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MIS期末整理
第一篇基本概念篇
Chapter1管理信息系统的定义和概念
1.1 管理信息系统的定义
它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。
它能提供信息,支持企业或组织运行、管理和决策功能。
信息系统 技术上可定义为互联不见的一个集合,它手机、处理、储存和分配信息以支持组织的决策和控制;由管理的观点,一个信息系统是一个基于信息技术的,针对环境给予的挑战的组织和管理的解答。
1.2 管理信息系统的性质
管理信息系统是个社会-技术系统,它一方面设计人和人的群体、组织,另一方面又涉及计算机系统,因而它是个社会-技术系统
1.3 管理信息系统的概念
管理信息系统是一个人-机系统;
是一个社会和技术综合的系统;
是一体化或集成系统;
具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志
管理信息系统还用数学模型分析数据,辅助决策
管理信息系统的结构方式中,最重要的是概念结构、功能结构、关键结构、硬件结构
1.3.1管理信息系统的概念结构
从概念上看,管理信息系统由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者
根据处理的内容及决策的层次来看,可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构。
(安东尼模型)P8
1.4管理信息系统的开发
系统开发的步骤了解
1建立一个信息系统委员会
2建立一个系统规划组或系统分析组
3进行全系统的规划
4组织一个个项目的开发。
每个项目的开发均可由四个阶段来完成,即系统分析、系统设计、系统实现和系统评价
企业过程再工程(businessprocessreengineering,BPR)
BPR是以过程的观点来看待企业的运作,对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计,以组织和信息技术为两个使能器,以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。
以BPR为指导思想进行管理系统的变革,才能更好地进行信息系统的规划与开发。
Chapter2管理信息系统的单个理论来源
2.2信息理论的回顾
2.2.1管理信息的定义和性质
信息:
是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它读接收者的决策具有价值
信息的基本属性
1事实性。
事实是第一和基本的性质
2等级性。
第一,从来源上说,战略信息多来自外部,执行信息多来自内部,而策略信息有内有外
第二,战略信息寿命较长,执行信息则寿命较短,策略信息处于中间状态
第三,从保密程度来看,战略级信息要求最高;策略级信息保密程度要低一些;执行级的信息很零散,能够提取有价值的信息,因而保密要求不高。
第四,关于加工方法。
执行信息的加工方法最固定,策略信息次之,战略信息则最不固定。
第五,从使用频率上看,执行信息的频率最高,策略信息则次之
第六,在信息的精度上,执行信息精度最高
3可压缩性
4扩散性
5传输性
6分享性
7增殖性
8转换性
2.2.2信息生命周期的各阶段
信息的生命周期:
要求——获得——服务——退出
要求是信息的孕育和构思阶段
获得是得到信息的阶段
服务是信息的利用和发挥用作的阶段
退出是要信息更新或销毁
(信息获得阶段也可能包括收集、传输、加工、储存过程)
(一)信息识别的方法
1由决策者进行识别
2系统分析员分析和亲子观察识别
3两种方法结合
(四)信息的储存
信息存储要确定存储哪些信息,存储多长时间,什么方式存储,如何支持目标,经济上怎么合算
要存什么信息,主要有系统目标确定
信息保存时间的长短也要根据系统的要求确定
信息的存储方式也是由系统目标确定
(五)信息的维护
信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。
保证信息的准确性首先要保证数据是最新的状态,其次数据要在合理的误差范围内。
(六)信息的使用
信息的使用包括两个方面,一是技术方面,二是如何实现价值转换的问题
价值转化是信息使用概念上的深化,是信息内容使用的深度上的提高,信息使用深度大体上可分为三个阶段,即提高效率阶段、及时转化价值阶段和寻找机会阶段
信息系统是深化信息使用的重要手段,从使用深度上的变化情况看,信息系统的发展经过了6个阶段,叫做诺兰6个阶段了解P54
1初装——以公司装第一台计算机为标志
2扩展——由于任务量的增加,公司哦购买了越来越多的计光机,应用领域也越来越广
3控制——由于扩展信息系统成本越来越高,机种越来越多,造成混乱,公司开始对信息系统的增长采取控制
4整体化——意味着公司由全局出发对全系统进行更新,吧过去分散的系统编程相互内聚的一体化的系统
5数据管理阶段——其标志是完全一体化的数据库建成
6信息管理阶段——数据处理的技术已经成熟,信息已成为资源,它已为公司各部门所共享,而且为支持公司目标做出贡献
2.3系统理论的回顾
2.3.2系统的分类
按系统的抽象程度分类
按照系统的抽象程度分类,可把系统分为三类,及概念系统、逻辑系统、实在系统
1概念系统最抽象的系统,在各方面局部很完善,有可能不能实现,但是它表述了系统的主要特征
2逻辑系统在概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统,它考虑到总体的合理性、结构的合理性和实现的可能性
3实在系统也叫物理系统,是完全确定的系统
系统性能的评价
1目标明确
每个系统均为一个目标而运动。
目标明确合适是评价系统的第一指标。
2结构合理
一个系统有若干子系统组成,子系统又可划分为更细的子系统。
链接清晰,路径通畅,冗余少等,以达到合理实现系统目标的目的。
3接口清楚
子系统之间有接口,系统和外部的链接也有接口,好的借口其定义应十分清楚。
4能观能控
通过接口,外界可以输入信息,控制系统的行为,可以通过输出观测系统的行为。
只有系统能观能控,系统才会有用,才会对目标作出贡献。
2.3.5系统的集成
系统集成的分类
按照具体程度,系统集成分为概念集成、逻辑集成、物理集成
按照优化程度,系统集成分为联通集成、共享集成、最优集成
第二篇技术篇
现金被广泛运用的是主从式运算结构,主要包括C/S结构和B/S结构P105
在C/S结构中,计算机的处理工作分配给客户端与服务器端共同完成。
一般的用户在客户端进行操作,通过网络与服务器端链接,并从服务器端获取资料与服务
B/S结构,即浏览器/服务器结构。
在这种结构下,用户工作界面是通过WWW浏览器来实现,极少部分事务逻辑在前段(browser)实现,但主要事务逻辑在服务器端(sever),形成所谓的三层结构
Chapter6通信与网络
6.2.1计算机通信网络的类型
1按照覆盖距离分类
从网络的作用范围来看,网络可以分为:
广域网、局域网、城域网
广域网通信网络覆盖的区域相当广
局域网是在一个有限的区域内连接信息处理设备
城域网作用范围在广域网和局域网之间
2按拓扑结构分类
网络的拓扑结构分为两大类:
点到点式和广播式
(1)点到点网络拓扑结构
星型结构
环型结构
树型结构
(2)广播式拓扑结构
总线式
卫星和无线电式
6.2.2通信介质
计算机网络采用的传输媒体可分为有限和无线两大类
常用的三种有线传输媒体:
双绞线(性价比高)、同轴电缆、光线(最快)
Chapter7数据资源管理技术
7.1企业数据处理方式
1以联机事务处理(OLTP)形式处理信息
企业的业务数据库可以应用OLTP技术及功能,即采用联机收集和处理信息,然后再对收集到的经过处理的信息加以利用,并且不断更新已有信息
2以联机分析处理(OLAP)形式处理信息,并利用信息进行决策
联机分析处理是一种为支持决策而进行的信息处理方式
7.2文件组织
文件组织方式
1顺序文件组织
文件的顺序组织方式是文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致
2索引文件
具有索引表的文件成为索引文件。
索引文件由索引与主文件两部分组成
3链表文件
7.3数据库系统
7.3.1数据库处理
数据库与数据库管理系统解决了文件系统的以下弊病:
(比文件系统进步、要好)
1数据冗余与数据不一致性
2数据结构的不一致
3缺少数据字典,并大大提高了数据信息的共享性,充分发挥了信息的价值作用
7.3.3数据库模型与数据库组织结构
数据库组织结构 P182
数据库按三级体系结构组织,这三级结构以内模式、模式、外模式三个层次描述数据库
模式:
反映企业数据库的整体组织和逻辑结构
外模式:
与用户相联系的一层
内模式:
数据的存储模式
7.3.4数据库设计
用E-R图描述概念模型
对于m:
n的联系方式,可以将联系转化为一个关系,该关系的关键字有两个实体的关键字组合在一起,成为组合关键字,并附上联系的属性。
7.4数据仓库和商业智能
7.4.1数据仓库
数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合,用于支持管理决策
7.4.2联机分析处理
OLAP多维分析包括针对多维的各种操作P191
1切片和切块
2钻取
3旋转/转轴
第三篇应用系统篇
管理信息系统的概念空间主要有五维
1智能维
企业的管理是划分为不同职能的,不同的智能有不同的应用系统
2流程维
3行业维
不同的行业应用系统显然是不同的
4层次维
在组织中层次不同,管理的内容就不同。
因而要使用不同的应用系统。
支持基层人员的是
业务员系统;支持中层的是终端用户系统;支持高层的是主管新系统或主管支持系统
5智能维
按照系统所具有的智能水平来区分。
智能维关心的是信息使用的深度。
决策的程度是按结构化、半结构化和非结构化来划分的,支持这三个层次的系统分别是专家系统、传统决策支持系统、智能决策支持系统
Chapter8智能信息系统
Chapter9层次信息系统
9.1基层信息系统
9.1.2业务处理
业务处理分为批处理和实时处理
9.2中层信息系统
中层管理人员使用的多为终端用户系统(EUC)。
P236
终端用户系统一般具有一台完整的终端机,该机可以和的中央计算机联网,自己也有一个小的数据库以及一些软件工具。
终端用户系统的发展原因是:
需求拉动和技术驱动
使用终端用户系统的有点:
节约时间、节约成本、极高开发程序的质量
终端用户系统的作用:
在EUC方式下,企业的信息中心不是被取代,而是改变角色,由直接服务变成支持服务
终端用户运算的资源包括:
硬件、软件、人员、数据、网络资源
9.3高层信息系统
Chapter12决策支持系统
决策支持系统支持而非代替人进行决策
12.1专家系统
专家系统(ES)是一个含有知识性程序的系统,它利用不走人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题,有两个核心组成部分即知识库和推理机
12.2决策支持系统
传统的决策支持系统有三个主要部件:
数据库、模型库、会话部件
模型库
只有把模型能力加入到传统信息系统中,才能将传统的信息系统转变成真正的决策支持系统。
是一个重要标志
第四篇开发管理篇
Chapter13信息系统规划
13.3早期管理信息系统规划的主要方法
企业系统规划法(BSP)P305+317
BSP是由过程的观点出发来看待企业,实际上已建立了企业的过程模型。
它根据企业过程模型去建立信息系统
Chapter14信息系统开发方法
14.2系统开发过程中的认知方法
14.2.4开发方法及其认知基础
真正称得上是具有完整认知体系基础的信息系统开发方法目前只有三种,即机构化系统开发方法、原型化系统开发方法、面向对象的系统开发方法
一、结构化系统开发方法
基本思想:
用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化、模型化、自顶向下地对系
统进行分析与设计。
优点:
1强调整体性:
考虑分析与设计问题
2强调一步步严格区分开发阶段
缺点:
1开发周期长
2很难确定用户需求
3难以适应环境变化
4不太符合循序渐进的认识方法
5难以准确定义用户需求
二、原型方法
1含义:
原型方法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展,特别是关系数据库系统,在第四代程序生成语言和各种各样的系统开发生成环境产生的基础之上,提出的一种新的系统开发方法。
一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统原型,然后与用户反复协商修改,最终形成实际系统。
2开发过程:
用户提出开发要求——识别和归纳用户的要求——开发系统原型(即程序模块)——分析评价原型——不可行处理——不满意处理——修改原型——系统试运行——运行管理局
3局限性:
①不适应一个大型的系统
②不适合大量运算、逻辑性较强、交互式方式的策划那个须模块
③不适合原基础管理不善、信息处理过程混乱,系统开发容易走上机械地模拟原来手工系统的轨道
④不适合批处理
三、面向对象的开发方法
基本思想:
客观世界是由许多各种各样的对象组成的,每种对象都有各自的状态和内部运行规律,不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。
系统由相对稳定的部分组成,要把握事物的本质,可以适应外界环境的变化
14.3对象/需求调查
14.3.1系统调查的原则判断
1自顶向下全面展开
2存在就有它的道理,先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性(工程再造的思想)
3工程化的工作方式系统化、有序的、有良好组织的。
项目双方的协调
4全面铺开与重点调查结合设计的部分重点调查
5主动沟通和亲和友善的动作方式团队精神,主动沟通,亲善合作
Chapter15系统分析
任务:
系统分析是对要开发的项目进行系统的、层次化的展开分析;
分析企业过程的输入、处理、输出
提出用计算机改进业务流程和管理模式的思路和逻辑方案
过程:
分两步
首先将业务或数据流程弄清楚,然后研究分析抓住主要问题,提出解决问题的思路,提出新系统你采用的方案。
具体可分为系统调查、组织功能分析、业务流程分析、功能/数据分析和新系统方案提出等。
系统分析是项目开发的最重要的阶段,占用工作量最大
15.5功能/数据分析
15.5.1U/C矩阵及其建立
U/C矩阵用来进行功能/数据分析
15.5.2正确性检验
U/C矩阵的正确性检验可以从如下三个方面进行:
1完备性检验。
对具体的数据项/类必须有一个产生者(C)和至少一个使用者(U),功能则必须有产生或使用(U或C元素)发生。
2一致性检验
对具体的数据项/类比有且仅有一个产生者(C)
3无冗余性检验
表中不允许有空行空列
15.6新系统逻辑方案的建立
1含义:
新系统逻辑方案指经分析和优化后,新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。
2主要包括:
①对系统业务流程分析整理的结果
②对数据及数据流程分析整理的结果
③子系统划分的结果
④各个具体的业务处理过程
⑤根据实际情况应建立的管理模型和管理方法
Chapter16系统设计
系统设计阶段的主要依据是系统分析报告和开发者的知识与经验。
系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、呼入/输出设计、处理流程及模块功能的设计
16.1系统总体结构设计
16.1.1子系统划分
子系统划分的原则
1子系统要具有相对独立性
子系统的话啊分必须使的子系统内部功能、信息等各方面的凝聚性较好。
2子系统之间数据的依赖性尽量小
子系统之间的联系要尽量减少,接口要简单、明确。
以便将来调试、维护、运行。
3子系统划分的结果应使数据冗余较小
否则会使得程序结构紊乱,给编制工作带来困难,降低系统的工作效率。
4子系统的设置应考虑今后管理发展的需要
5子系统的划分应便于系统分阶段实现
信息系统开发是一项庞大的工程量一般都要分期分步进行。
6子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用
以便减少系统对网络资源的过分依赖,减少输入、输出、通信等设备压力。
16.4输入输出设计
16.4.1输入设计
输入方式设计
1键盘键入
2数模/魔术转换方式
条码(棒码)输入扫描仪输入传感器输入
3网络传送数据
4数据存储区传送数据
常用的校对方式
1人工校对
2二次键入校对
3数据平衡校对
16.5模块功能与处理过程设计
模块功能与处理过程设计是系统设计的最后一步,是下一步编程实现系统的基础。
16.5.1HIPO图
HIPO图应用于系统设计阶段
它由层次结构图和输入处理输出图两部分构成。
Chapter17系统实施、评价与运行管理
17.1系统实施
17.1.1程序设计与调试可靠性指标
衡量编程工作的指标
1可靠性
是衡量系统质量的首要指标。
可靠性指标分为系统的安全可靠性和系统运行的可靠性
2规范性
系统的划分,书写的格式,变量的命名等都按统一规范,便于今后的阅读、修改、维护
3可读性
可读程序是今后维护和修改程序的基础
4可维护性
程序各部分相互独立,不会发生在维护时发生牵一发而动全身的连锁反应。
一个规范性、可读性、结构划分都很好的程序模块,它的可维护性也是比较好的
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