终考核方案附年终考核表精校doc.docx

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2019年终考核实施方案

一、考核目的

最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。

二、考核范围

2015年12月20日入职且现在仍在岗的员工（含派遣员工），考核时限为2019年1月1日至12月31日。

三、考核方式

2019年终考核分为四部份进行，即：

一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责人。

（一）一线员工的考核班组负责人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。

（二）一般管理人员及班组负责人的年度绩效考核，由直接上级考评，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意。

（见附表二）

（三）各管理处负责人的考核以年度目标责任书为主要考核指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。

（四）考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要求于2019年1月20日上午12：

00前提交到公司品质部。

（五）公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。

四、年终考核构成

（一）年终考核涉及因素

1．2019年年终考核主要构成为：

月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。

2．年终考核计算方式：

年终考核＝月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数）

（二）年终考核项目与数据对应关系

1．月综合工资为该岗位2019年定位工资标准；

2、岗位与倍数对应关系：

（略）

3．考核系数说明：

3.1一般员工考核等级与系数对应关系

考评等级

所占团队总人数比例

考评系数

年终考评说明

A

20%

1.1

各部门根据年终考核评分由高到低排名，根据各等级所占比例，确定员工考评等级。

B

50%

1

C

20%

0.9

D

10

0.8

3.2班组长以上管理人员考评考评系数计算

实际考评系数=实际年终考评得分/100

3.3工龄与系数对应关系

工龄

对应系数

备　　注

≧1年

1

2019年1月入职

1

2019年2月入职

0.92

2019年3月入职

0.83

2019年4月入职

0.75

2019年5月入职

0.67

2019年6月入职

0.59

2019年7月入职

0.5

2019年8月入职

0.42

2019年9月入职

0.33

2019年10月入职

0.25

保洁除外

2019年11月入职

0.18

保洁除外

2019年12月入职

0.09

年终考核以另外的方式计算

在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后一月系数。

4．特殊情况说明

（1）对于2019年11月15日后入职保洁及2019年12月1日后入职的全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。

（2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减：

①在2019年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1；

②在2019年时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.2-1；

③在2019年时间范围内迟到、早退累计超过8小时以及在2019年时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2；

④2019年度内离职者，无考核奖金。

五、考核结果的运用

（一）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪的依据。

符合下列条件的员工，2019年薪金提升由员工自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。

1．2019年度考核得分在110分以上者；

2．2019年度绩效考核累计3次105及以上者；

3．2019年度绩效考核累计6次100及以上者。

（二）作为年终考核工资发放的依据。

（三）用作员工合理流动与淘汰的依据。

六、考核结果的反馈与申诉

1．班组负责人以下员工的考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。

2．部门负责人的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。

3．员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向品质部申诉，个别特殊情况允许越级申诉。

4．员工申诉，应按管辖权限处理。

七、考核的纪律

1．各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。

无故延误，公司将逐级追究责任。

2．如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评，视该员工自动离职并按公司有关规定处理。

3．测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。

八、本办法解释权归品质部。

附考核表：

附表一-1

管理处年度考核情况汇总表

序号

姓名

岗位

入职

时间

工龄

工龄系数

考勤情况

月绩效考核平均成绩

对应绩效系数

奖惩

部门负责人制表

附表一-2

管理处部（组）年度绩效考核分表

序号

姓名

岗位

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

平均

得分

部门负责人制表

附表二-1

客服中心物管员（管家）2019年年终考核表

考核时限：

　20　年　月日-　20　年　月　日

考核项目

应得分

实得分

评分说明

月度绩效考核情况（30%）

30

全年绩效考核平均得分*30%

岗位职责完成质量（13%）

8

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分

2

业主满意率96%以上，未达标则不得分

3

岗位职责其它项履职情况

能力评价（12%）

2

熟悉本职相关业务，包括法律法规

2

妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务

2

合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系

2

在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作

2

正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划

2

任何时候以团队利益为重

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门主管评价（20%）

20

签名：

部门负责人评价（10%）

20

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：

复核：

附表二-2

其他管理人员（含班组长）2019年年终考核表

考核时限：

　20　年　月　日-　20　年　月日

考核项目

应得分

实得分

评分说明

月度绩效考核情况（30%）

30

全年绩效考核平均得分*30%

岗位职责完成质量（13%）

5

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分

2

业主满意率96%以上，未达标则不得分

6

岗位职责其它项履职情况

能力评价（12%）

2

熟悉本职相关业务，包括法律法规

2

妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务

2

合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系

2

在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作

2

正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划

2

任何时候以团队利益为重

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门主管评价（20%）

20

加扣分原因：

签名：

部门负责人评价（10%）

20

加扣分原因：

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：

　　　　　　　　　　　　　　　　复核：

附表二-3

班组负责人（客服组）2019年年终考核表

考核时限：

　2019年　月　日-　20　年　月　日

考核项目

应得分

实得分

评分说明

月度绩效考核情况（30%）

30

全年绩效考核平均得分*30%

岗位职责完成质量（20%）

10

年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分

5

业主满意率96%以上，未达标则不得分

5

岗位职责其它项履职情况

能力评价（15%）

3

业务知识及相关联知识全面

3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

2

在工作安排及处理方面，没有下属不满

2

对部下的过失勇于承担责任

3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（20%）

10

签名：

公司领导评价（10%）

20

加扣分原因：

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：

复核：

附表二-4

班组负责人（护卫组）2019年年终考核表

考核时限：

20　年　月　日-20年月日

考核项目

应得分

实得分

评分说明

月度绩效考核情况（30%）

30

全年绩效考核平均得分*30%

岗位职责完成质量（20%）

10

发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止

5

业主满意率96%以上，未达标则不得分

5

岗位职责其它项履职情况

能力评价（15%）

3

业务知识及相关联知识全面

3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

2

在工作安排及处理方面，没有下属不满

2

对部下的过失勇于承担责任

3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（20%）

20

签名：

公司领导评价（10%）

10

加扣分原因：

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：

复核：

附表二-5

班组负责人（工程组）2019年年终考核表

考核时限：

　20　年　月　日-　20　年　月　日

考核项目

应得分

实得分

评分说明

月度绩效考核情况（30%）

30

全年绩效考核平均得分*30%

岗位职责完成质量（20%）

8

设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分

5

业主满意率96%以上，未达标则不得分

2

业主报事报修处理及时

5

岗位职责其它项履职情况

能力评价（15%）

3

业务知识及相关联知识全面

3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

2

在工作安排及处理方面，没有下属不满

2

对部下的过失勇于承担责任

3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（15%）

15

签名：

公司工程部评价（10%）

10

加扣分原因：

签名：

公司领导评价（5%）

5

加扣分原因：

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：

　　复核：

附表二-6

班组负责人（保洁组）2019年年终考核表

考核时限：

　20　年　月　日-　20　年　月　日

考核项目

应得分

实得分

评分说明

月度绩效考核情况（30%）

30

全年绩效考核平均得分*30%

岗位职责完成质量（20%）

8

保洁绿化率98%，每降1%，扣1分

5

业主满意率96%以上，未达标则不得分

2

业主报事报修处理及时

5

岗位职责其它项履职情况

能力评价（15%）

3

业务知识及相关联知识全面

3

积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2

合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

2

在工作安排及处理方面，没有下属不满

2

对部下的过失勇于承担责任

3

任何时候以团队利益为重，工作有创造性

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（15%）

15

签名：

公司工程部评价（10%）

10

加扣分原因：

签名：

公司领导评价（5%）

5

加扣分原因：

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：

　　复核：

附表三

管理处负责人2019年年终考核表

考核时限：

　　年　月　日-　　年　月　日　　　　　被考核管理处：

考核项目

应得

分

自评

分

上级

评分

评分说明

指标考核情况（70%）

70

按目标责任书考核得分*70%

岗位职责完成质量（15%）

15

岗位职责履行情况

考勤（5%）

5

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止

行政奖罚

-

通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

合计

75

自评人：

公司领导评价（10%）

10

加扣分原因：

签名：

总分

100

说明：

总分为100分，根据表现酌情加扣分。

季度绩效考核自评分由品质部提供。

被考核人签名：

复核：