重庆大学03批次网上考试管理学B卷标准答案.docx

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重庆大学03批次网上考试管理学B卷标准答案

201803批次网上考试管理学B卷

管理学

窗体顶端

一、单项选择题（共10题、20分）

1、领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为：

（）

A、授权

B、领导者

C、环境

D、被领导者

标准答案：

A

2、高不确定性的环境是指：

（）

A、简单和动态的环境

B、复杂和动态的环境

C、简单和静态的环境

D、复杂和静态的环境

标准答案：

B

3、X理论是基于（）假设提出的？

A、自我实现人

B、复杂人

C、社会人

D、经济人

标准答案：

D

4、控制工作的第一步是：

（）

A、鉴定偏差

B、衡量实际业绩

C、确定控制标准

D、采取矫正措施

标准答案：

C

5、某公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。

从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是：

（）

A、企业集团

B、事业部制

C、C战略联盟

D、网络结构

标准答案：

D

6、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。

A、双因素理论

B、强化理论

C、公平理论

D、期望理论

标准答案：

C

7、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？

（）

A、一个饥饿的人会冒险去寻找食物

B、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

C、穷人很少参加排场讲究的社交活动

D、一个安全需要站主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑

标准答案：

B

8、古人言“预则立，不预则废”是指在决策过程中要遵循（）

A、信息原则

B、预测原则

C、系统原则

D、客观原则

标准答案：

B

9、管理的作用对象是（）。

A、管理者

B、被管理者

C、管理计划

D、管理目标

标准答案：

B

10、某公司为一家高新企业，最近两个月内，公司的骨干力量纷纷递交辞职信，跳槽到其他的高新企业，公司领导在调查原因时发现，该公司的工资水平低于行业内的平均工资。

公司领导立即采取措施，提高了员工的工资。

这一举措的效果是（）。

A、无法判断

B、消除员工的不公平感，防止公司的员工继续跳槽激励公司员工努力工作，提高效率

C、促使跳槽的骨干力量重新回到公司

标准答案：

B

二、多项选择题（共10题、0/30分）

1、管理者在管理过程中承担的职能是（）

A、领导

B、控制

C、人员配备

D、组织

E、计划

标准答案：

ABDE

2、按决策问题的重复程度分，决策可分为（）

A、战略决策

B、战术决策

C、程序化决策

D、非程序化决策

标准答案：

CD

3、按层次分，管理者分为（）

A、专业管理者

B、基层管理者

C、综合管理者

D、高层管理者

E、中层管理者

标准答案：

BDE

4、以下关于人际关系学说的说法中,正确的有（）

A、通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。

B、企业中除了正式组织外还存在非正式组织

C、员工是“社会人”

D、员工是“经济人”

标准答案：

ACD

5、外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点：

（）

A、对求职者无法深入了解；

B、内部职工积极性受打击，失去信心

C、不能迅速的开展工作

D、造成“近亲繁殖”

标准答案：

ABC

6、通过霍桑实验得出的结论有（）

A、存在着“霍桑效应”

B、新型的领导能力在于提高职工的效率

C、职工是“经济人”

D、企业中存在非正式组织

E、职工是社会人

标准答案：

ABCD

7、费德勒认为，影响领导有效性的因素有:

（）

A、上下级关系

B、民主

C、任务结构

D、职位权

标准答案：

ACD

8、目标管理的特征包括：

（）

A、注重管理实践，是一种成果管理。

B、促使下放权力，是一种分权式管理

C、实现参与式管理，是一种民主的管理

D、权利集中在高层管理者手中，属于集权式的管理

E、实现自我控制，是一种自觉的管理

标准答案：

ABCE

9、外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点：

（）

A、造成“近亲繁殖”

B、不能迅速的开展工作；

C、对求职者无法深入了解；

D、内部职工积极性受打击，失去信心

标准答案：

BCD

10、授权的原则包括（）

A、交叉授权

B、有目的授权

C、权责相当的授权

D、逐级授权

标准答案：

BCD

三、填空题（共5题、0/10分）

1、是指企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。

标准答案：

战略

2、管理的艺术性强调的是管理的

标准答案：

实践性

3、是管理活动开展之前的监督活动。

其中心问题是预防组织使用不合格的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的标准。

标准答案：

前馈控制

4、马斯洛的需要层次论认为，人的行为是由决定的

标准答案：

主导需求

5、是以“物”为中心的管理；是以“人”为中心的管理。

标准答案：

物本管理人本管理

四、名词解释题（共4题、0/20分）

1、非正式沟通

标准答案：

是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。

2、信息沟通

标准答案：

发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。

3、组织变革：

标准答案：

是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。

4、基层管理者

标准答案：

亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作。

五、问标准答案题（共1题、0/5分）

1、需要层次理论的主要观点是什么？

标准答案：

1）假设人有五个层次的需要：

第一级:

生存需要，第二级:

安全需要，第三级:

归属需要，第四级:

自尊需要，第五级:

自我实现的需要；

（2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要；（3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素；（4）人的行为由主导需要决定的；（5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少。

六、论述题（共3题、0/15分）

1、简述非正式组织的特点和作用。

标准答案：

特点：

非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触，感情交流，情趣相近，利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

非正式组织具有的特点是：

1、自发性；2、内聚性；3、不稳定性；4、领袖作用较大。

作用：

（1）信息交流;

（2）通过调节人们的贡献意愿和稳定客观的权威来维持正式组织的凝聚力;（3）维持人们的个人人格、自尊心和独立的选择,而这是正式组织运作所必需的。

（2）

2、简述管理的科学性与艺术性。

标准答案：

管理是一门科学也是一门艺术。

（1）管理的科学性首先指有效成功的管理必须有科学的理论、方法来指导；要遵循管理的基本原理、原则管理必须科学化。

管理由传统走向现代也就是由经验逐渐走向科学的过程。

人们通过总结管理中的大量成功经验、失败的管理教训已经归纳、抽象出了管理的一些基本原理和原则。

这些管理原则较好地解释管理过程中涉及的两组或多组变量之问的关系遵守这些基本的原理和原则对管理效率的提高有着直接的意义。

其次管理的科学性是指管理学是一门科学。

管理学作为一门独立的科学是其他任何学科不可替代的。

在管理中有着很多规律、原则、方法这是大多数企业都要遵循的没有了这些原则、方法企业就很难经营成功。

（2）管理的艺术性指的是创造性的方式、方法。

管理的艺术性指一切管理活动都应当具有创造性。

在实际的管理中没有一成不变的模式没有放之四海而皆适用的方法。

管理的艺术性是由这样两个因素决定的：

其一是管理总是在一定的环境中的管理。

而管理的环境是不断变化的。

管理的目的最终是使组织适应环境而环境又在不断地变化发展所以就不可能有一成不变的管理模式不可能有适应一切环境的处理所有环境中出现的问题的包治百病的管理良方。

管理的模式和方法要视具体情况而定。

其二是由管理的主要对象——人所具有主观能动性和感情所决定的。

人的主观能动性的基础是人能够积极地思维能够自主地做出行为决定。

管理工作者只有充分利用这种主观能动性才能够将人们的积极性和创造性调动起来使他们自觉地为实现组织的目标去努力地工作。

此外人还富有感情感情是最难牧量化、模式化的东西它的变化却有一定的规律但是又带有相当的戏剧性。

一个人感情的变化受多种因素的影响。

如不同的个人对同一种管理方式可能会有完全不同的反应会有完全不同的行为。

在不同的环境中管理者处理问题时就必须采取不同的方法才能够收到相同的效果达到管理的目的。

所以管理的原理与基本的原则必须与现实紧密结合起来灵活地加以运用。

管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的采取相应的措施去解决所遇到的问题管理才可能是成功的。

（3）管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系。

管理具有艺术性与管理的科学性之间并不矛盾。

管理需要科学的理论作指导管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的艺术性发挥。

离开科学的理论基础就不可能有真正的艺术性。

但是管理理论是对管理实践活动所作的一般性的概括与抽象具有较高的原则性。

而在实际中每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下展开的这就要求管理者必须结合具体的实际情况进行创造性的管理使理论服务于实践。

成功的管理者与失败的管理者的差别表现在成功的管理者能够将管理知识灵活地运用于实际管理中而失败的管理者却不能。

也就是说成功的管理者不仅能够掌握管理的科学性还能掌握管理的艺术性失败的管理者可能只知道管理的科学性而不会灵活地加以应用。

管理的科学性与艺术性的统一性还表现为管理的科学性与艺术性是相互作用、相互影响的。

管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续而管理艺术性、创造性的结果在被普遍适用之后就逐步成为科学的理论了。

只有真正精通了管理的原理把握了管理理论精髓的人才可能在管理的实践中得心应手地实现创造性的管理。

管理是一门科学也是一门艺术。

（1）管理的科学性首先指有效成功的管理必须有科学的理论、方法来指导；要遵循管理的基本原理、原则,管理必须科学化。

管理由传统走向现代,也就是由经验逐渐走向科学的过程。

人们通过总结管理中的大量成功经验、失败的管理教训,已经归纳、抽象出了管理的一些基本原理和原则。

这些管理原则,较好地解释管理过程中涉及的两组或多组变量之问的关系,遵守这些基本的原理和原则,对管理效率的提高有着直接的意义。

其次,管理的科学性是指管理学是一门科学。

管理学作为一门独立的科学是其他任何学科不可替代的。

在管理中有着很多规律、原则、方法,这是大多数企业都要遵循的,没有了这些原则、方法,企业就很难经营成功。

（2）管理的艺术性指的是创造性的方式、方法。

管理的艺术性,指一切管理活动都应当具有创造性。

在实际的管理中,没有一成不变的模式,没有放之四海而皆适用的方法。

管理的艺术性是由这样两个因素决定的：

其一是管理总是在一定的环境中的管理。

而管理的环境是不断变化的。

管理的目的最终是使组织适应环境,而环境又在不断地变化发展,所以,就不可能有一成不变的管理模式,不可能有适应一切环境的处理所有环境中出现的问题的包治百病的管理良方。

管理的模式和方法要视具体情况而定。

其二是由管理的主要对象——人所具有主观能动性和感情所决定的。

人的主观能动性的基础是人能够积极地思维,能够自主地做出行为决定。

管理工作者只有充分利用这种主观能动性,才能够将人们的积极性和创造性调动起来,使他们自觉地为实现组织的目标去努力地工作。

此外,人还富有感情,感情是最难牧量化、模式化的东西,它的变化却有一定的规律,但是又带有相当的戏剧性。

一个人感情的变化受多种因素的影响。

如不同的个人对同一种管理方式可能会有完全不同的反应,会有完全不同的行为。

在不同的环境中,管理者处理问题时就必须采取不同的方法才能够收到相同的效果,达到管理的目的。

所以,管理的原理与基本的原则必须与现实紧密结合起来,灵活地加以运用。

管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的,采取相应的措施去解决所遇到的问题,管理才可能是成功的。

（3）管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系。

管理具有艺术性与管理的科学性之间并不矛盾。

管理需要科学的理论作指导,管理艺术性的发挥必然是在科学理论指导下的艺术性发挥。

离开科学的理论基础就不可能有真正的艺术性。

但是,管理理论是对管理实践活动所作的一般性的概括与抽象,具有较高的原则性。

而在实际中,每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下展开的,这就要求管理者必须结合具体的实际情况进行创造性的管理,使理论服务于实践。

成功的管理者与失败的管理者的差别表现在成功的管理者能够将管理知识灵活地运用于实际管理中,而失败的管理者却不能。

也就是说,成功的管理者不仅能够掌握管理的科学性还能掌握管理的艺术性,失败的管理者可能只知道管理的科学性而不会灵活地加以应用。

管理的科学性与艺术性的统一性还表现为,管理的科学性与艺术性是相互作用、相互影响的。

管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续,而管理艺术性、创造性的结果在被普遍适用之后就逐步成为科学的理论了。

只有真正精通了管理的原理,把握了管理理论精髓的人才可能在管理的实践中得心应手地实现创造性的管理。

3、简述组织变革阻力的来源。

标准答案：

组织变革的阻力主要有个体、群体和领导者三个方面：

（1）来自个体对变革的阻力。

个体对组织变革的阻力有下面八个方面，经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性和恐惧性。

（2）来自群体对组织变革的阻力有：

群体规范冲突所造成的阻力；人际关系变革所造成的阻力。

（3）来自组织与领导方面的阻力。