95598班组工作总结.docx
- 文档编号:28826462
- 上传时间:2023-07-20
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:28.06KB
95598班组工作总结.docx
《95598班组工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《95598班组工作总结.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
95598班组工作总结
95598班组工作总结
篇一:
XX年95598上半年工作打算和下半年工作总结
95598呼唤中心XX年上半年
工作总结及下半年工作思路
XX年,95598呼唤中心依照客户效劳中心工作的整体安排,牢牢围绕营销考核指标和重点工作要求,强化效劳意识,提升效劳品质,各项工作均取得新的进展。
现将XX年上半年工作情形汇报如下:
一、XX年上半年营销指标完成情形
一、1月5接听热线,受理工作票,其中
二、工作票超时率
二、重点工作完成情形
一、强化效劳意识,提升效劳品质
依照公司要求,百万客户投诉量不高于200次,我局直供治理客户为万户,折合投诉量不高于50次。
为配合各部门完成投诉量指标,我中心多次组织值班员开会,强调优质效劳的重要性,帮忙值班员分析投诉客户的内心,本着“先处置情绪,后处置问题”的原那么,第一对投诉客户进行内心疏导,从受理层面降低客户的投诉率。
我中心充分发挥电力专业效劳优势,踊跃将工作向前延伸,与生产、营销各单位联动对接,实现客户工单在电力企业内部畅通流转;对所发出的工单实行全天候24小时集中处置、全程监督、实施督办,严格落实首问责任制,确保客
户的需求事事有回音,件件有落实,投诉工作票数量大幅降低。
我中心踊跃推动客户评判制度的落实,向四方公司建议在系统中增加对值班员个人的评判率和中意率的统计表,使得95598热线的整体评判率显著提高,客户中意度综合评判也得以提升。
二、圆满完成各项保电任务
认真制定节日期间和重大保电事项的值班安排,圆满完成春节、元宵节、清明节等节日的保电任务,并将节日期间受理的报修业务形成报表上报;组织值班员学习《二0一五年一般高校招生考试期间保电预案》、《95598呼唤中心大面积停电应急预案》和《系统故障应急预案》,并对值班员系统正常模式转应急模式的操作进行考核;严格落实逐级上报制度,确保保电任务顺利完成。
3、开展多种形式培训
为了不断提高客服人员的业务素养和效劳水平,以良好的声音形象带给客户温馨的感受,95598班组从多方面开展形式多样的培训活动。
每一个月,除班组建设要求开展的技术讲课、技术问答、考问讲解和培训考试等培训活动外,还常常组织班组员工利用休息时刻集中“补课”;另外,班组长还要针对个别员工开展录音质检的培训,这种培训要求培训教师对录音内容专门熟悉,能够抓住其中的关键点,对服务
进程中的缺点进行准确分析,因此需要花费大量的时刻来反复分析录音,但培训成效较好,针对性强,通过几回分析,客服人员就能够够明显改掉一些效劳陋习。
2月9日邀请供电分局高压班班长现场为95598值班员讲解有关配电线路相关知识,并在培训以后进行考试。
长期开展打字速度评比活动。
打字速度评比活动设置基础标准、提升标准和完美标准三个档,每台电脑上都安装了打字软件,班组员工能够在热线接听的间隙练习打字,有效利用了每一分钟的工作时刻;每一个月月底对员工的打字速度考核一次,达到规定的标准给予免考核或在活动终止时予以奖励,达不到规定的员工将在月度绩效考核中进行考核。
活动打算以半年为一个周期,直至全数员工都达到规定的打字速度为止。
4、完善95598员工绩效考核细那么
依照营销考核指标的调整,进一步完善95598员工绩效考核标准。
加大了对超期工作票和客户投诉的考核力度,明确因效劳质量问题引发的投诉事件的考核标准和处置方法。
五、配合中心开展快响中心前期工作
依照上级部门指示,为供电效劳快速响应中心在二连浩特供电分局成立试点提供数据支持。
我中心组织员工做了大量的数据统计和梳理工作,形成报表和图表上报。
三、存在的困难和问题
一、系统稳固性问题
目前,95598系统仍存在间接性无响应和停电信息公告无法播报问题,造成部份工作票超期。
建议尽快升级完善系统。
二、农电客户报修工作票流转和工作和谐问题
供电分局所属农电客户发生故障时,由农电所所长负责处置,而95598报修工作票只能发给急修班,急修班直接以“不在处置范围内”将工作票答复给95598。
目前,供电分局也存在此问题,严峻阻碍农电客户的抢修速度。
建议相关单位尽快明确农电客户报修工作票的处置流程。
四、下半年工作思路
一、继续做好优质效劳工作,不断提高客户中意率以95598系统中“客户中意率综合统计”指标为依据,继续催促全部值班人员踊跃开展客户评判工作,尽可能做到真实的反映客户对效劳人员的中意程度。
成立健全效劳应急预案,客户投诉考核制度,实现全员重视客户优质效劳工作,尽力从受理层面降低投诉率,快速解决客户关切的重点、难点问题,提升效劳品质和客户中意度。
二、不断降低超期率,争取在同业对标中取得好成绩自XX年1月起,95598超时率由指标考核改成同业对标。
在下半年的工作中,我中心将全力解决工作票超时问题,
动脑筋想方法,多方面采取方法降低工作票超时率;催促各相关处置单位重视工作票超时问题,显现问题及时沟通,和谐解决,一起配合,幸免工作票超期情形显现,争取在同业对标考核中取得好成绩。
3、做好全年各类保电工作
继续做好重大节日和重大事件的保电工作,提早做好保电期间的值班安排,不断完善应急预案,催促员工反复练习系统转应急模式的操作,确保全部人员熟知预案流程,全面完成各类保电任务。
增强值班员对重大事件灵敏度方面的教育,做到快速反映、灵活处置,第一时刻将问题导入正确处置流程,避免事故扩大化。
4、增强培训治理,严肃考试纪律
依照班组建设相关文件的要求,认真组织季度考试和培训考试。
从出卷到判卷,严格落实公布、公平、透明的原那么,对考试成绩进行公示,成绩持续维持在班组前列的员工进行奖励,不合格的员工进行绩效考核,确保培训治理产生实效。
打算组织班组员工到计量中心校表室进行一次现场培训,了解各类电能计量装置的型号、特点和常见故障的处置,提升班组员工的业务水平。
五、继续配合中心做好快响中心的前期工作
认真完成上级下达的各项临时工作任务,继续组织各类基础数据进行统计、分析和梳理,剔除无效数据,从数据中
篇二:
供电效劳工作总结
篇一:
供电优质效劳总结
供电优质效劳总结
优质效劳是供电企业的生命线,供电公司始终高度重视优质效劳工作。
XX年上半年公司牢牢围绕扩大内需、增进地址经济进展,踊跃配合政府做好“家电下乡”效劳,创新效劳举措,打造特色供电效劳品牌上下功夫,下大力气宏扬企业效劳理念,塑造效劳新形象,增强社会亲和力,全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电效劳举措。
一是踊跃创建优质、高效、廉洁的电力效劳环境,更好地效劳“三农”经济进展,保障全县重大项目,民生工程用电需求。
公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度,客服中心开通了24小时值班--95598,营业人员随时同意用电申请和效劳要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”,推行客户领导效劳制度,落实“一口对外、内转外不转”的效劳原那么,各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
采取了“一站式”效劳,改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式,幸免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦,优化了工作流程,减少中间环节,大大提高了工作效率;为保障城乡居民的靠得住用
电,保证不中断报修,公司踊跃兑现效劳许诺,进一步提高受理故障抢修反映速度,提高故障修复效率,强化抢修抵达现场许诺时限的考核;哪里显现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气,咱们的抢修人员都将在第一时刻赶赴现场,及时恢复用户的正经常使用电,实行了全天候的供电效劳。
二是开展“青春景明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿效劳和谐行动,与用电客户零接触,面对面交流和沟通,倾听来自用电客户的呼声,开展文明共建,效劳和谐社会建设。
公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和平安节约用电知识,提供电力政策法规、用电业务咨询等效劳,帮忙解决客户用电中的困难,真正做到零距离效劳电力客户。
三是踊跃推行便民效劳。
1.针对前期部份提出的客户电费交费难的情形,公司踊跃采取方法,增加多个营业收费窗口,方便客户交费,尽可能减少交费排队时刻,而且公司打算今年在城区范围再增加一个营业收费窗口,切实解决用户交费难问题;
2.从今年起公司推行了同城异地缴费效劳,客户持有缴费卡,在全县各个供电所都可缴纳电费,省去了以前属地治理时期,用户只能在自己居住地所在区域的供电所缴纳电费。
对用电客户在首月非歹意欠费的情形下,尽可能采取通过与客户耐心做工作催缴的方式,来保证电费回收,而不轻易采取停电催费方法,而且今年来公司与电信部门合作,对欠费的用电客户采取短信方式进行友谊提示。
四是召开重点企业客户座谈会。
公司召开重点企业客户座谈会,诚恳邀请列位佳宾代表对供电公司在电力工作治理、供电效劳各环节多提宝贵意见和建议,以利于增进我公司提升效劳质量和效劳水平。
虚心纳谏,广开言路,认真听取逆耳之言,通过直面沟通,排除彼其间的隔膜,进一步加深供电企业和广大电力客户之间的明白得、信任和支持;会上现场对客户提出的用电问题进行说明和回答,对不能现场解决的问题,会后当即进行了处置,并踊跃整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题,及时反馈回访,做到“事事有回音,件件有着落”,取得用电客户的一致中意。
五是加大培训力度。
对窗口效劳人员的仪容仪表、行为举止、窗口效劳、接听的行为进行标准;进一步落实
社会效劳许诺,加大对窗口单位优质效劳工作情形的监督力度,不断提高优质效劳水平,实事求是的解决客户用电进程中的困难和问题,达到标准的效劳形象和效劳行为标准。
提高职
工自身素养,工作时刻统一着装、挂牌上岗、利用标准语、文明用语和效劳礼仪,达到工作秩序井然,对客户热情
耐心。
提高优质效劳水平,成立监督机制,对客户的意见、建议、投诉进行详细记录并及时回访,对反馈的客户建议、意见进行分类统计,按期研究效劳质量中存在的问题,找出缘故,提早预防类似问题的发生。
通过上述尽力,XX年上半年公司生产实现零投诉,保证了优质效劳工作的顺利进行。
六是认真执行全天24小时值班制度。
“95598”效劳具有受理客户业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修等功能。
所有故障报修均通过95598统一调度指挥,提供24小时电力故障报修效劳,抵达故障现场严格依照十项许诺执行,供电设施打算检修停电在7日内向社会公告。
电力故障报修实行闭环治理首问负责制,并对各供电所实行抢修流程考核制度。
篇二:
电力优质效劳工作总结
优质效劳工作总结
电力行业关系千家万户,电力行业与社会生产、生活紧密相关。
最近几年来,随着社会经济的不断进展,咱们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供给、效劳质量上更高的要求,“进一步提高员工效劳素养、全方面深切开展优质效劳”已经成为公司树立企业形象、提升优质效劳水平的重要途径。
依照各级关于提升优质效劳的相关文件要求,在开展优质效劳宣传活动的进程中,公司坚持面向社会、效劳用户,在政府安心、客户中意上下功夫,不断标准效劳行为,创新效劳手腕,完善效劳机制,提升效劳能力,使公司优质效劳工作成为效劳群众的进程,成为效劳社会的进程,成为改善和提升企业形象的进程。
一、成立95598客户呼唤中心,完善优质效劳组织机构为了提高公司营销部标准化治理水平,不断知足新形势下客户对供电效劳需求,更好的为客户提供更好的效劳水平,XX年10月21日公司成立的95598呼唤中心。
95598呼唤中心成立是公司优质效劳效劳历史上的新起点,客户通过95598客户效劳开展业务咨询、故障报修功效显著。
XX年以来,受理故障报修1325次,业务咨询2121次,回访客户中意率100%,话务总量3500次,接通率达%。
二、踊跃开展保供电工作,
依照各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件要求,公司踊跃开展节假日保供电工作。
XX年要紧完成“元旦节”、“春节”、“清明节”、“泼水节”、“五.一”、“儿童节”、“火炬节”、“中秋节”、“国庆节”等几个节日保供电工作。
XX年12月9日,我市第十五届精神文明现场会议有幸在我县召开,为了保证会议得以圆满召开,公司当即组织人员编制保供电预案及保供电方法,同时成立会议保供电组织机构实施现场保供电工作。
由于保供电设施不足,为保证会场持续靠得住供电,公司当即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车,并于XX年12月8日在发电车到位后当即组织开展保供电应急演练。
在这次保供电工作中,公司保供电人员始终坚守在保供电前线,为保证晚会排演用电靠得住,从XX年12月1日8:
00开始,一直坚持到12月11日24:
00晚会终止。
充分展现了我电力工人钢铁一样的一直和解决完成任务的决心。
正是有了如此一批保供电人员,才使得我市第十五届精神文明现场会议圆满召开。
三、认真开展业扩报装,兑现效劳许诺
XX年公司以诚信建设为重点,以深化优质效劳,进一步增强优质效劳的治理为基础,以标准化效劳标准、全面提高客户效劳意识、业务素养和工作水平为目标。
尽力为用户,专门是大工业客户提供平安、优质、方便、标准、诚信的效劳,优化业务流程,知足进展的需要,树立企业良好的社会形象。
XX年共办理用户1013起,业扩报装总容量16006kva,其中10kv专变用户业务64起,报
装容量11630kva;低压业务953户,报装容量4376kva;办理更名过户97户;办理销户108户。
XX年10月25日,电力营销部供电效劳班接到县水泥厂关于增容的申请后,当即组织相关人员于10月26日对工作现场进行查勘,并依照客户提供的报装负荷进行供电方案审批,于11月3日完成供电方案回答。
以后又踊跃与客户联系,跟踪客户设计工作开展情形,帮忙和谐投运、接入工作有关事宜,于12月4日完成投运。
四、全员参与,供电抗旱
XX年,我省遭遇百年一遇的特大旱灾,在全县人民踊跃投身抗旱工作的情形下,为进一步深化抗旱保供电优质效劳工作,树立公司“责任电网”、“效劳云南”的良好形象,公司特事特办开辟抗旱保供电业扩报装绿色通道,简化报装程序,提高办电时效性。
XX年4月15日家住萨拉河村民周林急冲冲到了公司营销部客户效劳中心供电效劳班说,我的村140亩田地由于干旱急需抽水,需要用电抽水,得知这一情形后业务人员立
及依照公司制定的抗旱保供电业扩报装绿色通道,简化报装程序,和谐工作人员进行现场查勘并与客户签定供用电合同当天就为客户装表接电。
五、开展宣传活动,树立企业形象
(一)“迎亚运树品牌、平安效劳进万家”
11月16日,为持续提升供电优质效劳水平,塑造责任电网、和谐电网形象,公司以迎亚运活动为契机,充分利用街天开展“迎亚运树品牌、平安效劳进万家”宣传活动。
这次宣传活动共发放《平安用电》、《家庭节能用电常识》、《供电效劳监管方法》、《95598供电效劳》、《亚运知识》、《故障报修指南》等15种宣传资料1600多份,同时还利用广播及散发放宣传资料向来往群众讲解平安用电、节约用电、电价政策、95598效劳热线等知识,为客户在用电方面答疑解问。
活动中,做了54份顾客中意度指标评判调查问卷,调查内容包括了形象评判、顾客期望、感知质量、价值、顾客中意度等七个方面26条内容进行了评判,顾客都很中意,中意度为100%。
通过本次宣传活动、问卷调查,公司将不断总结和改良工作方式和质量,为客户提供更好的效劳。
(二)“有序用电、科学用电、节能减排”
12月8日,公司在经济局的协助下开展“有序用电、科学用电、节能减排”宣传活动。
活动中共发放了《有序用电》、《科学用电》、《节能减排》《企业节能》、《平安用电》、《家庭节能用电常识》等18种宣传资料10800多份,为来往群众宣传有序用电、科学用电、节能减排、平安用电等用电知识,还设立了业务办理、电价政策、平安用电等咨询台,为咨询客户在用电方面答疑解问,精致的台历、挂历、环保手提袋倍受群众的喜爱。
同时公司还开展了“一封信”活动,公司分管营销领导协同经济局副局长、科长走访了我县大工业用户,送去了关于“XX年电网超打算用电限电、事故拉闸限电贺低频低压减负荷方案的请示和批复”文件及平安用电、节能用电宣传资料。
缴完电费的老奶奶听了公司宣传人员的讲解后兴奋地说:
“你们不宣传我都不明白家里停电要拨95598效劳,更不明白家庭节能用电常识、科学用电等知识。
”
通过开展活动,全面贯彻落实了科学进展观和节约资源大体国策,切实增强了全社会节能宣传力度,进一步动员了社会各界踊跃参与资源节约型、环境友好型社会建设。
六、群策群力,为优质效劳进展出谋献策
为进一步提高供电效劳水平,构建和谐供用电关系,更好地听取广大群众对公司效劳、治理等各方面的建议和意见,及时解决广大用电客户的实际问题,公司组织召开XX年客户关系委员会暨优质效劳监测员座谈会。
篇三:
供电公司优质效劳工作总结体会发言材料
列位领导、同志们:
今天,省公司召开优质效劳工作体会交流会,为咱们提供了一次极好的学习和交流机遇。
下面,就我公司几年来在优质效劳工作方面的一些做法和体会,向在座列位作以汇报,不妥的地方,恳请大伙儿批评指正。
一、增强领导,从全然上实现优质效劳工作的三个到位。
第一是增强领导,做到熟悉到位。
随着市场经济的进展和国网公司“一强三优”现代公司进展目标的确立,优质效劳已成为企业经营治理的重要内容,它直接关系到企业的生存和进展,关系到企业的社会形象,关系到构建社会主义和谐社会。
基于如此的熟悉,公司领导班子带头转变作风,调整工作思路,将行风建设和优质效劳作为企业的中心工作来抓,结合连年的实践,提出了“让政府中意、让社会中意、让企业中意、让百姓中意”的工作目标,作为统领公司一切工作的起点和落脚点。
第二是落实责任,做到组织到位。
工作中,咱们把行风建设和优质效劳工作纳入到企业三个文明建设的整体目标中,实行一票否决,与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
第三是创新机制,做到方法到位。
成立四级包保联系制度,坚持“谁主管,谁包保,谁负责”的原那么,明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责,坚持按期联系制度,使问题能够及时有效地取得解决,把矛盾化解在基层。
能够说,包保制度的实行,有效地增强了员工责任意识,进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。
去年12月深夜的一天,一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟,业主在情急之下,想起了手中的包保联系卡,抱着碰运气的态度,给我公司打了求援,没过半小时,工作人员便赶到了现场,通过两个多小时的抢修,及时恢复了供电,让客户真正感受到了供电企业效劳作风的转变。
二、以客户中意为目标,开展全方位的优质效劳。
在优质效劳建设进程中,咱们深切地感到,要成立以客户中意为目标的效劳保证体系,就必需将优质效劳贯穿于企业生产经营的全进程。
在营销系统,咱们从标准效劳入手,在效劳窗口开展礼仪效劳、标准化效劳和一条龙效劳及中意效劳流动评比活动,成立了首问负责制、首办负责制、中意效劳荣誉牌制度和黄牌警告制度,坚持月考核及客户评议制度。
同时,咱们还不断丰硕活动形式,拓展活动内容,实施更为人性化、个性化的效劳:
一是与移动公司合作开通了电费信息短信效劳功能,移动电话客户,能够随时通过电话发送短信查询最新的用电信息,也可设定缴纳电费信息提示业务。
为使更多的
客户能够随时了解电量电费的利用情形,XX年以来,咱们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏,有效幸免了客户因无心识欠费而被停电的情形。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题,咱们成立了实时、自动的语音查询与催费系统。
同时,在全部营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。
鼓舞员工以优质的效劳感动客户,实施情感催费,幸免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。
为进一步方便居民客户缴纳电费,去年3月,咱们与市商业银行合作,实现了“银电联网”。
缴费网点由原先的16个,增加到近100个,其中还有日夜缴费网点4个。
另外,客户还可利用雾凇卡和atm机进行交费或自助交费,使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。
公司为营销人员配备了电话,使欠费客户在交费后通过银行联网系统,能够自动发出短信通知营销人员,有效缩短了恢复供电的时刻。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口效劳标准,咱们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训,为残疾人设立了的“无障碍通道”。
同时将窗口前移,开展“供电效劳进社区”、领导接待日和“诚信在供电,中意在江城”等系列活动,进一步拉近了供电企业与客户的距离,增进了彼此的明白得和支持。
在生产系统,咱们以增强“三公”调度为契机,以平安供电为重点,大力开展优质效劳。
停电检修前,充分考虑客户的用电需求,踊跃组织召开和谐会议,合理安排电网运行方式,采取带电作业和“零点作业法”等,尽可能躲开用电顶峰时段,最大限度缩短停
电时刻。
在对市广播电台进行线路改造施工进程中,工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场,施工期间没有一次阻碍到电台的正常播音,博得了客户的好评。
吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业,今年新建了一座二次变电所,在设计如何获取电源时,咱们站在客户的角度,建议其更改了原先的设计方案,有效地减少了该厂生产本钱的支出。
同时,依如实际情形,踊跃深切现场,帮忙调整运行方式,大大缩短了变电所的建设工期,表现了“想客户之所想,帮客户之所需”的生产效劳理念。
在农电系统,咱们以增强“两所”建设为重点,全面开展“四无一达标”竞赛活动,力争实现无设备缺点、无客户投诉、无新欠电费、无营业过失和低压台区损失率达标,把优质效劳融于经营治理的全进程。
为切实解决农人交费难的问题,制造条件增加乡村电费坐收点,推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度,
确保农人平安用电和随时交费。
在排灌期间,组建上百个支农小分队,帮忙农人客户解决春灌期间的用电难题。
在多经系统,从头组建了江城电力公司,对电力安装业务实行一口对外。
工作中,咱们以优质效劳作为博得市场的立足点,实行“一条龙”效劳和客户代表制及工程许诺制,严格依照《国网公司员工效劳十不准》的要求,以诚信博得客户,以效劳占据市场。
三、以人为本,强化监督,增强员工效劳意识。
通过工作实践,咱们感到,要实现优质效劳工作的常态化和标准化,就必需坚持以人为本,通过增强教育和强化监督,不断提高员工队伍的整体素养和效劳意识。
一是增强思想教育,转变效劳观念。
最近几年来,咱们结合工作实际,接踵开展了“忠诚企业”、“遵纪遵法”、“标准治理,共铸诚信”等一系列主题教育与实践活动。
同时,结合开展维持共产党员先进性教育活动,采取演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式,有针对性地解决各级党组织和党员干部在作风建设中存在的突出问题,使员工的效劳观念有了专门大转变。
舒兰煤矿破产后,咱们在接收部份负荷时发觉有一住户因地处偏僻,一直没能用上电。
得知情形后,公司当即组织施工人员在最短时刻内为住户送去了光明,终止了这家住户18年无电的历史,以实际行动表现了供电企业效劳理念的转(转载于:
小龙文档网:
95598班组工作总结)变。
二是成立监督机制,增强内外监督。
咱们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建设和优质效劳暗访监督员,在社会各界聘请了400名
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 95598 班组 工作总结