中医养生馆规章制度.docx
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中医养生馆规章制度.docx
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中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度
篇一:
养生店规章制度
足疗养生店规章制度
为维护本店正常的经营活动和工作秩序;为标准员工行为,严明纪律,奖励先进,鞭策落后,特制定各项规章制度和工作流程;对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主,经济奖励和扣分罚款为辅的原那么。
一、奖励和惩戒制度
奖励方法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励〔1分等同现金10元〕、加薪晋级。
1、工作勤奋,足月工作不休息,且不存休,无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等,将获得全勤奖。
〔加5分〕
2、技师努力工作,成绩突出,个人月度流水业绩第一〔保底期技师流水提成应超过保底工资〕。
〔加5分〕
3、技师优质效劳受到顾客称赞,个人月度点加钟第一〔点加钟数应超过点加钟任务数〕。
〔加5分〕
4、爱岗敬业,工作、学习积极主动,具有强烈的团队意识和奉献精神。
〔口头表扬-通报表扬-加5分〕
5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度,敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
〔口头表扬-通报表扬-加5分〕
6、在公司经营管理,营销筹划,绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳,对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
〔加5分-加20分-加薪晋级〕
惩戒方法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款〔1分等同现金10元〕、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽,个人过失,造成公司物品破损的,由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守,违反工作流程,造成顾客跑单,或买错单的,由员工自己赔付造成的损失,另对该员工追责,处于扣5分的处分。
3、违反公司各项规章制度,岗位职责、工作流程、效劳流程、技术流程的,视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款〔1分等同现金10元〕、停岗停薪、辞退的处分。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表,递交1张一寸免冠照片,1张身份证复印件;出示身份证原件。
〔警告-扣5分〕
2、新员工试用期为3天-30天〔熟练工最低3天,学员工最高30天〕,本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核,新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、工程价格、效劳流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现,如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上,试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的,有向公司提出辞职的权力。
但辞职应在工作满6个月后〔学员应在工作满一年后〕,并提前30天以书面形式递交辞职申请书。
辞职程序为:
〔1〕、递交辞职申请书。
〔2〕、管理人员进行谈话。
〔3〕、移交工作及工作资料。
〔4〕、填写离职表。
〔5〕、归还公司的财物。
〔6〕、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者,以下〔1〕-〔3〕条,公司有辞退的权力。
〔1〕、在试用期内经公司考察不符合录用条件,或经3次岗前培训后考核,成绩仍不合格。
〔3〕、对所从事的工作,虽无过失,但不能胜任,经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工,经劝告、警告、教育不改者,有辞退的权力。
违反以下〔1〕-〔6〕条制度的,处以扣20分-辞退的处分;因违反以下〔1〕-〔6〕被辞退者,不发工资,不退培训保证金,并追究该员工责任。
〔1〕、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。
连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
〔2〕、拒不服从领导工作安排,任务分配等正常管理,直接和管理人员发生冲突。
〔3〕、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为,至使公司形象蒙受损失。
〔4〕、无故拒钟、罢工、严重怠工,或散布流言,造谣生事,破坏公司正常的工作秩序和效劳秩序。
〔5〕、不按规定,擅自离职,或以事假或病假等借口为其他单位工作。
〔6〕、品行不端,作风败坏;或触犯国家法令法规,如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月10日发放上一自然月的工资。
新员工入职之日起到月底工资结算日止,上班时间缺乏10天的,当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。
从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费〔最高45元〕,从违纪员工的工资中扣除罚款费,从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。
员工自行打卡记录上下班时间。
对于不打卡员工,轻者按忘打卡处分,重者按迟到、早退,或旷工处分。
严禁涂改打卡牌,或在打卡牌同一位置重复打卡。
严禁代人打卡,如发现代人打卡行为,代人打卡者和被代打卡者都将受到处分。
〔扣1分-5分〕
4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准,迟到或早退30分钟以内扣1分;30分钟以上1个小时以内扣2分;1个小时以上2个小时以内扣3分;2个小时以上4个小时以内扣5分;迟到4个小时以上按旷工一天处理;旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的,应向领导或指定人员报告或申请,得到批准前方可离店,回店后,应再次向领导或指定人员报告。
〔扣2分-5分〕
6、试用期员工无休息日,正式工效劳员每月有4个休息日,技师每月有3个休息日,春节期间效劳员有3个带薪休息日,技师有7个无薪休息日,由公司统一安排轮休或倒休。
员工之间需要调换休息的,应向领导提出申请,得到批准前方可换休。
不想休息的员工,可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日,存休日可以申请用在春节等时间。
存休日得到批准前方可使用。
不按制度规定自行休息的,按旷工处分。
7、休假,病假、事假应提前一天请领导签卡,特殊情况未签卡者,应及时补签。
请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料〔包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单〕。
请事假者应提前递交请假条,得到批准前方可休息,7天以内的事假由经理审批,7天以上的事假由店长审批;无特殊原因电话请假或找人捎带假无效,不按制度规定自行休假的按旷工处分。
8、为鼓励员工爱岗敬业,正常工作,特规定,请病假者无病假当天工资〔无根本工资者不扣〕,请事假者无事假当天工资,另扣5分。
四、工作、行为标准和卫生制度
1、本店营业时间为12:
00-24:
00。
效劳员和技师在上班前提前到店的,或在下班后未离店的,遇到顾客来店消费,效劳员应正常接待并效劳顾客,技师应按排钟顺序轮牌上钟〔不挪牌〕。
技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者,可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。
以各种理由拒绝效劳和拒绝上钟者,效劳员按脱岗处分,技师按拒钟处分。
〔扣20分-辞退〕
2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态,做到统一着工装,佩戴工牌,不戴夸张饰物;工装干净整洁,外观平整。
〔警告-扣5分〕
3、保持面部洁净,身体清洁,不带异味上岗;男员工不留胡须,女员工可以化淡妆修饰;保持头发干净,长短适宜;男员工短发上岗,头发长度为,前不挡眼,侧不过耳,后不过发际;女员工留长发的应扎起或盘起,做到束发上岗;保持手部清洁,指甲长短适宜,符合岗位要求;不涂有色指甲油。
〔警告-扣5分〕
4、仪态应做到端庄典雅,老成持重。
站立时头正肩平,身体直立,手位、脚位摆放正确。
入座时,轻而稳,上身自然挺直,头正肩平,手位、脚位摆放合理。
下蹲效劳时,双膝应右高左低,并拢双腿。
行走时,应步位平稳,步幅适度,步速均匀,步伐沉着。
使用引领手势时,应舒展大方,运用自然得体,时机得当,幅度适宜。
与顾客交流时,应正视对方,目光柔和,表情自然,笑容真挚。
〔警告-扣5分〕
5、在营业区域内遇到顾客,应侧身站立,让顾客先行,并向顾客行微笑礼和问候礼,“您好〞,“晚上好〞。
〔警告-扣5分〕
6、与顾客沟通时,应使用文明礼貌用语,“请、您、您好、谢谢、对不起、再见〞,杜绝四语,“烦躁语、蔑视语、否认语、斗气语〞。
〔警告-扣5分〕
7、向顾客推销会员卡、工程、茶水、产品等时,应注意方式方法,适可而止,不能引起顾客反感。
因推销导致顾客投诉,将受到处分。
〔扣5分-20分〕
8、效劳员填写各类消费单据时,应做到书写整洁、款单相符、准确无误。
出现开错单据,重复开单造成顾客跑单或买错单的,由开单人自己赔付损失;另对开单人追责。
〔扣5分〕
9、效劳员负责本区域固定物品和效劳用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录,应做到及时清点,及时报领、严防丧失、详细记录。
〔警告-扣5分〕
10、技师应在待钟房等待上钟,或在指定的房间接受培训,点牌或轮牌到位时,效劳员未在待钟房,培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的,按脱岗处分。
〔扣2分-5分〕
11、技师以轮牌形式上钟效劳顾客〔由效劳员控制和记录牌号顺序〕,正常轮牌和顾客选牌甩尾牌;点钟、加钟不动牌;轮牌到位时,不许挑顾客,抢顾客、向顾客退钟、换低价工程,或找任何借口和理由不上钟。
〔警告-扣20分〕
12、技师上钟15分钟以上,被顾客退钟的,公司要进行调查,因效劳态度或技术水平导致退钟或投诉的,该技师将受到处分。
因同一原因被顾客累计退钟3次者,停牌停薪,重新接受培训和考核。
〔扣5分-20分〕
13、技师上钟时应严格遵守所做工程的时间规定;不能私自提前下钟,对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟,但不得超过8分钟;顾客需要加钟的,技师应在做加钟工程前报知前台效劳员。
〔扣2分-5分〕
14、对待顾客,无论熟悉与否都要一视同仁,将最好的效劳和技术奉献给顾客;为顾客效劳时,要坚守岗位职责,遵守效劳流程和技术流程。
因效劳或技术导致顾客投诉,将受到处分。
〔扣5分-20分〕
15、不能在营业区做与工作和效劳无关的事,如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等;〔扣2分-10分〕
16、技师上钟效劳顾客时,应做到用心和专注,不能携带手机等与效劳无关的物品上钟;上钟时只能与顾客进行沟通,不能与同事相互聊天;不能做与效劳无关的事,如扭头看电视、擅自脱岗等。
〔扣2分-5分〕
17、技师下钟后,要进行核对工程签单工作和站位送客效劳;有特殊情况的,如洗手、上卫生间、吃饭,或连续上钟;可以把顾客交接给前台效劳员,由效劳员进行送客效劳。
技师未连续上钟,也未把顾客交接给前台效劳员而造成跑单或买错单的,由技师自己赔付损失;技师连续上钟,或把顾客交接给前台效劳员后造成跑单或买错单的,由前台效劳员赔付损失;另外,公司将进行追责处分〔没签单扣1分,跑单或买错单扣5分〕
18、员工应不断提高自己的效劳意识、技术水平和营销技巧;准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程,努力通过培训后的各项考核。
〔扣2分-5分〕
19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。
〔扣5分-20分〕
20、工作时间要坚守岗位,不能擅自脱岗、私自会客、私自外出,不能闯入有顾客的房间。
〔扣2分-5分〕
21、工作时间,在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。
〔扣2分-20分〕
22、员工要爱店如家,节约用水用电,及时关闭不使用的水龙头,电灯、电视、空调。
不能有浪费水电和倒饭菜等行为。
〔扣2分-5分〕
23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品。
不能因私私自占用和使用客座和客房。
〔扣2分-5分〕
24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论,不说和不做有损工友形象和利益的话和事。
任何情况下,员工之间不能争吵、吵架和打架。
〔扣5分-20分〕
25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝,家属和朋友等不能留宿,会客或外出应向宿舍长申请或报告。
〔扣2分-5分〕
26、为不影响公司正常的工作秩序,严禁员工之间谈恋爱。
否那么将辞退其中一人。
27、中医师或脚病师给顾客做治疗性效劳时,应详细填写客户档案记录顾客患病部位、诊疗方法、医嘱事项、治疗效果等,并让顾客签字认可。
如果未按此规定操作,产生客户纠纷的〔顾客要求退款等〕,由中医师或脚病师个人承担全部责任。
当客户档案填写完整全面,产生退款纠纷的,经中医师或修脚师自己认可,公司同意退款,那么由公司和中医师或脚病师共同承担。
28、中医师或脚病师给顾客做治疗性效劳时,由于中医师或脚病师自己工作疏忽,技术失误造成的客户纠纷〔顾客受伤或发炎等〕,由该中医师或脚病师个人承担全部责任。
29、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准清扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生;并维护好各卫生区的洁净状况。
值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。
休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为清扫和维护。
技师下钟把顾客送走后,应立即按卫生标准清扫好该客房的卫生,同一客房所有技师都连续上钟的,由前台效劳员代为清扫,效劳员忙时,那么由其他未上钟技师代为清扫。
〔扣2分-5分〕
30、清洁、清扫卫生区,应做到以下〔1〕-〔6〕条卫生标准。
清扫卫生区不符合以下〔1〕-〔6〕条卫生标准的,将受到处分。
〔警告-扣5分〕
〔1〕、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等,应做到,干净整洁,无污点、无水渍、无污渍等。
〔2〕、清洁客房,待钟房、擦鞋房等,应做到,地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等,无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等;室内环境应做到,无蚊虫、异味;补充纸巾、棉棒、牙签等,应做到,不能少于2分之1。
应按规定摆放房间内物品,做到美观、方便、整齐、对称、协调。
〔3〕、清理足疗沙发应做到,沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等,定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。
整理沙发靠背应做到,遥控到最高点,蓬松无凹陷;铺放沙发靠背巾应做到,左右角对齐沙发靠背左右正中,前后角对齐沙发靠背前后正中,四个角拉平无凹陷无褶皱;铺放扶手巾应做到,前后角对齐沙发扶手前后正中,内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱;铺放一次性床单应做到平整无褶皱,铺严不露边;铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到,左右对称、协调,平整无褶皱。
〔4〕、清理保健床应做到,床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。
定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等,按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等,做到平整、对称、协调、无褶皱。
〔5〕、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等,应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱,摆放到指定的位置。
〔6〕、清洁走廊,应做到干净整洁,地面、墙面、门、门框、门把手、物品,饰物、图画等;无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。
各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
篇二:
养生馆管理制度
效劳及行为标准
一、目的
通过本制度标准员工行为,更好的为实现养生馆目标效劳,并提高自身素质。
二、内容
包括:
工作标准、行为标准、5S标准、职业道德标准
三、适用范围:
本公司全体员工
四、工作及行为标准
1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督。
2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。
3、养生馆员工应根据以下准那么标准自己的行为及效劳。
4、尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
5、当日事当日清,不得借故推诿。
6、保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或
类似的业务。
7、员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水平,以期提高工
作效率。
8、所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。
9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
10、在工作时间内,不得擅离职守。
11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件,账簿表册及函件。
未经允许,养生
馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。
12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
13、员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁
在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
14、顾客定期安排专人回访,了解动态。
15、养生馆实行禁烟制度,任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。
16、所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济。
不得打架斗殴或
相互争斗扰乱公共秩序。
17、员工及股东务必注意修养、形象及领导方法。
传播公司企业文化,增强俱乐
部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和平安感,从而保持愉快的心情,充
分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益。
18、按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。
五、实施细那么:
权利与义务
1、拓客:
每月凡有员工独立成功介绍的顾客,成交额的5%提成,从第六位顾客开始,10%提成。
拓客人数每月清零。
拓客年总成交额超过20W,可再有2%提成。
2、员工效劳顾客按每次效劳的价格酌情调整工时费。
员工在效劳过程中开展的新顾客也属于拓客的范畴。
3、建立顾客飞信群,定期回访,联络。
4、拓展业务范围,会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。
5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字,方可入账。
每月公布收支情况。
开展新的工程需要开股东会商量。
6、股东有表达自己意愿的权利,重大事项必须经过股东大会讨论通过。
7、每次股东会要有记录,出席人签字。
六、奖惩制度
1、迟到早退一次,请假一天按
2、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象〔顾客亲自认定〕,经调解仍不能解决问题的,员工需承担所退款项的15%。
3、拓客过程中假设发现弄虚作假等违规操作现象,经查实,轻者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。
4、员工要坚守本公司商业机密,不得与顾客谈及有损于公司形象的内容。
如有发现,参考第三条处理。
5、公司财物非自然损坏的,照价赔偿。
6、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金,除董事长之外的股东享受。
篇三:
一生百年养生会所管理制度
一生百年养生会所管理制度
第一节营业管理制度
一、营业准备工作:
1、准时上班,本会所规定上班时间为上午9:
10。
2、上班前10分钟,经理级员工到门口迎接上班员工。
3、全体员工严格按规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。
4、清扫卫生,早会。
5、整理个人仪容、仪表,化淡妆,洗手,保持良好的精神状态。
6、翻开店内外营业用的〔规定开户的〕照明、空调、音乐等设备。
7、客户经理根据邀约,销售方案给顾客打预约电话,或发短信。
8、客户经理查阅顾客预约表及顾客档案,了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作,并对相关理疗师做好安排。
9、保洁:
检查和清理餐房、理疗室、美容室等。
①保证环境及各种效劳设备干净、整洁、摆放合理;
②检查各种设备、设施是否完好,发现故障要及时维修,保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
③检查并消毒器具和其它客用物品,发现破损及时调整。
④检查并补充种类营业和效劳用品,整理好美容床、桌椅等,按指定位置休息待客。
10、各部门主管安排当天的工作,并交待考前须知。
11库房整理货架,清点存货,上报库存数量,货品,申购待购货品,并将情况上报店长。
二、营业过程
1、顾客到来,微笑迎宾,态度热情,讲究礼节,礼貌问候。
2、客户经理以专业的态度认真询问客人的需要和情况,针对新/老顾客的不同,采取相应的接待方式:
新顾客:
询问、观察、专业建议、建档、办卡、效劳。
老顾客:
“打招呼、询问、观察、效劳。
3、理疗师、美容师效劳顾客的必须对手部进行消毒,制服要保持清洁。
4、在给顾客效劳时保证口齿清新,必须戴口罩,并不得与旁人聊天或接听电话。
5、尊重客人风俗习惯。
6、耐心答复客人提出的各种问题,指导客人正确使用本店设备,防止客人受伤或本店设备受损。
7、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸,做不到的要做好解释工作,使客人理解。
8、发现客人遗失物品需及时上交。
9、洁身自爱,对客人提出的不合理要求,要礼貌恰当地予以拒绝,自己处理不了时,需及时上报客户经理或店长。
10、对客人已使用完的杯具,烟灰缸等各类用品及时予以清洁整理。
11、效劳过程中出现过失,需说“对不起〞,不能说“不要紧的〞。
12、客人意外受伤,要向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院,并保持现场,并及时上报店长。
13、客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止,保持现场,并及时上报店长。
14、意外停电、停水或意外事项,保持冷净,维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即采取应急措施,如是本店电源问题立即通知维
修,如因故障不能完成效劳,要再次表示歉意,预约改天补上,并报店长。
15、效劳前和效劳完成后对客人进行自我介绍:
您好,我是理疗师***,很快乐为您效劳,希望你能对我们的效劳提出珍贵意见,请你保管〔带好〕随身贵重物品。
16、帮助顾客穿好衣服,叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理,并感谢顾客的惠顾。
17、与客户经理一起送顾客出门。
18、理疗师做好效劳收尾整理工作:
①再次检查顾客有无遗忘物品,如有必须立即交前台。
②关闭空调,电灯等电器及水龙头,锁门关窗。
③将物品依次摆放好,以备下次使用方便。
④一次性用品需要库房以旧换新
⑤及时清洁应该消毒的物品〔如毛巾、汗蒸服等〕。
19、用餐规定,所有工作人员轮渡用餐,以保证店内的正常效劳。
如顾客餐,应先为顾客效劳再用餐,不可在顾客面前用餐,用餐后补妆。
三、营业结束
1、清理垃圾,将当天所用的工具、毛巾、汗蒸服等用品彻底清洁消毒。
2、清点库存商品,清点营业款,做好各项纪录。
3、详细记录明天需要办理的工作事项。
4、检查店内平安,关闭店内外照明及各种电器,关闭店门。
第二节卫生制度
一、总那么
本店卫生实行卫生责任分担区三清洁三检查制度,即班前清洁,班中随时清洁和班后清洁,每周一次大扫除并大检查,每次清洁结束后,店长要进行检查。
二、每日卫生清洁
1、地毯、沙发等软装饰上的灰尘,要求不能有任何杂物、脏物。
2、砖地面的清扫和湿拖。
3、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾等的摆设,饮水机、美容仪器、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
4、对美容、理疗用具及毛巾、拖鞋、汗蒸服、理疗房等要进行每日消毒。
5、要求营业场所所有摆设干净、明亮,无污垢,整洁美观,室内空气随时保持清新、枯燥、无异味、美容床床单平整,无任何异物,花草植物及挂图,宣传品摆放整齐。
6、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作,定期喷洒药物。
7、每日对冰箱进行彻底清理,对即将过期物品规定撤换。
8、消毒柜,空气净化器的使用和清理。
9、分担区负责人每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
10、注意个人卫生,勤换工作服、工作鞋等。
三、卫生要求
1、每一次营业面积卫生包括:
理疗工程用品、浴品、器皿、设备、地板、理疗、美容床、茶几、玻璃,各类物品分开洗晒、收、消毒,垃圾第天清倒。
2、以上物品清扫标准:
无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹,所有物品露出本色。
四、检查
每天根据卫生检查做详细记录、考核。
第三节理疗师排筹制度
一、轮筹原那么:
1、每顺序轮〔无预约、顾客无点筹款,客户经理按轮筹表轮筹〕。
2、按
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- 关 键 词:
- 中医 养生 规章制度
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