家政服务平台功能专项方案.docx
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家政服务平台功能专项方案.docx
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家政服务平台功能专项方案
1.门户网站(信息公布平台)
1.1.新闻
1.1.1行业新闻
展示家政行业内相关新闻。
1.1.2社会热点
展示社会最近热点内容。
1.1.3政务公开
展示国家机构相关政策、法规及新闻。
1.2.会员注册
1.2
1.2.1企业会员
企业会员有能够在本平台中进行注册,然后公布企业所需要服务内容。
1.2.2家庭会员
家庭会员有能够在本平台中进行注册,然后公布家庭所需要服务内容。
1.3.企业加盟
1.3
1.3.1企业展示
加盟企业在平台中进行申请和审核经过后,即会在本平台中进行展示。
1.3.2公布服务项目
经过审核加盟企业,能够公布其服务项目或相关费用标准等内容。
1.3.3公布招聘信息
经过审核加盟企业,能够公布招聘信息。
1.3.4评价
消费者能够对加盟企业服务质量进行评价,方便对加盟企业进行星级评定等。
1.4.分类信息
1.4
1.4.1家政供求信息公布
1.4.1.1家政服务
会员能够公布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、企业做饭、一般管家、育儿嫂等服务内容。
1.4.1.2清洁服务
会员能够公布或寻求企业保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。
1.4.1.3维修服务
会员能够公布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。
1.4.1.4迁居服务
会员能够公布或寻求企业迁居、家庭迁居等服务内容。
1.4.1.5汽车服务
会员能够公布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。
1.4.1.6家教服务
会员能够公布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。
1.4.1.7婚庆服务
会员能够公布或寻求婚庆企业、婚礼用车、主持人等服务内容。
1.4.1.8宠物服务
会员能够公布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。
1.4.1.9其它分类
会员能够公布或寻求其它、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。
1.4.1.10热门服务
本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。
1.4.2家政预约
1.4.2.1语音服务
能够经过电话形式进行家政服务预约。
1.4.2.2短信定制
能够经过手机短信形式进行家政服务预约。
1.4.2.3在线预约
能够经过互联网访问形式在线进行家政服务预约。
1.4.3价格指导
1.4.3.1公布各家政服务项目标指导价格
在平台中,对各项家政服务项目进行指导价格标识,方便消费者参考。
1.4.4家政培训
1.4.4.1公布家政培训信息
加盟企业能够将企业家政培训内容及企业简单进行公布,方便消费者查阅和服务咨询。
1.4.5劳务输送
1.4.5.1输送合作
合作劳务输入单位,平台提供相关展示区域进行宣传、招募、推广等,方便推进妇女劳动力转移就业及下岗女工培训、再就业工程,配合政府做好妇女对口帮扶就业工作。
1.4.5.2招聘简章
展示家政服务中心介绍,和招聘人员信息。
1.4.6家庭课堂
1.4.6.1各类家庭小知识
将生活中多种小知识进行集中展现,方便用户阅读和参考。
1.4.7便民工具
1.4.7.1快递查询
方便对快递进行查询比较。
1.4.7.2航班查询
能够在线对中国、国际航班进行查询。
1.4.7.3列车时刻
能够依据车次或地点进行列车查询。
1.4.7.4万年历查询
能够方便进行日历查询。
1.4.7.5时间较对
能够参考多个时间服务器进行时间较对。
1.4.7.6在线地图
能够方便在地图上对企业地址、周围相关、公交、线路等查询。
1.4.7.7邮政编码查询
能够方便依据地名或区号进行邮政编码查询。
1.4.7.8身份证查询
能够方便输入新、旧身份证号码查询证件所在区域。
1.4.7.9在线翻译
能够方便将多种语言进行翻译。
1.4.7.10手机归属
能够方便查询手机归属地。
1.4.8投诉提议
会员能够对家政服务内容进行咨询或对一些家政服务人员服务质量进行投诉,而且也能够对提出宝贵提议。
3.家政服务管理系统
网络体系结构示意图
3.1用户信息
3.1.1用户基础信息
3.1.2消费卡信息
3.1.3用户需求登记
3.1.4家政服务派工单
3.1.5用户往来账管理
3.1.6用户意见反馈
3.1.7用户回访统计
3.2连锁、加盟用户信息
3.3职员信息
3.4相关资料
3.5辅助功效
3.5会员卡管理
会员卡管理系统功效
1、卡账户管理
1.1、会员建档
会员卡新增,新增参考图以下:
1.2、档案修改
1.3、会员充值
1.4、会员补卡
1.5、账户冻结
1.6、账户恢复
1.7、会员退卡
2、消费管理
2.1刷卡
会员卡消费,消费参与图以下:
当用户消费一次后,系统经过短信平台把此次消费统计发送到用户手机上,让用户明白此次消费多少钱,还余多少钱。
3、统计查询
3.1收支明细
3.2会员消费明细
可查看消费时间、消费项目、消费金额、操作用户等。
3.3会员明细
全部会员基础信息,会员总人数,可分会员类别查询人数
3.4月汇总
30天全部消费统计汇总(会员卡号、姓名、消费次数、消费金额、累计)
3.5查询统计
可根据限定时间段查询不一样等级会员数、帐户金额
4、参数设置
4.1会员等级
一般会员、高级会员、VIP会员
4.2职员管理
添加和删除职员基础信息(姓名、电话、住址)
4.3消费项目管理
消费项目标添加和删除(项目名称,费用)
4.4日志管理
5、查询管理
5.1会员可经过该系统实现个人资料、密码修改、会员反馈、消费明细查询等功效
3.7.2系统权限管理
系统安全是经过四种安全策略达成:
Ø经过严密用户用户权限分配实现;
Ø对非法访问及病毒攻击,采取硬件防火墙和软件防火墙相结合;
Ø系统采取了完备安全策略、完善备份/恢复机制及数据加密技术。
1.角色划分
按部门及人职员作性质分为多个角色。
2.权限分配和审核
按角色、职责/职位划分系统操作、审核、同意等权限。
3.权限修改
可对职员、部门责任人、政府领导因工作变更、责任更改等原因造成操作、审核、同意等权限进行修改。
3.7.3系统维护
系统定义多个备份及恢复策略,使数据在遭到不可预见及可预见破坏后,仍能最大程度恢复到数据完整状态,尽可能确保数据安全。
1.数据备份
系统可定义多个备份策略:
1.增量备份;2.完全备份;3.异质备份(将数据备份到不一样设备)。
2.数据恢复
当需要查看早先历史数据或因为数据丢失进行恢复时,可从备份数据中恢复至最终备份时数据完好状态。
3.系统日志
对系统访问、操作者用户名、操作模块及功效、登录IP地址、操作情况等进行记载,方便于数据安全及预防非法用户访问。
4.办公自动化系统
4.1个人事务
关键功效:
帮助个人处理基础个人事务。
包含以下功效:
(一)、内部邮件
实现各类信息在单位各部门及个人之间进行快速、高效、安全传输,另外还能够连接Internet实现外部通信。
含有收、发、删除邮件等功效。
(二)、个人通讯录
个人电话薄、名片夹管理。
(三)、短信发送
利用系统提供通讯网关,给相关人员人发送短信息。
(四)、在线呼叫
给本系统用户发送消息,在线用户将立即收到,不在线用户将在下次登录本系统时收到。
(五)、文件共享
查看,上传,下载,删除,查找,设置共享文件。
(六)、工作安排
各职能部门、科室,在工作周期(周、月、年)开始时,分别拟出各部门及人员工作计划。
用户登录进系统后将自动提醒当日工作计划
1.工作计划制订
用于各职能部门、科室,在工作周期(周、月、年)开始分别拟出各部门及人员工作计划。
2.工作完成登记
到工作周期结束时间,各职能部门、科室,能够依据工作计划完成情况写出工作汇报。
3.工作考评
对工作进度及完成情况进行考评,以作为绩效考评依据。
4.2文件管理
公文管理模块关键包含收文管理、发文管理等。
经过公文管理,能够实现:
形成公文数据库,为整体办公系统提供基础公文数据;实现网上对文件办理过程跟踪、督查、催办、监控,立即了解文件办理阶段和状态;实现文电签收和公文管理结合,形成自动化签收管理;电子印章,无权限用户修改带有印章文件以后,文件里印章将自动消失;文件办理情况查询、汇总、统计。
公文管理分为以下子模块:
(一)、收文管理
1.收文登记
分类登记不一样格式(如Word、Excel等)附件、扫描文件、图纸等。
文件通常应包含:
公文类型(收、发文)、来文号、编号、密级、紧急程度、专题词、单位、公文状态(不限、流转、流转结束、拟归案、留存、已归案、撒消)、公文标题、日期等。
2.步骤交转
来文签收、拟办、批办、批阅、承接、会签等工作,并由系统自动完成办理过程中超期提醒、催办、办结通知,以加紧办理速度,支持短信通知。
(二)、发文管理
1.发文拟稿
编写待发文稿,并署名。
2.步骤交转
多种公证核稿、会稿、会签、审核、签发、文印等工作,最终由系统自动完成发文登记、编号、归档、立卷。
实现系统痕迹修改保留。
支持短信通知。
4.3人事管理
包含档案录入、档案维护、档案浏览、人事统计、档案查询,包含内容包含人事档案各个方面。
1.档案录入
操作员能够为用户添加人员档案。
2.档案维护
操作员能够为用户修改、删除人员档案同,并可对职员职位变动等情况进行维护。
3.档案浏览
操作员能够依据部门浏览人事档案。
4.人事统计
操作员能够依据年纪、民族、籍贯等条件来统计信息。
5.档案查询
用户能够依据多种条件组合来查找所需人事档案。
5.平台预算
5.1硬件及网络平台预算
项 目
数量
单价(元)
小计(元)
说 明
信息中心服务器
4
应用服务器(邮件服务、文档服务、步骤服务等)、数据库服务器、WEB服务器
硬件防火墙
1
增强系统安全及系统访问权限管理
路由器(VPN功效)
2
可实现1000用户实时传输
二层交换机
4
每层楼一台
四口一般交换机
25
每办公室一台
呼叫中心硬件
1
一套
短信平台
1
一套
费用累计
XXXXXXXX(人民币大写:
万元左右)
5.2系统软件平台预算
项目及说明
金额(万元)
1
信息公布及门户网站
3
2
内网办公自动化
6
3
家政服务网络平台(集成呼叫中心、短信平台、就近派单、物流配送预留接口、其它预留接口)
12
GIS地理信息服务系统(包含无版权湘潭地图)
5
累计
260,000(人民币大写:
贰拾陆万元整)
5.3系统实施、运行、维护预算
费用说明
金额(万元)
1
项目计划
2
2
平台测试
2
3
软件平台实施(包含连锁、加盟店实施、差旅、住宿、办公费用等)
3
4
项目实施及用户培训
--
累计
70,000(人民币大写:
柒万元整)
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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