注册会计师考试考前辅导第一章 战略与战略管理附习题及答案解析.docx
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注册会计师考试考前辅导第一章战略与战略管理附习题及答案解析
第一章 战略与战略管理
本章主要知识点:
第一节 公司战略的基本理论
本节主要知识点:
●公司战略的定义(略)
●公司的使命、目标
●公司战略的层次
【知识点】公司的使命、目标(★★,客观题,原文阅读+案例分析)
(一)公司的使命
使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由。
一般包括三个方面:
公司目的
公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。
·营利组织,其首要目的是为其所有者带来经济价值,其次的目的是履行社会责任,以保障企业主要经济目标的实现。
·非营利组织,其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革
公司宗旨
公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向,其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。
--(我们是干什么的)
公司的业务范围应包括企业的产品(或服务)、顾客对象、市场和技术等几个方面。
公司宗旨反映出企业的定位。
经营哲学
经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括。
经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。
经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。
(二)公司的目标——公司目标是公司使命的具体化(完成期限、定量化、具体指标)。
财务目标体系
市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度,等
战略目标体系
获取足够的市场份额,在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手,使整体成本低于竞争对手的成本,提高公司在客户中的声誉,在国际市场上建立更强大的立足点,建立技术上的领导地位,获得持久的竞争优势,抓住诱人的成长机会,等
【知识点】公司战略的层次(★★,客观题,原文阅读+案例分析)
战略层次
原文解释
关键词总结
总体战略(公司层战略)
根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调
业务组合
资源配置
业务单位战略(竞争战略)
针对不断变化的外部环境,在各自的经营领域中有效竞争
竞争
职能战略(职能层战略)
主要涉及企业内各职能部门,如营销、财务、生产、研发(R&D)、人力资源、信息技术等,如何更好地配置企业内部资源,为各级战略服务,提高组织效率
效率
【提示】对于一家单业务公司来说,总体战略和业务单位战略是合二为一的;只有对业务多元化的公司来说,总体战略和业务单位战略的区分才有意义。
第二节 战略管理概述
本节主要知识点:
●战略管理的内涵(略)
●战略管理的特征
●战略管理过程
●战略变革管理
【知识点】战略管理的特征(★,客观题,原文阅读即可)
战略管理的特征
战略管理是企业的综合性管理
战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动。
战略管理是企业的高层次管理
与企业的日常管理和职能管理不同,战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施。
战略管理是企业的一种动态性管理
适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更。
战略管理是企业的一项效能性管理
企业职能部门考虑的主要是如何把事情做正确以提高效率,而战略管理部门考虑的主要是企业发展的方向、目标和途径,做正确的事以改进效能。
【知识点】战略管理过程(★,客观题,原文阅读即可)
(一)战略分析(略)
(二)战略选择
战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”,战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”。
战略选择过程
(1)制订战略选择方案(掌握,选择题)
根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度,可以将战略形成的方法分为三种形式。
三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。
自上而下的方法
先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略,然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化,形成系统的战略方案
自下而上的方法
在制定战略时,企业最高管理层对下属部门不做具体规定,而要求各部门积极提交战略方案。
企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上,加以协调和平衡,对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认
上下结合的方法
企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与,通过上下级管理人员的沟通和磋商,制订出适宜的战略
(2)评估战略备选方案(掌握,选择题)
评估备选方案通常使用三个标准:
一是适宜性标准,考虑选择的战略是否发挥了企业的优势,克服了劣势,是否利用了机会,将威胁削弱到最低程度,是否有助于企业实现目标;
二是可接受性标准,考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受,实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准,经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择;
三是可行性标准,对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
(3)选择战略(掌握,选择题)
最终的战略选择可以考虑以下几种方法:
①根据企业目标选择战略。
②提交上级管理部门审批。
③聘请外部机构。
(4)战略政策和计划。
(三)战略实施(了解)
战略实施要解决以下几个主要问题:
1.确定和建立一个有效的组织结构。
2.保证人员和制度的有效管理。
3.正确处理和协调公司政治关系。
4.选择适当的组织协调和控制系统。
5.协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系。
【知识点】战略变革管理
(一)什么是战略变革(略)
(二)战略变革的涵义
(三)战略变革的类型
(四)企业战略变革的主要任务
(五)战略变革的实现
(二)战略变革的涵义
1.渐进性变革与革命性变革的区别(★,客观题,原文阅读即可)
表渐进性变革与革命性变革比较
渐进性变革的特点
革命性变革的特点
在企业生命周期中常常发生;
稳定地推进变化;
影响企业体系的某些部分
在企业生命周期中不常发生;
全面转化;
影响整个企业体系
2.战略变革的发展阶段(★,客观题,主观题冷门点)
(约翰逊JohnsonG.和施乐斯ScholesK.,1989年)。
图 战略变革的发展阶段
阶段名称
关键词总结
连续阶段
基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正
渐进阶段
发生缓慢的变化。
可能是零打碎敲的,也可能是系统性的。
不断改变阶段
呈现无方向或无重心的特点
全面阶段
在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化
(三)战略变革的类型(★★★,客观题和主观题,注意案例分析)
戴富特(DaftR.L.)的分类,共有4种类型:
变革的类型
具体内容
说明
技术变革
涉及企业的生产过程,包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能
涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术
产品和服务变革
企业产出的变革
包括开发新产品或改进现有产品
结构和体系变革
企业运作的管理方法的变革
包括结构变化、政策变化和控制系统变化
人员变革
企业员工价值观、工作状态、技能和行为方式的转变
确保职工努力工作,完成企业目标
(四)企业战略变革的主要任务(★★,客观题和主观题)
1.调整企业理念。
首先要确定企业使命;其次要确立经营思想;最后要靠行为准则以约束和要求员工,使他们在企业经营活动中奉行一系列行为准则和规定。
2.企业战略重新进行定位。
3.重新设计企业的组织结构。
(五)战略变革的实现(★★★,客观题和主观题,注意案例分析)
1.变革的支持者推进战略变革的步骤
2.变革受到抵制的原因与实现障碍
3.克服变革阻力的策略
1.变革的支持者推进战略变革的步骤(主观题冷门点)
(1)高级管理层是变革的战略家,他们应当对将要进行的变革有一个清晰的了解并决定应该做什么。
变革的支持者应当极力拥护高级管理层关于战略变革的决策。
(2)指定一个代理人来掌握变革。
高级管理层通常有三种作用:
①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾,高级管理层应当支持代理人;②审议和监控变革的进程;③签署和批准变革,并保证将它们公开。
(3)变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。
(4)变革代理人应督促各管理人员立即行动起来,并给予后者必要的支持。
2.变革受到抵制的原因与实现障碍
变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要的影响:
(1)生理变化。
(2)环境变化。
(3)心理变化。
①迷失方向。
②不确定性可能导致无安全感。
③无助。
基于上述的不同因素,变革会面临如下障碍:
(1)文化障碍。
当企业所面对的环境产生了变化,并显著地要求企业对此适应以求得生存时,文化的不可管理性会使之成为一种惯性而阻碍变革的进程。
(2)私人障碍。
①习惯。
②变革对个人收入的影响可能相当大。
③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。
④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。
3.克服变革阻力的策略
在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:
变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
以下原文内容应熟练掌握关键词,以理解为主:
(1)变革的节奏。
变革越是循序渐进,就越有更多的时间来提出问题和解决问题。
如果得到大多数员工的关注和支持,那么将会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力。
(2)变革的管理方式。
采取适宜的变革管理方式对于构建良好的氛围、明确变革的需求、平息对变革的抵制和恐惧情绪是非常重要的。
鼓励冲突领域的对话是有效掌控抵制的方法。
通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性,从而接受即将开始的变革程序。
为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。
鼓励个人参与也是减少抵制情绪的方法。
因为员工参与变革的程度往往取决于员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。
(3)变革的范围。
在同一个变革目标下,可以考虑采用变革范围比较小的方式。
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