17秋北交《城市轨道交通服务质量管理》在线作业一满分答案.docx
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17秋北交《城市轨道交通服务质量管理》在线作业一满分答案
北交《城市轨道交通服务质量管理》在线作业一
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题(共5道试题,共20分)
1.以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势()
A.运量大
B.运价低
C.能耗低、污染小
D.安全好
满分:
4分
正确答案:
B
2.以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段。
()
A.统一指挥
B.一级响应
C.属地为主
D.公众动员
满分:
4分
正确答案:
B
3.以下哪项不属于市场定位的方式()
A.迎头定位
B.避强定位
C.重新定位
D.择优定位
满分:
4分
正确答案:
D
4.城市轨道交通服务补救的特点包括()
A.实时性
B.主动性
C.全员性
D.层次性
满分:
4分
正确答案:
D
5.以下哪种客流不属于生活性客流()
A.购物
B.就医
C.学生上下学
D.体育活动
满分:
4分
正确答案:
C
二、多选题(共10道试题,共40分)
1.交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()
A.城市的旅游业
B.公共交通业
C.学校的分布及规模
D.其它服务性产业
满分:
4分
正确答案:
ABCD
2.城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响()
A.人员
B.社会
C.硬件
D.软件
满分:
4分
正确答案:
ACD
3.城市轨道交通需求是()的统一。
A.位移欲望
B.购买能力
满分:
4分
正确答案:
AB
4.城市轨道交通服务应急救援活动一般划分为()几个阶段
A.应急准备
B.初级反映
C.扩大反应
D.应急恢复
满分:
4分
正确答案:
ABCD
5.城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有()
A.贡献法则
B.平等原则
C.公平法则
D.需要法则
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