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新媒体时代公共议题设置研究
2015届本科生毕业论文
题目:
新媒体时代公共议题设置研究
——以马航MH370失联事件为例
作者姓名张婧
指导教师熊欣
专业新闻学
新媒体时代公共议题设置研究
——以马航MH370失联事件为例
摘要
新媒体时代,随着交互技术手段的不断发展和多媒体的出现,改变了以往的传播格局,公共议题随之大量兴起,其中大量的议题都是由“草根”发起,而本文则主要研究的是媒体如何设置公共议题,通过以马航MH370失联事件为例,研究马航MH370失联事件迅速成为公共议题成功的原因,并对其动态变化进行分析。
从中发现媒体们在设置马航失联公共议题时,有其成功之处,但同时也存在很多不足。
本论文的研究方法主要是在传播学、新闻学等相关理论指导下,采取案例分析法、图表事例等定量和定性研究方法,通过以马航MH370失联事件为例,试图将媒体在设置“马航MH370失联”公共议题的成功和不足作一个简单梳理和分析,并对媒体设置该公共议题时存在的不足提出一些建设性的意见。
希望媒体及其新闻从业者在今后不断提升自身素养,适应时代发展的要求,能有效设置公共议题,很好地引导受众,并使公众舆论呈良性发展。
同时受众也应培养新闻素养,减少类似复杂事件所带来的负面传播心理。
关键词:
公共议题;马航失联;议题设置;
Thestudyonsettingupthepublicissuesonthenewmediaera
——taketheflightMH370losteventasanexample
Abstract
Thenewmediahaschangedthepastmediapatternwiththecontinuousdevelopmentofinteractivetechnologyandemergenceofmultimedia.Alargenumberofpublicissuesemergegreatly,mostofthemareinitiatedby“grassroots”.Andthispapermainlystudieshowthemediasetupapublicissue,withtheflightMH370losteventsforexample,studiesthereasonwhytheflightMH370losteventsquicklybecomethepublicissues,andtriestoanalyzeitsdynamicchange.ThemediasarefoundinsettingupthepublicissueoftheflightMH370haveitssuccessaswellasalotofdeficiencies.
Theresearchmethodofthispapermainlybasesontherelevanttheoriesofcommunicationandjournalism,usescaseandchartanalysisinqualitativeandquantitativeresearchmethods,takestheflightMH370losteventsasanexample.Theresearchtriestocombandanalyzethesuccessanddeficiencyofthemediainsettingup“theflightMH370lostevents”andgivessomeadviceontheshortcomingofsettingupthesepublicissues.Hopethemediaandjournalistsimprovetheirqualityinthefuture,meettheneedsoftimes’developmentinordertosetuppublicissueseffectively,guidetheaudiencewellandmakethepublicopinionintogooddevelopment.Audiencesalsoshoulddevelopthenewsliteracyatthesametime,andreducenegativeeffectofsuchcomplexevents.
KeyWords:
publicissues,MH370lostevents,settingupissues
引言
公共议题的研究可以说一直都是业界研究的热点,在新媒体时代下,媒介技术的发展催生了大量的新兴媒介形态,而媒介技术的进步则影响着信息的传播方式和接收方式,同时也影响着公众对社会事件的理解和判断。
在这种理性和非理性的价值判断中很容易触发公共议题,其中新媒体的交互性观点交流以及信息大范围的扩散则是形成公共议题的重要途径。
新媒体可以说是媒介进步而出现的新型媒介形态,与传统媒体相比,具有鲜明时代特点——具有很强的信息传播力和社会感染力。
本文所要研究的问题是在新媒体时代下,媒体如何有效设置公共议题。
本文将从新媒体时代的定义、马航失联事件迅速成为公共议题的原因、该公共议题的动态变化分析、媒体设置该公共议题的成与败,以及该公共议题设置的启示五个方面来进行分析探讨,并得出结论。
1新媒体时代公共议题的定义
1.1新媒体时代的界定
所谓新媒体时代是相对于传统媒体而言的,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。
今天我们所说的新媒体通常是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。
“在今天网络基础上又有延伸,无线移动的问题,还有出现其他新的媒体形态,跟计算机相关的,这都可以说是新媒体”。
如今我们已进入了web2.0时代,交互技术的不断发展,大众与媒介的互动性也随之增强。
在此新媒体呈现出了信息的海量化和快速流动性、传播主体变得多元化即全民传播、信息碎片化、传播方式的交互性、传播消息快等特点。
而新媒体环境下这样的传播特性也为公共议题的设置提供了条件,受众获取信息的渠道得到拓宽,并且由之前的信息被动接受者转变为信息的提供者,可以看出媒介技术的进步对信息的传播方式和接收方式有很大的影响。
并且对于公众就社会事件的理解和判断也有直接影响,同时新媒体时代网络的发展,为受众搭建了表达自己意愿的平台,受众的话语权也随之增强。
受众甚至在一些公众事件中成为了主要的参与者,并把握了主动权。
在这其中正是新媒体时代信息的“无门槛”的发布,以及交互技术的不断发展,使得无论是由媒体发布的信息还是由个体受众发布的信息,一经大众广泛关注和扩散后,都能迅速成为一段时期内的公共议题,并引导着舆论的走向。
可见新媒体的交互性、信息发布的低成本以及信息发布机会的均等这些特点都为公共议题的建构提供了强大的支撑。
1.2公共议题的定义
何谓“公共议题”?
很官方的解释是“公共议题即组织的某种行为遭到公众的非议、进而产生争论和冲突,最后导致公共政策的拟定和修正,以规范组织的行为。
”而笔者认为,公共议题它具有社会属性,也可狭义理解为社会议题,同时公共议题它具有扩散与深入的特点,其演变过程,要经过从发生、发展、高潮、衰变等多个互动环节。
而且由于新媒体时代技术形态的变化,公共议题在传播内容、话语权、媒介系统内部的互动方面也相应地呈现出了新的特点。
所以在新媒体环境下,互联网已成为我国公众表达意见的载体,而媒体环境的这种变化,使得受众从以前的单纯接收信息者变成了现在不光接收信息,还是信息的发布者,并且主动参与公众舆论,从而体现了我国民主化进程的不断增强。
根据中国互联网信息中心统计,截止2014年1月,我国网民人数已达到6.8亿,是目前世界上网民最多的国家。
随着近年来网民参与公共事件舆论的人数增强,由此带来的公共意见的增强形成了公共事件中的公共议题。
大量的公共议题成为公众每一次表达民意、聚集意愿的重要平台。
因此,公共议题也指一段时期内公众广泛关注和广泛讨论的焦点。
2马航失联事件迅速成为公共议题的原因
2.1事件概述
一架代号为MH370的马来西亚航空公司的客机于2014年3月8日凌晨2点40分与管制中心失去联系。
原定是从吉隆坡飞往北京,并于北京时间2014年3月8日6:
30抵达北京。
岂料客机在从马来西亚吉隆坡飞往北京的途中失联,机上共载有239名乘客,其中包括154名中国乘客在内。
随后,中国、美国、韩国、越南、新加坡等国展开了积极地搜救行动,飞机仍未找到。
直到2014年7月17日,真相才浮出水面,马航客机在乌克兰境内被击落,机上的298人包括3名婴儿在内全部遇难。
2.2具体原因
马航事件事发,媒体对其报道从2014年3月8日一直持续到了3月底,其中网络媒体第一时间跟进,积极挖掘信息,并对碎片化的信息进行专业、深度的的整合,还展开实时播报。
在对此事件的报道中,网络媒体和社交媒体参与其中,与受众互动的方式变得多样化,而且在此事件成为受众广泛关注、讨论的议题的过程中,可以说起到了推波助澜的作用。
尽管后来传统媒体也参与了马航失联的报道,并与网络媒体、新媒体合力设置议题,但网络媒体和新媒体在此次设置该公共议题的过程中发挥的作用可圈可点,对此从以下四个方面进行分析。
2.2.1议题设置的技术创新
(1)迅速反应
马航事发后不久,法新社于2014年3月8日8:
20发布消息,报道称马来西亚航空一架载有239人的飞机与管制中心失去联系。
随后我国新浪微博中心微博账号@微天下转载了法新社这条消息,在我国最先发布。
该消息一经发布后,就得到了广泛的扩散,先是3月8日9:
30在微信朋友圈、微信公众账号中出现了马航客机失联的消息,紧接着在微博中也同样出现与此相关的消息。
由此看出,马航客机失联新闻最先从微信、微博两大新媒体平台传播开来。
新兴媒体如微博、微信对信息所作出的“灵敏”反应,以及信息的传播速度较之于传统媒体更为及时和迅速。
而传统媒体发布信息一般会受到印发、播发周期等的限制,新媒体在此有得天独厚的优势,可以不受播发周期等的限制,随时随地可以发布和更新消息,第一时间让受众知晓,这体现了网络媒体以及社交媒体(微博、微信)对信息迅速反应的特点,并且在信息的发布上抢占先机,使得信息更早进入公众视野。
(2)滚动报道
在对马航失联事件的报道中,一些新闻网站的滚动报道很好地满足受众对信息的需求,如新浪的马航失联专题设置专门的滚动播报版块,实时报道事态进展;网易新闻客户端也搭建直播专题,抓取汇总各方消息。
另外北京网络广播电视台运营的一个关于马来西亚航班失事的专题网站,在网页专题题目下方的区域,有一个关于马航失联最新消息的醒目标题“荷兰公司十月开启深海搜索马航MH370”,而在此新闻标题下方,将以往的新闻信息标题则以滚动报道的形式出现,这样受众在获取最新消息的同时,也可以从下方的滚动报道中,选取以往感兴趣的新闻来进行阅读。
新闻网站的这种滚动报道可以说弥补了传统媒体相对滞后、信息更新慢的不足,一方面体现了新闻网站对此事件及时跟进报道的优势,另一方面满足了受众的信息需求,引起受众对此事件的持续关注。
(3)全面整合
作为新兴媒体,网络媒体不受限制突破了版面和档期限制的制约,并将文字、图片、以及画面进行全面整合报道,相比传统媒体的图文并茂的报道形式,新媒体这种将文字、视频、音频、图片等多媒体完美结合起来的形式,更能抓住受众的眼球,并赋予更强的视觉冲击力。
例如从新浪网开辟的马航专栏网页中可以看到,其将图文播报、图片报道、最新视频等栏目结合起来,使得文字、画面、图片有机统一在一起,受众在浏览图文信息外,通过观看视频的同时有种身临其境的感觉。
此外,网络媒体还具有资讯容量的优势,可以将各方面与此事件相关的内容,进行内容上的整合,避免信息泛滥、阅读困难等问题,在海量的信息中,整合出所需、有用的信息。
例如搜狐开辟的马航专题在报道了调查进展、家属近况及诉求、各国官方表态等信息外,还根据事件进展及时添加相关资讯、背景资料以及专家点评等。
这样能让受众对此事件的进展情况能有一个全方位的了解。
(4)创新展示
如新浪独家推出事件发展的时间轴,腾讯推出独家动画模拟飞机路线图。
这种集文字、图片、视频于一体基础上,并运用技术所进行的动态展示,体现了我国网络媒体在报道此事件时,在信息报道的展现形式上具有一定的创新性,激发了受众了解此新闻事件的兴趣。
此外,北京网络广播电视台做了关于“马来西亚MH370航班失事”的专题新闻网站,其中不乏也有创新展示的部分,除了也有失联时间轴外,例如还有网页中的“权威真相”版块,以图表的形式使得每一条谣言,对应一条辟谣,这种形式让人一目了然,有助于消解谣言,帮助受众正确认识该事件;在“图表解读”版块,就马航失联的搜索范围、多波束海底测绘系统、搜索区域、搜索方法、搜索基地、搜索商船等抽象的术语表达,用3D立体图效果逼真地展示出来,并配以相关的数字和简单的文字说明,这种图文并茂的形式激发了受众的阅读兴趣,同时让受众易于理解。
另外,网页新闻专题题目的下方还设置了“倒计时”形式,即到目前为止,马航飞机失联事件距离现在有多少天,这样便突出了事件的重要性。
2.2.2议题设置的受众诉求
通常情况下与受众相关度大的,为受众所关心的,以及不确定程度越高的事物,人们对媒体加以引导的需求度越大,此时议题设置的效果就会越好。
在报道马航失联事件时,如何使该新闻事件为受众所关注,并贴近他们的心理,一方面我国媒体则大多将此做成了“落地新闻”,在此次马航失联的客机上共有154名中国乘客,而且我国算是搭载此机乘客人数最多的国家,我国媒体以此为“切入点”,在报道中使用最多的字眼大多是“加油”、“祈祷”、“挺住”等,另一方面是此事件的不确定程度高,引发各方猜测,谣言开始兴起,这在一定程度上引起了受众探求真相的好奇心,这两个方面促成了受众对此事件极高的关注度。
在事件报道的初期,媒体将此事件做成“落地新闻”,更好地贴近受众心理的这种策略所带来的效果是值得肯定的。
但是在后期的报道中媒体还是一味的“煽情”,并且在后面的报道中由于“后劲”不足,没有足够的“料”可以报,陷入了“转载、蜡烛、祈祷”的尴尬境地,遭到了受众的反感。
例如在媒体在报道马航失联事件的期间,有网友对人民日报官方微博“煽情指数”作了统计和分析,指出在人民日报官方微博发的百条微博中,其中“祈祷”了有36次,“奇迹”了有17次,“等你回家”有7次,与此同时,“!
”的使用超过了百次。
但是不可否认的是,媒体最初将此新闻事件做成“落地新闻”的诉求点,还是在短期内引起了广大受众的关注,一时间成为人们关注和讨论的焦点。
2.2.3议题设置的密度控制
密度控制就是指媒体有意识地强化报道密度,即报道频度,削减其他议题,以避免话题被关注的程度相互影响,分散受众注意力。
因失联客机上的大部分乘客为中国人,加之该事态的严重性和新闻的价值性,搜狐、网易、腾讯立刻将马航失联新闻事件作为它们网页的头条,并且代替两会专题,新浪网也随后跟进。
而且一经媒体报道后,此新闻事件占据了各大新闻媒体和社交网站的头版头条,足以看出此新闻事件的传播渠道广,涉及受众面也广。
媒体对此新闻事件的报道自2014年的3月8日到2014年的3月25日,持续了将近3周的时间,在此期间,几乎是每天报道,实时报道,如此高频度地报道此新闻事件,使得公众舆论“一波未平,一波又起”,持续了好长时间。
以下图表是一些媒体针对马航失联事件特意开设的专题新闻网站,都是通过开辟不同的版块,对马航失联事件进行全方位地报道,媒体对马航失联信息所做的整合,既加大了对此事件的报道频度,又突出了此议题的重要性,从而削减了其它议题的受众关注度。
表2.1各大媒体就马航失联事件所开辟的资讯版块
媒体
栏目名称
央视网
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部分乘客名单
腾讯网
快讯
分析解读
高清图集
图文直播
失联客机时间轴
网易网
图片
视频直播
马航失联客机全程追踪
乘客人员名单
28位中国乘客失联前生活印记
新浪网
图文直播
事件进展
独家——失联航班时间轴
图片报道
网友祈福
搜狐网
专题
快讯
动态航线图
搜救全纪录
资料:
波音777历次事故
2.2.4议题设置的强度把握
议题设置强度的把握与公众关注度及对舆论引导力息息相关。
信息技术的不断发展,使得网络媒体可以在最短的时间和最大范围内搜集、整合信息。
例如新浪网的专栏,专栏可以说是新浪网的一大特点,在马航事发之后,新浪网因此事件的重要性及其新闻价值在第一时间开辟了马航专栏,并对马航失联事件进行跟踪报道。
在马航事件发生的3月中下旬,新浪网页上的祈福图片更是引人关注。
该网页专栏分为图文播报、事件进展、失联航班时间轴以及最新视频等。
这体现了新浪网整合报道该事件的实力,以及对此事件的议程设置高度重视,同时满足受众了解马航进展情况的知情权。
3“马航失联”公共议题的动态变化分析
关于马航失联的新闻消息最先由新浪微博中心微博账号@微天下率先在国内发布,随后该消息在微信、微博中广泛传播,由于交互技术的发展,信息的迅捷和海量化,以及与受众的互动性增强,改变了以往的传播格局,使之迅速进入公众视野。
又因马航客机上有154名乘客都是中国人,我国媒体潜意识中把此消息当成是国内灾难事件来处理,这种“落地新闻”更易于贴近受众心理,起初是很有效的,引起了广大受众的关注。
但随着事件发展的复杂性,媒体在对此事件报道的基础上不断“出新”,(此处媒体不单指我国媒体,包括国内外的媒体)而我国媒体在对此新闻事件的报道中出现了一些偏差,使得公众关注的焦点随着新闻事件的发展不断转移,同时也影响着受众的心理和舆论走向。
因此,研究该公共议题的动态变化有助于了解受众的心理变化和舆论走向,同时也是判断该公共议题设置成功与否的“准绳”。
3.1国内媒体的不足表现
回顾整个马航事件,国内媒体在报道该事件的过程中,与国外媒体相比多表现“疲软”,在每一次的“转场”即马航新闻事件有了新的线索、进展,国外媒体都扮演了重要的角色,而国内媒体报道马航最新消息时则大都依赖转载外媒消息。
这里之所以要将国外媒体与国内媒体进行对比,是因为在对马航失联事件的后续报道中,外媒在报道马航客机失联的消息中,每一次的“转场”都有新的发现,通过国内一些媒体对其的新闻的转载,也间接影响着国内舆论的走向。
下面将国内的一些媒体与国外一些媒体报道角度的不同进行对比,如3.1图表所示。
由此表可以看出我国主要一些媒体与国外媒体的差距,我国媒体在马航失联事件的报道中没有什么新的突破。
在这场追求真相的新闻战中,我国媒体始终处于被动。
而且媒体的表现影响着受众的心理及舆论走向,一方面,我国媒体在报道马航失联事件新的消息时大都依赖外媒披露的“干货”,没有自己的独家新闻,而是一味的“煽情”,如《人民日报》微博中“等你回来”、“与你同在”这类的字眼。
反映了媒体对马航失联事件判断上的偏差,只是将此事件定性为“国内灾难事件”。
另一方面,在媒介融合的背景下,新媒体也跻身新闻传播行列,改变了传统的传播格局,传统媒体则利用新媒体拓宽了传播渠道以及技术手段的创新。
在报道马航失联事件的过程中,一些主流媒体的客户端为了能在新闻竞争中赢得更多受众的关注,往往抢先发布信息而忽略了对信息内容以及真实性的核实,助长了谣言的兴起,于是造谣辟谣,然后再造谣再辟谣,新媒体虽然实现了信息的实时更新,但也为谣言的滋长提供了“温床”。
正如有网友感慨“马航失联十来天,每天上午是造谣时间,下午是辟谣时间,晚上是竞猜时间。
”
3.1国外媒体与国内媒体报道角度对比
媒体
采访线索
报道内容(侧重点)
国内媒体
(新华社、央视、人民网、中新网等)
丽都饭店、富国岛、搜救舰船、马来西亚航空公司等
马来西亚官方消息、家属的反应、专家猜测性分析等
国外媒体
(路透社、CNN、法新社、共同社等)
(1)国际刑警;
(2)泰国芭提雅旅行社雇;(3)马航发言人;(4)马拉西亚雷达追踪;(5)调查乘客;(6)采访航空、安全等专家;(7)采访越南军官等。
(1)与恐怖劫机可能;
(2)只是持假护照的两个人;(3)证实失联飞机燃油耗尽;(4)失联飞机飞行轨迹;(5)有一名伊朗人和恐怖组织有关;(6)对失联事件进行分析;(7)海域油污是否来自失联飞机等。
3.2受众心理及舆论走向
3.2.1受众心理由关注到祈祷
马航失联事件起初经过微博、微信等的广泛传播,此后消息被迅速转发,引起广大受众对此事件的关注。
在此新闻事件报道的初期,优讯网自2014年3月8日至2014年3月13日作了一组关于马航飞机失联的舆情数据分析,其中就媒体关注的焦点进行了统计。
图表显示,媒体关注度较高的前三点分别是:
“搜救”占了36.94%,“家属”占了17.97%,“假护照”占了14.26%。
由此看出,在此事件发展的初期,我国媒体将此作为“落地新闻”,关注马航的搜救以及家属反应,媒体的这种倾向同时也影响着受众的心理,一段时间内上网刷微博看到的是大量的“祈祷”、“祝福”、“等待”。
@人民日报官方微博也发表【为239个生命祈祷】这样的一条微博,意在呼吁大家为乘客祈祷。
而此时受众的心理一方面受到媒体而此时受众的心理一方面受到媒体“倾向”的影响,引起关注后,想要进一步了解事件的真相,为乘客祈祷的同时等待事件结果。
另一方面由于此新闻事件在微博、微信上广泛传播,其中微博、微信所涉及的社交圈子又吸引了更多的关注者和传播者。
这种信息环境以及同他人交往的心理需要,也会促使更多的人开始关注。
由此看出,传播渠道和社交圈子的多元在一定程度上影响着人们对此新闻事件的关注。
3.2.2引发舆论猜测“飞机去哪了”
在后续的报道中,媒体新闻的传播陷入了“新进展——报道——辟谣”的怪圈中,此阶段信息纷繁复杂,真假消息难辨,由于搜救的无果,引发各方猜测,受众因得不到真相,由之前的信息饥渴心理转换成另一种心理——焦虑。
因该阶段受众的强烈的知晓心理与信息的匮乏形成鲜明对比,许多受众表现出很不耐烦,例如“天天都说疑似疑似,就不能先去看看,等发现了再说?
!
次次被骗……”,“受众关心马航失联事件,就像在追一部美剧,里面有灾难,有悬疑,有恐怖,有军事”等类似这样的言论。
在此期间,出现了“劫机”、“坠毁”、“阴谋”等带有科幻色彩的不实消息,例如消息的标题有“马航失联是美国的阴谋?
”、“马航事件是一盘很大的棋!
”、“不觉得吗,马航其实就是一个阴谋,操盘者则很可能是山姆大叔”等等。
一时间受众对此事件的关注度颇高,最关心的是“飞机去哪了”,茶余饭后公众讨论最多的也是“飞机去哪了”这样的话题,并且引发各种猜想。
可以说,MH370客机的失联,也让中国的网民成了福尔摩斯。
而就此期间产生“科幻性”谣言的原因,笔者认为有以下两点:
首先,在马航失联事件报道的初期,就引起了受众的广泛关注,随着事件的发展,受众想要进一步的了解,并渴望得到事情的真相。
但是媒体在后续的报道中由于搜救无果,导致事件没有什么新的进展,这给舆情应对造成了“空窗期”,这与受众的信息饥渴心理相冲突,受众的心理因而变得焦虑,需要有关该事件的“新的动态”来抚平内心,缓解焦虑。
因此各方猜测的有关“科幻言论”的消息不胫而走。
再者,媒体在此期间对有关科幻等不实消息起了推波助澜的作用,例如媒体请一些专家对马航客机失联进行分析,并作一些猜测,此外并无
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