公关礼仪的真善美.docx
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公关礼仪的真善美
公关礼仪的真善美
篇一:
公关礼仪大赛题目及答案
公关礼仪知识大赛题目+答案
1、在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该:
(A)
A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打
2、雨天乘公交车时,雨伞应该:
(B)
A、收好拿在手上,任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来
3、3、“一米线”服务是中提出的:
(B)
A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪
4、观看戏剧应在时鼓掌,听音乐则在一曲终了之后鼓掌,演出结束时,掌声才可以经久不息:
(C)A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时
5、5、观看体育比赛时,观众在退场,才是礼貌的行为:
(A)
A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时
6、网上发信尤其是群发信件,宜,以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读:
(A)
A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容
7、行拥抱礼时主动者应:
(A)
A、右臂在上,左臂在下B、左臂在上,右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下
8、穿黑皮鞋忌穿的袜子:
(B)
A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色
9、孝敬老人首先要了解老人的特点,要求晚辈要:
(A)
A、与老人交流沟通B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法
10、家庭大事要与父母商量,生活小事:
(A)
A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自己的想法来办
11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称:
(C)
A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交
12、夫妻即使有矛盾,千万不要在上指责对方:
(A)
A、人格B、爱好C、性格D、兴趣
13、父母要尊重孩子的人格和尊严,尤其注重孩子的,既不溺爱也不体罚孩子:
(D)
A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权
14、家长要切记,有才有家庭教育:
(A)
A、沟通B、学习C、知识D、关心
15、在子女与父母之间的礼仪,不合适的是:
(C)
A、孝敬父母,包括公婆和岳父母B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式
16、拜访他人应选择,并应提前打招呼:
(D)
A、清晨B、用餐时间C、自己高兴的时候D、节假日的下午或平日晚饭后
17、到别人家做客时,应该:
(C)
A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子,更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯
18、如果有人错打了你的电话,你应该:
(C)
A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他(她)聊天
19、现在国际惯例是,欢迎国家首脑鸣礼炮:
(B)
A、2响B、21响C、19响D、18响
20、手指甲的长度通常应:
(A)
A、同手指指尖一样长B、长C、1cm长D、2cm长
21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是:
(C)
A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上
22、文明驾车的正确做法是:
(D)
A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯
23、在西方国家旅游时,一般不可以请外国客人吃:
(A)
A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉
24、24、旅游观光时,不正确的行为是:
(B)
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守约定时间
B、
25、享用自助餐时,应遵守的基本原则是,还要注意不要围在餐台边进食:
(A)A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”
26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示:
(D)
A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱
27、与西方人交谈时可以谈论:
(C)
A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况D、对方收入
28、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称:
(D)
A、夫人B、太太C、小姐D、女士
29、欧美很多国家都忌讳数字:
(B)
A、10B、1C、6D、8
30、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?
A、握手的顺序主要取决于”尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时,应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?
(C)
A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听
32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?
(C)
A、接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌
篇二:
公关礼仪基本常识
公关礼仪基本常识
一、基本礼仪规范
服装礼仪
整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。
具体来说,既要与自身形象相和谐,与出入场所相和谐,又要与着衣色彩相和谐,与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。
这里的自身形象有两层含义,一是指所从事工作的职业形象,二是指自身的身材长相。
由于公务人员的职业特性,在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。
衣着应与出入的场所相和谐。
不同的场合有不同的气氛,在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。
礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装,如西服、中山服、旗袍或民族着装。
便服主要是在一般场合、日常社交场合中的穿戴,相对可随意一些,各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
注意事项:
男士穿西装时,应佩带领带,穿长袖衬衣应将下摆塞在裤内,袖口不要松开或卷起。
女士着裙时,袜子口不能露在衣裙之外。
在一些特定的场合,公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规:
办公时的着装。
作为职业人员,公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。
办公室工作衣着要整齐、稳重、大方。
工作人员上班时不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服,女士不得穿超短裙、吊带裙。
宴会、记者招待会时的着装。
通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合,着装应讲究。
男性可穿颜色深一点的西装,加上白色的衬衣和领带。
女性可穿套裙或旗袍,颜色以高雅艳丽为宜。
会见、访问时的着装。
气氛较活跃时,可穿套装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装,如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜。
仪容礼仪
公务人员仪容应符合职业特点,稳重大方,不过分修饰。
注意个人卫生,保持整洁美观。
头发要经常梳理,保持清洁。
不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。
指甲不能太长。
男士的胡须要刮净,鼻毛应剪短;女士妆容应清新淡雅,不宜浓妆艳抹,公共场合不宜用气味浓烈的香水。
工作场所应保持优雅的举止和姿态。
介绍礼仪
介绍就基本方式而言,可分为:
为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时,按礼宾顺序应该是:
向年长者引见年轻者,不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士;向职位高的引见职位低的人,同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。
介绍时,还可简要地提供一些情况,如双方的职业、籍贯等等,便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识,应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望,免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时,不可用手指指指点点,而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时,你应该面对着对方,显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!
”“幸会!
”、“久仰!
”等客气话表示友好。
如果你是一位男士,被介绍给一位女士,你应该主动点头并稍稍欠身,然后等候对方的反应。
按一般规矩,男的不用先伸手,如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来,男的便应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士,被介绍给一位男士时,一般来说,女的微笑点头也就是合乎礼貌了。
如你愿意和对方握手,则可以先伸出手来。
当你想同某人结识,却又一时没有找到合适的介绍人时,那么不妨可以作自我介绍。
作自我介绍时,可主动打招呼说声“你好”来引
起对方的注意,然后说出自己的姓名、身份。
也可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。
在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方,在整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
会议介绍时,被介绍者应起身示意。
握手礼仪
首先是握手的姿式。
一般地,握手的两个人手掌相握呈垂直状态,表示平等而自然的关系,这是最稳妥的握手方式。
如要表示谦虚或恭敬,则可掌心向上同他人握手。
而如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。
但切切不可掌心向下握住对方的手,这通常是傲慢无礼的表示。
握手时应伸出右手,决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。
在上下级之间,应先上级伸出手后,下级才能接握;在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握;在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握,若男士已伸出手来,女士也应有所反应。
握手的力度也应注意。
一般情况,相互间握下即可。
如果是热烈握手,可以使劲摇晃几下,这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。
握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意。
使用名片
公务人员在工作中使用名片,是职业的需要,它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。
公务人员面对众多的公众,借助名片,可以建立起一个广泛的公众联络网,便于工作的展开。
名片的一般规格是:
名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话。
名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。
递送名片时机。
若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片;若没人介绍,应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后,再递名片;如果是登门拜访,应先口头自我介绍,再递名片;
当我们向他人递送自己的名片时,应说“请多多指教”,同时身体微微前倾,低头示意,最好是用双手呈上名片,将名片放臵手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面。
请注意名片的字迹应面向对方,便于对方阅读。
如果自己的姓名中有不常用的字,最好能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。
接受他人的名片时,应双手接过,并道谢。
当对方说“请多多指教”时,可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。
接过名片,一定要看一遍,绝对不可不看一眼就收藏起来,这样会使人感到你欠
篇三:
公关礼仪答案
第1题.
A.B.正确错误标准答案:
您的答案:
第2题.
A.B.标准答案:
您的答案:
第3题.
A.B.标准答案:
您的答案:
第4题.
A.B.标准答案:
您的答案:
第5题.
A.B.标准答案:
您的答
AA
正确错误BB
正确错误BB
正确错误AA
正确错误AA
案:
第6题.
A.B.标准答案:
您的答案:
第7题.
A.B.标准答案:
您的答案:
第8题.
A.B.标准答案:
您的答案:
第9题.
“天下大事,必作于细。
天下难事,必作于易。
”——
A.B.标准答案:
您的答案:
正确错误BB
正确错误BB
正确错误AA
正确错误AA
第10题.“道可道,非常道;名可名,非常名。
”老子这句话的含义是:
人生的规律可以认识,
但并不是平常所认识到的“规律”;真正的名与利可以求到,但并不是平常所认为的
那种“虚名”
A.B.
正确错误
标准答A案:
您的答案:
第1题.
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第2题.
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第3题.
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第4题.
A.B.
A
单选题部分
袜子和鞋子二者颜色应为(
袜子颜色浅于鞋子鞋子颜色深于袜子鞋子颜色浅于袜子袜子颜色深于鞋子
DD
一般在(
公共场合周末上午工作日BB
穿鞋禁忌是(
白皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿白袜子白皮鞋穿白袜子
CC
文件袋和手提包放置在桌子的(
下边左边
D.标准答案:
您的答案:
第5题.
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第6题.
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第7题.
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第8题.
A.
后边右边DD
遵时守约原则又叫(
礼仪顺序原则公平对等原则诚信第一要则遵守公德原则
CC
洗完领带后,比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱,俗称(
“凤眼”“酒窝”“坑洞”“褶子”BB
在正式场合、大型会议、颁奖时穿(
旗袍长筒袜运动装黑皮鞋CC
遵从礼仪可能会受到外来的压力,因此在遵从礼仪的过程中要(
因地制宜
C.D.标准答案:
您的答案:
第9题.
随时变化顶住压力具体情况具体分析
DD
“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
”——戴尔·卡内基的(
A.B.C.D.标准答
案:
您的答案:
第10题.
领带的长度应为(
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第11题.
在穿袜子方面,女性在正式场合应(
A.B.C.D.标准答案:
您的答案:
第12题.
女子在室内不可穿戴(
短袜光脚穿长筒丝袜穿连裤袜
AA
“白金法则”“黄金定律”“青铜定律”“黑铁法则”
BA
短于腰带长于腰带10厘米长于腰带20厘米与腰带平齐
DD
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