知识管理论文15篇个人知识管理的浅论.docx
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知识管理论文15篇个人知识管理的浅论
知识管理论文15篇
个人知识管理的浅论
知识管理论文
摘要:
知识管理作为一门系统的学科是90年代在美国形成的,近几年来我国也引起了广泛的关注。
但国内大部分介绍知识管理的文章都把知识管理界定为知识经济环境中知识型企业的管理模式,这就淡化了知识管理对传统企业的重要性和适用性,很不利于管理方法的提高。
其实,知识管理应该是指这样一种组织行为,即组织为了获得持久的竞争力,对各种相关的知识资源进行开发、传递和利用的过程。
关键词知识管理管理论文管理
知识管理论文:
个人知识管理的浅论
1、个人知识管理概述
为何要进行个人知识管理
咱们往往会有这样的阅历:
昨天刚看过的1份症结资料,今天起草讲演时要用到,自己却怎样找也找不到,而不能不另起炉灶,进行痛苦的“立异工作”。
IDC(InternationalDataCorporation美国国际数据公司)的钻研讲演显示,知识工作者做的九0%的所谓“立异工作”是重复工作,由于这些知识已经经存在。
事实上,良多人都有这样1个感受:
大部份东西从新起草比去寻觅这个已经存在的东西还省力气。
另外一份钻研讲演显示:
知识工作者3分之1的时间用在了寻觅某些他们永久没有找到的信息上。
这些问题是为何呢?
本人认为造成个人工作中效力低下的缘由是由于没有对于个人的知识进行成心识的、系统的、有效的管理。
现今时期,信息的数量10分庞大,咱们工作中需要的知识也很广泛,大部份工作是要去做那些立异性的工作而不可能去日复1日的重复某项流动或者操作,因而咱们每一个人工作都会用到各种知识,对于知识的数量以及质量请求很高,而咱们对于这些众多的知识没有或者者没法进行管理,最后造成工作的低效力。
正如比尔盖茨所言:
“搜集、管理以及使用信息的方式,抉择了你的输赢。
”
为何要进行个人知识管理?
德鲁克说过,没有人为你负责,除了了你自己,而你独一的资本就是知识。
这里我还需要补充1句就是,你独一的能力就是利用知识创造价值的能力。
知识管理的目的是要使知识集中化、系统化、有序化,便于组织以及个人提取、应用以及同享,从而晋升组织或者个人的竞争能力,增进组织或者个人目标的达成。
一样,个人知识管理的目的可以概括为:
使个人的显性知识系统化、隐性知识显性化,便于随时对于知识进行完美、提取、分享、利用以及立异,从而塑造并晋升个人的核心竞争力,有益于职场竞争和长时间的职业生涯发展,进而实现人生目标以及人生价值。
在“信息爆炸”的当今社会,个人要确保跟上时期节拍而免于被无情淘汰必需“延续地学习”,可以说个人获取以及应用知识的程度在很大程度上抉择了他的个人价值。
然而,人类天生拥有遗忘的特性,尽管人的1生有机会获取众多的知识,但真正精晓的常常只是时常使用的颇有限的1小部份,其余大部份知识常常只能记住1个概况,到有用的时候再去查找获取。
因而,累积、获取以及检索知识的能力在这个世纪显患上无比首要,个人知识管理对于每一个现代人来讲都有着非同1般的意义,主要体现在:
一、树立了个人知识体系,便于有针对于性地进行个人知识的累积以及完美;
二、有益于个人挖掘隐性知识,将隐性知识转化为显性知识,防止因知识的遗忘而流失;
三、有益于个人知识的检索以及提取,减少个人时间与精力的耗损,提高工作效力;
四、有益于将知识资源利用于实际工作以取得优良的工作绩效,将知识转化为能力;
五、展示了个人的学习能力,并通过介入知识立异、知识交换,谋求更多的发展机会;
六、延续性地学习并更新个人专业知识、提高工作技巧,晋升了个人价值以及核心竞争力。
甚么是个人知识管理
或许你未必知道这么1个概念,但你日常也必定在使用,比如你分门别类的记录你自己的文档,文件,数据等,这就是知识管理的雏形。
你是为了利便管理、查找、使用甚至同享以及立异这些知识,这就是知识管理的精神。
的确,知识管理就在咱们身旁,比如,知识卡片、读书笔记、文章写作、博客转载、日志分享等都是个人知识管理行动。
个人知识管理(PersonalKnowledgeManagement,简称PKM)是将组织的知识管理思想利用到个人而构成的1种法子论。
通过个人知识管理,让个人具有的各种资料、随手可患上的信息变为更多有价值的知识,从而终究利于自己的工作以及糊口。
其实,在每一个人的工作及学习糊口中都已经经有了知识管理的影子,但这时候候的PKM还处于蒙昧状况,咱们如果能在日常的工作中更为成心识的对于个人知识进行管理,那末PKM是1件很简单的事情。
PKM的最先概念是由美国的PaulDorsey教授提出来的,他指出:
“个人知识管理应当被看做既有逻辑层面又有实际操作层面的1套解决问题的技能与法子”。
本人鉴戒组织知识管理的概念,对于个人知识管理的概念描写为:
个人知识管理是指个人为了晋升个人的竞争优势,树立自我的知识体系,其实不断进行知识的获取与收拾、存储与更新、交换与分享、利用与立异的进程。
它使患上知识被最大限度的应用,并且在知识管理的进程中患上到了增值。
信息时期的个人知识管理就是应用计算机、网络等先进信息技术来进行知识管理的进程。
个人知识管理的违景
知识管理是1个无比热点的话题。
实际上,人类自古以来都在不断地进行着知识管理流动,知识的多少也1直被认为是评价1个人能力高下的首要方面。
对于知识进行管理的历史乃至可以追溯到人类社会的最先时代。
甲骨文的呈现,即标志着人们开始了对于知识的管理。
进入农业社会之后,呈现了竹简、绢帛以及纸质的书本对于知识进行记录并代代相传。
进入工业社会后,呈现了各种先进的印刷装备和大范围的藏书楼等知识管理的手腕。
【戚继光的知识管理】戚继光的伟大不但在于他的戚家军攻无不克,更在于他的忘我。
戚继光将生前的练兵、打仗的心患上都总结下来,编撰成书,留与后人。
《练兵纪实》、《武备新书》等辉煌着作施展了巨大的作用,成为了曾经国藩的指路明灯。
曾经国藩细心研读了戚留下来的兵书,依照戚家军的练兵法子并结合实际,练出了名震天下的湘军。
二0世纪末,因为科学技术的飞速发展以及竞争的加重,许多企业处于外部环境的巨变当中,迫切需要通过应用知识资产来进行产品立异、服务立异、管理立异,因而,对于知识的管理钻研逐步为许多企业所注重。
许多钻研者都把眼光放在企业知识管理方面,而实际上,要施展知识的作用,必需要依托个人的气力,通过对于知识的融合贯通以及触类旁通,将实际知识利用到具体的操作领域。
因而,即使组织施行知识管理,终究胜利与否仍是在于每一个人的介入程度以及个人的知识管理水平。
因而,知识管理既是组织的事情,也是个人的事情。
尤其是在进入知识经济与信息时期以后,人们如何依据本身的需要对于海量的信息与知识进行相应的管理已经成为1个首要的课题。
知识管理论文:
汽车研发企业的知识管理系统研究和实现
汽车工业作为国民经济的支柱产业,是高新技术以及高素质人材集中的行业,也是技术立异不断,人材活动频繁,竞争臼益加重的行业。
面对于日趋剧烈的市场竞争,提高价值链前端,即汽车的研发水平是汽车出产企业的核心业务。
汽车研发进程中反复用到跨领域的技术以及专业知识,这些行业知识跟着产品开发技术的不断更新发展,蕴含于产品设计的各个环节。
因而汽车研发进程中,知识成为汽车研发设计流动中最首要的资源,成为抉择其成败的症结因素。
目前,良多企业除了了注重显性知识以外,对于隐性知识管理也愈来愈注重,然而当今大多数企业对于隐性知识的管理仅仅是对于纸质文档记录的管理。
应用知识管理相干法子,有助于咱们将隐性知识规范化、元素化,匡助咱们最大化的应用员工的隐性知识,并且使患上咱们对于隐性知识的应用更为的有效快捷。
本文主要针对于汽车产品研发设计进程中的隐性知识显性化、知识固化、再应用等问题进行钻研,采取基于微软SharePoint技术平台构建某汽车研发企业知识管理系统,对于汽车研发企业中的设计知识进行有效地整合以及同享,对于于制订适合的企业知识管理策略有症结作用,有效保证了企业的竞争力以及可延续发展。
一汽车研发企业知识管理需求分析
参考国内外汽车企业对于知识管理的需求,结合1些汽车企业胜利的知识管理经验,并依据汽车企业及员工本身特色对于知识管理提出如下需求:
系统应当对于各种车型开发进程中的隐性、教训、重点技术攻关以及常见问题进行总结搜集、收拾、审核、分类、存储以及检索:
对于实际中的隐性知识进行显性化的提炼、电子化审核、存储以及同享;树立各种知识库,以便于工程师查询、应用,树立专家数据库,提供问题征答、讨论平台:
对于各类知识进行分类、收拾、存储并提供多种检索方式,利便使用;将知识管理融入产品、服务以及出产进程。
企业对于知识管理系统提出的需求主要从知识的分类,知识的流转进程,知识的存储,知识的应用方方面面动身,能实现汽车企业知识的有效管理。
本文针对于知识管理中知识显性化、累积以及固化等问题,借助微软SharePoint门户平台来匡助汽车研发企业进行知识管理。
二汽车研发企业知识处理流程
汽车研发企业知识的处理流程应当包含知识搜集、知识提交、知识审核、知识存储、知识检索、知识应用等进程。
具体的知识构成以及同享流程如图一所示,首先是对于隐性知识的收拾以及搜集,将搜集的知识依照必定格式以及请求撰写成技术文档,对于提交的技术文档组织相干人员进行审核;如果评审谢绝了该知识,则将谢绝的缘由及提交知识1并返回给知识的创立者:
如果审核批准该知识,则将提交知识按必定的存储方式以及存储路径寄存到企业知识库中。
企业中的其他员工只要拥有权限就能检索以及查看该知识。
汽车研发企业知识处理流程放大图片
图一汽车研发企业知识处理流程
三基于SharePoint的汽车研发知识管理系统
SharePoint是微软公司推出的企业级信息同享平台以及协作平台。
SharePointServer二00七是基于WindowsSharePointService三.0技术的1个完全的企业协作利用平台服务器。
它通过引入1组集成的服务扩大了WSS三.0提供的各种功能,如信息同享平台、文档管理平台、工作流平台、业务流程管理框架以及开发基础框架,企业规模内的搜寻功能、个性化内容以及通知和扩大的利用程序集成等服务。
这些服务可以匡助企业将人员、信息、系统以及业务结合在1起,更好地同享知识、加强客户沟通和提高流程效力。
三.一体系架构本文给出的基于SharePoint平台的知识管理系统体系功能架构如图二所示。
本知识管理系统的体系架构包括下列三层:
展示层、利用层、数据层。
系统体系结构放大图片
图二系统体系结构
①展示层:
用来提供系统与外界用户之间交互的途径,为系统的展示部份,该层将用户与系统的利用逻辑分离开来,可由JSP、ASP网页等实现,用户可以通过客户端Web阅读器、PDA等实现对于系统的走访,从而实现对于内容的个性化定制,知识的搜寻,获的与本身相干的动静等。
②利用层:
发布各种情势的知识;拥有强大搜寻功能,包括各种知识利用的导航界面;知识交换;能实现知识网上点评、评审电子化工作流、用户权限管理等。
该层以传统的内容管理系统为基础,并整合先进工作流技术、单点登录等技术,具体提供完美的知识管理与利用管理层功能,主要包含系统管理、安全权限管理、工作流管理、个性化、内容管理、知识搜寻引擎、发布等,是企业知识管理系统的主要部份,该层管理通过与Web展示层、数据存储层的交互而实现。
③数据层:
负责知识资源的存储,包含元数据、瓜葛,对于象数据库、文件系统等,也能够树立在具体实体数据库上的虚拟数据库或者数据仓库,其与利用层之间通过统1的数据存储接口进行走访。
知识管理论文:
企业知识管理的实现技术和工具
现今世界经济中,以全世界资源应用、全世界制造、全世界销售为根本特征的经济全世界化格局已经成定势。
在这日趋剧烈以及延伸的竞争环境中,许多企业要末寸步难行,要末被淘汰出局。
究其本源,不是仅因为缺少资金以及质优价廉的产品,而是企业的管理理念与内涵不能跟上知识经济的步伐以及全世界化市场环境的变化。
进入WTO后,我国企业要想在剧烈的市场竞争中取胜,就需要从过去的跟随型战略向立异型战略转变,这使患上知识成为企业最主要的财富。
事实上,这类格局将对于现有的出产方式、糊口方式、思惟方式,包含教育、企业管理甚至领导决策等流动都发生重大的影响。
固然,企业管理的变革是1个渐进的进程,因而,在我国1些高新技术企业以及某些传统企业中的设计、管理等部门将会首先采取知识管理技术。
我国企业中,目前在知识应用、技术立异方面存在不少的问题:
立异能力比较薄弱,这主要指企业的集体立异能力比较薄弱,跨企业的合作立异能力则更为有限;新技术的消化吸收能力不强。
我国企业1直大量引进国外的先进技术,但对于这些技术的消化吸收能力和进1步的立异能力显患上比较薄弱;员工脑子中的知识没有患上到充沛应用。
企业1方面缺少技术立异成果,另外一方面许多员工的知识却没有患上到很好的应用;员工的知识素质较低,这也严重制约了企业的技术立异能力。
造成上述问题的缘由有多个,但缺少有效的知识管理是其中的首要缘由之1。
可以预言,只要有真正利便实用的技术与工具问世以利于企业的知识管理,就能为企业所欢迎,并能发生优良的经济以及社会效益。
由于它:
①有益于增进企业立异能力的提高;②有益于增进企业群体协同立异能力的提高;③有益于提高制造企业的知识管理水平;④有益于培养企业的人材资源。
一企业知识管理技术与工具钻研的主要内容
知识可分为显性知识以及隐性知识,前者1般是指可以编码以及度量的、可以由计算机处理的知识;而后者1般是指人们脑子中的经验、诀巧、灵感等知识。
面向企业知识立异的知识管理技术与工具所要解决的问题是如何使知识在员工之间容易地传递,使显性知识以及隐性知识之间容易转变,从而在此基础上实现企业的知识立异。
知识管理中有四种不同的知识转化进程:
(一)知识的社会化进程。
指从隐性知识到隐性知识,即隐性知识在人之间的转移以及重用的进程。
(二)知识的外化进程。
指从隐性知识到显性知识,行将人们脑子中的经验以及窍门进行总结,并以文字、图形等情势表现出来,使隐性知识患上以保留、传布以及重用。
(三)知识的转换进程。
指从显性知识到显性知识,即对于显性知识从新进行收拾,或者将知识寄存在知识库,或者从数据库中抽取知识,或者对于知识进行集成,以利于在此基础上实现知识重用。
(四)知识的内化进程。
指从显性知识到隐性知识的转化进程,如通过培训将书本上的显性知识转化为人们脑子中的隐性知识,然后通过人的立异流动而实现知识重用。
以上论及的知识管理均需要相应的实现技术以及工具的支撑,图一描写了这种实现技术以及工具的框架(该框架是开放的,可视需要作内容增减)。
知识管理论文:
图书馆知识管理创新在企业人才培养中的作用
[摘要]企业创新人才培养是企业发展的重要动力,没有企业创新人才培养就没有企业创新技术和企业科技的发展。
图书馆知识管理创新促进企业创新人才培养。
企业创新人才培养与图书馆知识管理创新有着密切的关系。
[关键词]图书馆知识管理图书馆知识管理创新企业创新人才培养
企业创新人才是指富有创新意识、具有创新精神、具备优良品质,在科研活动中和技术创新活动中善于发挥聪明才智,以创造性工作,在管理、技术、产品、市场等某一方面有所开拓,为企业发展,社会进步做出突出贡献的人才。
创新人才是企业创新的第一要素,也是创新活动的主体。
在知识经济时代,企业的创新能力的源泉是具有创新意识的人,创新人才资源表明了企业人才质量,是企业素质的重要体现。
图书馆知识管理的创新为企业创新人才的培养提供优质服务。
一、图书馆知识管理创新
图书馆知识管理是以人为中心,以信息为基础,以创新为目标,以信息技术为工具,应用知识管理理论与方法,合理组织、开发和运营图书馆拥有的包括信息、知识各种要素在内的所有智力资本,充分地满足用户不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能,更好地发挥其作用,实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程。
随着人类社会文明的发展和科学技术的不断更新与扩展,人类社会进入知识经济和数字化时代,图书馆的知识管理职能在知识经济和数字化时代里不仅要保持其基本职能即收藏管理、整理加工、组织信息和知识,而且新信息技术和网络技术的运用使知识管理的职能有了进一步的延伸与发展。
知识管理成为实现知识创新的重要手段,也为知识的使用者提供了更准确的、具有使用性和可操作性的知识,并帮助人们对已拥有的知识进行反思、整合与整序、发展和创新,支持人们进行知识交流,提升知识的应用层次,使得新信息技术在数据处理与信息处理方面的能力和知识管理人员的创造与革新能力相结合,形成知识与管理者的最佳结合,完成知识创新。
二、企业创新人才培养
21世纪的社会进步,企业发展。
归根结底是科技的竞争,企业人才的竞争。
只有发展教育,培养人才,中国企业才能真正发展。
江泽民同志指出:
“根据经济发展、社会进步和科技进步的发展要求,把培养创新精神、开发创新能力作为人力资源建设的重要任务,积极加以推进。
特别要注意培养青年人才,创造条件使他们脱颖而出。
促使他们学习交流,鼓励他们开拓进取、支持他们创新创业。
建立有效的激励机制和公正公平的竞争秩序,为人才的成长和经济科技的不断发展,创造良好的环境。
”改革开放以来,我国企业创新能力有了较大提高,但企业创新能力和企业发展需求与国际先进水平差距较大。
我国企业落后的一个重要因素就是企业创新能力不强,技术创新能力跟不上企业发展的需要。
因此,企业创新人才培养是知识经济时代提高企业创新能力的关键。
实践证明:
企业科技创新是企业发展的先导,推动企业创新人才培养,有利于通过企业实践推动企业科技创新。
具有创新意识和创新能力的高素质企业人才决定着企业发展和企业科技的进步。
三、图书馆知识管理创新与企业创新人才的培养关系
图书馆知识管理创新思路涉及意识观念、体制、管理、人员素质、技术及服务等诸多因素。
其中管理创新是图书馆发展的关键。
只有图书馆管理创新,才能实现人员素质提高,提供图书馆优质服务,使图书馆的先进技术、网络技术为企业创新人才培养服务。
图书馆知识管理创新与企业创新人才的培养关系,表现在企业科技知识转化为科技生产力,需要图书馆的知识管理创新给予必要的信息支持和技术支撑。
企业创新人才共享知识库的知识来不断学习和成长,最终使企业创新人才通过图书馆的环境、提供的设备、条件,在图书馆知识管理创新的成果中获取更多信息,得到更好的发展和培养。
四、图书馆知识管理创新在企业创新人才培养中的作用
1.图书馆知识管理创新为企业创新人才培养提供信息资源的坚实基础。
面对新知识经济和数字化时代,快速发展的信息高速公路、爆炸般的信息和不断扩展的网络环境,知识管理存在的意义不仅是传统服务媒体和方式的转变,还在于利用数字化和网络化的优势,为管理者提供一系列新的管理思路、管理方法和管理工具,在知识管理过程中最大限度地实现知识传播、知识共享与知识创新。
图书馆知识管理创新把图书馆文献信息资源建设进行有效整序。
并能充分开发和利用现有文献资源,为企业创新人才培养提供丰富的信息资源。
企业创新人才培养离不开图书馆丰富的信息资源优势,企业创新人才通过知识管理的创新不断丰富创新意识、创新精神,能为企业发展,社会进步做出突出的贡献。
2.图书馆知识管理创新为企业创新人才培养提供信息技术、网络技术。
随着信息技术的发展与普及,企业创新人才已成为计算机网络服务的利用者。
企业创新人才培养需求是在服务环境和技术上使图书馆适应数字化、网络化发展趋势的必然,一方面要加快局域网馆藏书目数据库建设和广域网中国图书馆信息网络建设,另一方面要加强网络环境下信息资源建设和提高在线信息组织和服务水平,尤其要加强在网络中处于核心技术和地位、具有导航智能作用的指引库的研究开发。
图书馆知识管理创新应遵循“读者第一”,“服务至上”精神,使企业创新人才有效的利用信息技术和网络技术。
通过图书馆知识管理创新为企业创新人才提供优质服务。
3.图书馆知识管理创新成为企业创新人才培养的“创新知识结构培养中心”。
图书馆的文献、资源、设备、服务为企业创新人才培养提供了学习氛围和学习条件,是企业创新人才掌握知识和形成创新技巧的源泉;是企业创新人才拥有知识的捷径;企业创新的思维能力培养,图书馆所提供的知识起了重要作用。
图书馆是激发企业创新人才创新意识的基地,是创新意识和创新能力培养的前提。
图书馆知识管理创新要使图书馆为企业创新人才培养营造良好的学习氛围,创造赏心悦目的学习环境。
图书馆不仅要为企业创新人才培养提供学习场所,还成为企业创新人才获取创新知识和信息的“创造性知识结构培养中心”。
知识管理论文:
企业知识管理的导入模式与要素整合研究
引言
跟着知识经济的兴起。
知识管理成为二一世纪知识经济时期组织管理的理论基础,以知识管理为核心的企业管理成为理论界以及企业管理界的共鸣,同样成为企业管理的热门以及重点。
国内外专家对于知识管理的理论体系、影响因素,进程机制、体系框架等方面都进行了相干钻研,但对于于企业组织如何进行知识管理导入及整合的钻研较少。
田志刚结合自己的工作经验对于中小企业的知识管理导入论述了个人认识。
徐瑞同等结合客户知识能力以及客户知识管理流动,进行了客户管理管理与客户知识管理的整合钻研,提出了1个较为完全的客户管理管理以及客户知识管理的“双维度”整合模式。
刘丽、李新峰以及郭妍分别从知识价值链、知识经济时期的企业战略等角度对于企业竞争情报与知识管理的整合进行钻研。
詹玮等对于数字化学习以及知识管理的整合问题进行了钻研。
因而可知,企业知识管理的导入与整合钻研可能是1些特殊专业管理领域与知识管理的整合钻研,没有系统地对于企业进行知识管理的导入以及整合模式钻研。
本文将在现有钻研的基础上,结合企业管理的相干理论,钻研企业知识管理的导入以及整合法子。
一企业知识管理导入模式
企业知识管理导入是1个繁杂的进程,触及到多个组织层面,主要包含战略计划层面、流程层面、信息技术层面、人以及组织层面。
战略计划层面主要是通过了解组织的战略目标、战略缺口、核心能力以及专注的价值等掌控企业知识管理的方向,制订知识管理目标;流程层面主要是通过计划以及设计核心知识的定义,和获取、同享、存储核心知识等功课流程,匡助员工了解如何执行知识管理;信息技术层面主要通过构建各种知识库、Intranet企业知识门户等树立企业知识管理网络;人以及组织层面主要是通过组织行动的引导以及组织结构的设计,为企业知识管理作好组织筹备。
缭绕四个组织层面的计划以及设计,企业知识管理导入可以用六个阶段来概括,其六阶段模型如图一所示。
图一企业知识管理导入的6阶段模型放大图片
图一企业知识管理导入的6阶段模型
一.一认知管理阶段
认知管理阶段的主要任务是统1企业对于知识管理的认知,梳理知识管理对于企业管理的意义,评估企业的知识管理现状。
因而,认知管理阶段的下作主要包含下列四个方面:
①在企业内部推广知识管理认知培训。
尤其是让企业的高层了解知识管理;②应用知识管理评价工具,多方位评估企业知识管理现状,并通过调研分析企业管理中存在的问题;⑧评估知识管理的长、短时间效果,为企业知识管理实践提供决策支撑;④制订知识管理战略,肯定知识管理推动方向。
在认知管理阶段,企业需要处理好三个方面的瓜葛:
1是知识管理以及企业文化、管理模式的瓜葛,即要结合企业文化以及管理现状肯定企业知识管理的施行法子;2是知识管理与企业管理机制的结合,即知识管理的推行需要企业流程、组织,绩效等管理机制的配合以及高层领导的注重与支撑:
3是知识管理的短时间引入与长时间推动的瓜葛,即企业要对于知识管理的效益进行量化评估,使其转化为知识管理长时间推动以及发展的动力。
一.二战略阶段
战略阶段的主要任务是拟定知识管理战略,即拟定知识管理目标、信息技术、组织结构及知识管理功课流程等各层面的战略。
因而,战略阶段的工作主要包含下列四个方面:
①从战略、业务流程和岗位设置角度拟定
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