旅客运输组织复习题.docx
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旅客运输组织复习题
旅客运输习题集
第一章
第一节旅客运输的特点和任务
重点掌握:
旅客运输的特点
了解:
旅客运输的任务和原那么
第二节旅客运输系统的构成
掌握:
我国旅客运输系统的构成
第三节我国旅客运输系统面临的社会经济环境
〔略〕
第四节国外客运开展对我国的启示
〔略〕
第五节客运交通行为理论
重点掌握:
旅客出行方式选择行为的影响因素
掌握:
客运出行分析的假设条件
了解:
交通行为理论的基本观点、交通行为模型的应用
复习题:
一、填空题
1、旅客出行方式选择行为与一般消费者选择行为一样,其研究的基础是微观经济学__________理论。
2、旅客运输的任务是最大限度地满足广阔旅客在旅行上的需求,平安、迅速、准确、便利地运送、、、至目的地,并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质效劳。
3、铁路运输方式可细分为_______铁路、______铁路、______铁路、______铁路和轻轨等。
4、交通运输系统按运输对象分为和两个子系统。
按作用与运距分有、与三局部。
按运载工具及方式分,现代交通运输系统由、、、和管道五个系统组成,而现代化旅客运输系统,那么由前面的四种运输方式组成。
5、公路运输可分为______、______。
二、选择题
1、旅客运输的效劳对象包括()。
2、客运站舍的位置宜设在客流易于()处,使旅客便于换乘不同的交通方式。
A.聚集B.集散
3、中长途旅客运输主要由()来承当。
A.公路B.铁路
4、旅客在旅行中有不同的物质文化生活需要,如()等,旅客运输企业都应该给予满足。
A.饮食B.休息
5、高速铁路是指列车时速在()公里以上的铁路运输线。
A.200B.300C
6、现代交通运输业的基本运输方式包括()。
7、能为旅客提供门到门的便利效劳,时间上也比拟灵活的运输方式是〔〕。
8、在交通行为观点中,在经济收入提高后,快速性的要求更优于经济性的要求,最优道路是指〔〕最短路。
9、影响旅客出行方式选择行为的因素有〔〕。
10、旅客运输应最大限度地满足人民的出行需求,做到〔〕。
A.
11、反映出旅客交通行为产生的主客观原因是〔〕。
三、名词解释
交通行为理论
四、问答题
1、影响客运出行方式选择行为的主要因素有哪些?
举例说明。
2、旅客运输工作的原那么有哪些?
3、试述四大客运交通方式的特点和优势?
4、旅客运输有哪些特点?
5、交通行为理论有哪些主要观点?
联系实际说明。
第二章
第一节旅客运输产品与质量特性
重点掌握:
旅客运输产品的质量特性
掌握:
旅客运输产品的概念
第二节铁路旅客运输效劳
重点掌握:
旅行效劳的特点
掌握:
旅行效劳区别于其他效劳业的特征
了解:
旅行效劳的基本内涵
第三节旅客运输效劳质量分析与控制
掌握:
客运效劳质量的影响因素、旅客对效劳质量的评价内容
了解:
旅客的效劳期望及影响因素影响效劳期望的因素、铁路旅客运输的质量保证
第四节客运效劳标准化
掌握:
效劳标准化的概念、分类
了解:
铁路客运部门推行效劳标准化的重要性
第五节旅客运输工作主要指标
重点掌握:
旅客运输工作中一些重点指标的概念及计算
复习题:
一、填空题
1、客流数量表示客流的______。
2、客流的主要特点是在时间、空间分布的__________。
但从长时间来看,__________上是平衡的。
3、旅行效劳产品是以“活动〞形式提供的__________。
4、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为。
它的内涵还包括旅客、、、、。
5、旅客运输产品的质量特征有、、、、、。
6、是指旅客列车在车底配属站和折返站之间的平均速度。
7、旅客运输业的产品就是人在空间的移动即______。
8、产品的概念就是一个整体性概念,它包含三个层次:
______;______;______。
9、影响效劳质量的因素有:
______;______;______。
10、按顾客参与效劳活动的程度,可将效劳分为______;______;______三种类型。
11、标准化工作的两个基本术语是和。
12、通常情况下,旅客对铁路效劳质量的评价要素包含、、、
、。
13、客运效劳部门推行标准化活动的总称是。
二、选择题
1、发送地点至到达地点的行程表示客流的()。
2、旅客列车车底周转时间以()为计算单位。
3、铁路运输工作中最重要的数量指标有()。
4、以下属于舒适性指标的有()。
5、我国客流的基本特点是()。
6、计算旅客周转量时,旅客人数应以()为准。
A.客流B.人公里
7、在其他质量特性大致相同的条件下,旅客对不同客运方式的选择主要考虑的就是()问题。
A.旅行条件B.舒适度
8、铁路客运部门的效劳标准分为()。
9、铁路旅客运输以()为计量单位。
10、旅客在乘坐列车过程中的舒适程度指()。
A.舒适指标B.乘坐舒适度
11、以下属于客车运用指标的有()。
三、名词解释
1、旅行效劳2、效劳标准化3、旅客运输产品4、客流5、效劳标准
6、发送旅客人数7、运送旅客人数8、旅客周转量9、旅客平均运距
10、旅客运输密度11、旅客列车技术速度12、旅客列车旅行速度
13、速度系数14、旅客列车直达速度15、旅客列车车底周转时间
16、旅客列车始发正点率17、旅客列车运行正点率
四、判断题
1、旅客运输的客运量在时间上基本是平衡的。
〔 〕
2、从核心产品层次上说客运产品就是旅客的位移。
〔 〕
3、换算周转量的计量单位是换算吨公里,是将旅客人公里数和货物吨公里数直接相加得到的。
〔 〕
4、人公里和吨公里是铁路运输产品的计量单位,也是铁路运输的产品。
〔 〕
5、旅客列车旅行速度是指旅客列车在运行区段内,每小时平均运行的公里数。
〔 〕
6、速度系数是指旅客列车旅行速度与技术速度的比值,它通常大于1。
〔 〕
五、问答题
1、质量保证体系的基本内容是什么?
2、旅行效劳的内涵是什么?
有哪些基本特点?
3、影响顾客效劳期望的主要因素有哪些?
六、计算题
1、T10次列车从重庆10:
10出发,第二天10:
54到北京,T9次列车15:
42从北京出发,第二天15:
58到达重庆。
车底在配属站整备时间为9小时,在折返站整备时间为4小时,每天开行一对,每个车底编成辆数为17辆,计算T9/T10次列车的车底组数及运用客车需要数。
〔重庆为本段〕
2、设某局今年市郊运输的发送人数为400万,平均运程35公里,管内运输350万人,平均运程120公里,直通运输发送人数800万人,在管内的平均运程210公里,直通运输到达人数500万人,在管内的平均运程150公里,直通运输通过该局的人数300万人,在管内的平均运程320公里。
求该局全年的旅客周转量和旅客平均运程。
3、设某局管内X月份客运情况如下表所示,试求其列车平均载客人数,客车平均载客人数和客座利用率〔每月按30日计〕:
平均每天旅客运送人数
旅客平均运程
全月开行旅客列车
总数
平均列车全程运距
平均列车编成辆数
平均客车
定员人数
36000人
600公里
600列
900公里
15辆
120人
第三章
第三章铁路旅客运输系统概述
第一节铁路旅客运输的地位与作用
〔略〕
第二节铁路客流分类及旅客列车种类
重点掌握:
客流的概念、旅客列车
了解:
客流的分类、旅客列车的车次、行包、行邮列车的分类
第三节铁路旅客运输生产管理系统
〔略〕
复习题:
一、填空题
1、我国铁路对客流的分类,是按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围为界限,将客流分为两种:
、。
其中旅客乘车行程跨及两个及其两个以上铁路局的客流称为________。
2、行邮、行包列车根据其技术水平和效劳特色分为、
和三大类。
二、选择题
1、为了区别不同方向、不同区段、不同种类和不同时刻的列车,需要为每一列车编定一个
识别码,这就是()。
2、列车在全过程运行中,()。
C.可以变更等级
3、铁道部规定全路向北京、支线向干线或指定方向为〔〕。
4、我国铁路的旅客列车车次主要采用何者为标识〔〕。
A.阿拉伯数字B.英文字母C.拉丁字母D英文
5、上行方向的车次编码为〔〕。
三、名词解释
1、直通客流2、市郊客流3、管内客流
四、问答题
1、直通客流、管内客流的旅行需求有哪些不同?
2、现行运行图上开行的旅客列车分为哪几种?
按等级上下进行排序。
第四章
第四章铁路旅客运输设备
第一节客运站概述
重点掌握:
客运站各种布置图的优缺点
掌握:
客运站作业的分类
了解:
客运站分类、客运站设备的分类
第二节客运站流线组织
掌握:
流线疏解的基本方式
了解:
客运站内各种流线的特点、及流线组织的原那么
第三节旅客站房
了解:
旅客站房的分类、旅客站房的位置、各种客运用房的布置
第四节站场
了解:
各种站线应如何布置、旅客站台、跨线设备的设计与布置
第五节站前广场
掌握:
站前广场的功能
了解:
站前广场的范围、布置、组成及交通组织
第六节客车整备所
掌握:
客运整备所的布置图的类型
了解:
客车整备所的作用与设备
第七节客运机车
〔略〕
第八节客运站能力计算
掌握:
客运站咽喉道岔〔组〕、到发线、客车整备线的通过能力的影响因素
了解:
候车室、行包房、售票室、跨线设备以及出入站口的通过能力的影响因素
复习题:
一、填空题
1、旅客站台的布置随______的不同而不同。
2、车底在客车整备所的各项作业采用______作业和流水作业两种方式。
3、尽端式客运站的旅客列车的到发线均为__________。
4、为办理铁路旅客运输,铁路应具备相应的客运技术设备。
这些设备主要包括
、、。
5、客车整备所布置图,按作业方式不同,可分为两种类型、。
6、车站站房的平面布置应按旅客在站内流水式通行的顺序来安排,应使流线、流线、流线畅通,尽量减少交叉干扰。
7、客车整备所应具有的设备、、、、。
8、旅客站台按高度分可分为________、________和________。
9、客运站全年旅客最高月份中,日平均一昼夜内旅客同时在候车室内的最大候车人数即为。
包括________、________和________,通勤和通学旅客除外。
10、________、________和________在客运站内的集散活动,产生一定的流动过程和路线,通常称为流线。
客运站流线从流动方向上可分为________和________两大流线,从流线性质上可分为________、________和________三种流线。
11、各种流线组织的原那么是:
尽量防止和减少各种流线的相互________,最大限度地缩短旅客________,防止________。
12、旅客列车到发线的有效长度应按远期旅客列车长度来确定,一般有效长不应小于
________m,位于Ⅲ级铁路的客运站,其到发线不应小于m。
改扩建客运站,条件特
别困难时,个别到发线有效长可采用m。
13、车站跨线设备按其与站内线路交叉关系可分为、、。
14、客运站按基本用途划分,可分为________、________和________、_______
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