商场人事职责流程汇总.docx
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商场人事职责流程汇总.docx
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商场人事职责流程汇总
人事督察部
岗
位
职
责
、
流
程
汇
总
一、人事部部门职能
1、部门职能…………………………………………………4
2、经理岗位职责……………………………………………4
3、薪酬绩效专员岗位职责…………………………………5
4、招聘培训专员岗位职责…………………………………6
5、督察主管岗位职责………………………………………6
6、监控员岗位职责…………………………………………6
二、人事督察部流程汇总:
1、招聘流程…………………………………………………7
2、招聘流程…………………………………………………8
3、面试流程…………………………………………………9
4、发布招聘广告流程………………………………………10
5、新员工录用流程…………………………………………11
6、新员工见面会流程………………………………………12
7、新员工试用、转正流程…………………………………13
8、新员工培训流程…………………………………………14
9、证件审核、审批流程……………………………………15
10、员工请销假流程…………………………………………16
11、员工离职流程……………………………………………17
12、员工劝退流程……………………………………………18
13、月绩效考核流程…………………………………………19
14、薪酬核算流程……………………………………………20
15、察主管检查工作流程……………………………………21
16、导购入职流程……………………………………………22
17、导购离职流程……………………………………………23
18、周计划执行情况落实、汇总流程………………………24
19、总值班工作流程…………………………………………25
20、未打卡流程………………………………………………26
21、调休流程…………………………………………………27
22、调取监控流程……………………………………………28
23、人事档案管理流程………………………………………29
24、调岗流程…………………………………………………30
25、员工加班审批流程………………………………………31
人事督察部职能
文件编号
AW-RSDCB-001
1、负责人员的招聘、入职、转正、晋升及离职管理
2、负责组织开展各类职业技能、贯彻企业文化等方面的培训
3、负责薪酬福利和劳动关系管理,及相关统计和核算工作
4、负责考勤和绩效管理
5、负责公司人力资源规划
6、负责配合运营部做好导购员入职、离职及日常管理工作
7、负责监督各部门工作执行情况及日常行为规范
人事督察部经理岗位职责
直接上级
运营副总经理
文件编号
AW-RSDCB-002
1、负责主持本部门全面工作,组织、指导、管理、监督下属人员全面完成本部门职责范围内所有工作
2、负责公司人力资源规划及人才储备工作
3、负责公司各项规章制度的建立、完善工作
4、负责公司企业文化策划和组织实施工作
5、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算方案及员工工资、福利、补助、加班费等审核工作
6、负责员工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职等审核工作
督察主管岗位职责
直接上级
人事督察部经理
文件编号
AW-RSDCB-003
1、负责商场员工日常行为规范的监督
2、负责商场导购员日常行为规范的监督
3、负责员工绩效考核内容的监督,及时进行汇总,上报薪酬绩效专员。
4、负责公司各项会议精神及工作计划执行情况的监督
5、配合人事部经理完成其他事务性工作
招聘培训专员岗位职责
直接上级
人事督察部经理
文件编号
AW-RSDCB-004
1、根据企业编制及人员需求,负责公司年度招聘计划的制定及实施。
建立完善的招聘体系与培训体系。
2、定期进行人力资源内外部人员分析及员工需求调查。
3、负责人员入职、离职、调动、晋升的办理。
4、负责人事档案的管理
5、负责公司年度培训计划的统筹、安排及实施,并监督各部门培训工作的实施情况
6、负责新员工入职培训的安排及实施
7、负责编写培训教材及培训资料的管理工作
8、配合人事部经理完成其他事务性工作
薪酬绩效专员岗位职责
直接上级
人事督察部经理
文件编号
AW-RSDCB-005
1、定期进行市场薪酬调研,配合人事部经理完善公司薪酬体系
2、负责公司员工工资、社会保险的核算工作
3、负责公司员工绩效考核工作,并建立绩效考核档案,为人力资源决策提供参考依据。
4、指导、协助各部门进行绩效考核工作,并负责与考核相关制度的解释工作
5、协助人事部经理制定员工月绩效考核、年度绩效考核方案,完善绩效考核体系,并负责考核的实施、管理。
6、协助人事部经理对公司员工各项奖金福利政策的制订、核算工作
7、协助人事部经理不断完善公司激励机制
8、配合人事部经理完成其他事务性工作
监控员岗位职责
直接上级
行政部主任
文件编号
AW-RSDCB-006
岗位职责
1、负责每日对商场的监控工作
2、负责商场监控文件、影像资料的使用、保管工作
3、负责监管设备的日常使用、保养、保管工作
4、负责配合查阅、调取监控录像工作
5、完成领导安排的其他工作
招聘流程
(1)
文件编号
AW-RSDCB-001
编制外:
注明用人原因及人数
部门经理申领填写《用人申请单》
上报分管副总审批
交由人事督察部副总
不予招聘
是否
上报总经理审批
不予招聘
是否
制订招聘工作计划及费用
交由人事督察部执行
费用3000元以下
上报分管副总审批
费用3000元-5000元
上报总经理审批
按《缺编招聘流程执行》
审批单交还人事督察部
招聘流程
(2)
文件编号
AW-RSDCB-002
编制内:
选择招聘途径
根据各岗位缺编人数制订招聘计划及费用
费用3000元以下
上报分管副总审批
费用3000元-5000元
上报总经理审批
审批单交还人事督察部
跟踪投放效果,统计各招聘渠道的应聘者数量
发布招聘广告
建立档案
收集应聘简历,发送面试通知
按《面试流程》执行
面试
按《录用流程》执行
通知录用
面试流程
文件编号
AW-RSDCB-003
填写《应聘人员登记表》
按表上内容完整填写
填写面试评估表
人事督察部经理初试
不予安排复试
安排部门经理第二次面试
是否
填面试评估表,人事部根据部门经理意见安排
分管副总或总经理第三次面试
不予安排复试
是否
填面试评估表,人事部根据意见安排
通知录用
储备或不考虑
是否
发布招聘广告流程
文件编号
AW-RSDCB-004
拟定招聘职位及要求,制定方案及费用上报总经理审批
总经理签字确认
人事部告之广告发布时间及要求
策划部设计版面
人事部审核
策划部发行广告
报销费用
附费用发票或收据
新员工录用流程
文件编号
AW-RSDCB-005
1、身份证复印件、学历证复印件、一寸彩色照片各三张。
2、保安要有无犯罪记录证明,收银员要有行政事业单位担保证明
3、押金标准:
保洁员、夜勤:
100元
保安员:
300元
财务、收银、客服人员:
1000元
其他岗位人员:
500元
打电话通知录用人员
核实证件是否齐全
1、3人以上(含3人)
2、3人以下由人事部带领与各部门人员见面
培训岗位职责、工作流程
分配到录用部门
进行新员工培训
1、企业战略规划2、企业文化3、人事制度4、消防安全
一楼大厅组织新老员工见面会
到财务部交纳押金
不办理,告之证件齐全后办理
是否
新员工见面会流程
文件编号
AW-RSDCB-006
结束语
姓名、部门、职务
结束
新老员工自我介绍
1、新员工3人以上(含3人)
2、保安全体人员
清场前10分钟
结束语
结束
新老员工自我介绍
1、新员工3人以上(含3人)
2、老员工除保安、后勤、保洁、收银外着统一工装
姓名、部门、职务
8:
40一楼大厅组织新老员工见面会
新员工试用、转正流程
文件编号
AW-RSDCB-007
员工进入考核期15天
15日后部门经理评价是否合格
部门经理根据工作总结、表现进行评估
90分以上
转正前3天,上交两个月工作总结,并于转正当天进行转正考试
劝退
进入试用期45天
是否
延长试用期一个月,连续三次不合格,劝退
是否
评价是否合格
延长试用期一个月,连续三次不合格,劝退
人事督察部经理审批
是否
符合转正制度
不予转正
分管副总审批
是否
总经理审批
总经理审批
经理评价90分以上合格,不合格延长试用期
新员工培训流程
文件编号
AW-RSDCB-008
宣讲培训纪律
1、企业战略规划2、企业文化3、人事制度4、消防安全
新员工培训
一周后填写调查表,存档
新员工培训回访调查
总结
证件审核、审批流程
文件编号
AW-RSDCB-009
1、员工试用期过后
2、本科、研究生学历证
3、与工作岗位相关的职称证
携带相关证件原件到人事部初审
1、网上实名制查询后签字确认,并给出审核意见
2、审核材料复印件附后
人事部填写《证件审核表》
副总审核签字确认
上报副总复审
上报总经理审批
1、总经理审核签字确认
2、文件返回人事部存档
3、人事部根据审批意见进行补贴核算及发放
员工请销假流程
文件编号
AW-RSDCB-010
1、工作交接人签字
2、病假要有证明文件
填写《员工请假表》
部门经理签字
人事督察部经理签字
依照请假制度规定
分管副总签字
依照请假制度规定
早上10:
00前,下午15:
00前
证明人签字
返岗销假
人事薪酬主管存档
总经理签字
员工离职流程
文件编号
1、部门经理、分管副总签字审批后交于人事部
2、主管级以上需要总经理签字审批
AW-RSDCB-011
员工递交辞职报告
工作交接人签字
30日后
30日后
财务部签字,退还押金
总经理押金单签字
招聘培训主管退档
人事督察部经理签字
部门经理签字
上交服装、工牌、领带
填写《员工离职表》上交办公资料
30日后
库管、人事薪酬主管签字
员工劝退流程
文件编号
AW-RSDCB-012
部门经理书面提出劝退理由
与人事部经理沟通
1、与本人沟通
2、与部门其他人员沟通
人事部进行调查
人事部经理与部门经理各自意见
填写《劝退意见表》
主管级以上总经理批示,签字确认
副总批示,签字确认
劝退人员列入黑名单
离职手续办理同《员工离职》流程
人事部对当事人进行劝退
人事部存档,记录
上报总经理
上报副总
月绩效考核流程
文件编号
AW-RSDCB-013
根据绩效考核表内容
考核人填写工作备忘录
1、运营部经理、副经理、主管、督导、策划推广部经理、客服部经理
备忘录汇总核算分数及总经理评分,上报薪酬绩效专员
次月1日-3日、
薪酬绩效专员核算分数
核对考勤
绩效考核表存入个人档案
1、每月25-30日
2、人事部监考
3、人事部考试由分管副总监考
2、其余岗位人员:
组织各部门人员考试
1、判考试卷
2、核对考勤
考试卷存入个人档案
薪酬绩效专员计算绩效工资
薪酬绩效专员核算绩效分值
薪酬核算流程
文件编号
AW-RSDCB-014
每月8日前
每月5日前,内容包括:
考勤、绩效、补贴、全勤、工龄、罚款、保险
与财务部完成核对
上报财务工资表
制作工资表
统计员工罚款,核对员工绩效
核考勤卡
查看员工是否有请假、迟到、早退、旷工等记录
督察主管检查工作流程
文件编号
AW-RSDCB-015
1、检查照明、人员、卫生、纪律
2、检查设施设备
3、突发事件处理及上报
8:
30-9:
20开场前后检查
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
9:
50-10:
50检查
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
11:
00-13:
00倒班午休,后班人员在岗检查
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
17:
50-18:
30汇总当日工作及处理情况
16:
50-17:
50检查
15:
20-16:
20检查
13:
00-15:
00倒班午休,前班人员在岗检查
导购入职流程
文件编号
AW-RSDCB-016
填写《应聘人员登记表》
核实证件
导购在商位试用期七天后
1、身份证复印件三张
2、一寸彩照三张
3、押金300元
到财务部交纳押金
不办理,告之证件齐全后办理
档案交还招聘培训主管存档
1、押金条编号标在应聘登记表上
2、档案按楼层、入职时间存档
督导发放考勤卡,安排培训
是否
扣除40元培训费
财务部经理签字,退还押金
导购离职流程
文件编号
AW-RSDCB-017
扣除40元培训费
财务部经理签字,退还押金
招聘培训主管退档
人事督察部经理签字
押金条签字
运营主管签字
商户签字
服装、资料上交
到人事部领取
填写《员工离职表》
周计划执行情况落实、汇总流程
文件编号
AW-RSDCB-018
每周一
整理汇总各部门负责人下周计划
做周备忘录
落实周计划执行情况
每周二例会
汇报各部门周计划执行情况
月底汇总周备忘录
对运营部、客服部经理、策划部经理进行绩效考核扣分
总值班工作流程
文件编号
AW-RSDCB-019
7:
50监督员工打卡
1、记录各楼层监卡人员
2、记录违规人员
检查各岗位开场前流程执行情况及人员在岗情况
8:
40-9:
00开场前检查
人员在岗违规情况及消防安全情况
10:
00-10:
30抽查
记录违规人员
11:
50-12:
15监督员工打卡
1、记录中午值班人员
2、记录早退人员
12:
50-13:
10监督中午交接班员工
1、值班人员在岗情况
2、人员违规现象
13:
10-13:
40检查卖场
记录违规人员
1、协同保安与夜间总值班清场
2、与夜间总值班进行交接
向总经理汇报
人员在岗违规情况及消防安全情况
18:
30/19:
00清场
18:
00汇报当天总值班情况
16:
00-16:
30抽查
14:
10-14:
30监督员工打卡
未打卡流程
文件编号
AW-RSDCB-020
当日填写未打卡说明
未打卡时间,未打卡原因
填写“忘记打卡”不予签字
上级领导签字
无上级领导签字不予签字
人事督察部经理签字确认
薪酬绩效专员存档
无以上领导签字不予接收
调休流程
文件编号
AW-RSDCB-021
填写调休单
原休息时间,调休时间
非工作原因调休不能批准
上级领导签字确认
无上级领导签字不能批准
人事督察部经理签字确认
无以上领导签字不予接收
薪酬绩效专员存档
调取监控流程
文件编号
AW-RSDCB-022
部门经理注明原因:
1、主管导购日常工作监督
2、商位内丢失货品
内部调取流程:
上交书面申请到人事督察部
人事督察部经理签字确认,上报副总
人事督察部陪同一名当事人调取
1、调取时间:
每日上午9:
30-11:
00
2、可调取二日内
副总签字确认执行
监控员存档,做好记录
外部调取流程:
公安部、派出所人员到达现场
顾客报案
人事部上报副总后,配合共同调取
监控员做好记录
备注:
特殊情况由当天总值班人员全权处理
人事档案管理流程
文件编号
AW-RSDCB-023
包括各种证件、考核、任命、调动
建立个人档案
1、按部门进行档案归整
2、按入职时间进行排序
按部门及入职时间进行分类
1、每日对新增人员及离职人员进行归档整理
2、劝退人员列入黑名单
日常档案整理
调岗流程
文件编号
AW-RSDCB-024
员工递交书面调岗申请
注明调岗原因
调出部门经理签字确认
调入部门经理签字确认
书面资料上交人事部,人事部上报副总
副总签字确认,上报总经理审批
总经理签字后,文件返交人事部存档
1、工作交接,原部门经理监督
2、新岗位报到,新部门经理分配工作
人事部通知调岗员工
人事部根据新岗位调整工资
员工加班审批流程
文件编号
AW-RSDCB-025
每次加班后记录加班时间及加班内容
加班员工做备忘录
月底由各部门统一上报本部门加班人员
填写《员工加班审批单》,名细附后
部门经理签字确认
核对考勤卡
人事督察部经理签字确认
上报总经理签字确认
薪酬绩效专员核算加班工资
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- 商场 人事 职责 流程 汇总