网优作业计划指导手册.docx
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网优作业计划指导手册
日常维护操作指导书
----网优分册
----网优分册1
第一章总则9
第二章网络优化作业计划管理制度11
第三章网络优化日常维护项目与周期12
1、性能数据采集及全网质量分析12
目的:
12
周期:
日12
内容:
12
作业计划表:
13
日常KPI监控:
13
1.1全网级监控13
1.1.1监控的KPI:
13
GSMKPI:
13
GPRS性能KPI:
13
1.1.2监控要求:
13
1.1.3输出结果:
14
1.2BSC级监控:
14
1.2.1监控的KPI:
14
GSMKPI:
14
GPRS性能KPI:
14
1.2.2监控要求:
14
1.2.3输出结果:
14
1.3CELL级监控:
15
1.3.1监控的KPI:
15
GSMKPI:
15
GPRS性能KPI:
15
1.3.2监控要求:
15
1)TR掉话小区的监控处理15
2)LAPD掉话小区的监控处理15
3)零话务、零起呼小区的监控处理15
4)高掉话小区的监控处理15
5)闭塞信道小区的监控处理15
6)900M、1800M共站同天线方向的小区话务不均衡(每信道话务量相差0.5erl)处理15
7)超忙小区(每信道话务量>0.8erl,拥塞率<5%)的监控、预警、处理16
8)拥塞小区(拥塞率>5%)的监控处理16
9)超闲小区的监控处理16
10)高切换失败小区的监控处理16
11)话音质量差的小区的监控处理16
12)睡眠小区的监控处理16
13)无流量小区的监控处理16
14)PDTCH拥塞小区的监控处理16
1.3.3输出结果:
16
二)告警监控16
1.1用ZAHO、ZAHP检查BSC所带单元告警:
16
2992、2993告警16
1.2用ZEOL、ZEOH检查BCF和BTS告警:
17
7704PCMFAILURE17
7706BTSO&MLINKFAILURE17
7705LAPDFAILURE17
7600BCFFAULTY(BCF)17
7603BTSFAULTY(BTS)17
7606TRXFAULTY(TRX)17
7744EXCESSIVETCHINTERFERANCE17
7745CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD17
7746CHCONGESTIONINCELLABOVEDEFINEDTHRESHOLD17
1.3输出结果:
17
三)网络负荷检查18
1.1PAGING负荷监控:
18
1.1.1监控要求:
18
要求每天监控各个LAC区域最忙时的寻呼次数,对寻呼次数大于10万次的LAC进行预警。
18
1.1.2输出结果:
18
1.2MSC、BSC容量负荷检查18
1.2.1监控要求:
18
1.2.2输出结果:
18
1.3BSC信令负荷检查18
1.3.1监控要求:
18
1.3.2输出结果:
18
1.4PCU负荷检查:
19
1.4.1监控的内容:
19
小区占用率19
载频占用率19
时隙占用率19
流量占用率19
EDAP的数目19
1.4.2输出结果:
19
1.5Gb负荷检查:
19
1.5.1监控要求:
19
1.5.2输出结果:
20
四)日常优化调整方案20
1.1.1内容:
20
基站扩减容方案制定20
话务调整方案制定20
无线参数调整20
天线方位角、倾角调整20
GPRS信道配置调整20
NSEI调整20
1.1.2输出结果:
20
五)边界漫游处理20
1.1.1内容:
20
1.1.2边界漫游处理要求:
21
1.1.3输出结果:
21
六)资料管理:
21
1.1.1内容:
21
1.1.2要求:
22
1)专人负责;22
2)及时更新、共享;22
3)日常需更新的数据22
4)建议对全省基站的经纬度、站高、方位角、倾角、天线型号进行一次普查。
22
1.1.3输出结果:
22
2、干扰观察及测试22
目的:
22
周期:
日22
作业计划表:
22
2.1内容:
22
1)KPI观察:
23
2)告警监控:
7744、7745告警监控;23
3)ZERO指令获取上行实时干扰情况;23
4)用户投诉;23
5)频谱分析仪表测试;23
6)直放站检查。
23
2.2输出结果:
23
3、用户申告处理23
目的:
23
周期:
日24
作业计划表:
24
3.1内容:
24
1)用户投诉收集筛选24
2)无线原因用户投诉处理24
3)VIP投诉处理24
4)投诉处理效果跟踪及用户回访24
5)处理投诉资料整理24
3.2要求:
24
3.3输出结果:
24
4、日常网络测试分析24
目的:
24
周期:
周25
作业计划表:
25
4.1内容:
25
A、DT测试(GSM、GPRS);25
B、CQT测试(GSM、GPRS)。
25
4.2要求:
25
4.3输出结果:
25
5、优化方案制定、实施及验证25
目的:
25
周期:
周26
作业计划表:
26
5.1内容:
26
基站扩减容方案制定26
话务调整方案制定26
无线参数调整26
天线方位角、倾角调整26
GPRS信道配置调整26
NSEI调整等等26
5.2要求:
26
5.3输出结果:
26
6、参数检查(小区参数、频率、相邻小区等)27
目的:
27
周期:
月27
作业计划表:
27
一)频率检查:
27
1.1内容:
27
1)全网BCCH使用频率统计27
2)全网TCH使用频率统计27
3)每个频点在全网中所使用的小区总数统计27
4)同频检查27
5)邻频检查27
6)跳频检查27
7)同BCCH同BSIC检查28
1.2监控要求:
28
1.3输出结果:
28
二)小区参数检查:
28
1.1内容:
28
1.2检查要求:
29
1.3输出结果:
29
三)邻区参数检查:
29
1.1内容:
29
1)邻区定义错误:
29
2)单向邻区:
30
3)同频同BSIC:
30
3)同步定义错误:
30
4)邻区个数检查:
30
5)AGENA参数定义错误:
30
6)邻区检查:
30
7)同站小区缺少邻区定义:
30
8)距离超远的邻区定义:
30
1.2输出结果:
30
7、室内覆盖CQT测试31
目的:
31
周期:
月31
内容:
31
7.1GSMCQT测试31
7.2GPRS/EGPRSCQT测试31
8、三网(含EGPRS/GPRS)DT、CQT例测及分析32
目的:
32
周期:
月32
内容:
32
8.1三网DT(移动GSM、联通GSM、联通CDMA)GSM对比测试32
8.2移动EGPRS/GPRSDT测试33
8.3移动EGPRS/GPRSCQT测试33
8.4移动GSMCQT测试34
9、机场、边境口岸三网对比测试及优化34
目的:
34
周期35
内容:
35
9.1移动GSM、联通GSM、联通CDMACQT对比测试内容35
9.2移动EGPRS/GPRSCQT测试内容35
10、网优月度总结(含业务量及网络性能分析)及各类报表上报36
目的:
36
周期:
月36
作业计划表:
详见月作业计划表36
11、无线资源预警分析上报36
目的:
36
月37
内容:
37
12、网优数据库更新上报37
目的:
37
要求:
37
输出结果:
37
测试文档38
勘站资料38
13、边界相邻小区数据库更新上报38
目的:
38
要求:
38
输出结果:
38
14、高速公路测试分析38
目的:
38
要求:
39
输出结果39
15、网络覆盖普查39
目的:
39
要求:
39
输出结果:
39
16、新入网基站质量监控40
目的:
40
要求:
40
输出结果40
17、应急通信保障方案40
目的:
40
周期:
不定期41
作业计划表:
41
一)活动前41
1.1内容:
41
1)本次活动用户人数、话务量的预规划41
2)本次活动需要的载频数、小区数的预规划41
3)本次活动主要场所的DT/CQT测试41
4)本次活动涉及的重点小区的预测、记录41
5)本次活动涉及的重点小区的配置调整、记录41
6)本次活动涉及的重点小区的参数调整、记录41
7)本次活动涉及的重点小区的天线调整、记录41
8)本次活动涉及的应急通信车的相关信息的规划、记录41
9)活动前的话务量、掉话率、拥塞率等KPI的记录42
10)人员安排(现场、后台的人员安排)42
二)活动中42
1.1内容:
42
1)告警监控(重点小区)42
2)重点小区的主要KPI监控(话务量、掉话率、拥塞率)42
3)活动时间段内,整网、重点小区的话务量、掉话率、拥塞率的统计(每小时统计一次),做出变化趋势图42
4)活动时间段内,各个重点小区的话务量的最大值、拥塞率的最大值、以及这些最大值所对应的时间42
三)活动后42
1.1内容:
42
1)总结42
2)备份42
3)恢复42
1.2输出结果:
42
18、网络新建基站以及容量调整预规划43
目的:
43
内容:
43
周期:
不定期43
作业计划表:
43
一)城区网络新建站以及容量调整预规划43
1.1内容:
43
1)现网数据的收集及预测43
2)站距与站数测算44
3)所需载波数测算44
二)非城区网络新建站以及容量调整预规划45
1.1内容:
45
1)乡镇等高话务基站的分裂45
2)乡镇和行政村的深度覆盖45
3)新建厂矿覆盖45
4)风景区覆盖45
5)公路覆盖45
6)自然村覆盖45
三)输出结果:
45
19工程割接规划和验证测试46
目的46
内容46
周期46
作业计划表46
一、工程割接规划输出模板46
二、验证测试46
GSM验证主要内容46
GPRS/EGPRS验证主要内容47
三、割接后指标监控对比47
BSS无线部分47
核心网部分47
二008年二月
第一章总则
第1条为了加强对云南移动通信网无线网络优化工作的管理,提高优化工作效率,改善网络运行质量和资源利用率,不断提高无线网络优化工作的管理水平和技术水平,结合现网实际情况和无线网络优化工作现状,特制定本无线网络优化日常操作维护指导书。
第2条本指导书是云南移动公司无线网络优化工作的总体原则和指导性文件,是各地市分公司制定本地市无线网络优化相关规定时的主要依据。
各级无线网络优化部门应根据本规程,结合本地实际情况制定实施细则,以满足无线网络优化工作的实际需要。
实施细则应统一标准和规范,不得擅自更改或违反本规程中的相关要求。
第3条云南移动公司无线网络优化工作是移动通信网运行维护的重要组成部分,是一项长期持久的工作,无线网络优化工作应由各地市网络部门组织开展。
第4条无线网络优化含义
无线网络优化是指充分利用已有技术资源(如软件平台、工具仪表等)对已经投入运行的移动通信网进行有针对性的数据采集和分析,通过采取必要的技术手段对网络进行配置、参数、数据、路由、天馈等调整,实现网络资源配置的最优化,提高网络运行质量、改善用户感受度、使网络达到最佳运行状态的工作。
第5条无线网络优化的目的
1.改善网络运行指标,提高网络运行质量,消除故障隐患,使网络处于最佳性能运行状态。
2.提高网络资源利用率和投入产出比,根据用户实际行为模型变化情况,调整系统配置,充分利用各种无线网络优化手段进行容量均衡。
3.根据用户实际的业务类型和服务质量要求,进行网络覆盖、容量和质量的相互平衡,适应市场业务发展需求,基于用户角度进行网络调整,改善用户感受度,为用户提供优质的网络服务。
第6条云南移动公司无线网络优化的目标是:
建立专职无线网络优化队伍,掌握无线网络优化核心技术,逐步摆脱对第三方的依赖,自主开展无线网络优化工作;不断提高网络运行质量、资源利用率和用户满意度,有效支持市场经营,提高公司整体效益。
第7条根据网络优化工作深度不同,无线网络优化可以分为日常优化、基础优化和深度优化三个层次,各层次优化工作的含义如下:
1.日常优化是指通过局部的现场数据采集,并对话务统计和用户投诉等基本信息进行分析,通过对无线设备和天馈系统进行简单调整等方式解决网络问题的优化工作。
日常优化的特点为:
处理问题相对局部,网络调整规模较小,一般针对用户投诉或者网络问题小范围调整网络参数,对全局影响相对较小,需要人员配置相对较少。
2.基础优化(又称阶段性优化)是指通过全面的数据采集(如DT、CQT测试),结合系统性能、话务统计、网络参数和用户投诉等数据,进行较深入的系统分析,找出影响网络运行质量的根本原因,并制定、实施完整的优化方案,从而提高目标优化区域网络运行质量和用户满意度的优化工作,另外还包括为保证通信畅通,满足大规模突发性话务需求,针对重要活动和重大事件而进行的应急性网络优化。
其特点为:
一般以项目为单位,具有明确的网络优化工作目标,需要人员较多,需具备各种类型优化工程师;一般采用整体和局部相结合的方式进行,强调系统全面的优化,网络调整规模较大,涉及硬件、射频、和系统参数的重新配置等。
3.深度优化是指对针对网络运行中存在的深层次问题,综合分析,对网络结构、资源配置、频率规划和系统算法等进行全局性的调整,重点解决网络运行中存在的重大隐患和某些深层次问题。
其特点为:
一般由技术水平精湛的无线网络优化骨干人员组成项目组,针对某些特定网络问题,深入研究解决方案,必要时要对频率规划做出调整,从而解决相对重大的全局性网络问题。
第8条各地市分公司应充分重视无线网络优化队伍建设,加快无线网络优化骨干力量的培养,减少对外界力量的依赖,逐步建立起以自身无线网络优化队伍为主,第三方网优公司和设备厂家为辅的无线网络优化体制。
第9条各级分公司应逐步探索将无线网络优化工作中技术含量低、劳动强度大的简单重复性工作(如大规模路测、天馈线调整等)与无线代维(如基站、铁塔的代维巡检)相结合的工作方式,从而解决无线网络优化人员不足的问题。
第10条在实施无线网络优化工作时,应确保移动通信网的安全、正常运行。
对于影响重大的调整要谨慎实施,应避开话务忙时,并事先征得上级主管部门的批准,由相关部门配合实施,以免对网络的正常运行造成影响。
第11条指导书中如无特殊说明,“网络优化”均指“无线网络优化”。
第二章网络优化作业计划管理制度
第1条实施网络优化作业计划的目的是为了保证日常优化的有序开展,保证网络优化能达到预期目的。
第2条网络优化作业计划的编制由省公司网优室进行编制。
第3条网络优化作业计划下达后,必须保质保量完成,不得任意更改,如需要调整或增加内容,须批准后才能实施。
第4条应充分利用网络优化支撑管理系统及其它手段,提高网络优化作业计划的工作效率。
第5条为确保网络优化作业计划的实施,应安排必需的网络优化人员和配备足够的网络优化工具、仪表及交通车辆。
第6条各地市网络优化部门应定期自查网络优化作业计划的执行情况,进行分析和总结,不断提高作业计划的完成质量。
第7条网络优化作业计划的执行监督、检查和考核由省公司网优室负责。
第三章网络优化日常维护项目与周期
1、性能数据采集及全网质量分析
目的:
每天观察基站性能,对性能异常,如掉话、拥塞等突然上升,并有较大影响的基站要及时处理。
规划优化人员在对问题进行深入分析的基础上,根据需要进行频率、邻区、覆盖、参数等的重新规划与调整,需要与其它部门合作的应通过合理的渠道及时进行沟通,协同解决问题;
周期:
日
内容:
编号
性质
项目
周期
1
日常工作
日常KPI监控
日
2
告警检查
日
3
网络负荷检查
日
4
投诉处理
日
6
日常网络测试分析
日
7
干扰排查
日
8
日常优化调整方案
日
9
边界漫游处理
日
10
资料管理
日
作业计划表:
日常KPI监控:
1.1全网级监控
1.1.1监控的KPI:
GSMKPI:
话务量(话音);每信道话务量(话音);TCH试呼次数;TCH拥塞次数;TCH拥塞率;TCH闭塞信道数;TCH可用率;TCH分配成功率;TCH掉话率;TCH掉话总次数;RF掉话次数,切换掉话次数,ABIS掉话次数(NOKIA),TR掉话次数(NOKIA),LAPD掉话次数(与传输相关的掉话);
SDCCH话务量,SDCCH掉话率,SDCCH拥塞率,SDCCH分配成功率;
无线接通率;通话质量;切换失败率;切入失败率;切出失败率等;
TRX数;CELL数;超闲小区数;超忙小区数;拥塞小区数;最差小区数;
GPRS性能KPI:
PSPayload;ULPSPld;DLPSPld;ULGPRSPld;DLGPRSPld;ULEGPRSPayload;DLEGPRSPayload;PDP激活成功率、GPRSattach成功率等
1.1.2监控要求:
1)每天观察网络容量(TRX数,CELL数)是否有变化以及网络容量变化对全网KPI的影响;
2)每天观察全网KPI是否有异常变化;并观察全网主要KPI(话务量;掉话率;掉话次数;TCH拥塞率;SDCCH拥塞率;TCH可用率;小区接通率;通话质量;切换失败;GPRS性能——见网络优化手册)的变化趋势,变化的原因,解决思路;
3)观察分析RF掉话次数,切换掉话次数,ABIS掉话次数(NOKIA)在总掉话中所占比例;
4)对全网KPI中出现较多的TCH闭塞信道数、TR掉话次数(NOKIA),LAPD掉话次数(与传输相关的掉话)应该立即检查到BSC级和CELL级,迅速处理。
1.1.3输出结果:
关键KPI一个时间段内的K线图
1.2BSC级监控:
1.2.1监控的KPI:
GSMKPI:
同全网级KPI;
GPRS性能KPI:
PSPayload;ULPSPld;DLPSPld;ULGPRSPld;DLGPRSPld;ULEGPRSPayload;DLEGPRSPayload;PDP激活成功率、GPRSattach成功率,GB负荷、PCU拥塞、EDAP拥塞等
1.2.2监控要求:
1)每天观察网络容量(TRX数,CELL数)是否有变化以及网络容量变化对BSC的KPI的影响;
2)每天观察每个BSC的KPI是否有异常变化;并观察BSC的主要KPI(话务量;掉话率;掉话次数;TCH拥塞率;SDCCH拥塞率;TCH可用率;小区接通率;通话质量;切换失败;GPRS性能——见网络优化手册)的变化趋势,变化的原因,解决思路;
3)观察分析RF掉话次数,切换掉话次数,ABIS掉话次数(NOKIA)在总掉话中所占比例;
4)对BSC的KPI中出现较多的TCH闭塞信道数、TR掉话次数(NOKIA),LAPD掉话次数(与传输相关的掉话)应该立即检查到CELL级,迅速处理。
5)对GB拥塞、PCU拥塞、EDAP拥塞比较严重的网元,要迅速处理。
1.2.3输出结果:
关键KPI一个时间段内的K线图
1.3CELL级监控:
1.3.1监控的KPI:
GSMKPI:
同BSC级KPI;
GPRS性能KPI:
同BSC级KPI;
1.3.2监控要求:
目前,云南移动GSM网络的KPI中掉话率和TCH拥塞率比较差,建议日常优化中关注这两项指标:
1)TR掉话小区的监控处理
TR掉话是比较严重的掉话,一般伴随2992、2993告警,必须及时处理;
2)LAPD掉话小区的监控处理
LAPD掉话是比较严重的掉话,一般与传输问题有关,伴随7704告警,必须及时处理;
3)零话务、零起呼小区的监控处理
此类小区掉话率、拥塞率等指标没有问题,不易被发觉,一般是硬件故障或者参数设置有问题,必须及时处理;
4)高掉话小区的监控处理
高掉话小区的处理是日常的例行工作,处理的流程参考《云南移动现场支持服务——Top10掉话分析作业指导书》;
5)闭塞信道小区的监控处理
小区的部分或全部信道不工作,原因比较多,必须及时处理,处理的流程参考《云南移动现场支持服务——Top10TCH可用率分析指导书》;
6)900M、1800M共站同天线方向的小区话务不均衡(每信道话务量相差0.5erl)处理
通过调整天线、调整参数等方法进行负荷分担;
7)超忙小区(每信道话务量>0.8erl,拥塞率<5%)的监控、预警、处理8)拥塞小区(拥塞率>5%)的监控处理
拥塞小区的处理是日常的例行工作,对拥塞小区的处理应该首先考虑负荷分担,再考虑扩容等其他手段,处理的流程参考《云南移动现场支持服务——Top10TCH拥塞率分析指导书》;
9)超闲小区的监控处理
拆闲补忙,这项工作非常重要,应该专人负责这项工作;
10)高切换失败小区的监控处理
处理的流程参考《云南移动现场支持服务——Top10切换出失败分析指导书》
11)话音质量差的小区的监控处理
处理的流程参考《云南移动现场支持服务——Top10话音质量分析指导书》
12)睡眠小区的监控处理13)无流量小区的监控处理14)PDTCH拥塞小区的监控处理
1.3.3输出结果:
关键KPI一个时间段内的K线图
二)告警监控
1.1用ZAHO、ZAHP检查BSC所带单元告警:
2992、2993告警
2992、2993告警可能导致数量惊人的掉话,甚至整个BSC范围内大面积掉话,必须迅速处理;
1.2用ZEOL、ZEOH检查BCF和BTS告警:
日常监控的主要告警有:
7704PCMFAILURE
表示PCM连接出现故障
7706BTSO&MLINKFAILURE
表示O&M连接未正常工作
7705LAPDFAILURE
LAPD连接可能存在问题
以上三个告警通常都伴随着断站出现,如在历史告警中连续出现,则表示基站传输经常闪断,需立即处理。
7600BCFFAULTY(BCF)7603BTSFAULTY(BTS)7606TRXFAULTY(TRX)
以上三个告警表示硬件故障,需立即处理
7744EXCESSIVETCHINTERFERANCE7745CHANNELFAILURERATEABOVEDEFINEDTHRESHOLD7746CHCONGESTIONINCELLABOVEDEFINEDTHRESHOLD
以上告警是性能告警,需要结合KPI,进行分析处理。
1.3输出结果:
三)网络负荷检查
1.1PAGING负荷监控:
1.1.1监控要求:
要求每天监控各
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