商务英语116.docx

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商务英语116

1Faxes

Dialogue1

A:

CanyouhavethebriefsfromtheAndersonFirm'slawyeronmydeskbytomorrowmorning?

Therearequiteafewverytimesensitivematterswiththiscase.IamafraidIcan'twaitanylonger.

B:

GettingthoseAndersonbriefshasbeenharderthanyoucanimagine.Ihavetriedtocontacttheirlawyermanytimes,buteverytimeIcall,hissecretarysayshe'sinameetingoroutoftheoffice,orawayonbusiness.Iambeginningtothinkhe'stryingtoavoidme.

A:

That'shighlypossible.Heknowsifwemissourfilingdeadline,wedon'tstandachancetocompeteagainstthemforthebid.Trytogetaholdofhimagain.Givehimacallandseeifhecanfaxthemfirstthing.

B:

WhatifIcan'tspeaktohimdirectly?

A:

Askhissecretarytofaxthem.It'sthesamething.Havethemfaxedover,withacopyalsofaxedtoMartin'soffice.

B:

HowdoIfindMartin'sfaxnumber?

Isheinyourrolodex?

A:

No,butyoucanalsocalltheirofficeandaskthesecretarytogiveyoutheirfaxnumber.I'llemailyoutheirofficenumberlatertoday.

B:

Okay,I'llgetonitfirstthing.

A:

Besureyoudo.IneedthosebriefsASAP.

1传真

对话1

A:

明天早晨之前你能把安德森公司律师的辩护状放在我办公桌上吗?

这个案子在时间上有些棘手。

恐怕我不能再等了。

B:

要拿到安德森公司的辩护状比你想象得要困难得多。

我已经设法和他们的律师联系过多次，但每一次我给他打电话，他的秘书都说他在开会或不在办公室，要么就是出差了。

我在想他是在想法躲着我。

A:

那很有可能。

他知道如果我们错过了诉讼的最后期限，那我们就没有机会跟他们竞标了。

再试试跟他联系一下。

给他打电话，看看他能否马上就发份传真来。

B:

万一我无法跟他直接通话怎么办?

A:

让他的秘书把这些材料发传真过来也一样。

传真发完之后，再给马丁的办公室传一份复本。

B:

我怎么才能找到马丁的传真号?

在你的罗拉代克斯卡上吗?

A:

没有，不过你还可以给他们办公室打电话，让秘书告诉你传真号。

今天稍晚一点儿我把他们办公室的号码发邮件给你。

B:

好的。

我立刻去办这事。

A:

一定别忘了。

我要尽快得到这些辩护状。

Dialogue2

A:

Didyouputthismorning'sfaxesonmydesk?

I'mwaitingforsomeurgentfaxesfromheadquarters,I'mprettysuretheycameinlastnight.

B:

Everythingthatcameinoffthefaxmachinelastnightisallonyourdesk.ButInoticedthatsomeofthefaxescamethroughprettyblurred.Maybeyoucantakealookatthem.Ifthecopyisunreadable,I'llcallthemandaskthemtorefax.

A:

Yeah,you'regoingtohavetocallthemandgetthemtobere-faxed.Thesecopiesaresodark,Ican'tmakeoutanyofthewords.

B:

Whataboutthatone?

A:

Thisone?

ThisoneissolightIcanbarelyreadit.Howcanthatbe?

B:

Youknow,Ithinkthefaxmachineisoutoftoner,Icanchangethetonercartridge.Thatshouldsolvetheproblem.

A:

Yes,butthisonewillhavetobere-faxedaswell.Andlook,there'saboutthreepagesmissing!

Itlookslikethefaxmachineatehalfmyimportantfaxes,andtheonesthatmadeitthrougharesoblurredortoolight,they'reunreadable!

B:

Iguessthefaxmachineisoutofpaper,too.Don'tworry,I'llhavesomeonelookatitthisafternoon,andinthemeantime,I'llhaveyourdocumentsre-faxedtoourotherfaxmachine.

对话2

A:

你把今早的传真放我桌上了吗?

我在等总部的紧急传真，我敢肯定昨天晚上这些传真就到了。

B:

昨天晚上传真过来的所有材料我都放您桌上了。

不过，我注意到有些传真发过来时就很模糊。

也许您也可以看看。

如果复本不能读的话，我给他们打电话让他们重新发一次。

A:

没错，你去给他们打电话让他们重新发一次。

这些复本上的字颜色太黑了，我什么也看不出来。

B:

那份怎么样?

A:

这份吗?

这份颜色又太浅了，我根本没法看。

怎么会这样呢?

B:

我想，可能是传真机的调色剂出了问题，我可以把调色块更换一下。

那样问题就都解决了。

A:

是这样，不过这份还需要再重新发一遍。

你来看，还少了3页呢!

看起来是传真机吃掉了我一半的重要传真文件，而那些侥幸通过的又不是太模糊就是太浅，根本没法看!

B:

我猜是传真机又没纸了。

别担心，我今天下午就去找人来看一下，同时，我让他们把您要的文件重新发到其他传真机上。

2TelephoneCalls

Dialogue1

A:

Hello,thankyouforcallingBradfordandSons.ThisisTracyspeaking,howmayIhelpyou?

B:

Hello,Iwouldliketospeaktoyourdirectorofhumanresources,Ms.Jenkins,please.

A:

Justamoment,I'llchecktoseeifsheisatherdesk.MayItellherwhoiscalling?

B:

ThisisBinBurtonfromMilfordInsurance,I'mcallinginregardstoourmeetingnextTuesday.

A:

Thankyou,Mr.Burton.Canyoupleaseholdforamoment?

I'llchecktoseeifsheisavailable.

B:

Noproblem.

A:

I'msorry,Ms.Jenkinsisawayfromherdesk.Shehasalreadyleftforlunch.Wouldyouliketoleaveamessageforher?

B:

Yes,pleasehaveherreturnmycallwhenshereturnstotheoffice.It'sbestifshecangetintouchwithmebefore3pmtoday;shecanreachmeatmyofficenumber,635-8799.

A:

I'msorry,Ididn'tquitecatchthat,couldyoupleaserepeatthenumber?

B:

Noproblem.Myofficenumberis635-8799.Tellhertoaskforextension31.

A:

I'msorry,Mr.Burton,justtoconfirm,yournameisspelledB-U-R-T-0-N,isthatcorrect?

B:

Yes,andIrepresentMilfordInsurance.

A:

IwillmakesureMs.Jenkinsreceivesyourmessageandreturnsyourcallbefore3pmthisafternoon.

B:

Thankyouverymuch.

2电话

对话1

A:

您好，感谢您致电布拉德福家庭公司。

我是特蕾西，有什么需要我帮忙的吗?

B:

你好，我想找你们的人力资源部主任詹金思小姐通话。

A:

稍等，我去看看她是否在办公室。

请问您是哪位?

B:

我是米尔福德保险公司的比尔·伯顿，我想问一下有关下周二我们见面的事。

A:

谢谢你，伯顿先生。

请您先等一会儿好吗?

我去看看她是否在办公室。

B:

没问题。

A:

非常抱歉，詹金思小姐现在不在办公室。

她去吃午饭了。

您愿意给她留个口信吗?

B:

好的，请她回办公室后给我来电话。

如果今天下午3点以前能与我联系的话就再好不过了，打办公室电话635-8799就可找到我。

A:

对不起，我没跟上，您能再重复一下电话号码吗?

B:

没问题。

我办公室的电话是635-8799，然后再接刊分机。

A:

伯顿先生，不好意思。

我想确认一下您的名字是B-U-R-T-O-N吗?

B:

是的，我是米尔福德保险公司的。

A:

我会把您的口信告诉詹金思小姐，让她在今天下午3点以前给您回电话。

B:

非常感谢。

Dialogue2

A:

Hello,PasadenaInn,thisisSandy,howmayIdirectyourcall?

B:

I'dliketospeaktosomeoneaboutreservations.

A:

Icanhelpyouwiththat.Whatdatewouldyouliketomakeareservationfor?

B:

We'llbearrivingMay12th,butIwouldliketomakereservationsforthepenthouse.

A.Oh,I'msorrysir.Ionlyhandlebookingsforourstandardrooms.ThepersonyouneedtospeakwithisTonyParker,hemakesallthearrangementsforourexecutiveaccounts.Unfortunately,he'snothererightnow.CanItakeyournameandnumberandhavehimgetbacktoyou?

B:

Whendoyouexpecthimbackin?

A:

He'llbeoutallafternoon;hemightnotbeabletoreturnyourcalluntiltomorrow.Willthatbealright?

B:

Yes,Isuppose.MynameisSamDarcy.Hecancontactmeat660-843-3235.

A:

Couldyoupleasespellyourlastnameforme?

B:

Sure.It'sD-A-R-C-Y.

A:

Okay,Mr.Darcy,andyourphonenumberis660-843-3233?

B:

That's3235.A:

Sorry!

3235.Great.I'llhaveTonycallyoufirstthingtomorrowmorning.

对话2

A:

您好，帕萨迪纳旅馆。

我是桑迪，您要转接哪里?

B:

我想找负责预订房间的主管。

A:

我就能帮您的忙。

您想订哪一天的房?

B:

我们5月12日到这儿，可是我想预订的是顶层公寓。

A:

噢，对不起，先生。

我只负责预订标准间。

你需要找一下托尼·帕克，他负责全面安排高级客户。

不巧的是，他现在不在这儿。

您能把名字和电话留下吗?

我让他给您回电话。

B:

你估计他什么时候能回来?

A:

他一下午都不会在办公室，恐怕明天他才能给您回电话。

那样没问题吧?

B:

我想，应该没问题。

我叫萨姆·达西，打电话660-843-3935就能找到我。

A:

请拼一下您的姓，好吗?

B:

当然可以，D-A-R-C-Y。

A:

好的，达西先生，您的电话是660-843-3233，对吧?

B:

是3235。

A:

对不起，是3235。

好了，我会让托尼明早一上班就给您回电话。

3MakingTelephoneAppointments

Dialogue1

A:

HelloBillBurtonspeaking.WhatcanIdoforyou?

B:

HelloMrBurton.ThisisJennyJenkinsofBradfordandSonsreturningyourcall.I'msorryyoumissedmewhenyoucalledmyofficethismorning.MysecretarysaidyoucalledconcerningourmeetingnextTuesday?

A:

.Yes,Ms.Jenkins,thankyouforreturningmycall.I'mgladtofinallygetaholdofyou'IwantedtoletyouknowIwillnotbeabletomakeourmeetingnextTuesday.Iwillbeoutoftownthatday.IsthereanypossibilitywecanmovethemeetingtoMonday?

B:

I'msorry,I'mafraidI'mcompletelybookedonMonday.Woulditbepossibletopostponeuntilyoureturn?

A:

.Ohdear,IwascountingontakingcareofourmeetingbeforeIleave,butIsupposeIcouldshuffleafewthings.Yes,wecanarrangesomething.I'llbebackThursdaymorning.WhataboutThursdayafternoon?

Wouldthatworkforyou?

B.Thatshouldbefine.Shallwesayabout2o'clock?

A:

Perfect.I'lllookforwardtoseeingyouat2o'clocknextThursdayafternoon.Ifyouneedtochangethetime,pleasefeelfreetocallmeonmycellphone.

B:

ThanksMr.Burton.I'llseeyouonThursday.

对话1

A:

您好，我是比尔·伯顿。

您有事吗?

B:

您好，伯顿先生。

我是布拉德福家庭公司的詹妮·詹金思，您给我打过电话。

非常抱歉，您今天上午往我办公室打电话时我正好不在。

我的秘书说您打电话问我们下周二见面的事，是吗?

A:

是的，詹金思小姐。

谢谢您能回电话。

很高兴，我终于联系到您了。

我想告诉您下周二我不能赴约。

那天我要出城去办事。

有没有可能把见面时间改到周一?

B:

对不起，恐怕我周一的日程己排满了。

能否等您回来再说?

A:

噢，天啊，我原来打算在离开之前处理好见面之事，不过我想我可以重新安排一下。

没错，我们可以安排一下。

我周四上午才回来。

那周四下午怎么样?

这个时间你可以吗?

B:

应该没问题。

我们定在2点可以吗?

A:

好极了。

我盼着下周四下午2点与您见面。

你如果要更改时间，请随时打我手机联系。

B:

谢谢，伯顿先生。

下周四见。

Dialogue2

A:

Hello.B:

Hello,isDorisavailable?

A:

ThisisDoris.Who'scallingplease?

B:

HiDoris,thisisMikecallingfromParker'sDentistry.I'mcallingtoconfirmyourappointmentfortomorrowmorningat9amwithDr.Parker.

A.OhIalmostforgot.Thankyouforcallingtoremindme.Actually,Idoneedtochangethetimeofmyappointment.Ihaveaschedulingconflict,andIcan'tmakeitthatearly.

B.IfIputyouinatalaterspot,wouldthatworkout?

A:

Itwouldhavetobeafterlunch.Doyouhaveanythingavailableabout2o'clock?

B:

Sorryma'm,theonlyopeningwehaveafterlunchis1:

15,butImightbeabletoworkyouinafter4.Wouldthatbeabettertime?

A:

That'salright,IthinkIshouldbeabletomakeitat1-.15.Canyouputmedownforthattimeslot?

B:

Noproblem.Ihaveyourappointmentchangedfromtomorrowmorningtotomorrowafternoonat1:

15.

A:

Wonderful.Thanksverymuch.

A:

您好!

B:

您好，多丽丝在吗?

A:

我是多丽丝。

请问您是哪位?

B:

你好，多丽丝，我是帕克牙科医院的迈克。

我打电话是想确认一下你明天上午9点与帕克医生的预约有没有问题。

A:

噢，我差点忘了。

谢谢你打电话提醒我。

事实上，我确实需要改一下预约时间。

我的行程安排有点冲突，所以我无法那么早到医院。

B:

如果把你往后排，那"样可以吗?

A:

那得午饭以后。

2点以前你们有空吗?

B:

对不起，·夫人。

午饭后唯一的空缺时间是1:

15，不过我能把你加在4点以后。

这个时间是不是会更合适?

A:

那好吧，我想我能在1:

15赶到。

你能把我的名字记在这个时间段吗?

B:

没问题。

我把你明天上午的预约时间改为明天下午1:

15。

A:

太好了。

非常感谢。

4Memos

Dialogue1

A:

I'vebeenwaitinghereintheconferenceroomfortenminutesalready.Whattimedoesourmeetingstart?

Whereiseveryoneanyway?

B:

Didn'tyouhearaboutthat?

OurmeetingwaspostponeduntilFriday.

A:

What?

Themeetingwaspostponed?

Noonetoldmeanythingaboutit.

B:

Didn'tyougetthememo?

A:

Whatmemo?

Therehaven'tbeenanymemosthiswholeweek.Icheckmyin-boxeveryday,andIhaven'tseenanything.

B:

Thememowentoutthreedaysago.Itshouldhavemadeittoyourin-box,butmaybeitgotlostinalltheclutteronyourdesk.

A:

YouknowhowthingsgetpileduponmydeskwhenIambusy—IknowthatsometimesIdomisplacethings,butIalwaysreadallthememosthatgoaround.Theygodirectlytomyin-box.Areyousureitwassenttothewholeoffice?

B:

Itshouldhavegone