电子商务在现代企业中的运用.docx

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电子商务在现代企业中的运用

我国电子商务环境下的企业发展战略

lnternet以为人类社会创造了一个全新的信息空间，在这一空间里，人们在网上交换信息，讨论问题、共享数据，同时，利用计算机技术、网络通信技术实现电子商务的国际化、信息、化和无纸化，已成为各国两务发展的一大趋势。

商务作为一种新的商业经济模式，存在着巨大的生命力，对国家、企业都有着直接利益的体现。

面对电子商务这样一种国际性的大趋势,面对地球上正在形成的新大陆，作为发展中国家的中国，必须跟上全球电子商务的发展，促进我国经济的快速发展。

近几年来，我国电子商务工程己启动，取得了可喜的进步，但仍存在诸多问题。

本文分析了电子商务的概念、特点，并探析了我国电子商务的发展状况，面临的问题以及一些相应的对策。

一、什么是电子商务

电子商务是指企业与企业间，企业与消费者间利用现代信息化网络，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。

其主要功能包括网上的广告、定货、付款、客户服务、货物递交和售后服务。

也可以包括市场的调查分析、财务核算以及生产安排等各项利用internet开发的商业活动。

根据交易对象，电子商务可以分为三种，企业与消费者之间的电子商务，非特定企业间的电子商务，特定企业间的电子商务。

根据网络类型，目前电子商务主要有三种形式：

电子数据交换（EDl）网络，因特网（Internet）和内联网络（Internet）．

电子商务有广义和狭义之分。

狭义的电子商务也称电子交易（E—Commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行交易。

而广义的电子商务是指包括电子交易在内的利用网络进行的全面商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，也称为电子商业。

这些商务活动可以发生在企业内部，企业之间以及企业与客户之间。

二、发展电子商务的必要性

电子商务具有公平与自由的特征，具有全球化、虚拟化、高效性、交互性和主动性，提供个性化服务等特点。

它可以使供应商和客户更紧密的联系，更快地满足客户的需求。

也可以便客户在全球范围内选择最佳供应商。

电子商务改变企业竞争方式，改变企业竞争基础，改变企业形象的竞争模式。

电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。

电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。

电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商务的需求，同时也刺激了消费者对网络的需求。

电子商务的推广和普及,将促进企业开拓市场，增加贸易机会，在提高管理水平的同时．大大提高经营效率，实现资源的优化配置。

随着世界经济一体化的进程，企业对外业务交往增多，政府、企业、消费者之间的交易都将受到电子商务的影响。

对于一些大公司来说，公司内部各子公司之间的交易，电子商务也将发挥巨大作用。

因此，只有及时利用科学技术发展的新成果，适应新形势发展的要求，才能站立在世界经济发展的前列，在国际市场竞争中立于不败之地。

三、我国电子商务的现状

1.起步晚，但发展快

在我国，因特网开通较晚，但发展相对迅速。

到1997年底，通过国内四大因特网接入服务主机的用户己达25万户，拨号入网的用户超过60万户。

1998年3月6日，我国国内第一笔因特网上电子商务交易成功，它是由世纪互联通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成的。

这标志着我国电子商务己开始进入实用阶段。

为经济的快速发展奠定了基础对中国经济和企业来讲、电子商务是机遇与挑战并存．而且挑战多于机遇。

我国政府和企业己敏锐地意识到信息化及电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响。

从90年初开始，我国开始相继实施“金桥""金卡""金关""金卫""金税”等一系金字工程，在国务院机构改革方案中，信息产业部的组建为迎接这一挑战创造了有利的条件。

“推进国民经济和社会服务信息化”己明确地写进了信息产业部的职责。

这一切为电子商务的发展创造了条件。

2．政府大力支持（大环境）

从国际大环境来看，世界商业的发展，中国要加入世贸组织等．这些都为中国电子商务的发展提供了很好的环境。

中国在这样的机遇下，所要做的事便是去做更多的工作，去全面迎接电子商务的全面到来。

为此，我国政府从战略高度出发.近几年来对电子商务系统给予了高度重视和大力支持，为我国电子商务健康、和谐地发展提供了有力的保障。

3．中国企业的积极响应（小环境）

为了加速电子商务在我国的普及应用，与国际惯例接轨，达到与国外同等的发展水平，我国许多公司、企业已开发了或引进了电子商务技术，如上海国嘉实业股份有限公司于1997年成功引进了美国硅谷的科技商用网络开发商IMS-NET开发先进的Dcalmaker商品交易系统．并率先组建了国内第一条利用Internet进行交易的商务网。

这些为我国发展电子商务提供了有力的技术支持.

四、我国电子商务面临的问题及取相应的对策

电子商务的是日益发展，已经渐渐渗透到家家户户。

然而在其如火如荼的发展背后也面临着许多问题.

1.缺乏统一的技术标准

在电子商务发展初期，通常是各自为政，缺乏统一的技术标准，降低了网络的互连能力，阻碍了信息流通。

部门分割，地区封闭是搞不好电子商务的。

技术标准化工作是实现电子商务的基础，而我国围绕Internet网的电子商务技术、产品和解决方案相对落后。

2.缺乏健全的法律环境

网上进行商务活动就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性，如果没有一个成熟的法律体系进行仲裁，纠纷就难以解决。

而我国在有关法律制定方面刚刚起步，大量的法新问题需要研究。

如：

电子支付和特征，电子支付权利、电子支付伪造、变造、更改与造销等问题的法律己远远不能适应新的技术发展的要求．

3.安全问题

虽然计算机专家在电子商务的安全问题上下了很大功夫，采取了多种措施，然而“道高一尺，魔高一丈”．网络黑客的攻击仍然使专家们头痛不巳。

这个问题直接关系到电子各方的利益：

买方的信用卡码被窃或泄露从而导致资金流失的风险，以及卖方是虚假的从而造成钱付了却的不到赁的局面：

卖方存在未能识别电子伪钞进而向不真实的买方交货等等问题.

4.缺乏足够的网上购物客户

在我国．由于信息产业的基础设施较落后，网络程度不高*虽然上网用户每年以成倍的速度增加，但就其总量来说还是比较低的。

另外，计算机价格和通讯费用相对居民收入还是偏高。

上网速度慢、带宽拥挤也大大影响了人们的上网热情和兴趣，这些都使得我国电子商务的发展空间受到限制.

电子商务面临问题应采取的相应对策：

面对汹涌而来的电于商务浪潮，我们正面临着前所未有的机遇和挑战，只有采取有力的措施，加快我国电子商务的发展步伐．我们才能抓住机遇。

1.提高全民族对电子商务的认识

对中国绝大多数企业来说，电子商务似乎还只是技术专家讨论的学术问题。

很多企业面对电子商务，总是持观望的态度，不愿尝试。

要提高对电子商务的认识，重点在于提高企业领导者的认识。

动员企业，特别是大中型企业参与电子商务，不公可以有效地增加电子商务的交易客户，更重要的是迈过电子商务提高企业的经济效益，加快实现企业向市场经济过渡的步伐。

另外，电子商务的推广需要从人的认识观念上的转变。

网上购物不直观，顾客缺少这方面的购物观念。

“眼看、手摸、耳听”的购物习惯己很深蒂固，用户对电子商务的意识淡薄，很少有这方面的需求，这就需要有转变观念的过程。

2.加强法律政策机制

由于电子商务与传统的商务活动不同，电子商务的实施将带来一系列前所未有的新情况、新问题。

传统的法律政策又无法适用于这些问题。

如果没有一个成熟的法律体制进行仲裁，问题是难以解决。

那么这个法律如何制定，应遵循什么原则呢?

首先，参加交易的各方应能以电子方式选择交易方式，应能按双方意愿确定它的协议的条款；

其次，电子签名和电子文件应当具有与传统签名和文件同等的地位和效力；

再次，新的法律框架在技术上必须是中性的，强大的，最后必须建立恰当的保护消费者的规定，让消费者明确对某交易应如何操作以及交易相适应消费者保护法等。

3.加强基础设施的建设

电子商务的基础是企业信息化，商业电子化和金融电子化。

只有金融网与商业网开通，才有电子货币流通的可能。

我国目前金融业现有的设备没有实现完全的电子化，全国性的金融网络还没有形成，商业电子化落后于金融电子化。

所以我国必须加强统一领导，加强基础网络的建设，形成闭合的全电子化的循环，这样的电子商务才有意义。

4.建立有效的安全机制

电子商务是以1nternet网为基础所展开的一系列的商业活动，而Internet网的全球性，开放性，共享性、动态性发展的特点，使得任何人都可以自动地接入internet网，也就增加了受不法分子破坏的危险程度。

而电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。

我们应组织力量研究、筛选符合我国国情的电子商务交易安全技术。

鉴于我国目前使用的网络安全产品基本上全是外国产品，开发我国自己的网络产品己成为不可回避的问题。

同时应尽快建立安全电子交易（SET）相对应的国家电子商务认证中心（以），建立符合我国的安全保障体系。

5.重视电子商务人才的培养

电子商务已经成为一种全球性的具有战略意义的经营管理手段。

但是也应该看到电子商务的应用绝不是简单地购买一些计算机设备和软件，制定一些标准，建立一些网络就能完成的。

它的实施是一项庞大的系统工程，而其中的电子商务专业人才培养相当重要的。

电子商务所需的人才可分为三个层次：

第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层；第三层是高级管理人员层。

我国应把电子商务的教育问题提到议事日程上来，高度重视电子商务的教育问题。

对电子商务教育问题解决不好，电子商务就不可能持续高速发展。

随着电子商务的迅速发展和广泛应用，电子商务为我国提供了无限的商机和严峻的挑战，我们只有抓住机遇，中国的综合国力才能在21世纪挺进于世界的前列。

五．我国企业的电子商务化

如今，越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发展的必由之路。

传统企业电子商务化过程中，要分析自己产品的生命周期、自己的核心竞争能力，并且清楚自己距离电子商务有多远，这样企业才能很好地电子商务化。

不要以为企业电子商务化后能够解决企业的所有问题，一定要有选择地去做。

美国通用电气公司就是一个很好的例子：

自1999年把公司业务电子商务化后，预计今年将增加收入50亿美元.

1.传统企业电子商务化不可逆转

许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：

有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。

其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。

简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。

电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。

电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。

它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热只能停留在纸面上。

传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。

只有大型的传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。

2.传统企业距离电子商务有多远？

目前，海尔、科龙等企业都在搞电子商务，那么这些企业是否具备电子商务的基础呢？

中国的企业无论什么经济形态，只要是面向市场的企业，都应当具备做电子商务的基础。

国内的一些企业做电子商务更多是投资建设一个网站，与自己