电大《市场营销学》期末复习指导docx.docx
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市场营销学期末复习折导:
判断题
1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(X)
2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
(V)
3.市场营销观念是以消费者需求为屮心的企业经营指导思想。
(V)
4>处于形成阶段的市场营俏学研究的一个突出特点是:
人们将莒销理论和企业管理的实践密切的结合起來。
(X)
5、市场营销就是推销和广告.(X)
K企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
(X)
2、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战賂业务单位。
(J)
3、某企业一义务单位呈低市场增长率.高相对市场占有率,对它席适宜的投资第賂是发展第略。
(X)
4.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销住.这就是市场开发。
(X)
5.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
(V)
1、微观环境与宏观环境Z间是一•种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境•并自独立的对企业的营销活动发挥着影响作川.
(X)
2、驗着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊.报紙等文化产品的行业来说是一种市场机会。
<V)
3、消费需求变化中最活跃的因索是个人可支配收入。
(X)
4、在无需求的状态下,企业背餡的任务是进行刺激性营销:
在需求下降的悄况下.企业则应实行恢复性营销。
<V)
5、恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之•恩格尔系数越小.人们的生活水平越低。
X
1・国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品・可收到显著的示范效应&这是利川了社会阶层对消费者的影响•X
2•马斯洛的需求层次论认为,人类的需耍可以由低到离顺序捲列成不同的层次.在不同时期各种需要对行为的支配力她不同。
J
3.生产厂家刘皮革的需求.収决于消费品市场上人们对皮鞋.皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申盂求”。
•J
4.消费品尽管种类繁多.但不同品种甚至不同品牌Z间不能相互替代。
X
5.影响购买者决後的心理因索主要包括职业.生活方式、性格、动机等。
X
1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
X
2.市场预测的方法主要有定性侦测和定费预测两大类。
J
3・在市场调查活动中,般只有在现存的第二手资料已过时.不准确.不完整甚至不可靠的怙况下.才花较名的费用和时间去收集第一手资料。
J
4•有效的背销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问題研究目标。
J
5•预测对彖的发展变化农现为围绕某一水平上下波动.可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。
J
1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
V
2、市场领先者战略的核心是进攻。
X
3、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻.这就是正面进攻。
J
4・市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
J
5、采用猱旳策略的缺点在于风险很大。
X
1.市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。
X
2.在同类产晶市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性.J
3・选择性市场策略的最末缺点是风脸较大。
X
4、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销剌激的反应也相近.宜实行无选择性市场虢賂。
J
5・市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
J
K轶体产晶包含五个层次•其中最基本的层次是实体层。
X
2、某摄彩用品公司经营照相机、摄形器材.冲洗药品等.其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目。
J
3.某企业经昔儿童“六一”礼乩袋.将不同的玩具.学习用品装在一个袋子里.它采取的是附贈品包装策略.X
4.上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍,是比“红双喜”低一个档次的商标.他们釆取的是等级品牌策略。
J
5.一个设计出色的产品包装.不但可以保护产品.还可以增加商品木身的价值.进而増加企业的利润。
J
\>典型的产品生命丿対期包括四个阶段,其中笫一个阶段是成长阶段。
(J)
2、按照市场营術学対新产品的定义.新牌予产品不風于新产品的范畴。
(X)
3、开发新产品首先耍提出目标,搜集“构想”。
(V)
4、某产品已进入大批捲生产并稳定地进入市场销售.这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
<V)
5、市场型新产品和技术性新产品是一回事.
(X)
1.在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要贵任是(C•搜集构想)。
2•在产品生命周期的引入阶段.产品的促销目标主耍是宣传介绍产品,剌激购买欲望的产生,,因而主耍应釆取(广告)促销方式。
3•某种产品在市场上销售迅速增长,利润显菩上升.该产品这时正处在其市场生命周期的(成长阶段〉阶段。
4•当某化妆品公司调研人员提出为*I女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某规念或想法时,他们下一步的工作应该是(营业分析〉.
5•洗衣机从双缸发展为全自动产品.这風于(換代产品》•
1、某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为1元,若-次购买10袋以上,则得袋价格为3・6元.这就是现金折扣,目的是炭励顾客大敬购买。
X
2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后.甌着销虽和产量的扩大,阳逐步降价,这家公司采川的足速取价格策
3、如果某种产品提价2%,悄售議仅降低%则其需求的价格弹性系数为2。
X
4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越足独具待色和知名度高的产品.需求弹性越小•反之,则需求弹性越大・J
5、尾数定价的目的是使人感觉质战可靠。
X
1、生产者市场务采用间接渠道,消费者市场名采川宜接渠道。
X
2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中.对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
X
3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。
J
4、日用消费品、工业品中的标准件.一般可以采川较氏的分销渠逍.而高档消费品.工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
J
5、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
X
1•网络营销的目的,是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
J
2・适合在互联网上销信的产品,主耍是一些鲜活商品。
X
3.网上调研通常回收率低.成本高•因而不适合中小企业采用。
X
4・网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费丿I],从而降低了产品的成本和价格。
V
5・企业网站役计过程中,必须重视的间题之一・是在主要的捜索引宰匕注册并获得址理想的排名。
J
K企业在促销活动中,如果采取“推“的策略,则广告的作用最大;如果采用”拉“的笫略,则人员推销的作用更大些。
X
2、企业进行有效沟通的第-步就是找出目标接受者&J
3、促俏的实质是沟通。
V
4、对于价格较低、技术性册、买主务而分敬的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集屮的工业用品.适宜采用人员推销方式促销。
J
5、劝说性广吿主要用于推出新产品,其目的是为产品创造瑕初的基本需求。
X
职能型组织是一种盛普遍的营销组织,其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
X企业的营销控制主要有年度计划计划控制.贏利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。
V
3・生产多种产品或拥有多个品牌的企业,通常设置市场管理型纽织。
X
4・市场营销组织常常只是一•个机构或科室。
X
5・市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具.艮任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
X
1•同一种服务由数人操作.顾客感受到的服务品质是完全相同的。
X
2.所有的服务产品都是纯粹无形的。
X
3•服务的不可储存性恿味若服务是无法被储鐵起來以备将來使川的。
J
4•眼务质虽策略包折标准以进.蓝图技巧和全面质最管理•X
5・那哼可以标准化或实际上可以被坂制的服务最适合采用待许经营的方式进行分销。
V
1.国际市场营销与国际贸易是一回事。
X
2.直接出口进入国际市场方式与间接出【【进入相比的优点在于投资少.风险小。
J
3・独资经营是逊入国际市场方式中风险嚴大的方式。
J
4・国际营销中,产品延伸策略只适用于少数名牌产品.能够形成国际消费时尚潮流的产品等。
J
5.拥有商品所有权的中间商號是岀口中间
2.单项选择
市场营销学作为一门独立学科出现是在(Ik20世纪初)•
2.一种观点认为,只耍企业能提商产品的质塑、増加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是(B.产品观念>。
3・市场营销的孩心足(C.交换)。
4.以“颐客需耍什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(C.市场营销导向型)企业
5•在市场营销的初创阶段.其主要研究内容足:
A.推销与广吿的方法
1、“适应企业界解决问题的畫婆”,这是IBH公司为自己规定的(I人企业的任务)°
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用(U稳定发展)战略。
3、某油漆公司不仅主产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫(A、前向一体化)。
4、市场营销组合是指(D对企业可控的各种营销因索的组合)。
5>战珞业务单•位是企业值得为其专门制定一种经营战賂的(B.最小〉经营单位。
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(Bs个人可支配收入)。
2、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(C、对抗〉策略。
3、某啤酒公司准备开发呆地市场,调査后发现.该地的人不喜欢喝啤酒。
对此.企业市场营销的任务是实行(爪扭转性营销)。
4、某种产品而临“潘求衰退”出现销倚下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴捶.这就是(B.恢复性M)。
5、市场营销坏境是影响企业昔销活动的(B.不可控制〉的因索和力献.包括宏观环境和微观环境。
K一个消费者的完整购买过程是从(A、引起需要)开始的。
2、分析影响消费者行为的内在心理悶素的II的是为了(D、采取适当的营销策略技巧.以诱导消费者作出对企业有利的购买决策〉.
3、在生产者的购买决後过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中煨后一个阶段是:
(执行惜况的反馈和评价)
4、小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识.又不了解何关的市场情况.对他这样的消费者.企业当务Z急的营销措施是(适时传递有关产品的信息)。
5、下列因素中哪个不是跆响主产者购买决策的主要因索?
B.文化
K以调查某•时期某种产品的销售量为何大幅度涓坡为II的的市场调查研究是(因果关系)研究。
2、市场营俏调研和市场营销信息系统的主要区别足(市场营销调研是为了解决具体问
3、回归分析技术是(因果分析〉预测方法的主耍工具。
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的•了解顾客是如何看待他们的竞争对手的.了解哪些客观因索对他们有利等等.他就需进行(市场营销调研)。
5.下列活动哪种不属于实地调査?
(从零何商收集电器销售额历史数据)
K一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下(产业和市场)方面进行。
2、、以防御为垓心是(A.市场领先者〉的竞争策賂。
3、当一个企业规模较小.人力.物力.财力都比较薄弱时.应当采取(专业化生产和经营)竞争策略。
4、市场领先者扩大币场需求量的途径是(开辟产品的新用途)。
5、市场跟莎者在竞争战略上应当(跟甌市场领先者)。
1.无选择性策略的最大优点是(成本的经济性)。
2.有效的帀场细分必须具备以下条件(要做到分片集合化.子市场要有可衡城性.可接近性、稳定性和足够的购买潜力〉°
3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是
(集中性市场策略〉。
4•在普通食盐市场匕消费者所表现的需求、欲望■购买行为以及对企业营销第略的反应都相似,这类产品的市场被称为(同质性市场)
5•―匕喜”饮料一问世就向消费者宣称:
“我不足可乐.我可能比可乐更好”・突出宣传自己不含咖啡因的特点.其采取的市场定位第略是:
(避强定位策略)°
1、企业所拥有的不同产M线的数目是产晶组合的(C、宽度)。
2、产晶的有形部分所组成的是产品的(B、实体层〉.
3、注册后的品牌有利于保护(品牌所有者几
4、宝洁公司为其拥有的不同的萸发护发产&分别制定了不同的品牌.在中国市场上•该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌•宝洁公司采取的商标笫賂是:
(家族商标策略)
5、包装有几个主要构成要素•其中(颜色)是绘具有剌激销您作川的要索。
KIntel公词是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销住的笫一年他们可能获利狼小,但他们很快就把产品打入了市场.第二.三年便会大駅销住产品而获利。
他们采用的是(渐取定价)定价策略。
2、在赊销的悄况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是(现金折扣)。
:
人理解价值定价法运用的关键(找到比较准确的理解价值)•
4、某企业欲运用需求价搭弹性理论,通过降低产品价格提高其销住址,一般情况下.这种策賂对下列(产品需求富有弹性〉类产品效果明显。
5.市场上有甲.乙两种产品,如果甲产品价格下降引起乙产品需求的増加,那么(甲和乙产品是互补产品)。
1.经纪人和代理商属于(批发商)°
2.制造利分销的各个环节都归一方所有并受其控制.这种营销渠道叫做(所有权式垂宜分销渠道结构)•
3.下列情况下的(技术性强、价恪昂贵的产品)类产品宜采川最短的分销渠道。
4.在以下几种类型的零售商店中.产品线最深而长的是(专业商店)•
5.生产消费品«P的便利品的企业通常采取
(密樂分销)的策賂
1・以下哪一个不是网络营销的优势?
(品质更保障)
2以下哪个不是网络营俏的手段?
(商品展销会)
3洌络营销的分销链比传统的耍(短)°
1.营业推广的目标通常是(刺激消费者即兴购买》。
2.以卜•哪个是报纸媒体的优点?
简便灵活.制作方便、费用低廉
3.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取(人员推销)的方式。
4.在以下儿种广告媒体中,效果绘好、费用最髙的足(电视)。
5.人员推销的缺点主要表现为(成木高、’顾客有限〉。
1、下血哪-个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?
(顾客需要》
2.年度讼划控制过程的第一步是(确定目标〉。
:
人产品一市场管理型组织的主要缺点是(组织管理费用太离)。
4・市场莒销管理必须依托一•定的(昔销组织)进行。
5・市场营销是企业管理和经营中的(主导性职能)。
1.以下哪一个不是非货币成本?
(管理费用)2•服务的(不可分肉性)特征表明.顾客只有而且必须加入到服务的生产过程屮.才能拿受到服务。
3・服务蓝图主耍是借助(服务作业流程图)分析服务传递过程的各个方面。
4•由于服务的无形性特征.使(价格〉成为服务水平和服务质歌的可见性展示。
5.在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的冇形组成部分,均可称作服务的
(有形展示)。
1・以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限?
(传统经济型》
2.直接出口策略的主要缺点是(投资大■凤险名、费用高)。
3.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品.在国际市场莒销屮往往采用(产品延伸策略〉0
4.国际营销企业通过母公司与子公司.子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格,以实现全球利益最大化的策略航是
(转移定价策賂〉。
5.以下哪一个不是影响国际营销定价的因索?
(中间商的资信条件)
3.多项选择
1、推销观念的特征主要有(A产生于卖方市场向买方市场过渡期间B大力施展推销与促销技术E仍未脱离“以产定针厂、以生产为中心的范畴}
2、在3、需求大于供给队产品质量好.技术独到E产品成本太窩,需通过提窩生产效率來降低成木与侑价〉情况下.企业奉行生产观念是比较合理的。
3、按照社会市场营销销观念,企业制定市场营销策略时•应兼顾(B.企业利润C、市场需求E社会整体利益)
lx以下哪些属于企业战路的特点?
(h长远性B.不可控性C、全局性E、抗争性)
2、密集性增长战賂具体的实现途径主耍仃:
(A、市场渗透C、市场开发D、产品开发)o
3.下列因索中,企业可控制的因素是(A.产品C.价格D.地点E、笛售促进)
1.以下属于市场营销宏观环境范踌的ff(A.经济环境C・政治坏境E・社会文化环境等)。
2.一个国家的亚文化群主要有3・语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.兴趣亚文化群D.地域亚文化群)°
3.影响购买力水平的因素主要有(A、消费者收入B.消费者支岀C.消费者信贷D.居民储蒂E.币值)。
4.科技环境对企业市场营销的影响主要有
(土新产品开发周期缩短.产品更新换代加速土通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价矗第賂土各种直接营销方式的出现和实休分配方式的变化士引起经济结构的变化士广告媒体多样化〉。
1.消费者购买行为中,探究性购买一般有彈些特点?
(C.消费者对所需要的商品很不了解1).商品一股价恪高,购买频率低E.消费者-傲对该类商品没仃购买经历)
2•研究生产者购买行为时应做到(A.了解购买行为的类型E.有针对性地制定营销方案)o
1•德尔菲法是(B、定性C、专家意见)预测方法。
2•市场营销信息系统是由(A、市场营销调研系统B.市场营销决策系统C.内部报吿系统I)、市场营销悄报系统)构成的。
3•典型调查法与抽样调査法之间的相同点主要有3、二者都是选择件调查B、二者郁是市场调研的方法E、二者均适川于受条件限制、不可能进行全面调查的情况)o
以下哪儿个是市场领先者的策略?
g开辟产品的新用途B、提髙市场占有率1)、阵地防御〉
3.市场补缺者的作用是(A.拾遗补缺D.见缝插针〉•
补缺基点的特征主耍有:
(A、有足够的市场潜娥和购买力C、对主要竞争者不具有吸引力E、企业具有占拥该补缺基点所必需的资源和能力〉。
1.地理细分变数有(地形B、气候C、城乡D.交通运输)。
2.除了对某些同质商品外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者的(A、个性B、年龄C.地理位置D.文化背景E.购买行为〉等羌异所决定的・
3.企业在市场定位过程中,(A.要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特形彖〉。
1、包装的作用表现在(便于识别商晶B.保护产品C、方便使用D传递产品信息〉。
2、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略(B.煤气D、自來水E、沙石〉。
3、市场营销人员眼中的产品,不仅是产品的实体部分,而上L也包含了(C、产品形象,保证描施I人售厉服务E顾客所要购买的实质性东西》。
1•企业针对饱和阶段(成熟期)的产品所采取的市场营餡策略,一般来说可采収的途径是:
(A.巩固老用户B・开发新市场C・开发新产品)。
2.新产品构想的来源主要有(企业内部的技术人员和业务人员〉购买者C.竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者〉等方面。
3•对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选样的营销策略有(A.维持策略B.收缩策略
C.放弃策賂〉。
1、影响产品需求价格弹性的因素很名,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性燉小?
(与生活关系密切的必需品士缺少特代品且竞争产品也少的产品士知名度高的名牌产品E.消费者认为价恪变动是产晶质彊变化的必然结果的产品)
2、影响企业定价的因素主要有(A.市场需求及变化B・市场竞争格局C.政府的干预程度
D.商品的特点E.企业状况)等。
3>以下(B.生产和分销成本有可能随产眾和销帰的扩大而降低C、新产品无明显特色•且市场己被他人领先D.企业生产能力强E、新产品竞争激烈)惜况下•新产品可采取滲透定价策略?
K短渠道的好处是(产品上市速度快B、节省流通费用C.市场信息反馈快E、有利于杜绝假冒伪劣〉。
2、下列哪种情况适宜采取普遍性销吿策略?
(A、产品潜在的消费者或用户分布面广B.
企业生产歌大.营销能力强〉
5、形响分销渠道设计的因索有(X顾客特性B、产品特性C、竞争特性B、企业特性th环境特性〉。
1.网络营销的职能主要有(A・信息收集B.信息发布C.销售促进E.网址推广)°
2.一般来说,由于在现阶段受各种因索的限制,目前适宜在网上销售的产品,主要有(A.标准化的C・数字化的D・品质容易识别的)的产品或服务。
3.以下哪几个是网络营销定价的特点?
(价格比较低廉〉
1.影响企业促销组合和促销策珞的因素很多,主耍应考應的因素有:
(产品类型与特点B、推或拉的策略C.现实和潜在顾客的状况氏产品生命周期的阶段)。
2.以下哪种情况适宜釆用人员推销?
(A.企业产品只在某儿个市场销鲁B、技术性强,消费者和用户集中C企业推销能力强E、价格昂贵的产品)
3.广播媒体的优越性是(A.传播迅速、及时
B.制作简单、费用较低C.较高的灵活性D.听众广泛).
K下面哪些是产品管理型组织的优点?
(产品经理可协调他所负责产品的莒销组合策略
C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问題能及时作IH反应D.为培训年轻经理人员提供最佳计划)
2.市场营销控制包括(A.年度讣划控制B.麻利控制D.效率控制E・战略控制)。
1.决定服务质楚的因索主要有(B.可信性C.责任心D.保证性E.有形因索)。
2.服务企业在运用标准跟进策賂提启i服务质量时,可从以下哪几个方面跟进?
(B•策略C.经营E・管理〉
3.服务通常可运用(实体环境C.信息沟通D.价格)來实现有形展示。
1•选择国际营销渠道成员的标准主要有(A.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件I).中间商的资信条件〉。
2.以下哪些组织属于区域经济组织?
(B・fl山贸易区C.关税同盟D.共同市场E.经济同盟)
3.国际营销的社会文化环境上耍有以下哪些因素?
(A•语言文字B•社会结构D•价值观念
E.风俗习惯〉
4・进入国际市场的方式主更有3・出口进入方式B.契约进入方式E・投资淮入方式)w
5.国际市场莒销的定价策珞包括(A.影元定价策略C.统•定价策珞D.控制定价策略E.转移定价策賂)•
4.问答
1.企业战路规划的主要内容1)规定企业的任务(便命)2)制定为实现企业任务(使命)的长期目标和短期II标3)制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针:
4)决定用以实现企业II标的战賂©
2•市场营销学的性质和研究对象是•门建工在经济学、行为科学、现代管理学科.社会学和计虽学等学科基础Z上的以企业的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科,是一门应用科学。
概括地说,市场营销学的研究对線“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销笫賂”°研究
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