商业银行旺季营销开门红测试.docx

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商业银行旺季营销开门红测试

1-开门红旺季营销新打法

1、营销方案筹划不需要以〔〕为轴。

〔20分〕

A时间

B客群

C活动

D员工

正确答案:

D

多项选择题

1、旺季营销期间气氛营造主要包含（）三方面。

〔20分〕

A厅堂营销气氛打造

B片区宣传气氛营造

C线上宣传造势

正确答案:

ABC

2、厅堂营销气氛打造的区域包括〔〕。

〔20分〕

A网点临街区

B厅堂引导区

C客户等候区

D柜面效劳区

E自助效劳区

正确答案:

ABCDE

3、活动阶段评价包括〔〕两类。

〔20分〕

A专业督导

B行政督导

C上级督导

D分行督导

正确答案:

AB

判断题

1、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

2-旺季营销抓气氛：

厅堂营销气氛打造

1、以下属于自助效劳区营销气氛打造的原那么是〔〕。

〔20分〕

A活动推广，引人入胜

B传递信息，刺激购置

C客户教育，批量宣传

D贴心效劳，润物无声

正确答案:

D

多项选择题

1、动线设置需要遵循〔〕四大原那么。

〔20分〕

A便利予民

B提高效率

C效劳分层

D统筹管理

正确答案:

ABCD

2、网点触点是指〔〕的接触点。

〔20分〕

A人与人

B人与事

C人与物

D人与环境

正确答案:

ABC

3、厅堂引导区一般重点关注〔〕三个硬件设施。

〔20分〕

A引导牌

B引导台

C取号机

D填单台

正确答案:

ABC

判断题

1、动线管理一词最初来源于超市。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

3-旺季营销抓气氛：

社区村组走访宣传

1、下面关于“3710跟进法那么〞描述不正确的选项是〔〕。

〔20分〕

A3天后第一次跟进

B7天后二次再跟进

C10天后再次跟进

D1天后第一次跟进

正确答案:

D

多项选择题

1、社区村组走访宣传的目的主要包括〔〕。

〔20分〕

A普及金融知识

B掌握根本技能

C产品业务推广

D品牌形象认知

正确答案:

ABCD

2、实施“金融知识万里行活动〞的流程包括〔〕。

〔20分〕

A居民需求分析

B活动内容筹划

C活动前期筹备

D活动现场实施

E活动闭环总结

正确答案:

ABCDE

3、网点为居民提供的常见产品、效劳包括〔〕。

〔20分〕

A居民理财业务

B个人贷款业务

C智能便民业务

D金融讯息推送

正确答案:

ABCD

判断题

1、网点员工需遵循3710法那么对客户进展跟进。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

4-旺季营销抓气氛：

微信营销

1、以下不属于朋友圈信息发送的优选时间是〔〕。

〔20分〕

A早晨上班前

B中午就餐时

C晚上就餐时

D晚上睡觉前

正确答案:

C

多项选择题

1、微信平台主要功能包括〔〕。

〔20分〕

A实时交流

B消息发送

C素材管理

D商品直销

正确答案:

ABC

2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括〔〕。

〔20分〕

A客群分组

B分类推送

C专业形象

D用心打造

正确答案:

ABCD

3、网点员工利用微信进展专业形象打造时需特别注意〔〕的设置。

〔20分〕

A微信昵称

B微信头像

C个性签名

D身份验证

正确答案:

ABC

判断题

1、微信群营销的核心是进展圈子营销。

（）〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

5-旺季营销抓客群：

社区中老年客户专项营销

1、以下不属于企业退休人员的特征是〔〕。

〔20分〕

A收入来源稳定

B生活作息规律

C注重生活品质

D热衷小利小惠

正确答案:

D

多项选择题

1、社区中老年客群的非金融需求主要有〔〕。

〔20分〕

A被关爱尊重的需求

B社交需求

C日常消费优惠需求

D资金平安存放需求

正确答案:

ABC

2、中老年客户可享受的“四个一〞专属效劳包括〔〕。

〔20分〕

A一个专员

B一声问候

C一杯水效劳

D一个专门体验区

正确答案:

ABCD

3、中老年客户可享受的“四送〞增值效劳包括〔〕。

〔20分〕

A送安康

B送关心

C送联谊

D送优惠

正确答案:

ABCD

判断题

1、对于中老年客户而言，网点的效劳质量水平往往决定了客户金融资产的去留。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

6-旺季营销抓客群：

商贸客户专项营销

1、以下不属于市场型商户的是〔〕。

〔20分〕

A建材市场

B电子市场

C水果批发市场

D小型宾馆

正确答案:

D

多项选择题

1、商贸客群一般可分为〔〕。

〔20分〕

A市场型商贸客户

B根底型商贸客户

C写字楼商贸客户

D城乡结合部商户

正确答案:

ABC

2、市场型商贸客户的金融需求主要有〔〕。

〔20分〕

APOS费率

B电子银行

C自助机具

DXX财

正确答案:

ABC

3、商贸客户在厅堂可享受的“三专一优〞效劳，其中“三专〞是指〔〕。

〔20分〕

A专属车位

B专属窗口

C专属客户经理

D专属产品

正确答案:

ABC

判断题

1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。

（）〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

7-旺季营销抓客群：

工资代发户专项营销

1、工资代发业务方案不包括〔〕。

〔20分〕

A方案综述

B方案重点

C银行实力与优势

D收益承诺

正确答案:

D

多项选择题

1、获取工资代发客户的渠道包括〔〕。

〔20分〕

A公私联动渠道

B私公联动渠道

C资负联动渠道

D中间业务渠道

正确答案:

ABC

2、工资代发客户常见的需求包括〔〕。

〔20分〕

A平安性需求

B便利性需求

C增值性需求

D体验性需求

正确答案:

ABCD

3、工资代发业务开发小组主要由〔〕组成。

〔20分〕

A对公客户经理

B零售客户经理

C个贷客户经理

D柜员

正确答案:

ABC

判断题

1、推开工资代发业务的开展是实现银行、企业、员工三赢共进的有效途径。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

8-旺季营销抓客群：

外出务工客户专项营销

1、组织知识下乡活动不包括〔〕。

〔20分〕

A洽谈沟通

B物料准备

C走访宣传

D邀约

正确答案:

D

多项选择题

1、外出务工客群主要包括〔〕。

〔20分〕

A打工族

B建筑工

C小微商户

D留守儿童

正确答案:

ABD

2、建筑工常见的金融需求包括〔〕。

〔20分〕

A工资代发

B投资理财

C转账汇款

D现金储蓄

正确答案:

ABCD

3、外出务工客群总体经营思路可以总结为〔〕。

〔20分〕

A一条核心主线

B两种活动

C三类客户

D四个阶段

正确答案:

ABCD

判断题

1、举办客户答谢会活动需重点邀请村书记、主任、包工头等关键人物。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

9-旺季营销抓活动：

典型客户剖析与需求挖掘

1、客户营销是一个漫长的过程，首先要〔〕。

〔20分〕

A与客户建立联系

B维护客户感情

C谈论专业知识

D推荐热销产品

正确答案:

A

多项选择题

1、公私联动的主要优势包括〔〕。

〔20分〕

A整合全行现有资源

B提高银行的整体竞争力

C增加客户业务的关联度

D发挥员工积极性

正确答案:

ABCD

2、客户需求挖掘的方法主要包括〔〕。

〔20分〕

A就地挖掘

B热心组织

C积极询问

D持续跟进

E激发柜面

正确答案:

ABCDE

判断题

1、对于企业主，网点员工可重点为其推荐银保、信托产品。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

2、对于普通工薪族，网点员工可重点为其推荐基金定投、短期理财产品。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

10-旺季营销抓活动：

旺季营销活动筹划的逻辑

1、〔〕是解答产品业务推广会上消费群定位的问题。

〔20分〕

A给谁用

B为什么用

C什么情景下用

D谁在用

正确答案:

A

多项选择题

1、与农村网点客户建立情感联系的步骤包括〔〕。

〔20分〕

A找关系

B勤挖掘

C常联系

D卖产品

正确答案:

ABC

2、网点员工可选择〔〕作为首次重点拜访的对象。

〔20分〕

A村长

B村支书

C包工头

D种养殖大户

正确答案:

ABCD

3、沙龙活动的主要作用包括〔〕。

〔20分〕

A创造市场开拓契机

B有效挖掘客户需求

C改善客户体验

D扩大宣传效果

正确答案:

ABCD

判断题

1、举办亲子活动的目的是让客户的小孩在活动中获得体验感受。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

11-旺季营销抓活动：

外拓营销活动的根本模式

1、以下不属于主动营销的方式是〔〕。

〔20分〕

A陌拜

B路演

C宣讲会

D柜面营销

正确答案:

D

多项选择题

1、以下属于外拓营销“五进〞的有〔〕。

〔20分〕

A进商区

B进社区

C进园区

D进政区

E进村区

正确答案:

ABCDE

2、穿插营销主要包括〔〕。

〔20分〕

A产品穿插

B效劳穿插

C客户穿插

D机构穿插

正确答案:

ABC

3、外拓营销活动需要考虑的问题包括〔〕。

〔20分〕

A方案制定

B产品组合

C人员考核

D效果固化

正确答案:

ABCD

判断题

1、预约拜访与陌拜的区别是有无特定对象。

（）〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

12-旺季营销抓活动：

转型趋势下的客户营销技巧

1、〔〕不是小微企业重点关注的合作对象。

〔20分〕

A政府

B行业协会

C银行

D公益机构

正确答案:

D

多项选择题

1、互联网金融的转型的三个方向是〔〕。

〔20分〕

A智能化

B特色化

C社区化

D知识化

正确答案:

ABC

2、对于大中型事业单位的营销可重点采用〔〕的方式进展。

〔20分〕

A专人引荐

B联谊活动

C邀约

D短信发送

正确答案:

AB

判断题

1、对于政府、事业单位的营销可采用专人引荐的方式进展。

（）〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

2、智能化设备是为解决所有网点客户群体的问题而准备的。

（）〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确

13-旺季营销抓管控：

过程管控与鼓励机制

1、每日1234产能目标不包括〔〕业务的目标。

〔20分〕

A金卡

B定投

C理财

D贷款

正确答案:

D

多项选择题

1、过程管控一般包括〔〕的管控。

〔20分〕

A方案执行前

B方案执行中

C方案执行后

D目标制定与实施

正确答案:

ABC

2、方案执行前的管控主要包括〔〕。

〔20分〕

A目标分解与点策制定

B营销准备与措施配套

C活动气氛衬托打造

D活动总结评估

正确答案:

ABC

3、方案执行中的管控主要包括〔〕。

〔20分〕

A管控网点每日产能

B管控目标分解

C阶段总结评价

正确答案:

ABC

判断题

1、方案执行后的管控更侧重于结果管控。

〔〕〔20分〕

A正确

B错误

正确答案:

正确