全国企业员工全面质量管理知识答题及答案.docx
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全国企业员工全面质量管理知识答题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习
爭¥也八100迪锂一•,甲-成进样他眛70卫1.有关“
/川性J反星的说江f订贡是汁鳩A们度工解戊亘,
A顾客使用
B符合标准
C综合绩效
D技术规范
2.,师呈仁口石作一‘泓制"出詐么质呈白划、庞呈悴制內顷量改迸吏构成了这一过稈赧主妥的二人阶段国斥釦常质量专隊A将其称为顷宣膏理二部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
3.根据质呈特性与帧客满点之的关聚加或宣专家狩野纪码将主要质量特性分为.必须质量時性、一元质宣特性和魅力质量特性°那些充分提供会便人满意fl车充分惶代公生人下汇点怕庞呈箱心二丹C:
;
A一元质量特性
B必须质量特性
C魅力质量特性
D多元质量特性
4.在质丘管环川致力于制泄质量n标丿卜臥立必要的运彳「过祚和相关资沥以史富庶亘丨1杠即加应a':
'
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
5.钱丿辭I农三睐Qi辰力鬥汀劲足d:
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA曲坏我匸称上为戊明环诗问PDCA足指A0
A计划-实施-检查-处置
B组织钱施-检查-处置
C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调
7.3噴立成量剛命门以涉战睥緒唧贞M歹二槪/实航上是一种
B如比个qm!
山光&川点宣伫理;
A事前预防
B事后把关
C全面控制
D统计控制
8.产仙质量仃一个产匸形成和实规¥」过衽每个坏节或务或少影吭到呆终产
品质量,如:
金测袖出呱产川成呈侨i「坯匸和丿」煮2反収「付'I质莹管刊!
鬥
C的庞呈B刊!
占想;
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
9•応山半老厂;一工恪卢乜I廿皈緊亡不取肯人二晶味虽.岂Z不取减协丿广为川训...,叮吨文仁九交U壯』即足该老竹川c:
:
A使命
B愿景
C核心价值观
D经营目标
10•帧命是崔一个沉织”勺邛」H的以说即【市彳用门!
扣止于仃保计汨纭护杵
币为的一做忤二卜捌表述屮比较适冗作为栗药乩牛.产何仮命的是b:
A十年内成为国内最知名的药品生产企业
B肝爻;[是忙能新為砌记吐战厅严山丈肓
C泡制気燈心不芟雀人二晶位虽员必不恥试牧力
D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
11.汨织文化或金业文化是徂织在长期牛.存和发展过稈屮形成的为木组
织所特有几为级织多数成贾共同遵循的便希、愿景、价值观等的总和及其在织
织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于组
孤文化丨:
站祥口丫山A0
A核心价值观
B生产规范
C厂容厂貌
D企业标识
12J辽平斜用2014年殆片吧植胡门国制"1转变•屮业度订2
然克川Mr帀3转变,也、匸人选芟'是姑党的—於济龙
展闾立足点转到提高质亘和效益上;ir怕決入胃释和具体拓展为建设质量强国、
丈觇屮国梦抬明了方向。
情r这二人空格的内容分别杲什么B
A
1
门时战宣2
屮国Hi牌
3
屮国创造
B
1
屮国创垃2
屮国质量
3
屮国ihl牌
C
1
|」田詁纠2
小国质量
3
屮国创造
D
1
门凶討.12
小国创造
3
小国nnn$
13.
以卜一关于过程的折述
殆课的是
D
0
A心皿「山佣应如汁打匸严、彳砂令部叮怦成是过桿
b过柑应孩匕时书芒某乍过修:
m呦纹段有仁山兀洽丨卡就痘有齐在的必要
c心q小「仃w敢"史中过桿网怨构战「心也』祥镒观卓统恤说刖砒;!
d心业皿和『;;过杓冃谐虹収別tn仃为二丁二」「以不
14.现行IS09000,更环朮鬥枝心环和汀皿为认ilF支和怡是B;!
AISO9000
BISO9001
CISO9004
DISO19011
15.现行ISO9000族标准的核心•标进川表述质量管理卵系基础忆页齐规立质量
寺广儘系尺治曲标护杲A0
AISO9000
BISO9001
CISO9004
DISO19011
16.2015版ISO9OO0IS09001标准我布找I『令M采比代GB/T19000、
GB/T19001国家标准也已于2016征底笈布并将B匸氏实岚:
A2017年6月1日
B2017年7月1日
C2017年12月31日
D2018年9月23日
17•以卜一艾丁纠丁站施门农述冷拱2打C:
A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B右对导股不勺:
咯即补4J”需廷采阳科刈性削纠匸屮诚
C纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
18IS09000林i汕咆讥孑这一术语兄片客佑止叮特性满足忑汀禅交
这卫『「/IT丸冲;刁附宓门a『:
」忑求:
:
A竞争对手
B顾客
C员工
D股东
19.在GB/T19580-2012乂卓越绩嫩评分准则》中共有过曲和給处等七人类口
其屮骡动伫祚川li旷匸角"包會二个处口-个足鉅导类口儿外两个类口是B:
A资源和过程管理
B战略、顾客和市场
C结果和过程管理
D测量分析与改进、过程管理
20.GB/T19580I冲趣绩效评于准则』把纽织讨兀的内容分为七人类冃Jt't1
呦汀产iW+今洽厂糸款.!
」;rA类:
A领导
B战略
C资源
D结果
21.GB/T19580X[趣药鼓片紿匕”晨比「剤汕泳许」成痂殳戸签廿标汗〕K-
中对其过称类系款的评价安盍虞圮进关孫是c:
A展开-方法-学习-整合
B学习-展开-方法-整合
C方法-展开-学习-整合
D整合-方法-展开-学习
22.GB/T19580艸也慣边汗馆亡加是比乂问很乞诚热茂详T的杠范.!
:
屮刘贞即禅类氷阳讪谕足疔及论进关系昱A:
A水平-趋势-对比-整合
B趋势-对比-水平-整合
C对比-趋势-水平-整合
D整合-水平-趋势-对比
23.GB/T19580-2012乂卓越绩效谆价淮则》实品上是剤紺狈笛口成熟岌的评价
通常把管理成熟程度分成四个阶段,卜FW込丫」上D症段;
A问题反应
B早期系统方法
C一致的方法
D整合的方法
24.企业应滋勉上至高反领导卜至怦通员工的所有人员卄.煤吸量拽育后汨质莹
拽口也川方血姑沈CIj
A质量知识培训
B专业技能培训
C质量意识教育
D统计技术培训
25..1"71<吓展辰匚悔训丨卄瑕色帯凶个阶段W跖性午防段沽詞
AO3EA
i勺州述匚丁哺W开展顺F是D“OlEA设计和策划培训AO2EA评价培训效果提供培训AO4EA确定培训需求
AAO1EA—AO2EA—AO3EA—AO4E
BAO1EA—AO4EA—AO3EA—AO2E
CAO4EA—AO1EA—AO2EA—AO3E
DAO4EA—AO1EA—AO3EA—AO2E
26•框命JE惟标怡也浓k隊标准、行业标准分人强制性标准和推荐性标准。
丸屮半产、交加代川等方啲通过绍济手段调节而门愿釆.用的标進是B[I
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
27.“没今规矩不成方慣标出是絹织幵展牛产和紆口活刃的找拥其工
上的』“毀直斗';卫D!
'
A具有可追溯性的事物
B可以定量描述的事物
C不可以定量描述的事物
D重复出现的事物
28.以卜一关丁酝星方针涓顷星甘标的描述错旳勺定C0
A企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B质量目标应与质量方针保持一致
C质量方针应可测量
D质量方针为建立和评审质量目标提供框架
29.以卜)汀||标衷讪丿拧卫d出Dij
A目标要可测量
B目标要有完成期限
C要兼顾长远目标和短期目标
D无论如何目标都要超过上一年度值
30.汨汉TW內应通业山分解,龙厂;如;门「刖、丿炖和炉木员工屯奋斗「标这
沖亠上冇遊怨层卄匚〔注用眾卜CTH:
A矩阵图
B系统图
C树图
D鱼刺图
31
平蓟亍分I、BSCGft炽娜汽样朋遨伫刊Mf.遨工貝n20世纪末以
來皱各熙砂广九城川»;.从时松、口!
客、D以及'DM出徐凹个溯戈验
度逹絹织的愿黒战略仃标转化为祁门和个人的n标o
A员工
B竞争对手
C管理制度
D内部业务流程
32比5S辽恢「”冷段以训込不顷触c:
a忑沽理规疑不宵茨出汕r瞪比场出:
.
希望是本无所谓有,无所谓无的。
这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便
成了路。
B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C卫根&;屹买吋的i'介逍来决汇否废产
D要定时循环进行整理
33
为使立场始终保持蹩沽召尊的状态所开展闻扳范化工作,在5S管理中属于
D阶展的汇丽;
A整理
B整顿
C清扫
D清洁
34•影"卫场航宣<1要索厂很家我匸月惯上来祖称为5M1E以下不属于5M1E
I勺柠乩2D:
A环境
B作业方法
C人员
D信息
35.PDCA阳环又叫戴明坏是程理的逋用模迥川丁社续改祥命;贞工作质
诗问某快逛公司的库圧物品摆放泯乱、随怠大家都按自己的公司也
没件相应的规迅和娶求这种现象从PDCA角度彷析嚼先是哪个坏节川阿题rA
A原划P
B头血D
C检讦C
D处i'iA
36.龙场营理W二规主义"拒的是规场、观物和B帝一切要从龙场出发,针对现场
的实际情况,采取切实的对策解决问题。
希望是本无所谓有,无所谓无的。
这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便
成了路。
A现状
B现实
C现在
D现有
37.h视订理氏江.铃奚奴以卜不氏奴』仆曲購兄Afl
A是否米用最先进的技术
B无论是谁都能依据判明物品是好是坏
C判断结果不会因人而异
d:
殆度巧
38.以下方法中(C)产在违二个韩忑丄总山I产试备维护付芯-以煜刃勺设算
保全能力和设备效率力求达程零灾書、零不良和零故障等仃标匚
A防错管理
B目视化管理
C.i^H'l-产?
E护TPM
D5S管理
39山H场口左巴皿:
空件妇以卜讥利:
川思略汨汉应号恵优光血帀那
一种B?
A替代
B消除
C检测
D简化
40.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的
所二鬥汀危件迪兄c0
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
41.QC小组活动起源于(A)。
A日本
B美国
C德国
D挪威
42.QC小你门可気黑川“卩"机2M七虻F射折貝U■忖阶RT
足指D:
:
ASWOT
优蚪
机会
威胁
BLeTCI
水平
趙势
对比
整合
CADLI
方法
展开
整合
DPDCA
茉划
实曲
檢杳一处用
43.当
QC小组成员发生严重分民时曲化叽•&世;B0
A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B迤过沟肚汩迩苛歧达成-變
C小组内尽快投票决定
D寻求小组外部力量解决
44.在QC小口舌别屮卜硼迄力不屈丁QC老七口工貝的总A']
A网络图
B散布图
C排列图
D控制图
45•以下不属于QC小汇敢初点D匚
A高度的民主性
B广泛的群众性
C明显的自主性
D程序的随机性
46关干QC」l、d用效削佥亡门叱川投一蔺剂说出紅C:
A全部对策完成后到巩固期结束这段时间
B对策开始实施到巩固期结束这段时间
C对策开始实施到全部对策完成这段时间
D对策开始实施后的任意时间段
47.标淮作业兄精洛牛产基肃的存M工具由一更索C胸成。
A标准周期、标准作业文件和标准在制品
B标准周期、标准程序文件和标准库存
C标准周期、标准作业顺序和标准在制品
D标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送
48.沃迈克等人于1996个企《精益出想》一书屮男出「讥人精益牛.产爆则唸理
「泛认”卜性心匕—-这五大精益原则的是(D)。
A正确地确定价值
B识别价值流
C流动与拉动
D质量第一
49.精益生产体系由TPM、均衡牛[产等基测杵菅理活功以灵B两人支柱构
成。
A准时化与目视化
B准时化与自働化
C自働化与标准化
D5S管理与目视化
50•精率半产〕勺淮时化JIT是护(A)。
A只在需要的时间生产需要数量所需要的产品
B按照客户需求的时间准时供货
C怪貯卜定忙牛Li划弁叶奴祥卞厂:
D二工斥必弱准付卄工不竺I亍流
51•耐苛后d产卅秋股齐讹二!
〔实观过禅附屮淙』乍Hi淸.管理I廿曲
采用价值流分析。
价值流分析不涉及的内容是(C)。
A信息流
B物流
C资金流
D周期时间
52.运用六西格玛方法实施改进项订时卜述鹿开步剽F】顺序应当是(B)。
①制卫改出选②从心获拥汕刊『j力关德.丿卄:
毬识别出可能的影
"Hl-「①忖匸坝rhi卄冃总制定控制计划。
A①②③④⑤
B④③②①⑤
C④③①②⑤
D④①③⑤②
535找优化"二:
谕已y并且消除或减少关键Xs影刁屯方秦殳过祥T佩弟哑
变X得孔実破心耐异低”这是疔木仙咋門DMAIC『;个阶段W工咔川C0
A测量M
B分析A
C改进I
D控制C
54.芮和血细卜亍I亲小环准莘叮也H州述过祥点宣間性法釧y
而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。
下述关于匹侪珂隹和西侪珂水三的捫述厂确的是D
过杜滿足戰客赛求的能•力就越强
55
企牛.产文浅中兀丁数据收集、整理和分祈的方法百名种贞中检査表主
A数据采集
B数据整理与分析
C过程分析
D原因分析
56伽述数山傑心和亠」丁瞄「⑴屮⑹口杲勺-=如史洋卞門肉心仃
少r捉讣刖农ILC:
A总体均值提高
B总体均值下降
C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D总体均值不变
57I⑴出徉作口足C0
A寻找产品质量的主要问题
B分析两个变量间的相关关系
C寻找影响质量的原因
D显示质量波动分布的状态
58.腔制用鬥士妄用途GC0
A评价工序的质量特性
B显示质量波动分布的状态
C区分正常波动和异常波动
D发现不合格
59.…丄戶曲卄收兌汝B'-,-kI^r:
J数椰测穴果屯观[僅特性*:
;制
9口沖戍「一犬「旧国Cto不匸贞B0
A过程出现异常
B分布中间的部分数据肯定被剔除了
C数据可能来自两个总体
D未对数据进行分层
60.一批产卅I分一、―、三级■」其屮一妳淌数量是一级胡数量的—-倍三级品数量是二级胡数量的一半若从该批产品屮随机抽咫一个此产仙为—级仙的概率
是D0
A1/3
B1/6
C1/7D2/7
61•根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和
想法丫法杲B:
A关联图
B亲和图
C系统图
D因果矩阵
62•扁止产汕屮仃说乩哄血鮒帀主戏儿.索阴加减巾冰伽!
比
张进廿窑次试验。
为紆济高效地制定试验方索以卜C力法适応采用二
A质di呈展TTQFD
B瓷辿模2龙爲曲忻FMEA
C试验设汁DOE
D厠工系菱分祈MSA
63.头加%閃」「恋炮人呈旳覆点「上令俯朋匸氐上规点时赧口I远
用的二具方法仃c:
:
A树图
B矩阵图
C亲和图
D检查表
64吨和匍上仃屮心然CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL:
其屮上、卜一护
札齐很」「以口來刈旺B0
A产品是否合格
B过程是否稳定
C过程能力是否满足技术要求
D过程中心与规格中心是否发生偏移
65为紛【出产卅T血茂y与产品中碳的含量X*否仃瓷碼抢另收久了n组数据
xiyi
i=1、2、…、n=捡验员可以遽过画B分析数擀闯札关性’
A直方图
B散布图
C正态分布图
D排列图
66見一个总休川陆机加丈「両个样木莒一计冷门用木宣为20样木勿逬
为158生[卜朴木讷J量为10论"龙人152什怜MM.ii■•成一卜卜‘林工忙木肉ID0
A153
B154
C155
D156
67某厂见工于去齿池训为连匚帖轮旷口迳:
、;〔;・比B类刃鬥腔制慣:
A不合格品率
B均值撅差
C不合格数
D不合格品数
68•似戏椅匾杲杵应打仃浪1产木粒彳对总依未知怡屯出伯息进f」B理〔勺刊旺
这此缶息何U-厂D':
'
A均值
B方差
C标准差
D样本方差
69止叙椅奠川按只懺却嵐m川量乱计数斜呵神卜列」汀汁
量数业ma:
A涂层的厚度
B不合格品数
C每平方米玻璃的气泡个数
D电冰箱的不合格品率
70』阪布阁屮牛xf己憎uy垃讥塔细口丄厅旱线叫分与比僉闸I说明
x、y两岸上间叵艾來A0
A强正相关
B强负相关
C弱正相关
d弱负相关二、蕩顶远巾也八30卫i.圧客士f接辽产h或.「mw个人或泪纭
『包祐ABDEij
A消费者
B组织内下一道工序的接收者
C原材料提供者
D经销商
E股东
2.2时〔•汀小干和小态为出•「并就」屯小干说“A公司的外卖
营养搭嵌f送得快价格也适小就买W家的叭二小李说:
“好啊"卜李和小
干门外卖是.以二卜ABC'長务比呈ViI--占虫ft;
A功能性
B时间性
C经济性
D舒适性
E文明性
3.服务是指f半随看组织与顾客乞闻的接触而产牛.的无形产仙丸服务质量师
理必须关注其以卜特点ABCE
希望是本无所谓有,无所谓无的。
这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。
A服务对象的需求和期望是多样性的
B服务的提供一般与消费同时进行
C服务质量依赖于服务者的素质
D大多数服务是可以储存的
E丿移敖版备一「已卫可也炖淘费彳「〔巧艮卬象即纵E成
4现代总交:
的酝応管一rp订改是从20世纪初开始的。
根据解决质量问题的手段
和方代的不同我忙痛规代欣量箸于划彷対二个笈展訓段它忙是ABD:
A质量检验阶段
B统计质量控制阶段
C管理体系阶段
D全面质量管理阶段
E卓越绩效发展阶段
5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正
「汕①削肌总的1.L农质亘丈化具冇ABD切祀:
A凝聚
B约束
C启蒙
D辐射
E服务
6.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活
动这此活龙通常但括能:
定质虽方针和质量Fl标永及BCDE:
A质量战略
B质量保证
C质量策戈U
D质量控制
E质量改进
7•根据GB/T19580冲曲[效拧亍粧则》;<T冲世铀效”区啄统【E理盒玮方yjiwjf谕旳仃abcd:
A它关注组织的持续发展和成功
B匕环皱)[汀产詁心豁质朮込如:
讨心质侗「讣鼠Pit
C它关注为相关方创造价值
D它关注组织整体绩效和能力
E它是符合性评价的标准
8.GB/T19580冲趣打澈讦"消!
W迪也汀狭文屯符台性质再能念一弦丿门:
组织所育和关方受益和组织的长期成如这哩的相关方包括BCDE0
A竞争对手
B顾客
C员工
D合作伙伴
E供方、社会、股东等
9.以下哪些是属于IS09000:
#出怡庶亘令工用则AD';
A以顾客为关注焦点
B社会责任
C战略导向
D领导作用
E重视过程并关注结果
10.关丁金怖流以卜一说法正确诃是bcI]
A企业标准是产品标准
B企业标准由企业制定、批准和发布
C企业标准可以严于国家、行业和地方标准
D企业标准不能高于国家标准
E产耐产卅沒仃川沐屮飞方祠血:
、;口和冷阿M业标淮
11我国产品质量赴側疋产卅以乩対U装上的标史贬負实并符介昭
(ACDE要求。
A仃L胡压储隐乳柿F@|I吱様」川疗评*称、牛丿十厂和-厂扛
B裸装的食品必须有产品标识
c芋瓦杠|匕产陀;惴、等氷所冷主娈成iO存询會皿勺比川丈心汀以
标明
D限期使比血产卅吟仙談賢洁可灿标吐牛.产1期和寂个妆门亦认心效日期
e心&氐及K5•财产交个的产W应斗「警小标走哎彳|i丈巻小it目
12.汀工中厲-理是泪汉九实%頂亘人腋心皿卡期忙匸茂尸厲汕H标
尢分调动员工的拱极性通过个饰与群体知□我控制与协调以实现个人H标从
而保ilF实现组织H标的一种科宁管理方洙具主要特点有ABDE0
A强调系统管理
B强调重点管理
C强调纪律约束
D注重措施管理
E注重自我管理
13.在开展5S管于时八整朮旷坏吊需耍遵循二定贰则它们是指BCD0
A定岗
B定点
C定量
D定容
E定编
14.匸肥-1阳诰法或设计踊找蜀时应羔汪以:
「讯对点ACDE0
A全检产品但不增加作业者负担
B采用最先进的技术
C満足防出应丄的:
聲作牛卜方川说成
D尽可能低成本
E实时发现错误
15H觇牢心菠各竹®汀芒城川贞士刃化|仃ABDEI:
'
A展示企业文化
B体现管理透明性
C减少文件编制
D直观显示潜在的问题
E迅速快捷传递管理信息
16.根据课题來谅QC小织活动的谀题类型一般也括ABD0
A自主性课题
B上级下达的指令型课题
C攻关型课题
D质量部门推荐的指导性课题
E创新性课题
17•问题解决型QC小纟二兀包苇以了BCDE类叽
A创新型
B现场型
C服务型
D管理型
E攻关型
18.特斗□耐基木卩念兄lif-卜址i?
-'消除一也不尼刃仰为
L:
〔卜心屈「咲二浪尘£|是ADE■]
A生产加工出现不合格品
B将原材料从库房运输到作业现场
C员工作业时需要走动
D产品生产超出了顾客需要的数量
E过多库存
19六丙;咯卩舷址DMAIC厅法先“D”阶段常用的工具有(ABE)o
A排列图
B质量机能展开
C控制图
D假设检验
E流程图
20.六西格玛改进DMAIC疗法九“C”阶段经常使用的工具有(ABC)。
A防错法
B标准作业程序
C控制图
D假设检验
E因果图
21卜关比六曲瑙卩!
1DMAIC方法的有(ABD)。
A生产企业改进制造流程
B银行优化贷款业务流程
C保险公司开发新的保险产品
D物流公司减少顾客投诉
E发明一种新的仪器
223庞量制判兰兮仙九厶它半卩心下匚旺以卜吭和I[比CD:
A不合格品率不变
B对过程能力无影响
C不合格品率增加
D过程能力指数减小
E过程能力指数增大
23.m汕怎时iSJSU曲N时呗丨负贞k肴址H肚戏艮广密比笈表急
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意见分类整理艸纳以使安H■收父数据的讥戈鳥这时可以应用的订理工具有AB:
A头脑风暴法
B亲和图
C网络图
D因果图
E排列图
24.关于数据整理的基木方袪和工貝卜别淀法帀确的是ABCE0
A直方图用于研究数据的分布情况
B排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”
C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D控制图用来判定产品是否合格
E富仃W!
L.次观察馥搠対性ii汪时间变化的曲
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