或商店的位置:
商店或工厂的选址对气候、地势、用地形式及道路关联程度等有很大关系,选择好的方位情况,顾客走向情况,交叉路口情况,人口密度情况,会给商店带来较大客流量,方便顾客,引人注目。
给工厂提供良好的交通情况。
否则会流失顾客,交通不便。
b.公司的形象:
好的形象会给人留下好的印象,形象是其价值的体现,是在顾客心中树立自信度的一个好标杆。
可以维持企业的知名度不易下降。
c.金融资源:
有足够的金融资源,可以提高经济效率,使公司可以有效的正常的运作。
d.人员的能力:
人员的能力包括沟通能力,工作能力,领导能力等。
人员的能力综合能力强可以积极促进团队工作,一人多项工作,既可以提高工作效率,又可以提保证作质量,节省
Unit3
3.答:
内部营销方式:
①重新选择经销商,改变产品的销售渠道
②在产品方面,增加产品的品类,增加产品的市场份额。
③在欧洲进行许可经营,在欧洲当地生产,进行销售。
④收购欧洲有名的行李箱制造商,进行合营。
4.答:
在泰国,家庭中,父母是决定者以及实际购买者。
在欧美国家,儿童是决策者,父母是实际购买者。
6.答:
①社会诚信,在中间商的沟通下,买卖双方可以较好的沟通。
②中间商可以调解买卖双方的关系,加强双方的沟通。
③中间商更了解买卖双方地的事宜,对双方的情况更了解。
Unit6
1.a.区域分布
①当地特产或纪念品
②中国商场内的KFC等
b.婚姻状况
①花店
②纪念品店
③餐厅
c.性别
①同性恋酒吧
②按摩店
③女性美容坊
d.年龄
①极限运动
②游乐园
e.城乡城郊分布
①大型商场
②批发市场
4.A.CD播放机
a.针对学校教师提供多功能性
b.针对退休人员强调声响与便利性
c.针对职业女性强调播放机的音效与可携带性
B.牙膏
①针对学校教师强调美白、去异味
②针对退休人员强调修复性,例如使用牙膏后,可以冷热酸甜,想吃就吃。
③针对职业女性,强调美白与去异味及
C.为期10天的加勒比游轮游
①针对学校教师,强调时间与团体性
②针对退休人员,强调团体与家庭
③针对职业女性,强调放松与休闲
7.A.个人电脑制造商
针对使用人群,生产不同性能的个人电脑
B.美国心脏协会
根据年龄人数划分,分配市场
C.环球影城(好莱坞电影)
根据不同的年龄层与人群等划分
D.网上零售银行服务
针对年龄与职业实施市场细分
Unit10
4.①一家男士内裤公司生产女士内裤时,应将其名称作为产品品牌名称的一部分。
一家男士内裤公司生产与自己的领域相关的产品时,可以将产品品牌名称合并,形成新的品牌,可以提高产品销量。
既有改变,又有原本的特色。
②一家护发产品制造商增加了一系列便携式电动吹风机,踏入新的领域,是一种新型产品,不需改变品牌,只需保持质量就可以了。
7.美泰洗牌的制造商在做决策时,应该考虑的事:
1 锦上添花,给百货公司更多的关注度
2 营造氛围,使百货公司的远东更关注该品牌的产品,以提高销量。
涉及连锁超市等,不同的因素应该考虑到的程度:
1 地域因素导致的差异
2 长期供货应该做到如何数量与质量兼顾
3 大数据带来的便利与客户的感受
8.在不同国家使用不同品牌。
影响决策的因素:
1 不同国家的收入水平不同,不同的品牌可以区别开。
2 不同国家对野营的态度不同,欧洲大陆面积较小,不同的品牌可以让购买者有不同的选择。
品牌资产可以划分等级,根据不同的等级计算入不同的品牌中。
Unit13
1.A,撇脂定价,圣罗兰是法国著名的奢侈品牌,其公司在国际上属于一线品牌。
因为追求奢侈品的人拥有足够的购买力并对价格是不敏感的。
这样一批消费者数量足够多,企业有利可图。
适合用撇脂定价法来订其公司产品价格。
B,渗透定价,一种新型的产品刚刚进入市场与其他有竞争力的品牌一起竞争,在进入市场初期可以将价格定在较低的水平,短期内提升市场份额迅速占领市场,加长本身产品有耐用的核心竞争能力,大销量可以降低成本,有利于获得长期的稳定市场地位。
C,撇脂定价,订阅电子邮件是针对有需求的目标客户群,而有订阅电子邮件的目标客户群对价格不敏感。
D,渗透定价,这种汽车燃料的药片可替代石油,作为一种替代品,在进入市场初期将价格定在较低水平,市场对价格敏感。
需求对价格极为敏感,低价可以刺激市场迅速增长。
在短期内占领市场份额和得到显著的经济效益。
低价不会引起实际或是潜在的过度竞争。
7.成本定价,东部的公司想去竞争西部的市场,其中的运货费用是一方面的支出,成本导向定价法是指依据产品的成本决定其销售价格的定价方法。
其主要优点在于:
涵盖所有成本;依据目标利润制定;广泛使用的理性定价方法;成本导向定价是基于提前预估成本所制定,方便短期占领市场份额。
10.分别为:
1 成本定价,电子商务就要考虑成本和运费成本。
通过成本定价法可以迅速占领市场进行薄利多销。
2 声望定价:
这属于心理定价的一种为了提高潜在消费者的认知价值,可以依据售卖的是学校纪念物故意把价格定成整数或高价,限制潜在的买主,虽然价格不低却别有深意,因为有的消费者就是有追求情怀的心理。
3 撇脂定价:
这一定价策略针对的是特定的目标市场,即与学校有关联的产品,本产品具有差别化的明显优势,而目标市场对价格不敏感,因为这是特定的产品相当于礼物,更有意义上的价值。
Unit14
2.图14.3中说明的哪个渠道适合下列哪种产品。
a.火灾保险:
服务生产者--代理--最终消费者或商业用户
b.独栋住宅:
服务生产者--代理--最终消费者或商业用户
c.农场干草打包机:
消费品生产者--批发商--零售商--最终消费者
d.洗衣机:
消费品生产者--代理商--批发商--零售商--最终消费者
e.发胶:
消费品生产者--代理商--批发商--零售商--最终消费者
f.海上巡航:
服务生产者--代理--最终消费者
5.小型鱼饵生产企业面临着鱼饵渠道选择问题,他有什么合理的选择?
特别要考虑产品和市场的性质。
1 选择与优质的农场直接合作,从源头控制产品的质量,做高端产品,占领高端市场。
2 细分渠道商与市场,不同的鱼饵原料制作不同等级的鱼饵。
8.将零售的代理权交给经销商,用长久的合作换永久的市场。
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