政务中心工作总结及工作要点.docx
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政务中心工作总结及工作要点.docx
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政务中心工作总结及工作要点
2022年政务中心工作总结及工作要点
(一)扎实工作,进一步推进政务服务中心建设
1、积极推进机关行政效能建设工作。
(1)与机关部门一道对全县机关部门的行政审批许可事项进行了全面清理。
核定全县___个县级部门中有行政许可审批事项的单位___个,审批事项共___项,其中即办件___项,占___%,承诺件___项,占___%。
目前已有___个部门的___项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。
其中以审批办公室整体进驻的单位有___个,审批办公室派人进驻的___个,进入综合窗口集中办理的___个,有___个部门的___项许可审批事项在政务服务分中心、即原单位办事大厅办理。
基本实现了全县行政审批和非行政许可审批事项的“两集中”、“两到位”。
(2)建成行政效能监察系统,实现与省、市、县对接。
___月___日前实现了中心与县府信息办、县府信息办与市府信息办、县府信息办与县监察局效能办的光纤联接,实现了中心办件信息、监控数据等与省市监察系统的同步对接联通。
___月实现政务服务中心与县质监局、县卫生局、县工商局三个单位的专用办公软件联网。
行政效能电子监察系统的顺利建成,将实现信息技术与行政监察业务的有机结合,对行政审批事项办理过程和状态进行实时、全程监控,将行政审批全过程置于阳光之下,有效规范权利运行,促进作风转变,推动机关行政效能和政务环境上一个新台阶。
(3)完善各项管理考核办法,加强窗口管理。
一是对在中心政务大厅设立了独立窗口的单位调整了人员,派出了首席代表,目前已正常办公,通过多次培训,窗口人员已能熟练使用新的软件系统办公;二是印发了政务服务中心《“并联审批”办法》、《___各政务服务分中心有关管理事项___》、《___《工作人员守则》等规定___》、《综合窗口管理办法(试行)》、《部门窗口及窗口工作人员考核办法(试行)》,进一步加强了对“并联审批”事项及窗口工作的管理。
2、高效办结行政许可和审批事项。
截至___月底,县政务服务中心共接件___件,办结___件,办结率为___%;为企业代办各种审批与服务项目___件。
(二)、强化监督,进一步加强对社会中介___的规范管理
1、组建协会,促进全县中介服务业更好更快发展。
于___月份召开了“___县中介___联合会”成立动员及筹备大会,会上讨论了协会《章程》(试行),推选了协会理事会成员,并已向县民政局提出组建申请。
中介协会的建立,将为进一步规范中介服务市场行为,建立健全中介服务业的自我发展和自我约束机制,不断提高服务水平和工作质量,促进社会中介___持续、健康发展提供保障。
2、深化改革,促进社会中介___健康快速发展。
为加快中介___发展,促进政府职能转变,提高管理水平、优化资源配置、完善市场功能,促进经济和社会协调发展,中心在广泛调查,深入研究,反复论证的基础上,于___月份代县委县府起草了《深化改革促进社会中介___发展的实施意见》。
3、中介服务大厅规范高效运行。
按照“自主经营、独立运行”的进驻原则和“阳光作业、限时办结”的服务模式,重点规范了以房地产交易登记为主的___个中介组机构的服务行为,确保了中介服务的规范、高效运行。
截至___月底,中介服务大厅共接件___件,办结___件,办结率为___%。
(三)、强化职能,进一步规范政府采购行为
1、规范运作,圆满完成各项采购任务。
截至___月底,采购中心共办理采购业务___宗,完成采购预算___万元,实际采购金额___万元,共节约资金___万元,节约率___%。
2、认真总结,展开自查自纠,积极推动我县政府集中采购工政务中心工作总结及工作要点第2页
作上新台阶。
于___月份召开了政府采购中心工作汇报会,邀请了县___、县监察局、县财政局、县招监办相关负责人参加。
会上汇报了采购中心运行情况,分析了政府集中采购面临困难及其原因,讨论了解决问题的方法及途径。
(四)、公开透明,构建招投标综合服务平台
继续加强招投标综合服务大厅的现场管理和监督,完善招投标大厅管理办法。
截至___月底,共为招投标、拍卖、比选等___宗活动进行了现场管理与服务。
涉及金额___万元。
(五)、畅通渠道,强化政务公开和政务服务监督
1、完善政务网建设。
政务网站改版基本完成,版面设计更加优化,内容更加丰富,更新更加及时,参与管理部门更多。
群众网上___投诉、咨询求助更为方便快捷。
2、及时处理各类咨询投诉,解析社情民意。
截至___月底共接受群众各类留言___余条,通过筛选受理了群众咨询、求助、建议、投诉、___、讨论共___条。
县政务服务中心、县机关作风投诉中心和县___(监察局)驻中心工作室通过自办、转办和协办等方式,对群众的咨询、建议和投诉事项进行了及时的办理。
3、积极探索,为领导决策提供参考。
在深入思考、广泛调研的基础上,不定时编印了《政务服务》___期和《政务内参》___期,及时反映行政审批制度改革的进程情况、问题建议等,供领导决策参考。
(六)、加强检查,规范便民服务室的建设运行
按照《___加强和规范三级便民服务网络建设的意见》和《___县便民服务室窗口标准化建设方案》的要求,截至目前我中心共对代寺、童寺、古佛、骑龙等乡镇的便民服务室进行了检查,并提出了指导意见,到年底将完成对所有乡镇的检查。
二、存在问题及原因分析
(一)行政效能建设工作方面
存在问题:
1、“两集中”、“两到位”还有待加强。
一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到政务服务中心办理,“只挂号不看病”的现象仍然存在;二是个别窗口单位随便派个人到中心坐班,真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。
2、窗口工作人员授权还不充分,业务能力还需加强。
一是有的部门授权不充分,政务服务中心窗口成了“挂号室”,该及时办结的不能及时办结,甚至窗口授理后仍然要当事人自己到部门办理;二是某些窗口人员本身业务不熟,加上单位授权不够充分,收置手续“照单拣药”,机械的办理政务事项,一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外,造成事难办的情况。
3、行政服务与中介服务相交叉,增加了政务服务工作难度。
行政服务项目主要有工商登记和建设项目审批两项,企业在登记时需要提供相关的行政许可手续及环评、安评等中介服务资料,建设项目审批时也要提供设计、评审等中介服务资料,而且这些中介资料是在行政手续之中不断提供的,复杂的手续造成了办理审批效率低下的局面。
原因分析。
某些单位领导对政务服务工作客观上认识不够,工作观念没有转变,“官本位”思想和权力观念严重,加上一贯制的办事程序和按部就班的工作步骤根深蒂固,对加快行政审批制度改革,加强机关行政效能建设形成阻力。
(二)、中介服务方面
存在问题。
一是服务不公开。
部分中介机构没有在办公地点悬挂登记执照等证照,没有公开服务项目的设立依据等事项,没有公开投诉办法等事项;二是监管不到位。
登记管理部门对中介机构的监管不到位,有的中介机构执业不规范,违法违规,聘用无资质人员;三是没有脱钩分离。
我县具有中介性质的事业单位和行业协会,都没有与主管部门脱钩,主管部门与中介___互为表里,相互利用。
原因分析。
一是法律法规、制度还不健全,相关的法规建设还比较滞后;二是行业协会未普遍建立,行业自律管理不够。
三是政府职能转变还未完全到位,职能部门监督不力。
(三)采购中心运行方面
存在问题。
一是部分采购单位领导和经办人员对政府采购工作不理解,有抵触情绪;二是政府采购的规模效益不能很好地体现;三是政府采购供货渠道单一,供应商较少,容易“控货”;四是付款方式与付款时间对于集中采购的发展有一定的制约;五是车辆采购受种种不利因素制约,无法体现政府集中采购的价格优势。
原因分析。
一是很多部门对我县政府采购工作流程不熟,对政府采购的重要性认识不足;二是政府采购市场还不够成熟,尤其是在较为特殊的项目采购中,“控货”往往带有明显的指定品牌倾向,给供应商串通投标造成可能,从而引发不正当竞争,削弱了政府采购促进廉政建设、节约财政支出的功能,给政府采购工作的正常开展带来不利影响;三是现行的政府采购资金审核流程与付款方式繁琐,容易造成付款不及时,使供应商资金积压、周转不灵、挫伤其参加政府采购的积极性,不利于培育良好的政府采购市场。
(五)招投标综合服务方面:
存在问题。
一是个别招投标监督部门监督意识不强和投标人素质参差不齐,造成了对现场管理工作的难度;二是由于客观条件的限制,造成了对评标专家的管理有一定难度。
原因分析。
一是招投标的相关管理办法及惩戒机制还有待完善;二是部分监督人员思想上不够重视,缺乏严肃性和警觉性。
(六)、乡镇便民服务方面
存在问题。
一是有些乡镇领导干部认为成立服务室是搞形式,有应付的现象;二是一些乡镇建立了便民服务室,但运行不正常,不知道如何开展工作。
原因分析。
一是认识不到位,思想上不够重视;二是没有健全的规章制度,职能职责不清,加之场地、经费等原因,造成运行困难。
三、二0___年工作要点
1、继续深化行政审批制度改革,推进机关行政效能建设。
一是加强宣传,提高部门对机关行政效能建设工作的认识;二是认真抓好“两集中、两到位”的工作,大力提高政务服务效率;三是加快政务服务平台建设,强化政务中心对各窗口的管理监督力度,确保该受理的必须受理,该办结的必须办结,该收费的必须收费;四是规范行政审批项目管理,加快审批程序流程再造,着力优化行政审批流程,提高审批效率;五是认真落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”,提高窗口人员服务水平,切实改善政务服务环境。
2、广泛宣传,强化认识,推进政府采购及招投标工作规范运行。
(1)___学习《___省人民__关于严格规范国家投资工程建设项目招标投标工作的意见》、《___县国家投资工程建设项目招标投标(比选)活动监督暂行办法》、《政府采购当事人行为规范》等文件,规范政府采购及招投标行为。
(2)健全政府采购中心管理、操作规程,进一步规范运作,强化监督;积极探索,突破瓶颈,力求解决政府集中采购中付款方式、车辆采购、“控货”等问题的解决办法,最大可能地发挥政府集中采购的节资及高效优势。
(3)完善招投标服务管理办理,加强招投标等活动的现场管理与监督,最大限度地杜绝违规危机行为的发生。
2、加快政务网站改造建设。
进一步优化网站版面,丰富网站内容,及时更新网络信息,使政务网站更具可看性和参考性,使之真正成为___政府的门户网站,对外招商的展示平台。
为群众提供更为快捷的咨询、求助、投诉通道,为政府提供更为直观的决策参考,为投资者提供更为全面有效的服务。
3、健全中介___机构管理机制。
健全社会中介___联合会运行章程、管理规范等制度,进一步规范中介___行为,保护中介___合法权益,建立健康和谐的中介服务业市场秩序。
形成“法规规范、政府监督、行业自律”相结合的管理监督新体制、新机制。
4、加快“县、乡、村”三级便民网络建设。
一是尽快实现政务服务中心与服务分中心的数据联通;二是实现政务服务中心自动化办公软件向乡镇便民服务室的延伸,逐步推行网上数据传输、网上审批、网上查询,实现行政许可和审批的上下联动,方便办事群众,提高行政效率。
2022年政务中心工作总结范文
在县委、县政府的正确领导下,我们坚持以科学发展观为统领,以“为人民服务”的宗旨,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,解放思想,实事求是,开拓创新,锐意进取,政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
一、健全机构,完善制度,大力夯实中心顺利运行的坚实基础
各项工作的顺利开展,都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。
在固本强基方面,我们主要做到设施、人员、制度三到位。
一是硬件设施齐全,工作人员到位,确保各项工作顺利开展。
为了使中心更好的提高办事效率,我们以硬件设施高质量,工作人员高素质为目标,在不到一年时间里,做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全,全部到位;工作人员也能做到熟练操作,服务高效。
同时我们坚决树立以人为本的理念,在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图,配备了空调、条形椅、饮水机等,对大厅进行了亮化、美化、绿化,中心整体环境得到明显改善。
另外,组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体___,丰富了各个层面工作人员的精神文化生活,增强了中心的凝聚力和战斗力。
二是健全完善制度,真正做到用制度管人、制度管事。
完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。
为此,我们先后制定了__等___项管理制度和工作职责,一些制度在中心大厅以版面的形式公开,接受群众监督。
按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”,把审批工作列入了全县绩效考核的内容,使各职能部门真正重视审批工作,为我县平稳较快发展做出应有的贡献。
二、围绕中心,深化改革,切实彰显中心为民服务的突出作用
一年来,我们始终以方便群众,工作高效为中心,按照“一个窗口对外,中心受理申请,部门限时办结,结果窗口送达,网络跟踪监督”的审批机制要求,全力以赴做好四项工作。
以方便群众为宗旨,实现办事机构全覆盖。
一是自政务中心成立以来,共有__个行政审批部门入驻中心,做到了职能集中、人员集中,实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。
二是没有入驻中心的单位,由各部门审批办代为办理,审批业务上受县行政审批管理办领导,同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。
三是为了方便各乡镇群众办事,我们还成立了乡镇便民服务中心,__
2、以公开透明为目标,公布行政审批流程图。
根据__政发[__]___文件,目前我县保留的审批项目__项,非行政审批项目__项,便民服务项目__项。
为了明确办事流程,缩短办事时限,规范办事行为,我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示,被取消或调整的项目不再审批。
对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查,对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长,公开不够透明等情况进行了整改。
经过整改,各部门基本做到标准明确,程序简化,时限合规,要件设立依据充分,审批信息公开透明。
3、以高效服务为准则,启用“行政审批专用章”。
为创新服务,提高效率,我们按照“统一管理,即办即取”的原则,在全市率先启用“行政审批专用章”。
__月__日,按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定,我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”,并以县政府办公室文件通知启用。
“行政审批专用章”的启用,解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题,减少了中间环节,缩短了办事时间,提高了办事效率。
特别是在办理即办件和上报件时,做到了即到即办,切实方便了办事群众。
同时,“行政审批专用章”的启用,又保证了部门权力能真正下放到窗口,变成实实在在的为民服务。
自行政审批专用章启用以来,共办理行政审批事项__件,为群众节约了大量的时间和财力。
政务中心个人工作总结范文
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在县委、县政府的正确领导下,我们坚持以科学发展观为统领,以“为人民服务”的宗旨,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,解放思想,实事求是,开拓创新,锐意进取,政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
一、健全机构,完善制度,大力夯实中心顺利运行的坚实基础
各项工作的顺利开展,都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。
在固本强基方面,我们主要做到设施、人员、制度三到位。
一是硬件设施齐全,工作人员到位,确保各项工作顺利开展。
为了使中心更好的提高办事效率,我们以硬件设施高质量,工作人员高素质为目标,在不到一年时间里,做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全,全部到位;工作人员也能做到熟练操作,服务高效。
同时我们坚决树立以人为本的理念,在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图,配备了空调、条形椅、饮水机等,对大厅进行了亮化、美化、绿化,中心整体环境得到明显改善。
另外,组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体___,丰富了各个层面工作人员的精神文化生活,增强了中心的凝聚力和战斗力。
二是健全完善制度,真正做到用制度管人、制度管事。
完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。
为此,我们先后制定了__等___项管理制度和工作职责,一些制度在中心大厅以版面的形式公开,接受群众监督。
按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”,把审批工作列入了全县绩效考核的内容,使各职能部门真正重视审批工作,为我县平稳较快发展做出应有的贡献。
二、围绕中心,深化改革,切实彰显中心为民服务的突出作用
一年来,我们始终以方便群众,工作高效为中心,按照“一个窗口对外,中心受理申请,部门限时办结,结果窗口送达,网络跟踪监督”的审批机制要求,全力以赴做好四项工作。
1、以方便群众为宗旨,实现办事机构全覆盖。
一是自政务中心成立以来,共有__个行政审批部门入驻中心,做到了职能集中、人员集中,实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。
二是没有入驻中心的单位,由各部门审批办代为办理,审批业务上受县行政审批管理办领导,同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。
三是为了方便各乡镇群众办事,我们还成立了乡镇便民服务中心,__
2、以公开透明为目标,公布行政审批流程图。
根据__政发[__]___文件,目前我县保留的审批项目__项,非行政审批项目__项,便民服务项目__项。
为了明确办事流程,缩短办事时限,规范办事行为,我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示,被取消或调整的项目不再审批。
对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查,对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长,公开不够透明等情况进行了整改。
经过整改,各部门基本做到标准明确,程序简化,时限合规,要件设立依据充分,审批信息公开透明。
3、以高效服务为准则,启用“行政审批专用章”。
为创新服务,提高效率,我们按照“统一管理,即办即取”的原则,在全市率先启用“行政审批专用章”。
__月__日,按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定,我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”,并以县政府办公室文件通知启用。
“行政审批专用章”的启用,解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题,减少了中间环节,缩短了办事时间,提高了办事效率。
特别是在办理即办件和上报件时,做到了即到即办,切实方便了办事群众。
同时,“行政审批专用章”的启用,又保证了部门权力能真正下放到窗口,变成实实在在的为民服务。
自行政审批专用章启用以来,共办理行政审批事项__件,为群众节约了大量的时间和财力。
4、以联审联办为重点,打造专业合作社绿色通道。
今年,宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情,农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展。
针对农民文化知识少,理解能力差的问题,我们以并联审批制度为基点,开拓思路,创新工作,建立联审联办机制,开辟“农民专业合作社绿色通道”,为农民群众提供更加优质的服务。
一年来,办理专业合作社事项__件。
三、强化监督,规范行为,有效提供中心高效运转的坚强保障
有效的监督是提高工作效率,提升服务质量,规范从政行为的助推器。
今年,我们主要从三个方面加强监督工作,形成立体交叉监督网络,为中心的高效规范运行提供了保障。
一是建章立制,通过制度约束人。
我们建立了《工作人员日常行为规范》、__等制度,进一步规范了工作人员的从政行为,在群众中间树立了良好形象。
二是畅通渠道,通过投诉提效率。
按照“监察提效”的工作要求,我们设立了投诉___箱,公布了___电话,摆放了监督台,进一步畅通了办事群众的监督渠道。
三是聘请领导,通过督查提质量。
为了强化督查力度,我们还邀请了县监察局领导进行现场督查,对态度恶劣,服务不周,效率低下的工作人员严肃批评教育。
一年来全县行政审批工作运行总体良好,各窗口工作人员依法审批自觉性有提高。
全年受理行政审批投诉为零,群众问卷满意率为___%。
一年来,我们中心共受理各类办件__件。
其中行政许可__件、非行政许可__件、便民服务__件,办结__件,办结率为__,按时办结率为__。
四、工作中存在的一些问题
1、虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理,但由于受政务中心空间所限,少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理。
由于部分项目未能直接在中心窗口办理,一定程度上影响了中心整体功能的发挥。
2、少部分职能部门领导,对政务中心作用的认识有待进一步提高,审批权力应进一步下放。
政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用,但个别部门领导在认识上仍有差距,权力没能充分下放,致使一些窗口审批办理的不够彻底。
另外,在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题,影响了中心服务功能优势。
3、承诺事项较多,承诺时限较长。
全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定,要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结,一般承诺件3-__日内办结,而且要减少承诺件数量,增加即办件数量,即办件要达到___%以上,切实提高审批效率。
但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项,承诺时限较长,承诺事项偏多,不利于提高审批效率,也不符合行政审批改革的要求。
回顾一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但距县委、县政府的要求还有一定差距,因此,在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质,紧紧围绕“服务经济,方便群众”这条主线,积极研究在市场经济新形势下,如何更好地深化行政审批制度改革,研究新情况,解决新问题,总结新经验,努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式,进一步发挥政务中心在全县的龙头带动作用,为全县经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。
政务中心工作总结范文
在县委、县政府的正确领导下,我们坚持以科学发展观为统领,以“为人民服务”的宗旨,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,解放思想,实事求是,开拓创新,锐意进取,政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
一、健全机构,完善制度,大力夯实中心顺利运行的坚实基础
各项工作的顺利开展,都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。
在固本强基方面,我们主要做到设施、人员、制度三到位。
一是硬件设施齐全,工作人员到位,确保各项工作顺利开展。
为了使中心更好的提高办事效率,我们以硬件设施高质量,工作人员高素质为目标,在不到一年时间里,做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全,全部到位;工作人员也能做到熟练操作,服务高效。
同时我们坚决树立以人为本的理念,在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图,配备了空调、条形椅、饮水机等,对大厅进行了亮化、美化、绿化,中心整体环境得到明显改善。
另外,组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体___,丰富了各个层面工作人员的精神文化生活,增强了中心的凝聚力和战斗力。
二是健全完善制度,真正做到用制度管人、制度管事。
完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。
为此,我们先后制定了__等___项管理制度和工作职责,一些制度在中心大厅以版面的形式公开,接受群众监督。
按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”,把审批工作列入了全县绩效考核的内容,使各职能部门真正重视审批工作,为我县平稳较快发展做出应有的贡献。
二、围绕中心,深化改革,切实彰显中心为民服务的突出作用
一年来,我们始终以方便群众,工作高效为中心,按照“一个窗口对外,中心受理申请,部门限时办结,结果窗口送达,网络跟踪监督”的审批机制要求,全力以赴做好四项工作。
1、以方便群众为宗旨,实现办事机构全覆盖。
一是自政务中心成立以来,共有__个行政审批部门入驻中心,做到了职能集中、人员集中,实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。
二是没有入驻中心的单位,由各部门审批办代为办理,审批业务上受县行政审批管理办领导,同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。
三是
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