企业电子商务系统网站规划设计.docx
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企业电子商务系统网站规划设计
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企业电子商务系统网站规划设计
《电子商务系统建设与管理》
课程设计报告
专业:
电子信息工程(电子商务方向)
班级:
电子信息0903班
姓名:
XXX
指导教师:
XXX
2012年12月30日
《企业电子商务系统建设》课程设计任务书
适用班级:
电信09级电子商务方向
起止时间:
2012年12月17日~2011年12月29日
一、设计题目:
耒阳蔡伦国际企业电子商务系统网站规划设计
二、设计目的
1、熟练掌握电子商务系统的框架结构以及系统的实现胡过程;
2、通过综合电子商务的相关基本知识和技术来解决实际问题;
3、加强分析和解决问题的能力。
三、设计内容
设计对企业现状分析,企业市场定位与发展前景分析,企业市场环境分析。
其次包括1、网上人口环境。
2、经济环境。
3、技术环境。
4、社会环境等等
电子商务系统网站规划系统功能包括:
1、网站目的及功能定位2、建站的目的
3.确定网站功能,达到的作用4.网站内容规划如:
首页设计,导航设计5、网站技术解决方案,维护及测试6、网站发布与推广。
最后是拟开发系统主要功能模块。
比如1.针对用户的功能描述2.针对管理员的功能描述最终完成系统集成方案。
四、设计步骤
1、企业现状分析:
对企业目前状况分析。
2、系统设计:
对系统功能进行模块分解,对模块的功能及模块之间的相互关系进行说明,对系统使用的主要数据结构进行有效说明。
3、详细设计:
用流程图、伪代码等方法对各主要算法进行描述。
4、系统实现:
通过调试最终完成系统的设计。
五、上交材料要求
上交的材料应包括系统源代码电子版、课程设计报告材料电子文档及打印件各一份。
系统源代码电子版命名为“班级_学号_姓名.X”。
课程设计报告电子版命名为“班级_学号_姓名.doc”。
课程设计报告应包含封面、目录、任务书、课程设计报告主体内容、封底。
课程设计报告格式应严格符合《课程设计报告格式》的要求(字体和排版均不得随意改变),其中正文的字数一般不少于3000字(不含源代码)。
参考文献、注释必须符合学术论文的格式要求。
课程设计报告还可包括:
课程设计过程的收获、遇到的问题、解决问题的方法或手段,对解决问题过程的思考、程序调试能力的思考,对电子商务系统建设这门课程的思考,在课程设计过程中对《企业电子商务系统建设》课程的认识等内容。
六、设计安排
本课程设计的指导时间为第17周周一至周五和第18周周一至周五,每个班每天三个小时。
第18周周五对系统进行检查和验收,次周一提交相关材料。
本课题可由5-6人组成的课题小组协作完成。
组员间应对页面设计、各模块编程、撰写文档、测试等任务有明确分工,并在项目开始时有合理的进度计划,确保课题的顺利完成。
提交的课程设计报告必须每人一份,其中必须单列对自己所负责部分的说明,包括任务内容、完成的方法、进行过程中遇到的问题及解决方案、完成情况等。
七、成绩考核与评定
课程设计最后成绩由指导教师根据学生完成任务的情况、课程设计报告的质量和课程设计过程中的态度等综合评分。
成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。
不及格者不能得到相应的学分,需要重新做课程设计,经指导教师考核及格后,方可取得相应的学分。
评分标准如下:
优:
信息系统功能完善,页面美观,有很强的实用性和良好的可扩展性,报告格式正确、各环节内容充实准确,并对系统提出有益的改进建议。
良:
信息系统功能较完善,页面美观,有较强实用性,报告格式正确,各环节内容完整。
中:
系统功能基本完善,WEB程序能正常运行,有一定的实用性,报告内容完整。
及格:
信息
系统具备重要功能,程序主要模块能正常运行,报告内容完整。
不及格:
信息系统未实现重要功能,或程序不能正常运行,或报告内容不完整。
(要求:
给出一级目录,宋体加粗,四号字,倍行距。
)
1.企业简介
耒阳蔡伦国际集团是一家以宾馆酒店业和房地产业为两大支柱产业的民营股份制企业集团.公司总部设在位于耒阳市蔡伦路329号的蔡伦国际宾馆内.公司现有耒阳蔡伦国际城,耒阳蔡伦工贸园区发展有限公司,耒阳蔡伦国际房地产开发有限公司,耒阳蔡伦国际大酒店,等一批在业内颇具实力的所属企业.至2011年未,公司实际净资产为36亿元人民币;在职员工7100人.
近年来,耒阳蔡伦国际集团遵循与时俱进,开拓创新的发展理念,在宾馆酒店业和房产业方面均屡创佳绩.
2、市场分析
建设网站前的市场分析
随着我国经济的持续发展,住宿业已经成为第三产业中新的经济增长点.伴着客源市场的逐步调整,住宿企业将根据不同的市场定位,不断调整经营方向,市场更趋向细分化,商务酒店,会议酒店,度假酒店,经济型饭店等已经逐渐成为行业发展主流.
北京申奥成功及中国加入WTO后,给酒店业的经营发展提供了机遇,更带来了挑战.全球经营一体化使酒店业客源更加丰富,市场更加广阔.高新科技的进步和发展,导致人们的社会关系,思想观念,生活方式不可避免地处于变化之中.这就给酒店业制造了新的竞争载体,通过网络宣传企业形象,开展网上预订客房,让客人了解酒店的的硬件及软件设施,选择他们需要的服务,进行远程预订,最终为酒店带来更多的客源.而酒店与顾客通过网上的交流,进而提供更为人性化个性化的服务,这比打价格战要高明得多.高明的竞争是独辟蹊径,让人难在摹仿.在新的竞争条件下,酒店业开始探询如何建立新优势和获得高于平均水平的利润率新出路.显然,酒店,饭店能否上网已经成为消费者选择酒店的一项重要内容.酒店上网可以解决诸多人为不能解决的问题,比如客户关系管理,顾客资料的更新,分析和统计.
通过互联网酒店可以提供公司简介,酒店设施,服务项目,餐饮特色,等详尽资料.同时客人还可方便地访问自家公司的网站,收发电子邮件,使用程序,从而使酒店真正成为客人旅行在外的办公室.通过高科技硬件设施的采用,使软件服务依托硬件设备设施,通过有形或无形的服务,充分发挥硬件的服务功能,使二者同时发挥最佳效能,相得益彰,为酒店产生良好的经济效益和社会效益.
耒阳蔡伦国际酒店管理特点
一是国际化:
在经济全球化的趋势下,国际旅游更加活跃,客户的要求更加多样化,同时酒店业的竞争会更加透明和激烈,因此必须引进国际上先进的管理模式,来提高服务的水平和竞争力.
二是网络化:
网络化与酒店管理的复杂程度有关,现在,在一个更加开放的环境中,各项管理内容更加细化,而网络可以大大简化,规范这一切,同时还可以大大降低成本,此外,作为旅游业的一个必要环节,酒店业还必须努力融入整个商业链,更多的通过网上来扩展业务.
三是高效化:
既是服务水平的一个体现,同时,也是酒店效益的根本.
四是灵活性:
是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求,并满足各种各样个性化的需求,只有网络才能胜任这样烦琐但要求绝对及时的任务.
公司自身条件分析
耒阳蔡伦国际集团是一家以宾馆酒店业和房产业为两大支柱产业的民营股份制企业集团.具有如此规模的一家于酒店和房产为一体的跨市企业,而且该集团将在近年再在衡阳建一家28层楼的五星级大酒店.所以论其经济实力,它所拥有的经济实力在耒阳是很少有企业能够媲拟.
耒阳蔡伦国际集团的发展,得益于所有共同服务于这个企业的每一个人的共同努力.优秀并与企业有着高度认同感的人才,是耒阳蔡伦国际生存,发展,壮大最为可贵的财富.
耒阳蔡伦国际集团为员工提供优厚的物质待遇与福利,但却不仅如此,这里最吸引人的地方在于:
员工可以拥有实现个人价值的机会,以及在精英团队中不断成长的喜悦.
市场优势
耒阳蔡伦国际集团在许多内部管理上都体现出了独特的优势:
(1)客人了解酒店,提升酒店形象,建立一个宣传平台,变被动为主动,主动宣传自己,就像当初酒店业者在客房设立卫生间一样;
(2)建立酒店CRM管理系统,分类,统计,整理顾客资料,提供个性化服务,让客人选择适合自己的收费服务,如给顾客过生日.
(3)对酒店内部网络的改造,实现管理科学化,最大的好处就是能提高工作效率,及时准确地捕捉顾客的需求,提供相应的服务,比如小酒吧的饮料食品,我们就可以即时地予以填补.
(4)网上营销的实现,给酒店带来更多的客人,特别是商务客人的增多;实施网上预订客房累IT积分制度,培养顾客的忠诚度.
(5)适时查看房间动态,及时准确的向客人提供服务,及时准确的核算客人的消费.
3、网站目的及功能定位
建站的目的
耒阳蔡伦国际集团建立自己的网站是为了宣传酒店的形象,从而进行电子商务.通过采用互联网技术来解决酒店预订中存在的问题.
酒店网站应用系统是一个系统工程,它首先需要有一个准确的定位.主要体现在以下几个方面:
(1).酒店的网站应用系统主要是为展示酒店自身形象,提高酒店知名度,以及为酒店自身业务更好开展而服务的,是不以追求投资网站本身利润为目标,这与社会上公众的网站服务商是不同的.
(2)酒店网站应用系统的用户是相对固定的,最大的用户群是酒店的客户,客户数量
的多少,增长速度的快慢,与酒店规模等因素密切相关.
(3)酒店网站应用系统主要为用户提供WWW(浏览),E-MAIL(电子邮件),FTP(文件传输),NEWS(新闻组)等功能,这与社会上公众网站应用系统为用户所提供的功能是相同的.
(4)酒店网站应用系统要求较高的安全性与可靠性.酒店网站应用系统上不仅有酒店一般信息的发布,更重要的是有酒店网上交易系统,如何保障酒店网站应用系统的安全性和可靠性,将是保证酒店网站网上交易正常实施的前提.
(5)酒店的网站应用系统往往是比较灵活,需要有较强的可扩充性能.随着网站的增值服务越来越多,除了传统的信息发布,电子邮件,文件传输,网上交易等功能之外,通过网站传递语音,发送传真等新型业务也逐渐成熟.在设计酒店网站应用系统的同时,应当充分考虑到网站上的各项增值服务功能所能够为酒店带来的直接或间接的经济效益.
确定网站功能
根据该集团的资源和功能,该集团的网站属于客户服务型,网上营销型和电子商务型结合的网站.
达到的作用
第一,帮酒店提供一条新销售渠道,能为酒店带来新的客源.
第二,帮助酒店做好现有的销售.
第三,帮助酒店提高效率,降低成本.
4、网站内容规划
网站名称:
耒阳蔡伦国际集团
网站主题:
通过网站宣传,树立企业形象,提高企业知名度
网站语言:
简体中文
网站风格:
以暖色调为主,给人以家的感觉,主题鲜明突出(顾客之上,服务到家),要点明确,以简单明确的语言和画面体现站点的主题,表现网站的个性和情趣,办出网站的特点.
建站内容及特性
"蔡伦国际宾馆",作为一个宣传性的企业网站主要是突出它的中心标志性形象,运用现代流行理念和元素,体现出今日蔡伦国际网现代不失传统,庄重不失轻松,大众不失前卫的特点.并做好各个栏目的导航,突出网站的重要职能和重要内容,使得网站能够同今日高科技与服务行业完美结合,建成国内一流的宣传型商务网站.
首页设计
页头:
准确无误的标识耒阳蔡伦国际集团站点和它的企业标志.
页面:
应是各大栏目导航,最新产品展示,最新供应,求购,代理,合作信息,最新加入会员企业,最新行业资讯,最新展会信息.
导航设计
导航系统是有效连接网站各处的工具,它有效的分类网站内容并指向它所代表的内容.是通过超文本链接或图片链接,使浏览者能够在网站上自由前进或后退,而不会让浏览者使用浏览器上的前进或后退.
耒阳蔡伦国际网站导航项目:
⊙集团概况
①公司简介
②发展历程
1,蔡伦国际荣誉2,蔡伦国际规模3,董司长寄语4,联系方法
⊙新闻中心
主要写集团记事为一个大类进行企业展示,对感兴趣的人可是跟企业进行联系,发送信.
⊙人力资源
主要公布企业现今的人力规模和最新要招聘的对象.
⊙下属企业
主要是对蔡伦国际企业下属的四个企业进行介绍.
⊙企业信息化
主要以集团今日公告,客户留言反馈,友情链接这三个栏目组成.
5、网站设计
网页设计作为一种视觉语言,特别讲究编排和布局,虽然主页的设计不等同于平面设计,但它们有许多相近之处.版式设计通过文字图形的空间组合,表达出和谐之美.
制作耒阳蔡伦国际网站时应做到以下几点:
第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象,要突出蔡伦国际酒店的特点和风格.酒店网站的设计首先要抓住酒店在同行业中的突出特点,以增加浏览者的兴趣,挖掘潜在客户;其次要突出酒店的服务宗旨,服务特色和产品特点.显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目,结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感,使客户渐进接受.
第二,网页结构设计合理,层次清楚.
为了将丰富的含义和多样的形式组织成统一的页面结构,形式,语言必须符合页面的内容.灵活运用各种手段,通过空间,文字,图形之间的相互关系建立整体的均衡状态,产生和谐的美感.点,线,面相结合,充分表达完美的设计意境,使顾客可以从主页得知自己应查的方向.
第三,网页内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息.
第四,页面的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在.
6、网站技术解决方案,维护及测试
技术实施
序号
网站组成
使用技术名称
效果说明
1
1、网站所有文字页面
2、静态图片
3、表格
HTML
出版在线的文档,其中包含了标题、文本、表格、等内容。
通过超链接检索在线的信息。
为获取远程服务而设计表单,用于检索信息、定购产品等。
在文档中直接包含电子表格、视频剪辑、声音剪辑以及其他的一些应用。
2
1、网站动态菜单
2、动态图标
JAVASCRIPT
实现在一个Web页面中链接多个对象
与Web客户交互作用。
从而可以开发客户端的应用程序等。
3
1、轻常更新的网页
2、动态数据
如新闻中心
ASP
ASP的运行速度快,而且它为使用HTML,脚本和ActiveX服务器组件构建Web应用程序提供了一个框架.可以能过将脚本嵌入HTML页内来创建ASP文档.当用户请求得到一个ASP时,服务器便执行嵌入在页内的脚本,而且将脚本的输出作为HTML的组成部分也包括在内,从而任何浏览器都可以浏览这个页
可以和HTML或其它脚本语言(VBScript,JavaScript)相互嵌套
是一种在WEB服务器端运行的脚本语言,程序代码安全保密
可以使用ActiveX控件继续扩充其功能
可以轻松的存取各种数据库
适用与各种浏览器
4
人员资料
物资资料
数据库
完善的客户数据资料处理
快速的资料查询能力
3、未来电子商务的基础
5
主要动画
2、动态图标
Flash
以极富吸引力的动画吸引浏览者停留
2、增强网站感染力
网站安全性措施,防黑,防病毒方案
局域网安全措施
局域网采用广播方式,在同一个广播域中可以侦听到在该局域网上传输的所有信息
是不安全的因素.
基本措施:
进行局域网网络分段,将非法用户与网络资源相互隔离,从而达到限制用户非法访问的目的.
物理分段:
按计算机所在的物理地点来划分.
逻辑分段:
按计算机的用途划分,不管所在的地理位置,形成虚拟网段(VLAN).如企业的服务器系统单独作为一个VLAN,重要部门(财务,人事,销售,生产等)的计算机系统分别作为独立的VLAN.
将整个网络分成若干个虚拟网段(IP子网),各子网之间无法直接通信,必须通过路由器,路由交换机,网关等设备进行连接,可利用这些中间设备的安全机制来控制各子网间的访问.
Internet互连安全措施
网络安全是INTERNET使用者长期担心的问题,也是人们关心的焦点.在维护网络安全的措施中,防火墙是应用最普遍,提供基本的网络防范功能的一种有效手段.防火墙是设置在不同网络(内部网和公共网)或不同的网络安全域之间的设备.它负责过滤,限制和分析,完成安全控制,监控和管理的功能.
网站维护
系统维护
web服务器,邮件服务器,系统程序及安全性维护
数据维护
数据库后台数据录入(图片+文字表格),数据库后台维护管理,数据导入导出
网页维护
网页(文字图片)内容更新,不改变网页模板,改变网站结构,页面模板的更新,首页或动态页面的修改更新,链接检查,内容审核
网站的测试
稳定性测试
网站的稳定性测试是指网站的运行中整个系统是否运行正常,目前没有更好的测试方案,主要采用将测试服务器长时间运转进行测试.
浏览器兼容性测试
通过白盒测试或者黑盒测试导出的测试用例,采用相应的工具进行测试,可以采用OpenSTA进行测试,此测试工具可以采用不同的浏览器进行测试.
可用性/易用性测试
可用性/易用性方面目前我们只能采用手工测试的方法进行评判,而且缺乏一个很好的评判基准进行,此一方面需要大家共同讨论.
7、网站发布与推广
利用自己的客户资源推广网站
网站建好后,首先将它介绍给我们的客户.他们对我们的网站是感兴趣的.因为,他们通过我们的网站可以更方便快捷地了解和查询到我们的信息,可以更加方便地与我们沟通.所以,这些客户是我们网站的忠实访问者.
通过搜索引擎推广网站
网站做好后,就去XX,雅虎,新浪,搜狐,网易等网站上进行搜索引擎登记,让更多检索,查找同行业的人查找到我们的网站.
利用自己的网站推广自己的网站
网站建好后,不断更新自己的网站内容,这样会给访问者留下好的印象,增加回头率;把自己的促销广告做到网上,让客户产生访问兴趣.
利用其它网站推广自己的网站
与相关网站交换首页广告,友情链接,在全国各大能发布信息,广告,留言及论坛的网站上发布广告信息.
利用自己的服务和促销活动推广网站
公司如有促销活动或其它大的活动,均可在网上大肆宣传,将这些信息放在网站后,对客户就有吸引力.同时可将信息(广告)发布到那些能发布信息的网站,以吸引更多的访客.
利用传统媒体推广网站
适当在报刊,电台,路牌等传统媒体发布网站广告,结合促销活动做一些街道横幅广告促销网站,还可将网址印刷在我们公司的信笺,信封,名片等宣传资料上,让更多的人了解我们的网站.
通过上述的宣传和推广,我们就可以提高网站的访问率.访问率越高,了解我们企业和产品的人就越多.我们就可以在这些访客中发展我们的客户,寻求我们的合作伙伴,最终达到利用网站产生经济效益的目的.
8.总结
目前很多人进行网站设计通常都是技术为主导,认为网站功能越多越好,使用的技术越先进越好,这样就忽略了一个非常关键的问题,就是网站设计应该是以商家的商业战略为出发点,以满足消费者购买决策支持的要求为核心,技术只是实现上述两个核心功能的手段而已。
本文是从商家的商业战略类型即客户关系管理和网络酒店的定制以及如何支持消费者通过网站了解酒店预定酒店过程作为网站设计的根本,对电子商务网站的功能设计作了相应分析,我觉得电子商务网站设计可以分为三步。
总体来说,如何进行电子商务网站的功能设计应该包括以下方面:
能很好操作、实现商家的商业战略
能和客户建立长期,高效,个性化的关系来满足客户需求,获得客户信任。
和客户建立双向交流,商家和客户能更好了解对方,并在提供和寻找信息方面相互提供帮助与支持。
帮助特殊客户群进行信息交流,保持信息流畅。
这就是我对本文做的简单的总结。
参考书目:
[1]刘军刘震宇,《电子商务系统建设与管理》,北京,电子工业出版社,2011年
[2]徐汉超,《计算机网络安全与数据完整性技术》,北京,电子工业出版社,1999年
[3]瞿裕忠,《电子商务系统网站建设技术》,北京,高等教育出版社,2001
[4]荣静,《实例分析电子商务网站策划方案》中国论文联盟,2008
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