岗亭收费员岗位职责.docx
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岗亭收费员岗位职责
岗亭收费员岗位职责
篇一:
收费岗亭职责
收费岗亭职责
宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费~为加强管理~结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范~特收费岗亭职责如下:
(一)部门领导:
负责管理~监督收费岗亭日常工作。
(二)主管副经理、部门负责人:
不定期抽查收费人员台帐是否完整~有无及时更新~是否与智能系统报表相符~并查看岗亭当班及历史当班记录。
负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。
(三)收费组长:
在部门经理领导下负责岗亭收费管理~认真学习收费系统操作及收费业务~掌握收费政策和相关规定~在班内起领导表率作用~团结全体收费员。
1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。
2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。
3负责收费系统的正常使用~如有故障需第一时间向领导汇报。
4负责监督检查收费员的日常工作情况~端正工作作风和服务态度。
5负责本班内的人员调整~请假~调休~倒班等。
6负责岗亭人员的考勤。
7负责按规定开闭车道~保证车道安全畅通。
8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。
9负责交接班工作~填写交接班记录。
10下班后督促本班人员及时填制各种报表~做好下班盘点结算工作。
四,收费员:
1、熟悉收费业务~独立完成各项收费任务。
2、依据收费项目和收费标准及有关规定~提前做好各期各项收费准备工作。
3、按规定的内容、时间和要求~认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表~并加以仔细检查和核对~防止错项或漏项~确保凭证和登记表正确无误。
4、认真做好收费凭证的使用和保管工作~严防凭证误用、失落或破损。
5、严格遵守收费作业规范。
杜绝误收、漏收等差错~并防止款项短损。
应留意对假钞的识别~并按作业规定妥善处理。
应逐笔做好收费登记和有关标注~发现收费差错或异常情况~应随即妥善处理并及时报告。
6、及时做好收费记录和管理台账。
7、收费员对所经手的款项负直接责任~并承担由于款项
交割不清造成短收的损失赔偿~以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
8、收费员必须提高工作警惕~加强安全防范~确保款项安全。
9、收费员应坚持文明收费。
收费时应按规定统一着装~佩戴上岗证~注意礼仪和规范用语~维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。
10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作~不断提高收费工作质量和收费工作效率。
11、当班收费员负责办公区域卫生~做到干净~整洁。
12、按时完成领导交办的其他工作任务。
篇二:
收费站岗位职责
收费站岗位职责目录
第一节、站长岗位职
责………………………………………2
第二节、副站长岗位职
责……………………………………2
第三节、收费(发卡)员岗位职责……………………………3
第四节、疏导员岗位职
责……………………………………4
第五节、办公室主任岗位职
责………………………………4
第六节、业务室主任岗位职
责………………………………6
第七节、收款员岗位职
责……………………………………7
第八节、系统维护员岗位职
责………………………………8
第一节站长岗位职责
1,贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。
2,负责收费管理工作~制定并落实目标计划。
3,做好与相关职能部门的沟通协调~保证收费站工作正常开展。
4,掌握职工思想动态~做好收费站人员的思想政治工作。
5,负责职工教育、学习、考核、评比。
6,搞好站容站貌~确保各项指标达标率在90,以上。
7,负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护~保证收费设备的正常运转。
8,定期组织召开站务会~总结经验、部署工作。
9,抓好安全生产工作~确保人员和财产安全。
10,抓好收费站稽查工作~及时处理投诉事件和违纪行为。
11,接受上级管理部门的检查指导。
12)抓好文明服务~搞好文明窗口建设~开展争创“青年文明号”活动。
13)完成领导交办的其它任务。
第二节副站长岗位职责
1)协助站长做好日常管理工作。
2)在站长领导下~带领全班人员忠于职守~履行职责~保证全班收费工作的正常进行。
3)加强收费管理~及时检查班和个人收费任务的进度情况~努力完成全年收费任务。
4)负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等~坚持岗前动员、岗后讲评~填好副站长交接班工作记录。
5)熟悉收费系统功能和收费业务~坚持跟班作业~妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况~遇有特殊情况及时报告站长。
6)安排好收费人员的上岗位置~搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。
7)按规定适时组织开通或关闭车道~保障站口上、下车道车辆的通畅~确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道~做到不堵车、不压道。
8)教育全班人员爱护收费设施、公共财物~妥善保管
好票、款、卡。
9)检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。
10)及时做好卡箱请领、更换和传递工作。
11)组织全班人员的政治和业务学习~坚持定期召开班务会、生活会~加强廉洁自律教育~表扬好人好事~批评不良倾向~发现问题及时向站长汇报。
12)负责迎、送车队工作~树立良好形象。
13)如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气~要及时报告站长,若处下达交通管制命令~要认真执行并做好记录。
14)负责处理收费管理紧急突发事件~及时上报。
15)做好领导交办的其它工作。
第三节收费(发卡)员岗位职责
1,服从领导~认真执行公司制定的各项规章制度~坚守工作岗位~做到遵章守纪~依法收费。
2,熟悉收费业务~认真执行收费办法、标准和程序~做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。
3,坐姿端正~着装整洁~精神饱满~言行规范~礼貌待客~文明服务。
4)认真作好自身的收费工作~时刻关注个人收费任务的完成情况~努力完成个人全年的收费任务。
5)支持和接受监督检查~敢于同违纪行为作斗争~发现问题及时向上级汇报。
6)协助领导妥善处理各种非正常情况~做好工作记录。
7)爱护公共财产~严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。
8)积极参加各级组织的政治业务培训~加强思想政治和道德建设~认真落实上级会议精神。
坚持自学与培训相结合~努力提高自身综合素质。
9)积极参加各项活动~不断总结收费工作经验~并提出合理化建议。
10)做好领导交办的其它工作。
第四节疏导员岗位职责
1,服从领导~认真执行公司制定的各项规章制度~坚守工作岗位~做到遵章守纪~依法收费。
2,在副站长的带领下~负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作~做到站口不堵车。
3)坚守工作岗位~不准擅离职守。
4)坚持文明执勤~恪守职业道德~不卑不亢~有理有节。
5)着装要整洁~位置要正确~手势要明确~精神要饱满~动作要规范。
6)密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。
7,维护好车道和广场的收费秩序~使广场无滞留车辆和闲杂人员。
8,做好车队的迎、送工作~树立良好形象。
9,做好领导交办的其它工作。
第五节办公室主任岗位职责
1,负责主持办公室全面工作。
2,负责综合协调、保障、服务等工作~当好领导参谋。
3,制订部门各项管理目标~组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。
4,负责各类文字材料的起草及修改把关工作。
5,负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。
6,负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。
7,负责本单位职工服装的发放和管理工作。
8,负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。
9,负责相关事务的通知、电话、传真等工作。
10,负责行政印章的管理工作。
11,审核发放工资、补贴~根据有关部门通知办理代扣款项。
12,按时报送各种报表~报送及时、完整、准确。
13,完成领导交办的其它工作。
第六节业务主任岗位职责
1,在站长的领导下~贯彻执行国家和上级的政策法规~负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作~努力提高自身的政治思想素质和业务水平。
2,遵守票证管理制度~按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。
3,严格和规范票证管理~妥善保管票证和票根~及时审结当日票、款~确保日清月结。
4,按机打票售出单逐一登记现金账~并根据售出单编制日、月汇总表。
5,定期对票证进行盘点~做到帐册相符~帐库相符~帐表相符。
6,每月对各种单据账目审核、汇总、上报。
7,完成领导交办的其它工作。
第七节收款员岗位职责
1,每日负责回收票款~与交款人办理结交手续~填写“通行费机打票售出单”。
2,每日结清收入金额~按票面整理现金~填写现金交款单。
3,将通行费收入金额与票证会计总账余额核对~做到账账相符。
4)按时汇总编制通行费收入有关报表~报送及时、完整、准确。
5)及时解缴通行费收入。
6,完成领导交办的其它工作。
第八节系统维护员岗位职责
1,在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。
2,负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理~检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。
3,负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭~并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。
4,负责定期进行系统查杀毒。
篇三:
收费站9项岗位职责
收费站站长岗位职责
1、认真执行吉林省高速公路通行费征收管理工作的有关法律、法
规以及局、处领导工作指示~并组织好实施与落实。
2、负责本收费站的通行费征收管理工作。
3、切实了解掌握收费工作情况。
组织和做好站内的各项稽查、检
查工作。
4、制定加强收费管理的措施及办法~定期召开站务会~及时纠正
工作中出现的偏差。
5、下达特殊问题的处理指令~保证站内的优质服务、
快速反应工
(转载于:
wWw.cssYQ.COm书业网:
岗亭收费员岗位职责)作。
6、负责站内各项考核管理责任制的实施与落实。
收费站副站长岗位职责
1、配合收费站长完成各项收费工作。
2、副站长在站值班期间履行站长职责~实行24小时工作~负责各
项收费工作。
3、认真做好交接班工作~对于在值班期间未完成的工作及上级的
各项指示要及时传达~保证各项工作的顺利交接。
4、对于重大、紧急情况要及时与收费站长沟通~确保问题顺利解
决。
票管员岗位职责
1、票据管理员负责票据领取、发放、保管~卡的发放回收和保管~
卡的清点、调配~无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。
2、现金收款员负责现金结算~向银行缴款~生成交通量月报表、
通行费日报表~结算报表填写及数据备份。
3、票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的各项准备工
作~不允许发生因票据室工作滞后~影响正常交接班的问题。
4、票据管理员每天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的
收费数据。
5、票管员每月进行一次票据盘库。
丢失票据或因保管不善票据被
毁坏~发现时应报告站领导、收费科~直至收费处~不得隐瞒真相。
6、票管员加强对通行卡的管理与保管~避免IC卡的流失。
班长岗位职责
1、班长负责本班人员工作时间的管理~本班人员发生违反工作纪
律的问题~班长负连带责任。
2、处理收费员移交的问题。
车道出现的特殊问题应由班长及时进
行处理。
3、了解掌握车道设备情况~根据车流量及时开放、关闭车道。
及
时掌握设备故障情况~及时上报当班监控员。
4、主动请示汇报工作情况。
对于车道出现的问题及时与监控室取
得联系。
5、认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。
6、认真组织好交接班工作。
下班要组织本班人员统一到票据室结
算~待人员全部结算完毕方可下班。
入口收费员岗位职责
1、刷卡进入系统。
2、快速准确判型~判型误差原则上不允许超过1%。
3、使用文明用语。
4、认真执行岗亭十不准规定~工作期间不做违反规定的事情。
5、及时报告车道出现的特殊情况~按监控室工作人员或站领导指
令处理。
6、认真执行监控员和站领导下达的指令~必须按指令要求办理~
绝不允许置指令不顾~自行其事~发生不按指令办事按违纪处罚。
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