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中国企业的管理创新推荐
论知识经济时代
中国企业的管理创新
OnChinaEnterprise’s
ManagementInnovationofKnowledgeEconomyEra
ByZengQingxue
摘要
创新是人类永恒的主题,惟有创新才能获得更大的进步和发展。
管理创新更是中国企业发展中一个重要的问题,但是,中国企业长期以来一直都不重视管理创新。
目前,中国企业的管理水平与世界发达国家相比还存在很大的差距。
人类即将进入知识经济时代,这给中国企业的发展带来了巨大的机会,同时又给中国企业的管理提出了更大的挑战。
因此,中国企业必须进行管理创新,努力提高企业的管理水平,以适应知识经济时代对中国企业管理的要求。
本文试图利用理论与实践相结合的研究方法,力求探索出知识经济时代中国企业管理创新的理论和有效途径。
全文由五个部分组成。
导论部分提出了本文研究的目的与意义,说明了研究的范围和方法,并概括了文章的结构和基本内容。
第一章是全文的理论基础,主要论述了有关企业管理创新的概念、分类,管理创新的背景和原则,并介绍和分析了一个新的管理创新的理论,即管理九段论。
第二章重点论述了知识与知识经济的相关概念和特征,并分析了知识经济对企业生产和企业形态方面的影响。
第三章主要论述了知识经济时代,中国企业管理创新的主旋律——知识管理,着重分析了知识管理的概念、主要特征及中国企业实施知识管理的战略模式,并就中国企业如何实施知识管理提出了对策性建议。
最后一章是文章的重点。
第一节和第二节分别分析了我国企业管理和企业管理创新的现状及存在的问题,并对在知识经济时代我国企业如何进行管理创新提出了建议;最后三节分别对最能体现知识经济时代对中国企业管理创新要求的三个方面进行了论述,即中国企业的管理观念创新、管理理论创新和管理组织创新。
[关键词]:
管理创新中国企业
知识经济知识管理
Abstract
Innovationisman’seternaltheme,onlyinnovationcanmakemoreprogressanddevelopment.ManagementinnovationisamuchmoreimportantproblemofthedevelopmentofChinaenterprise,butChinaenterprisehasnotputmuchattentiontomanagementinnovationeverbefore.Now,Chinaenterprise’smanagementlevelhasalongdistancecomparedwithdevelopedcountries’inworld.HumanbeingwillstepintoKnowledgeEconomyErainashorttime,whichwillbringChinaenterprisewithgreatopportunitiesandmorechallenges.Hence,Chinaenterprisemustprocessmanagementinnovation,anddoitsbesttoheightenenterprise’smanagement,soastoassociatewiththeneedofKnowledgeEconomyEratoChinaenterprise’smanagement.ThedissertationhasanattempttosearchafterthetheoriesandeffectivewaysofChinaenterprise’smanagementinnovationthroughtheoryandpracticeanalysis.
Thedissertationconsistsfiveparts.Intheintroductorypart,theobjective,thesignificance,thescopeandthemethodsoftheresearchareoutlined,andpresentsthedissertation’sframeworkandprimarycontents.Chapteronemainlydiscussestheconcept,classification,background,andprinciplesofmanagementinnovation,andpresentsandanalyzesanewtheoryofmanagementinnovation,whichisthetheoryofmanagementninephases.ChaptertwodiscusseswithemphasisonrelatedconceptsandcharacteristicsofknowledgeandKnowledgeEconomy,andmakessomeanalysisoninfluencesofKnowledgeEconomytoenterprise’sproductionandformofexiting.ChapterthreemainlydiscussesthemaintuneofChinaenterprise’smanagementinnovationinKnowledgeEconomyEra,whichisknowledgemanagement.Itmakesstressonanalysisofconceptsandcharacteristicsandstrategypatternsofknowledgemanagement,andputforwardsomeadvicetoChinaenterprise’simplementationofknowledgemanagement.
Thelastchapteristhemostimportantoneinthedissertation.Atfirst,itmakesanalysisonthestatusandproblemsofChinaenterprise’smanagement.Then,itmakescarefulanalysisonthestatusandproblemsofChinaenterprise’smanagementinnovation,andputsforwardsomeadvicetohowtoprogressmanagementinnovationofChinaenterprise.Thethird,thefourth,andthefifthsectionofthischapterdiscussseparatelyidealinnovation,theoryinnovation,andconstructioninnovationofChinaenterprise,whichcanmostlyembodytheneedformanagementinnovationKnowledgeEconomyeratoChinaenterprise.
[KeyWords]:
ManagementInnovation,ChinaEnterprise
KnowledgeEconomy,KnowledgeManagement
导论
一、研究的目的与意义
创新是现代社会、经济和企业发展的活力之源,技术创新和管理创新一直是社会经济发展和生产力增长的基本驱动力。
在现代国际竞争中,技术创新和管理创新也是国家竞争力和企业竞争优势的泉源。
当今世界,在数字化信息革命和日益翻新的科技推动下,正在由工业社会向知识社会转型。
知识经济的本质特征,即知识成为经济发展的主体资本,决定了“对创新精神的爱护和激励”。
江泽民主席在中国科学院第九次院士大会、中国工程院第四次院士大会开会期间,会见部分院士时强调:
人类已进入信息时代,世界科学技术的发展日新月异,知识经济已初见端倪。
知识经济的基本特征,就是知识不断创新,高新技术不断产业化(人民日报,1998.6.2)。
江泽民主席又在俄罗斯新西伯利亚科学城会见科技界人士时指出:
要迎接知识经济兴起的挑战,最重要的是坚持创新。
创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。
(人民日报,1998.11.25)。
人类将逐渐步入知识经济时代,知识经济给人类社会政治、经济、生活都带来了巨大的影响。
随着知识经济时代的来临,企业管理也将发生巨大而深刻的变化:
知识成为企业生产的主要要素,企业的管理目标、管理对象、管理内容、管理侧重点、管理范围,乃至管理方法都将要求有新的变化。
知识管理是知识经济时代一次重大的管理变革,它将是知识经济时代企业最成功的管理模式。
知识经济时代,中国企业将面临越来越复杂多变、充满激烈竞争的环境。
同时,中国即将加入WTO,这既给中国企业的发展带来了机会,又带来了巨大的挑战。
根据中国企业家调查系统的调查资料显示,改革开放以来,我国企业的管理水平确实有了很大的改善,但我国的企业管理也确实存在着诸多不容忽视的问题。
与国外先进发达国家相比,还存在着很大的差距。
特别是在我国的国有企业里,缺乏管理和不重视管理依然是一个非常严重的现象。
因此,中国企业必须进行管理创新,不创新就会面临着死亡。
要创新就必须有前瞻性的理论作为指导,本文研究的目的就是探索知识经济时代中国企业管理创新的理论与方法,以形成指导中国企业进行管理创新的理论框架;促进中国企业(特别是国有企业)加强管理创新的意识,并通过管理创新,努力提高管理水平,从而缩小同世界发达国家管理水平的差距,以适应知识经济时代对中国企业管理的要求,使中国企业能在加入WTO后的经济全球一体化的竞争环境中健康发展。
二、研究的范围与方法
对企业管理创新来说,要研究的内容非常多,比如管理创新的界定与分类、管理创新的原则与方法等,企业的战略管理创新、管理的理论与方法创新、管理的组织创新、企业的职能管理创新(营销管理、财务管理、人力资源管理等)、管理的制度创新等等都是要研究的内容。
对知识经济这一新的经济形态来说,研究的东西也非常多,比如知识经济的由来与发展、概念与特征、知识经济对社会的影响等等。
本文不可能对上述各个方面都进行详细的研究,而且也没有必要。
鉴于知识经济时代中国企业管理创新的特殊性,笔者对企业管理创新主要方面的理解,以及笔者平时的研究方向与兴趣,本文对研究的范围做出如下界定:
在研究企业管理创新的原理上,仅对管理创新的概念与分类,原则与创新主体及创新的背景进行分析和论述,并引入一个新的管理创新的理论——管理九段论。
在对知识经济的把握上,仅对知识经济的相关概念与特征进行分析,并就知识经济对企业在生产与企业形态方面(知识经济对企业的影响是多方面的)的影响进行论述。
同时,文章对知识经济时代企业管理的主旋律,即知识管理进行了深入的分析和研究。
在对知识经济时代中国企业管理创新内容的研究上,着重在最能体现企业管理创新特征的管理观念创新、管理方法创新和组织创新进行研究。
本文主要采用了理论与实证分析相结合的研究方法。
文章的前三章主要采用了理论研究的方法,文章的最后一章采用理论与实证分析相结合的研究方法。
三、文章的创新之处
文章的创新之处主要有:
第一、比较全面地对管理创新进行了分类,对所有分类应用图示进行了科学的归纳,运用3Cs法详细分析了企业管理创新的背景;
第二、引入并发展了一个管理创新理论——企业管理九段论,并对该理论在指导企业管理创新和评价企业管理水平方面的应用进行了论述;
第三、文章很多地方都应用了图表,使论证更加清晰、论据充分,说服力强,文章中需要进一步解释的地方都采用了脚注;
第四、每次在介绍和分析知识经济时代新的管理理论之前,都对相应的管理理论的发展进行了回顾,比如企业管理理论和企业战略理论;
第五、对知识经济时代的管理革命——知识管理进行了全面的分析和论述,对中国企业管理和管理创新的现状、存在的问题进行了分析和论述,对中国企业管理创新的对策措施提出了自己独特的见解。
四、文章的结构安排与主要内容
本文的结构安排如图0-1所示:
知识经济时代
图0-1文章的结构图
文章的第一章主要论述了有关企业管理创新的基本原理。
第一节论述了管理创新的概念和分类;第二节分析企业管理创新的背景、动因。
分析了知识经济时代企业面临外部竞争压力、客户需求与环境变化(3Cs)的巨大挑战,以及企业内部科层化和官僚化导致对企业管理创新的困扰;第三节对企业管理创新的原则和主体进行了论述;最后一节发展了一个新的企业管理创新的理论——企业管理九段论。
本文研究的内容是知识经济时代中国企业的管理创新,因此必须明确知识与知识经济的相关概念和特征。
本文第二章首先阐述了有关知识的概念与特征,并引用德鲁克的《后资本主义社会》的相应论述说明了知识的演进与知识经济学的产生;然后阐述了知识经济的概念与特征;最后着重论述知识经济时代对企业带来的影响,从而促成了企业生产方式的改变和企业形态的多样化。
重点分析了三个最新的生产方式——柔性制造、精益生产和敏捷制造,及富有知识经济时代特征的两个新企业形态——网络化企业和虚拟企业。
第三章主要研究了知识经济时代一次重要的管理革命——知识管理。
第一节主要论证知识管理是知识经济时代的一次重要的企业管理革命。
通过概括阐述历史上的几次产业革命和管理革命,指出正是产业革命与管理革命促成了知识经济时代的管理革命——知识管理;第二节论述了知识管理的概念与特征;最后一节重点分析了企业知识管理的四个战略模式,即集成模式、协作模式、事务模式和专家模式,并就中国企业如何实施知识管理战略提出了对策性建议。
最后一章是本文研究的重点,主要论述了知识经济时代中国企业管理创新的主要内容。
第一节和第二节应用中国企业家调查系统相关的调查数据,分别分析了我国企业管理和我国企业管理创新的现状和存在的问题并就中国企业如何进行管理创新提出了对策;第三节、第四节和第五节分别论述了知识经济时代中国企业的管理观念创新、管理理论创新和管理组织创新。
其中,管理的理论创新中概括阐述了企业流程再造理论、人本管理理论和企业核心竞争能力理论等,并论述了如何运用这些理论来指导和推进中国企业管理创新。
管理组织创新一节中主要介绍和分析了一个知识经济时代企业新的组织理论——学习型组织,并就中国企业如何运用这一理论进行管理的组织创新,提出了对策和建议。
第一章企业管理创新概述
知识经济时代的企业面临着比以往任何时代更加复杂多变的环境和更加激烈的竞争。
“不创新,就要面对死亡”。
因此,企业只有进行管理创新,才能适应知识经济时代对企业管理的要求。
本章将对企业管理创新的基本概念和分类,管理创新的原则与管理创新的主体进行初步分析和论述,并介绍和论述一个知识经济时代管理创新的新理论,即管理九段论。
第一节管理创新的含义与分类
任何事物都有其本质的内涵,管理创新亦如此。
要探索知识经济时代中国企业管理创新的理论及有效途径,必须首先对管理创新有正确的把握。
本节将对企业管理创新的基本概念和分类进行初步的分析。
一、管理创新的界定
“创新”一词最早是由经济学家熊彼特提出的。
他认为,经济均衡是暂时的,以创新出现的知识是经济增长的发动机。
经济增长是一个创新、扩散、再创新的动态过程。
当经济处于平衡时,意味着企业的利润已近枯竭,这将迫使企业家去寻求新的创新。
因此,“创新是一种创造性破坏”①。
熊彼特认为,“创新”就是建立一种新的生产函数,把一种从未有过的有关生产要素和生产条件的新组合引入生产系统。
因此,“创新”就是指生产体系中引入“新的组合”。
这种新的组合包括五种:
①引进新的产品;②引用新技术;③开辟新市场;④使用新材料;⑤实现新的组织等。
所谓管理创新就是企业在管理哲学、管理理论和方法、管理组织以及管理制度等方面的创新活动。
有学者认为:
“管理创新是指一种更有效的新的管理方式或方法。
管理创新是组织创新在企业经营层次上的辐射,经济史中企业产权结构的每一次变迁,都相应伴随着企业管理方式的革命。
最具代表性的一次管理创新是现代股份公司兴起后,出现的所谓‘所有权与管理权的分离’,这种分离导致管理等级制度成为现代工商企业的一个显著特征。
管理创新的主要目标是试图设计一套规则和服从程序以降低交易费用,因为随着现代大量生产的兴起,专业化和劳动分工的程序导致生产过程中交换次数的指数倍增,大量的资金耗费到了交易费用上。
”
虽然这一管理创新的概念有其独到之处,但笔者认为尚有待讨论之处。
首先,管理创新并不是组织创新在企业经营层次上的辐射,而恰好相反,组织创新只不过是管理创新的一部分。
其次,把管理创新仅仅看作是一种管理方式或方法的引入,有失偏颇。
因为管理思想的更新,管理组织的变革都可有效地配置资源,都可称为管理创新。
还有,把管理创新的主要目的看作是降低交易费用,也不贴切。
因为管理创新的目的是提高企业的管理水平,实现以尽可能少的投入获得尽可能多的产出综合收益。
有学者认为:
“管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的更有效的资源整合以达到企业目标和责任的全过程管理,也可以是具体资源整合及目标制定等方面的细节管理”。
同时认为:
“这样一个概念至少包括下列五种情况:
①提出一种新的经营思路并加以有效实施;②创设一个新组织机构并使之有效运转;③提出一个新的管理方式、方法;④设计一种新的管理模式;⑤进行一项制度创新。
”
这一概念的界定,总体上来说比较科学,但笔者以为仍有待商榷之处。
首先,定义中所指的要达到企业目标和责任的提法太笼统,因为企业目标和责任是判断管理是否创新的重要标准。
如果企业目标和责任定得不合理(如太低),管理者即使使用一种新的管理范式达到企业的目标和责任,我们又怎能据此判定这一新的管理范式就是管理创新?
其次,仅指出是“全过程管理”也不贴切,这样给人的印象好像是“一个新的有效整合资源的全过程管理”就是管理创新。
其实,管理创新应是一个动态的具有反馈机制的全过程管理,目前的管理可以看成是前人管理创新的结果,同时,又是我们进一步进行管理创新的基础和桥梁。
还有学者认为:
“企业管理创新是指企业家用新思想、新技术、新方法对企业管理系统(或企业战略、组织、技术、文化管理的某一个方面)的方略组合进行重新设计和选择,实施与评价,以促进企业管理系统综合效能不断提高的过程。
”
这一概念基本上是科学的、全面的,但是,也存在着可探讨之处。
如对管理制度的重新设计、选择,实施与评价,促进了企业管理系统的综合效能不断提高,算不算管理创新?
当然算。
制度创新过程实际上是一个不确定的过程,也有个投入与产出效率的问题,因而制度创新过程中也有个管理的问题:
制度创新离不开管理的配合,离不开组织结构适应性的调整和变更,而这就是管理创新;另一方面,管理创新本身又有助于制度创新目标的实现,因为管理创新的目标与制度创新的目标是一致的,都是提高企业的资源配置效率。
所以,制度创新是管理创新的重要内涵,或者说管理创新就是在企业中建立和形成更加科学、合理和更加先进的制度体系①。
综合以上观点,笔者认为,管理创新是指管理者借助于系统的观点,利用新思维、新技术、新方法,创造一种新的更有效的资源整合范式(有人认为,管理的本质就是协调和整合),以促进企业管理系统综合效益的不断提高,达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出综合效益的具有动态反馈机制的全过程管理。
管理创新的目的在于通过企业管理水平的提升,来提高企业的竞争力和获得尽可能多的产出综合效益。
管理创新的重点在于管理的理论与方法的创新、管理的组织创新。
总而言之,管理创新是“五全管理”:
全员性、全方位、全动态反馈、全过程、全效益。
具体地讲:
①全员性。
管理创新需要逐步形成以企业家为核心,企业员工为基础的创新群体,让企业中的所有员工都参加到企业的管理创新中来。
企业家进行企业管理系统总体创新方案设计,部门经理进行企业管理子系统(或管理的某一方面)创新方案设计,企业员工开展五小活动(小发明、小改造、小改革、小建设、小窍门)。
②全方位。
企业管理创新是全方位、多层次的管理创新活动。
企业的最高战略管理部门要进行管理创新:
引入新的管理理论、树立新的管理观念等;企业的各职能管理部门也要进行管理创新:
市场营销创新、财务管理创新、生产管理创新等等。
③全动态反馈。
一次管理创新的结束并不意味着管理创新的终止,它既是前次创新成果的积淀,又是下一次管理创新的基础,管理创新是动态过程。
并且,目前的管理创新成果反映出前次管理创新到达什么程度,为下次管理创新指明方向,更有利于下次管理创新,这说明创新过程又具有反馈机制。
④全过程。
企业管理创新贯穿于企业经营管理活动的全过程。
例如,企业战略管理创新体现在企业的管理哲学,对企业环境分析和成功机会的把握,基于知己知彼对企业目标和战略的选择,以及实施与评价等各个阶段。
⑤全效益。
企业管理创新是追求全面效益的活动,它一方面表现为不断产出有特色的成果,企业的经济效益稳步增长;另一方面表现为企业的整体形象、企业家形象、员工精神状态、企业主产品(服务)形象的提高,企业的经济、社会效益好等等。
另外,全面效益还表现在企业的生态效益好,即企业的产品(服务)有利于自然界生态的平衡。
二、管理创新的分类
按照不同的分类方法,可以把管理创新分为不同的类型。
比如按照创新的速度,可以把管理创新分为渐进式的管理创新和突变式的管理创新两种;按照管理创新的内容,我们可以把管理创新分为管理观念创新、管理理论与方法创新、管理组织创新和管理制度创新等等。
(一)按照管理创新的速度,我们把管理创新分为渐进式管理创新和突变式管理创新。
渐进式管理创新如图1-1所示,它说明企业的管理创新是从无数的小创新开始的,当大量的小创新不断地改善着企业的经营管理,并达到一定程度时,就会产生导致质变的大创新。
这种创新具有渐进性、模仿性,创新的周期一般较短,而创新的效果却不错。
如长虹电子集团,自1985年引进彩电生产线之后,先后自行设计制造了16条现代化彩电生产线,年年高起点,狠抓科学管理,推行创新的制衡机制,内部制度建设一年一个新台阶,一跃成为我国最大的电子生产基地。
长虹抓管理,更新观念,开拓创新,就属于这种管理创新。
创新结果
创新结果
维持现状
维持现状
打破现状
打破现状
时间时间
图1-1渐进式管理创新图1-2突变式管理创新
突变式管理创新如图1-2所示,它说明企业管理首先在前次管理创新的基础上运行,经过一段时间,创新的条件成熟后或企业运行到无法再适应新情况,于是打破现状,实现管理创新的质的飞跃。
我们后文将要介绍的企业流程再造就属于突变式的管理创新。
这种创新具有突变性,创新的周期相对较短,而创新的效果相对较好。
创新的实现通常由专业管理人员、企业家来实现。
邯钢于1990年上半年连续5个月亏损,亏损额达到1,580万元。
邯钢人意识到:
在向市场经济体制转轨过程中,要想再依靠旧体制、旧办法来走出困境,已经不可能。
面对将被市场淘汰的严峻形势,邯钢人实施管理创新,于1991年推行“模拟市场核算,实
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