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精诚团结打造和谐高效团队
精诚团结打造和谐高效团队
市委党校杨小明教授
接到这一题目,我思考很久。
因为团结的话题自古至今都是一个老生常谈的问题。
人心齐,泰山移。
团结就是力量。
一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮。
三个臭皮匠顶一个诸葛亮。
凝聚产生力量,团结诞生希望。
………阿波罗工程,是美国从上世纪60年代初到70年代进行的一系列载人登月飞行活动。
这项世界航天史上具有划时代意义的伟大工程,开始于1961年5月,至1972年12月第6次登月成功结束,历时约11年,耗资255亿美元。
阿波罗工程涉及数学、物理、化学、生物、天文、地理等众多学科,使用了360台电子计算机,700万个零件,参加工程的有2万家企业、200多所大学和80多个科研机构,总人数超过30万人。
这样复杂的人类科学实践活动,不仅借助了系统科学方法、系统工程、电子技术,更发挥了所有科学家以及一切参加者的团结协作精神,缺少这种科学精神的支撑,阿波罗工程就无法完成。
我国“天宫一号”遨游太空的实践也再次证明了这一点,二十多万人参加,郑州市就有四家单位参与。
日常生活中这种例子也不胜枚举,如龙舟比赛、篮球足球等体育集体项目、救火队、交响乐团等等。
如何在一个多小时的时间内讲一点对大家有用的内容,思考再三,我想简单讲三个方面的问题:
一、团结协助的重要性;二、组织内部不团结的原因与危害;三、如何打造和谐高效团队
一、团结协助的重要性
(一)团结协作的涵义
所谓团结协作是指人们为了集中力量实现共同理想或任务而联合起来,相互支持,紧密合作。
理解团结协助要注意把握以下几点:
1.团结协助是社会分工的必然。
分工协作是社会进步的表现。
任何团队任务都是一个分工协作的系统工程,每个组织内部必须建立起一种团结协作、互相帮助的关系,才能优势互补、形成强大的合力,共同完成好组织的任务。
2.团结协助需要一个共同的目标、理想、任务。
3.团结协助是相互利益联系在一起的组织行为。
任何一个组织都是有共同利益关系的人们按一定利益关系组织起来的联合体。
4.团结协助需要有高素质的个体成员。
5.团结协助需要有很强的执行力和凝聚力。
(二)团结协作的重要性
关于团结协助的重要性,我想不用我讲大家都十分清楚。
对于这一问题,我们的历代领导人十分重视并做了许多充分论述。
马克思:
工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。
恩格斯:
为了达到伟大的目标和团结,为此所必需的千百万大军应当时刻牢记主要的东西,不因那些无谓的吹毛求疵而迷失方向。
列宁:
只要千百万劳动者团结得象一个人一样,跟随本阶级的优秀人物前进,胜利也就有了保证。
毛泽东:
毛泽东指出:
无产阶级要领导革命取得胜利,必须团结一切可能团结的阶级和阶层,组织革命的统一战线。
统一战线是革命胜利的三大法宝之一。
“团结就是力量!
团结自己人,团结别人,团结一切可以团结的人。
团结起来,排除万难。
”、
“中国共产党内部的团结,是团结全国人民争取抗日胜利和建设新中国的最基本的条件”;
“团结一致,同心同德,任何强大的敌人,任何困难的环境,都会向我们投降”。
要提倡顾全大局。
每一个党员,每一种局部工作,每一项言论或行动,都必须以全党利益为出发点,绝对不许可违反这个原则。
《整顿党的作风》
不但要团结和自己意见相同的人,而且要善于团结那些和自己意见不同的人,还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。
邓小平:
没有安定团结的政治局面,不可能搞建设,更不可能实行改革开放政策,这些都搞不成。
我们今后配备领导班子的时候,要选用什么人呢?
要选那些认真学习马列主义、毛泽东思想,在斗争中经得起考验的人;要选那些党性强,能团结人,不信邪的人;要选那些艰苦朴素,实事求是,说老实话,办老实事,做老实人,作风正派的人;要选那些努力工作,联系群众,关心群众疾苦,有魄力,有实际经验,能够办事的人。
江泽民:
《维护和加强党的团结》(1992年10月19日)我们面临复杂的情况,要解决各种复杂的问题,单凭个人的智慧和才能是很不够的,要靠集体智慧、集体领导,靠全党同志群策群力。
团结就是力量,团结出凝聚力,出战斗力,出新的生产力,革命时期是这样,建设时期也是这样。
这也是我们十四年来改革和建设取得巨大成绩的一个基本原因。
党的团结是党的生命。
在加快改革开放和现代化建设的关键时期,尤其需要全党同志在基本路线的基础上加强团结。
领导班子内部,要树立互相信任、互相支持、互相谅解和批评与自我批评的良好风气,齐心协力地做好工作。
各级领导干部要带头做坚持原则、严守纪律、维护大局、加强团结的模范。
全党朝气蓬勃,团结奋斗,我们的事业就有了胜利的保证。
胡锦涛:
纪念汶川大地震周年活动举行胡锦涛强调"团结"
在抗震救灾和灾后恢复重建中,举国上下同心协力,海内外同胞和衷共济,充分展现了中华民族团结奋斗的民族品格和风雨同舟的强大力量。
抗灾救灾和灾后恢复重建的伟大实践再一次告诉我们,团结就是力量,拼搏才能胜利。
具体到一个单位,团结协助更具有实际和现实意义:
1、团结协作是实现组织(单位)目标的客观要求
(1)任务复杂艰巨,是一项系统工程;
(2)任务多变、时间紧迫;
(3)每一人能力、精力有限;
(4)每一个体知识、能力、禀性、气质各有优点。
2、团结协助是组织的生命
(1)团结是党的生命
3、团结协作是现代社会现代人应具备的基本素质
现代社会——分工——协助
4、团结协作是提高自身素质能力的有效途径
个人生存和发展的条件,个人只有在集体中,他的智慧和才华才能得以增强和发展团结协作不仅有利于群体形成合力,也有利于自身素质和能力的全面提高。
(1)任何一项工作单靠一己之力是远远不够的。
(2)任何人都有自己的不足与缺陷;(3)任何他人都有一定的长处与优点,尺有所短寸有所长。
必须加强与同事间的交流,虚心学习他人的长处,只有这样,才能尽快地提高自己。
反之,缺乏与人团结协作的品质,仅靠井底青蛙的视力,单个人去闯、去拼,很难做出成绩,更难提高自身的能力。
5、团结协作是形成形成凝聚力和向心力的基础和前提
凝聚力和向心力的作用
凝聚力和向心力的形成需要制度、文化、激励等,但是如果没有人与人的基本信任、团结、同心、协助,组织的凝聚力和向心力就是一句空话。
同心山成玉,协力土变金。
干事创业,离不开攻坚克难的精神,更需要团结协作的合力。
良好的合作意识是在共同的奋斗目标和共同的价值取向基础上形成的,是因为某一个项目或某一个共同的任务、目标把大家聚集起来的,因此在这样的团队里,每一个成员都会距有强烈的归属感和集体感。
只有懂得团结协作的人,才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业团队的意义,才会把团结协作当成自己的一份责任。
6、团结协作是形成单位风气和和谐人际关系的基础和保障。
同事之间相互尊重、相互信任,团结协作、共同发展,人际关系必然和谐,单位的风气必然正。
反之,如果缺乏团结协作的精神,就会出风头,拉帮派、闹矛盾、闹纠纷、人际关系紧张,不可能形成良好的单位风气。
7、团结协作是集体主义原则的具体体现。
现代接待已经不是简单的吃喝招待,而是除传统意义上的迎来送往、吃喝招待之外,还要涉及到参观考察、学习访谈、调研培训等各个方面的工作,是一项系统工程,市接待办内设的秘书处、接待处、人事教育处、联络处、财务处等五个处是一个整体,可以说每一次接待都需要各部门的通力合作,才能使每一次工作有秩序地进行。
离开了集体之间和同事之间的团结协作,互相帮助,其后果是不堪设想的。
如果一个我们全体成员,能够目标一致,步伐一致,齐心协力,共同前进,就会形成一种势不可挡的力量。
反之,假若四分五裂,帮派林立,各吹各的号,各唱各个的调,就必然是一片混染、乱七八糟。
二、组织内部不团结的原因与危害
(一)组织内部不团结的原因
组织内部不团结原因很多,具体来讲,我认为有以下几点:
1.目标任务不明、任务责任不清。
职能重叠、任务交叉等
2.制度不全,落实不严。
没有严格的管理制度,就总会有人冒出来想投机钻空子,也难以约束制造内部矛盾的人,使组织内耗任意蔓延。
没有团队意识。
人心不齐的简单聚集,也只是一帮乌合之众,毫无战斗力可言。
3.对组织缺乏归属感。
4.没有团队意识。
人心不齐的简单聚集,也只是一帮乌合之众,毫无战斗力可言。
5.大局意识。
组织内帮派众多,山头林立,都只谋小团队的发展利益,不顾及整个组织的发展。
6.面子文化。
中国人面子大过天,有矛盾不当面解决,表面上笑脸迎人,一团和气,背地里搞小动作,暗箭伤人。
7..重人轻法。
中国遗留下来的管理文化是重人情轻法度,重管人轻管事,不同的管理者有不同的人情脉络,产生内耗。
8.配置不当。
不同部门虽然所需资源不尽相同,但是配置差别悬殊,易导致攀比心理,产生内耗。
9.分配不公、激励缺乏或单一。
不能够体现多劳多得。
10.赏罚不公。
由于管理者疏忽或个人喜好,导致同功不能同赏,同过不同处罚,容易使人心生怨愤,产生内耗。
11.权责不清。
依仗权势胡乱发号施令,出现问题随便找人承担责任,争功诿过,争权推责,导致互相陷害互相扯皮。
12.晋升不明。
没有明确的晋升标准,使候选人争相讨好上级,彼此明争暗斗。
(二)组织内部不团结的危害
1.不团结极大妨碍组织目标的实现
2.不团结不仅影响组织效能的发挥甚至关乎组织的生存
3.不团结会极大挫伤人们的积极性,抑制积极性的发挥
4.不团结会造成群体的阴暗心理,导致组织个体心态的异常和扭曲
5.不团结会极大影响单位的和谐稳定
6.不团结会极大影响个人的成长与进步
三、如何打造和谐高效团队
如何打造高素质的和谐团队,形成组织的凝聚力和战斗力,老一辈革命家在这方面做出了许多论述。
概括起来主要有以下几点:
一是理想信念。
【目标】邓小平说:
“根据我长期从事政治和军事活动的经验,我认为,最重要的是人的团结,要团结就要有共同的理想和坚定的信念。
”“没有这样的信念,就没有凝聚力。
没有这样的信念,就没有一切。
我们共产党人的最高理想是实现共产主义,在不同的历史阶段又有代表那个阶段最广大人民利益的奋斗纲领。
因此我们才能够团结和动员最广大的人民群众,叫做万众一心。
有了这样的团结,任何困难和挫折都能克服。
”我们这么大一个国家,怎样才能团结起来、组织起来呢?
一靠理想,二靠纪律。
组织起来就有力量。
没有理想,没有纪律,就会象旧中国那样一盘散沙,那我们的革命怎么能够成功?
我们的建设怎么能够成功?
二是制度和纪律。
“共产党员一定要严格遵守党的纪律。
无论是不是党员,都要遵守国家的法律,对于共产党员来说,党的纪律里就包括这一条。
遵守纪律的最高标准,是真正维护和坚决执行党的政策,国家的政策。
”
三是充分的民主。
“民主和法制,这两个方面都要加强,过去我们都不足。
要加强民主就要加强法制。
没有广泛的民主是不行的,没有健全的法制也是不行的。
”
四是领导组织权威。
加强团结,最根本的,是要维护党中央的权威,自觉地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。
像我们这样一个有五千多万党员的大党,这样一个幅员辽阔、有十二亿人口和五十六个民族的大国,又在从事着改革开放和现代化建设这样伟大而艰巨的事业,如果没有党中央的统一领导,就不可能有全国的统一意志和统一行动,就会变成一盘散沙,就会一事无成。
维护党中央领导集体的权威,是邓小平同志的政治嘱托,是党、国家和民族的根本利益所在。
加强党的组织建设,根本的是把党建设成坚强的领导核心,充分发挥党的组织优势。
五是思想政治工作。
搞好安定团结,必须加强党的领导,加强思想政治工作,加强统战工作,大力发展经济。
实现安定团结,必须加强党的领导。
首先是要有一个好的领导集体。
邓小平指出:
“我们是一个大国,只要我们的领导很稳定又很坚定,那末谁也拿中国没办法。
”“只要有一个好的政治局,特别是有一个好的常委会,只要它是团结的,努力工作的,能够成为榜样的,什么乱子出来都挡得住。
”“这个领导要取信于民,使党内信得过,人民信得过。
不是说对班子里的每个人都满意,而是对这个集体满意。
人们对班子里的每个人都可能会有这样那样的意见,但对整个集体表示满意就行了。
”其次是要善于领导。
“党政分开,从十一届三中全会以后就提出了这个问题。
我们坚持党的领导,问题是党善不善于领导。
党要善于领导,不能干预太多,应该从中央开始。
”“党委如何领导?
应该只管大事,不能管小事。
党委不要设经济管理部门,那些部门的工作应该由政府去管。
”“要大力加强党的组织、党员同群众的联系,要把国家的形势和困难、党的工作和政策经常真实地告诉群众。
要坚决批评和纠正各种脱离群众、对群众疾苦不闻不问的错误。
”“一定要努力帮助群众解决一切能够解决的困难。
暂时无法解决的困难,要耐心诚恳地向群众解释清楚。
”
六是坚持党性,反对派性。
坚持党性,反对派性是实现团结的更本途径。
派性斗争是实现团结的最大障碍。
邓小平对派性深恶痛绝。
他多次谈到要加强党性,反对派性。
对干部提拔反复强调“一条重要的原则,就是不能重用派性严重的人,不能重用坚持派性不肯改正的人。
”针对军队中的派性问题,邓小平指出:
“不消除派性,安定团结不起来,军队战斗力也一定会削弱。
每个干部都要把党性放在第一位。
”在对军队的整顿中,强调“要放手发动群众,揭露矛盾,搞清是非,整掉林彪、‘四人帮’的帮派体系。
还必须把派性整掉、搞臭。
”他在给第三代领导人的政治交代中也强调,“党内无论如何不能形成小派、小圈子。
我们这个党,严格地说来没有形成过这一派或那一派。
三十年代在江西的时候,人家说我是毛派,本来没有那回事,没有什么毛派。
能容忍各方面、团结各方面是一个关键性问题。
”
七是讲究团结方法与艺术。
讲团结,必须贯彻民主集中制,实行团结——批评——团结的方针,反对派性,顾全大局,一心一意向前看。
坚持民主集中制是实现团结的核心。
对于同一事物的认识在一个组织、一个团体乃至一个国家达到完全的同一是十分困难的,有时甚至是不可能的。
不同的认识就会导致思想上乃至行动上的分歧,产生矛盾,出现不团结。
用什么方法来解决这一问题呢?
邓小平认为,坚持民主集中制是一个好办法。
他说:
“要发扬民主,充分发挥人民的智慧,调动人民的积极性。
只有在民主的基础上,才能克服官僚主义、长官意志。
但是,没有民主基础上的高度集中,就不能做到这些。
”“我们讲团结,必须贯彻执行党的民主集中制原则。
”
团结——批评——团结是实现团结的基本方针。
要实现党内和人民内部的团结,邓小平认为,要恢复和发扬毛主席为我们党树立的批评和自我批评的优良传统和作风,认真实行“知无不言,言无不尽”,“言者无罪,闻者足戒”的原则,实行团结——批评——团结的方针。
从团结的愿望出发,经过批评和自我批评,达到新的团结。
他还说,“要团结大多数人,包括那些反对过自己反对错了的人。
我们不要因为过去谁整过自己就记仇。
对同志不要记仇,要不念旧恶。
我们这些人不会没有缺点,有缺点要允许人家批评。
要通过民主集中制,在全党、全军、全国努力造就一个又有集中又有民主,又有纪律又有自由,又有统一意志,又有个人心情舒畅、生动活泼那样一种政治局面。
”
八是胸襟开阔、不咎既往,为了中心工作。
解放思想,一心一意向前看是实现团结的关键。
胸襟开阔、不咎既往、一心一意向前看是邓小平团结同志的又一法宝。
在为十一届三中全会做准备的中央工作会议中,代表们积极开展批评,把意见摆在桌面上,使得会议异常活跃,与原定会议主题发生偏离。
邓小平高瞻远瞩,以《解放思想,实事求是,团结一致向前看》的著名讲话统一了代表思想,成为十一届三中全会的主题报告。
正如他在报告中所说的那样,解决一些过去遗留下来的问题,分清一些人的功过,纠正一批重大冤、假、错案是“解放思想的需要,也是安定团结的需要。
目的是为了向前看,正是为了顺利实现全党工作重心的转移。
”在处理国际问题上,邓小平也是不记前嫌、高瞻远瞩向前看。
他会见贝林格谈到中意两国共产党的关系时说了三句话:
“一是过去的一切一风吹;二是当时有些问题我们看得不清楚,甚至有错误;三是我们双方统统向前看。
”他在会见戈尔巴乔夫时说:
“这次会见的目的是八个字:
结束过去,开辟未来。
结束一下过去,就可以不谈过去了,重点放在开辟未来的事情上。
”
组织行为学中讲到了团队建设必不可少的的五要素、六要素。
对于任何成熟团队都具备五个基本要素,简称“5P”。
即团队目标(purpose),团队定位(place),团队计划(plan),团队职权(power),团队人员(people)。
1、团队目标。
把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个相互合作的群体,使之能够以更有效的合作方式,达成个人的、部门的、组织的和企业的目标。
SMART(聪明的、系统的、完善的)目标原则:
S(specific):
明确具体的;M(measurable):
可衡量的;A(acceptable):
可接受的;R(realizable):
可实现的;T(timelimited):
有时间限制的。
2、团队定位。
团队目标决定了团队在现有组织结构中的位置,根据目标制定团队规范和确定团队任务。
3、团队计划。
团队如何分配和行使职责和权限?
团队成员分别做哪些工作?
如何做?
4、团队职权。
对团队负有的职责和享有的权限进行界定。
5、团队人员。
需要选择什么样的人员?
真正了解你的人员,整合已有人才资源。
6.执行力。
执行力是团队合作成功的基础条件。
跨部门团队是由几个部门或者一群不同专业、工作性质、经验及背景的人,为了达到一个共同的阶段性目标而组合在一起的,只有每个人都承担起一定的责任才能良性运转。
现代企业组织是靠流程来运作的,部门或者个人都是这个流程环节上不可或缺的一个节点,如果某个成员没有按照事先计划的流程来做的话,整个流程执行的效果就会打折扣。
具体来讲,我认为我们应该把握以下十二个方面或者叫十二个法则。
1.清晰明确的愿景目标。
高管层对团队绩效与期待的产出是否有一个清晰的愿景?
团队成员是否都了解这个团队组建的原因?
组织是否坚定不移地对团队给予资源上的支持,如人员、时间及金钱?
团队的工作是否受到应有的重视?
如在时间、讨论会及运营方式是否处于高管领导层的优先考虑之中?
2.积极向上、团结和谐的文化氛围。
团队成员都明白他们参加团队的原因?
都了解使用团队的战略会推动组织取得令人瞩目的绩效吗?
是否都清晰了解实现企业目标过程中他们所属团队的重要性?
是否了解他们的工作对组织目标、原则、愿景及价值的整体环节有着承接作用?
3.明确的责任意识和岗位义务意识。
团队中的每一个成员是否的确需要参加到团队中来?
团队成员是否都认识到团队任务的重要性?
是否都愿意去完成团队任务及期待的产出?
是否都明白他们的付出对组织及他们自己的职业发展的价值?
是否都期待他们的付出能得到认可?
是否都期待能在团队中得到技巧的进步与发展?
是否都认为团队提供的机会对他们来说是令人兴奋及极具挑战性?
4.履职尽责的知识与能力。
是否认为加入团队的成员都是合适的?
(比如在一个流程改进中,每一个步骤都会提出反对意见吗?
)是否认为成员都拥有足够的知识、技巧和能力从事完成团队目标的工作?
如果不是,是否有一些方法进行补救以满足需求?
是否觉得拥有的资源、战略和需求支持足以完成它的任务?
5.严明的制度纪律和规则。
团队是否有明确的职责范围和清晰的任务、愿景和战略以达成任务?
是否界定和传达了它的目标、期待的产出和业绩、项目完成时间和怎样评估团队的工作的成果及其完成任务的阶段性成果?
团队的领导层或其他同级的高管人员是否都支持团队制定的方案?
6.权责对应的严格管理。
团队是否有足够的自由和授权调配必要的资源以按制定的方案达成目标?
同时,团队成员是否清晰地理解他们的权限?
不少成员寻求解决方案时会否越权?
有限的资源如金钱与时间是否在项目一开始的时候就做了严格的界定?
团队的直属关系和各自的职责是否被组织的所有成员所了解?
组织是否对团队的权限做了明确的界定?
是否有一个清晰的流程使团队及组织都一直沿着既定方向与目标执行?
团队成员是否都应对项目截止时间、任务和结果负责?
组织是否有一个计划给组织成员提升自我管理的机会?
7.良好的协作意识与能力。
团队成员是否都理解团队的工作流程?
是否了解组织发展的每一个阶段?
在一起工作彼此来往是否有效?
所有的团队成员都理解自己的角色及所负的职责吗?
团队解决问题的方法、改善流程、目标确定和评估能统一吗?
成员是否相互协作完成团队的目标?
团队制定的规范或制订的制度如冲突的解决、少数服从多数的决议和会议管理是否得到遵守?
8.友善的沟通意识和能力。
团队成员是否都明白他们的任务的优先次序?
是否有一个明确的方式接受诚实的绩效反馈?
组织是否定时提供重要的市场信息?
成员是否都理解他们工作的承接关系?
团队成员之间彼此是否能开诚布公的沟通?
是否都能提出一些多样化的观点供决策层参考?
是否有一些必要的冲突产生并最终都得以解决?
9.与时俱进的创新精神与能力。
组织是否对变革真的很有兴趣?
是否重视创造性思维、独特的解决方案和新的观念?
是否会对一些采取合理冒险取得革新的成员给予奖励?
或是对一些适合和坚持工作岗位的人予以奖酬?
是否提供培训、教育、有权使用书本和CD、必要的外出调查研究以刺激新的思想?
10.共享成功的胸怀与敢于担当的精神。
团队的成员是否都觉得应对团队的结果负责?
当团队取得成功时是否给予奖酬与认可?
在组织内合理的风险是否得到尊重与鼓励?
团队成员是否会担心组织报复?
团队成员用于猜测上司的意图的时间会多于解决实际问题的时间吗?
组织是否设计了激励机制认可团队与个人的绩效?
组织会计划与团队、个别绩效突出者分享利润与增加的收益吗?
业绩突出者是否能看到他们的努力对提升组织成功影响效果?
11.健全的协调机制。
团队的协调是由一个核心的领导者负责吗?
跨部门的资源分配有优先权吗?
团队成员是否都理解内部客户的概念?
职能交叉和跨部门团队是否经常一起有效地工作?
组织跳出了传统的部门思维而有一个以客户为中心的流程方向吗?
12.组织的应变革新意识与能力。
未来的组织应该是团队合作为基础,内部是互助合作关系,能给员工放权的组织。
而现代的组织或许属于传统型的,是内部分等级的组织,现在的组织是否将还是己经在奖励、赏识、评估、雇佣、发展、员工计划、激励员工管理方面做出了变动呢?
组织会通过失败来学习与支持合理的风险吗?
组织认识到对组织的支持自身变革越快,将会从团队的工作中获益越多
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