市地方税务局xx分局先进事迹.docx
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市地方税务局xx分局先进事迹
市地方税务局xx分局先进事迹
市地方税务局xx分局先进事迹
市地方税务局xx分局先进事迹xx市地方税务局沈河分局组建于1994年10月,现有干部职工274人,负责沈河区内私营以上企业8,000余户、个体业户17,000余户的税收征管和社保费征收工作。
几年来,在市局、区委区政府的正确领导下,该局围绕税收中心工作,强化四个建设,有效地推动政风行风工作取得新成效。
一、以思想教育建设为先导,使政风行风建设逐渐成为干部职工的自觉行为该局党组坚持以思想教育建设为先导,努力从思想源头做好引导,不断强化三种意识,促进政风行风建设工作的顺利开展。
(一)强化责任意识。
该局实行政风行风建设一把手负责制,党组书记、局长马志芳任政风行风建设领导小组组长,对全局政风行风建设负总责,党组成员、副局长肖宇光具体抓,其他班子成员按一岗双责的原则,既负责分管的业务工作,又对分管科室的政风行风建设负责,做到政风行风建设与业务工作两不误、两促进,逐步形成了局、科两级联动,党、政、工、青、妇齐抓的机制,全员参与政风行风建设,共创文明和谐的局面。
(二)强化学习意识。
该局始终坚持政风行风建设教育、预防、引导相结合,以抓教育为突破口,注重思想教育形式和内容的统一,做到关口前移、有的放矢,不断增强干部职工参与政风行风建设的积极性和主动性,滤布从而提高了干部职工廉洁自律、拒腐防变的能力。
具体开展四项教育:
一是开展疏导教育。
通过开展学习《新时期领导干部反腐倡廉教程》、《雷池》、《行政机关公务员行政处分条例》等读书思廉活动,增强了干部职工反腐倡廉理论修养,筑牢了思想防线。
二是开展预防教育。
每年年初全体干部职工都签订《党风廉政建设责任状》,强化两节廉洁自律教育,经常性的下发加强政风行风建设的通知,提前打好预防针。
与区检察院联合进行预防职务犯罪宣传活动,并在五爱所进行宣传展览,使干部职工受到一次深刻的教育,切实的提高了勤政廉政意识。
三是开展警示教育。
组织收看《慎交友警示录》、《抵制诱惑警示录》等警示片,对干部职工进行正反面典型警示教育,使干部职工更加珍惜现在的工作岗位,从而提高了廉洁自律的自觉性。
四是开展廉政文化教育。
积极创新教育方式,在局域网上转载廉政作品,并号召干部职工创作廉政文化作品,不断提高干部职工过硬的文化修养和廉政意识。
201X年,该局共创作廉政文化作品70余件,并进行了展出。
这些作品集教育性和实践性于一体,内容丰富,主题突出,使大家在欣赏艺术作品的同时,更上了一堂生动的廉政教育课,在全局营造了健康向上的廉政文化氛围。
(三)强化服务意识。
该局党组成员多次深入到税务所、办税窗口、纳税人中进行调研,实地了解干部职工工作纪律、办公环境、服务态度等规定的落实情况,详细听取多层次对政风行风建设的意见和建议,深入分析可能影响政风行风建设工作的各种因素,扎实有效的开展主题实践活动,改进作风,切实提高纳税服务水平。
该局党组强调要切实尊重和维护纳税人的合法权益,既严格执法,更优质服务,要将服务、管理、执法三者有机地结合起来,把纳税人满意不满意作为评价工作的标准,构筑起以服务纳税人为中心的纳税服务新体系。
二、以制度建设为抓手,进一步健全和完善政风行风建设工作长效机制该局以完善制度为切入点,把加强制度建设作为长效管理的有效途径,通过不断完善政风行风建设工作制度,规范工作流程,构筑起了政风行风建设工作的坚固管理防线。
(一)建立健全责任追究制度。
将政风行风建设与党风廉政建设、工作目标考核相结合,制定了《201X年沈河分局党风廉政建设工作实施方案》,并将政风行风建设任务写入年初签订的工作目标和党风廉政建设责任状,通过量化、细化、深化,定人、定位管理,形成了一个奖惩分明、行之有效的管理体系。
同时,继续推行政风行风建设连带责任制,实行个人重大事项申报制,设立拒收礼金礼品台帐等,对违纪违规行为敢抓敢管,整肃了机关的作风。
(二)统一制定服务规范。
该局花大气力重新制定了窗口服务规范、文明服务规范,制定了《办税大厅服务窗口AB岗工作制度》、《办税服务厅全程服务工作制度》、《办税服务厅值班长工作制度》、《办税服务大厅导税员工作制度》、《办税服务厅一站式服务工作制度》、《办税服务大厅奥运期间突发事件应急处理预案》等多项制度。
在实际工作中,加大各项制度落实监督,通过开展了评优、创先活动,评选出文明服务标兵、岗位业务能手,调动窗口人员的积极性,鞭策鼓励向优秀同志看齐,提高所有窗口的整体服务水平。
(三)完善岗位职责体系。
根据一岗双责的原则,创造性的开展了岗位职责备案工作,全局干部职工的岗位和相应职责在人事与监察部门一起备案,逐步形成了职责划分清晰、责任要求明确、工作任务具体的岗位责任体系。
同时,要求各科室所要指派一名科室所长或科(所)务委员会成员担任兼职纪检员,具体负责本科室党风廉政宣传教育等工作,做到党风廉政宣传教育工作有专人负责,保证各项宣传教育活动能有效实施。
三、以纳税服务建设为核心,创新服务手段,全面提升服务水平该局在政风行风建设工作中,以强化服务建设为突破口,把基础建设年活动、行政效能监察、政风行风评议、绩效考评、工业滤布两基建设和落实涉税事项首问负责制、限时办结制等项活动结合起来,六位一体狠抓作风转变,,开展以一种理念、两面整改、三时服务、四项制度为主的政风行风建设活动,通过三个强化,持续为纳税人提供了文明、和谐、高效、优质的服务。
(一)强化竞争机制。
本着内练素质,外树形象的原则,按照市局有关加强临时人员使用管理的要求,逐步建立优胜劣汰的竞争机制。
每年对临时工进行了考试考核,对不合格的人员坚决予以辞退,继续留用优秀的纳税服务人员。
(二)强化政策理论。
注重窗口人员的岗位沟通,使办税服务厅人员做到一人知多岗、一人懂多岗、一人胜多岗,进一步完善AB岗工作制度,保证窗口各项业务办理顺畅。
办税服务厅还自己编写辅导材料,利用业余时间互相讲课、总结方法、交流经验。
定期邀请各业务科室的同志针对窗口服务人员的税收文件、相关政策、业务流程等税收理论知识进行授课,使窗口人员理论水平得到提高,对税收流程更加明晰,为更好地面向纳税人的业务咨询打好知识基础。
(三)强化便民意识。
改变按所属税务所申报的模式,纳税人在任意申报窗口均可申报;设立残疾人服务窗口,为其提供大厅内涉税事宜服务;设立办税引导员,为纳税人提供办税指导,咨询服务;在延时服务的基础上开展全日受理制,即午休时各窗口设专人值班,正常受理各项业务,下班后无纳税人办税方可下班。
在奥运期间,该局设立双语导税员,确保奥运期间外籍人员咨询或办理涉税业务沟通方便。
一名德国友人就在奥运期间来到分局办税服务大厅咨询办税相关事宜。
双语导税员耐心地为他介绍了相关的办税流程,并将其引导至业务办理窗口进行讲解。
德国友人对分局的纳税服务非常满意。
此事还刊登在《中国税务报》和《xx日报》。
该局还在全省系统率先建立了重点税源服务厅,将电话咨询、预约服务、全程服务等多种方式相结合,及时为纳税人答疑解惑,协助纳税人方便、快捷地办理涉税相关事宜,为重点税源纳税人提供最优质的服务。
此外,利用大屏幕宣传税收政策、开展短信服务业务,多渠道开展纳税宣传工作。
在分局一楼大厅添置了POS机刷卡缴税,安全便捷,极大地提高了窗口的办税效率。
四、以强化内外监督为保障,促使政风行风建设工作再上新台阶为强化政风行风建设工作的深入开展,该局以有效的监督约束机制为保障,促进了政风行风建设工作再创新成绩。
(一)落实内部监督。
该局政风行风领导小组和监察部门长年通过电话回访、明察暗访等方式进行内部监督。
201X年,该局共接受上级部门明察暗访等监督检查6次,及时对存在的问题进行了整改。
全年内部纪律自查9次,在内网公布监察通报5次,促进了工作作风的不断转变。
该局还结合实际开展了税收执法情况专项监察回访活动,重点是欠税纳税人、近两年被检查的纳税人,从执法程序、执法文书和执法态度等方面进行回访,及时对执法人员进行了反馈,对存在的问题和行为亮黄牌。
同时,根据市局统一要求,该局在各类案件检查人员、案件复查人员、案件执法检查人员范围内全面开展稽查反馈卡活动,从201X年上半年收回的85份稽查反馈卡来看,没有不廉洁行为发生。
(二)加大社会监督。
该局每年都召开特邀廉政监察员座谈会,聘请相关部门负责人、人大政协代表、纳税人代表等担任特邀廉政监察员。
今年,该局又实施发放地税沈河分局特邀监察员评议卡,对全局所有科室从税容税貌、服务态度、办事效率、廉政情况等六个方面进行评议打分,促进全体人员改进作风,进一步加强分局政风行风建设水平。
该局还利用元旦春节制作节日贺卡对纳税人诚信纳税表示感谢,并积极征求纳税人对党风廉政建设、政风行风建设的建议,对意见和建议逐条制定了整改措施,切实做到了事事有回音,件件有着落,保证了政风行风建设的实效性和深入性。
同时,该局在办税服务大厅窗口全部安装了窗口评价器,从数据上直接反映出办税服务大厅的服务质量和服务水平,强化了社会监督、提升了纳税服务水平。
截至11月末,办税服务大厅窗口评价器满意率百分之百。
政风行风铸税魂,勤政廉政结硕果。
在上级部门的正确领导下,在全局干部职工的共同努力下,地税沈河分局连续多年在沈河区政风行风评议中获得优秀单位,还先后获得辽宁省文明单位、xx市文明单位、xx市五一先锋号、沈河区人民满意窗口、沈河区区软环境(纠风)优胜单位等荣誉。
五爱税务所先后获得全国青年文明号、省级雷锋号、市青年文明号标兵等荣誉称号。
征收一科先后获得辽宁省三八红旗集体、xx市巾帼文明示范岗、沈河区三八红旗集体等荣誉称号。
风正扬帆行千里,朝阳税徽相映红,文明新曲奏响和谐沈河激越篇章,不断奋进的沈河地税人将继续贯彻落实科学发展观,执行上级工作部署,为国聚财,文明执法,高效工作,服务沈河,为地税事业奉献自己的力量。
附送:
市地方税务局xx分局征收科先进事迹
市地方税务局xx分局征收科先进事迹
市地方税务局xx分局征收科先进事迹擦亮办税窗口树立行业新风xx地方税务局xx分局办税大厅窗口,共有干部职工39人,其中党员7人,团员16人,主要担负xx市xx区6600多家私营以上企业的纳税申报、社会保险费申报、征管档案管理等任务。
近年来,始终坚持公正执法、优化服务的行业宗旨,结合工作实际,不断拓宽政风行风建设工作思路,对外树立立足本职、热情服务的良好地税形象,用实际行动向全社会充分展示爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的地税行业新风。
在近年来各级民主评议政风行风活动中,被评为了政风行风建设标兵单位,省民心网刊登了办税大厅窗口事迹,征收科被授予全国青年文明号、全国税务系统文明服务示范单位。
办税大厅被评为全国税务系统最佳办税服务厅、省地税系统服务十佳窗口等荣誉称号。
政风行风建设工作取得了阶段性成果,回顾几年来的工作我们感到,办税窗口既是我们地税系统政风行风建设的一个窗口,也是我们地税机关联系广大纳税人重要桥梁和纽带。
大厅人员每天同各种各样的纳税人打交道,他们的一言一行、所作所为,都在纳税人的监督之下。
从某种意义上说,办税大厅的形象就代表了整个地税系统的形象,办税大厅的政风行风建设水平就代表了整个地税系统的政风行风建设水平。
我们认为加强党风廉政建设,开展反腐败工作,在办税窗口最根本、最直接的任务,就是抓好政风行风建设。
一、加强思想教育,把树立行业新风的思想基础打牢树立行业新风,最根本的是人,只有人民满意的地税干部,才能创建出人民满意的办税窗口。
我们通过深入开展三项教育,打牢干部职工执政为民的思想基础,努力践行为人民服务的宗旨。
一是保持共产党员先进性教育。
把树立行业新风活动,保持先进性教育有机结合起来,号召科里党员干部在树立行业新风活动。
中做表率,当模范。
在党员干部中叫响我是共产党员,向我看齐的口号。
开展六比六看活动,即:
比学习,看觉悟;比业务,看技能;比工作,看业绩;比服务,看态度;比素质,看廉洁;比仪表,看形象。
在办税窗口设立党员示范岗,党员的示范带头作用,有力的促进了树立行业新风活动的开展。
二是警示和预防职务犯罪教育。
为了从根本上让科里干部认识到政风行风建设的重要作用,我们运用反面典型来进行直观、形象、具体的教育。
及时传达违纪案例通报,组织全科观看《扭曲的人生》、和《用金钱堆砌的坟墓》等警示教育片。
组织干部到警示教育基地,实地接受警示教育。
听取服刑犯人。
讲述自己犯罪的经历、教训及给国家和家庭带来的灾难。
悔恨的泪水,泣血的哭声,使科里干部无不感到警钟在耳旁轰鸣。
珍惜税收事业荣誉、珍惜政治前途、珍惜人民赋予权力、珍惜税收工作岗位、珍惜亲情友情恩情,成为树立行业新风的内在动力。
三是先进典型教育。
在全系统,有许多税务干部牢记党的宗旨,执政为民,无私奉献,为国聚财,无怨无悔。
这些人是地税干部的优秀代表,是一面面鲜艳的红旗。
在先进典型教育中,树立了服务明星廉政标兵等各类典型,开展了窗口先进个人,青年文明号等各种评先选优的活动。
树立了滤布用我们的诚信服务赢得企业的诚信纳税的办税服务厅为政风行风建设先进窗口,用身边的人和事教育,影响广大干部,营造争先创优的氛围。
我们以四好(即爱岗敬业好、微笑服务好、优质服务好、工作秩序好)文明竞赛服务为内容开展了一星两手评比活动。
每月评出星级窗口、服务能手和操作能手,并予以奖励,极大地调动了大厅工作人员的积极性。
二、优化服务措施,把树立行业新风各项工作办实我们把树立行业新风,方便纳税人办税工作的出发点和落脚点,以群众满不满意为标准,以优化纳税服务为重要措施,在办实事,求实效上功夫。
一是统一办税服务标准,简并办税环节。
在全市地税系统中,率先安装自动排号机,按照不同办税事项分别出号,纳税人可根据排号单适时到窗口申报,合理安排时间,保证了各窗口工作的有序进行,改变了过去服务大厅人群拥挤喧哗的混乱状况,规范了办税秩序。
强化办税厅的服务功能,细化各项管理规定,实施规范化管理,达到窗口职责、服务内容、服务流程、服务标准四个统一。
以法规政策为基础,对现有的业务制度和操作规程进行全面梳理,简化办税程序,减少审批项目和审批环节,简易申报,简并征期,限时服务。
所有办税窗口全部实行一窗式办理、一站式服务。
一次办结,避免了纳税人在几个单位间来回奔波之苦;为软件大厦的10家企业开辟绿色通道,及时办理税务登记,保证了企业正常业务不受影响;工业滤布对在窗口排队申报困难的老、弱、病、残纳税人,每月申报期上门服务,收取纳税申报表,及时打印税票送回;在征期内,每天都有2位副科长现场为纳税人贴心服务,及时处理和解决申报中出现的问题。
纳税人都说:
现在到地税机关办事,真是方便快捷,顺心顺气,有上帝的感觉。
二是完善税收服务岗位责任体系。
利用新闻媒体广泛宣传,自觉接受纳税人的检验,人民群众的评判。
在全系统首家引进服务评价器,把办税服务情况的评价权交给纳税人,真正让纳税人行使监督权、表达权。
建立健全纳税服务管理考核机制和监督评估机制,在办税厅,全面推行星级化管理,以纳税人评价和内部考核结果确定星级,以星级作为奖惩的依据,实行绩效挂钩。
制定了《纳税服务规范》,从税收执法全过程,构建五为一体服务体系,充分体现执法的过程就是纳税服务的过程。
积极推行微笑服务、限时服务、延时服务、便民服务、等特色服务,使纳税服务更丰富,更贴近纳税人。
三是扎实有效开展纳税服务,在4月份的全国第十七个税收宣传月中,我们组织承办了xx市税收教育基地启动仪式,开展了形式多样的宣传活动,形成了新的税收宣传的热潮。
结合区政府三个优先重点产业的招商,整理汇编文化产业等相关税收优惠政策,为全区招商工作提供最新、最及时、最全面的政策保障。
派员专程到区软件大厦,为40余户纳税人举办税企对接讲座,讲解税收法律法规,把税收政策送上门,零距离服务纳税人。
充分利用12366纳税服务热线、税收答疑会讲解税收新政策,开展纳税辅导。
安排专人全天24小时负责接听114政务公开电话,提供纳税咨询和投诉服务。
拓展现代化短信服务网络资源。
今年以来,已累计发送包括新企业所得税法有关规定、小型微利企业认定提示、税务所办公地址迁移等温馨提示27587人次。
三、强化监督评议,把树立行业新风工作置于纳税人的监督之下在树立行业新风中,我们始终把监督作为政风行风工作的重要保证,采取多渠道、全方位的监督措施,有效地遏制了行业不正之风,保证树立行业新风不走弯路。
一是主动邀请监督员监督评议。
从人大代表、政协委员、企业纳税人等各界聘请了15名特邀监督员。
去年共召开特邀监督员座谈会3次,2次组织对办税服务厅进行明查暗访,认真听取他们对树立行业新风活动的意见和建议,对存在的问题及时进行通报和整改,准确掌握社会各界对地税系统政风行风建设的反映。
今年,xx区人大代表在分局大厅暗访后写了一篇暗访有感上报到区人大,区里有关部门非常重视,并向《xx日报》推荐了xx地税局的一系列做法。
8月4日《xx日报》头版以一个马扎引发的变革为题详细报导了xx分局参加优质文明诚信服务以来的转变。
市地税局以简报形式全文刊发了在《xx报》发表的《一个马扎引发的变革》一文,并加发按语,要求全市地税系统各基层局向xx分局学习,想纳税人之所想,急纳税人之所急,从细节入手,创新服务方式,优化服务环境,引入竞争机制,打造一流服务环境。
二是坚持家庭监督。
向科里干部配偶邮寄了廉政学习资料,组织召开廉政座谈会,参观反腐败图片展,使干部极其配偶在廉洁自律上相互提醒,在遵纪守法上相互监督,构筑反腐倡廉的家庭防线。
要自警、自省、自重、自励,耐得住寂寞,守得住清贫,挡得住诱惑,抗得住歪风,管得住小节,做一个廉洁奉公的公务员。
三是广开言路,通过设立征求意见箱、发放征求意见卡等形式向纳税人征求意见。
我们积极参加区纠风办组织的行风面对面活动,通过现场回答市民们在电话中提出的问题,并想方设法去解决这些问题以取得为民服务的真正效果。
近年来房地产行业发展迅猛,房地产税收占全区地方税收的比重逐年提升,针对一些企业对新出台的税收法律法规不很清楚的情况,我们把他们请到局里,面对面地讲解政策,还发放了税企联系卡,方便企业咨询。
通过树立行业新风,干部素质有了明显提高,办税窗口的办税环境有了明显改善,征纳关系进一步和谐,人民群众满意率不断提高,有力地促进了税收中心工作,去年全局税费收入16.9亿元,创历史新高。
但我们树立行业新风还仅仅是开始,有些做法还不成熟,需要改进、完善和提高。
我们将把树立行业新风继续深入开展下去,努力实现行业风气的明显好转,真正树立起地税机关的新形象,为服务地方经济,振兴xx老工业基地发展,做出更大贡献。
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