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售后办公会议纪要.docx
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售后办公会议纪要
售后办公会议纪要
篇一:
行政会议纪要办公会议纪要
行政系统第四次工作会议纪要
会议主题:
XXX
会议时间:
XXX
会议地点:
XXX
会议主持:
XXX
与会人员:
XXXXXXXXXXXXXXX
特邀嘉宾:
XXX
缺席人员:
XXX
会议记录:
XXX
基本议程:
1、集团各部及各子公司做工作汇报;
2、XXX对各部工作汇报做指导讲话;
3、XXX对“活力中通”体系建设做统一部署安排;
4、集团成员组织学习会议精神。
会议内容:
为检阅各公司XXX的工作完成情况,统一部署20XX年第四季度
的工作任务,增进人员的沟通交流,集团行政人事中心特组织了行政系统第四次工作会议,现纪要如下:
一、集团各部及各子公司做工作汇报
集团行政、人事、iT三部经理及11家公司(含台州中通温岭展
厅)行政部负责人按秩序分别做了《1-8月份工作总结和第四季度的工作规划》的工作汇报发言。
黄岩翔远因故未能做汇报,台州森元缺席会议。
二、XXX对各部工作汇报做指导讲话
针对集团各部及各公司的工作汇报发言,XXX提出了三点意见和
建议:
1、详略得当,统筹安排,充分提高工作会议效能。
经过3个小时,集团各部及各公司的工作汇报才告一段落,在这一过程中,大部分发言人都照本宣科,没有很好地体现出时间观念和集体观念,该现象在今后的会议中应注意避免。
提升工作总结能力应遵循“工作总结与计划详细化、规范化,工作汇报简明化、重点化”这一原则。
而要提高工作会议效能,必须从三方面入手:
一是明确会议的意义和目的,二是控制会议的形式和纪律,三是把握会议的程序和议题。
每位发言人应注重场合,做汇报时要简明扼要,抓住工作要点,严格控制发言时间,从全局出发统筹安排发言内容,避免因为个人发言时间过长造成整体会议的延后拖沓。
2、加强宣传,步步为营,按照方案及任务分解落实各项工作。
从各部第四季度的工作规划来看,部分行政人员已经意识到将“活力中通”的思想融入到工作规划中去,大部分总结与计划中未言明具体步骤。
现下发《活力中通体系建设布置方案》及《活力中通建设大纲暨第一期工作任务分解》两份资料,请各位行政人员带回去好好研究,多跟各自总经理宣传倡导,接下来行政工作的重心都将围绕这一战略组织展开,大家要立足本职工作,做好上传下达工作,打破固化的思想格局,将方案及任务分解中的各项具体事务技巧性地结合到日常工作中去。
3、言行意合,落地成型,将“活力中通”体系建设落到实处。
不少公司总是拿厂方的标准来要求自己,这是需要转变的观念,因为厂方追求的是销售额,他们提供给企业的返利已大不如前。
目前,汽车销售行业高利润时代已经过去,在激烈的市场竞争中,要想赢利必须增加三种方法:
财务赢利、人才赢利和管理赢利。
我们行政的工作重点就是通过业务锻炼、人才培养的人才赢利模式和节支增收、规
范权限的管理赢利模式这两种方法来促成企业的最终赢利。
在此,希望各位行政人员充分发挥各自动手动脑能力,通过方案、细节和具体事务安排三方面工作逐步实现管理模式的定型。
要紧跟集团的战略步伐,落实各项工作,如要定期召开管理会议、提交各部工作总结与计划、利用考核优化激励等等,脚踏实地的开展工作,与各部门、与总经理相互支撑,共同促使优化的管理模式落地成型。
为帮助大家理解、认识和学习,XXX对“活力中通”体系建设进行了现场示范和演练。
三、XXX对“活力中通”体系建设做统一部署安排
XXX站在促进企业优化升级的高度、深入挖掘企业弊病的深度、及帮助个人受益进步的广度上,对落实“活力中通”体系建设进行了统一部署安排。
1、严抓劳动纪律不放松。
在上月行政月度检查中,发现个别公司存在包庇员工请假等现象,本月起劳动纪律检查情况将与总经理考核挂钩,若发现包庇请假者、吃空饷者,将严厉查处,相关行政人员也要扣绩效工资以示惩戒。
2、高度重视集团战略不懈怠。
对于集团的战略方针,各子公司应高度重视,从大局观念出发深刻学习、深入理解,坚决落实各项战略工作。
3、政通人和不封闭。
从日常暴露出来的问题中来看,各子公司均存在上下不通的现状,今后在日常事务中要掌握办事的程序、方法和技巧,进一步提高工作效率。
4、善于学习不无知。
多学多思是进步的基础,各位要看到自身的短板,要善于学习借鉴别人的长处与优点,擅长学习吸收,学会将集体的智慧融为己身、活学活用、融会贯通。
5、治理“乱症”不手软。
“活力中通”体系建设中,治乱是一项关键工作,在治乱高峰期,要注意实事求是、立足现实、科学判断,
做到不造谣、不跟风。
6、敢作敢当不推诿。
行政系统员工在开展工作时应该要敢于承担责任,不逃避、不退缩、不扯皮,应多多注意反省和思考。
森元行政因前任总经理带走公司电话一事请江总报董事长,针对该事江总指出,各自责任分工明确,切勿因其他因素不去面对或乱了本位次序与责任。
为此,万森特行政XXX在会上讲述了一个乾隆与和珅的小故事,江总希望所有行政人员引以为戒,认清自身定位和服务对象,要敢作敢当、有勇有谋,逐步迈向职业化、专业化的职业经理人之路。
7、用实事说话不虚空。
“活力中通、幸福中通”能否真正实现,关键在于落实,倘若只说不做,那所谓的管理模式改革定型必将流于形式,最终成一纸空文。
因此,各位行政人员首先要用实际行动来落实这项战略,在做日常事务中,不拘泥于形式主义,不为完成任务而敷衍了事,要善于思考工作技巧和方法。
例如,在做节支增收时,应及时进行每月累计的统计,根据年度节支目标设定月度目标,发现没有达标后应及时调整以确保不偏离最终目标;在对部门进行绩效考核时,应设立标准化、数据化的衡量指标,用公平公正的得分排名次,将每个部门的管理依据事实排先后,提高全员的忧患意识,从而先进带落后,最终促成各个部门齐头并进。
四、集团成员组织学习会议精神
9月11日上午8:
30分,集团行政、人事二部成员在江总办公室组织讨论学习10日下午会议精神。
会议以个人简述会议心得体会为开端,展开批评与自我批评,互相交流感想,共享学习成果,从而深刻总结会议精神,领会会议精髓。
对此,XXX做了补充指导讲话:
1、XXX指出会议结束后要做好三项工作,一是感悟会议精神,二是安排落实,三是讨论深化。
2、XXX指出,工作的进步、学习的提高等等要从三方面系统地
着手才能有所收获:
一是针对性的学习,二是解决性的措施,三是消化性的感悟。
比如,在10日下午行政系统工作会议中,如何去发现别人的优点和长处,对照自身的缺点与不足,取人之长补己之短,是互相观摩学习的重要意义所在,其次是发现平时没有关注的事务,关心一些疑难杂症的解决之道,吸收消化成自己的东西,从人格魅力、业务能力等多方面下手,逐渐培养、锻炼发展自身的管理艺术。
3、针对总结计划和三会,XXX表示,总结与计划不仅仅是简单的汇报工作事项,它体现出的是一个人、一个团队、乃至一个企业的管理水平,从总结计划中可以发现该团队的思维模式和管理模式。
今年是中通集团管理模式定型之年,“活力中通”是目前的战略重点,行政人事各项事务都要紧紧围绕这一中心。
三会指总裁办公会、系统办公会及总经办会议。
从管理层次上来说,总裁办公会是大局、全面的“标”与“管”,注重企业发展大方向上的掌控;系统办公会是纵向的业务层面上的“管”与“理”;而总经办会议则是横向的具体操作层面上的“管”、“理”、“行”,即是将管理工作推行下去,使之落地生根。
如何落地成型?
主要从方案、活动、细节、具体事务、奖惩考核、时间结点这六步分解完成。
4、随后,XXX对行政、人事二部的工作进行指导,对工作不足之处予以批评指正,并布置了下一阶段的工作安排。
篇二:
售后例会会议纪要
20XX年6月14日
售后质量例会会议纪要
?
时间:
20XX年6月14日16:
00?
出席者:
XXX、XXX、XXX
会议内容:
(一).XXXXXX
(二).XXXXXX
二、整改方案:
(一).xxxxxxx
(二).xxxxxx
(三).xxxxxx
(四).xxxxxx
(五).xxxxxx
缺席人员:
无
会议主持:
xxx
会议记录:
xxx
20XX年6月14日页次Pages:
1/1
篇三:
总经理办公会会议纪要
深圳市米兰家居有限公司总经理办公会
会议纪要
行政部整理20XX年4月7日第1期
总经理办公会会议纪要
会议时间:
20XX年4月7日晚19:
00
会议地点:
二楼会议室
会议主持:
张兴全总经理
参会人员:
计11人,名单如下:
张兴全
彭帅
刘刚何金玲吴爱平李红卫钟惠娴刘志扬郑中春胡辉辉丁德龙
列席人员:
无部门负责人以外人员列席。
会议记录:
李红卫
20XX年4月7日,张兴全总经理主持召开总经理办公会第一次会议,会议讨论并决定了如下事项:
一、审议通过《总经理办公会会议规则》(下称《规则》)。
《规则》对总经理办公—1—
会的主要内容、召集和主持、议事规则、议事和记录、会后事项都作了明确和详细的规定,为规范公司经营管理、保证会议质量、提高工作效率提供了制度基础和执行依据。
二、关于贴皮缝隙问题。
目前已更换裁皮刀,更换后情况如何应作进一步的观察、验证,吴爱平经理应全程跟进问题的最终解决。
三、关于纸箱品质不稳定的问题。
吴爱平经理反映:
目前纸箱供应商生产能力不够,且质量不大稳定。
会议要求采购部应对此引起足够重视,尽快寻求解决问题的途径。
四、关于五金、铝材的采购供应问题。
吴爱平经理反映:
五金、铝材经常不能及时到位,以路轨为例,经常在催,就是没见东西,而且即使买回来也比原来的贵,质量还没原来用的好。
针对这一问题,会议要求采购部依据情况对铝材、五金供应商进行评估,对供应能力不足、质量要求不达标的供应商应进行淘汰,重新选择供应商,确保供应及时、质量可靠。
会议指出:
物控部在向采购部提交物料采购清单时,务必注明交期,以落实和强化责任,避免疏漏;同时采购部人员、物控人员应提高主动性,相互多沟通,多问询,相互间多反馈,失误才会最大程度地减少。
针对这一点,物控部、采购部都应对下属人员作出严格的要求。
会议要求:
物控部还应考虑到某些五金、铝材件的交期,合理地做好安全库存。
五、关于成品仓的整理问题。
会议要求吴爱平经理与渠道销售部门沟通,及时合理地安排出货。
六、关于成品沙发存放空间不足的问题。
会议要求:
做出来的成品沙发暂时可放二楼仓库;库存产品按品牌划分区域,定点放置,以免错放、乱放、错发,并要求定期清点,以保证数据的准确性。
七、关于餐椅布套运送的问题。
会议要求由郑中春经理安排人员与行政司机协调,
—2—
行政司机在送早餐回公司途经三厂时送至餐椅部王群兵。
会议强调:
各个环节均需签字交接,交接工具表单由郑中春经理提供。
沙发部、行政部、板式部务必安排下属人员落实。
八、关于样板师傅修改老款沙发产品的问题。
已要求卢志辉按1套/4天的进度完成,请郑中春经理跟进和反馈。
九、关于热压机钢板更换的问题。
已责成李治明更换,请丁德龙经理跟进并反馈。
十、关于胡桃木皮拼缝所需填充蜡笔的采购问题。
会议要求由采购部钟惠娴跟进解决。
十一、关于面油架装运回厂的问题。
会议要求由吴爱平经理联系相关人员协调解决。
面油货架上支撑杆泡沫包材换成软管,丁德龙经理与采购部联系协调解决。
十二、关于同色环美贴的问题。
丁德龙经理反映:
因15mm三聚氢氨板、25mm贴皮板由原中纤密度板换成了微粒板,建议外露孔位必须配同色环美贴。
这个方案予以采纳。
同时要求工程部刘志扬经理跟进设计方案的修改。
十三、关于成品仓人员产品熟悉的问题。
会议要求刘志扬经理对包装入库的产品务必配备产品描述性文件;同时成品仓人员如有不明,由物控部知照其咨询刘志扬经理。
会议强调:
由于餐椅包装纸箱已作更改,要求物控部务必要求并督促物流员在搬运、码放、装车过程中严格加以控制,避免不必要的物件损坏。
十四、关于行政部下周工作计划及协调事项的问题。
会议同意行政部下周工作计划:
跟进深赛尔退租事宜;完成人事文员、行政助理、行政专员、食堂人员绩效考核方案的编制工作;对行政助理、专员进行明确分工;跟进三厂安全整改工作全面完成;完成《员工手册》修订50%的工作量;组织员工集体照相,为办劳动保障卡做准备;完成行政部组织架构、岗位职责、岗位说明书的编制;完成舒波、梁桃树工伤理赔资料—3—
的提交和王进华工作申报事宜;提交餐饮服务许可证的办理材料;继续跟进平面设计、专卖店设计的招聘工作;收集各部门组织架构、岗位职责、岗位说明书。
会议要求由采购部钟惠娴协助跟进32个防爆灯罩的购置事宜。
十五、关于常规餐椅、促销款、畅销款缺货的问题。
会议要求物控部吴爱平经理在4月11日前务必进行整改,制订明确的生产排期计划。
十六、关于板式产品补件问题。
会议明确要求:
今后涉及板式补件,由商务部下补件单至板式部,由丁德龙经理协调解决。
十七、沙发面料数据更新问题。
会议指出:
现有面料情况可由商务部知照欧阳琴按要求提供数据,以后涉及这方面的问题,一方面采购部应要求欧阳琴每周更新1次,特殊情况及时知照商务部;另一方面,必要时商务部可与采购部钟惠娴联络,以督促更新。
十八、关于沙发部跟单信息反馈的问题。
会议要求:
一方面沙发部跟单应主动反馈订单产品所需面料、五金状况,产品生产进程及产品完工入库信息;另一方面,会议建议商务跟单与沙发部跟单在公司内部QQ群内联络,以便查究和落实责任;另外,必要时可与郑中春经理直接联系,以作及时回应。
十九、关于沙发部小件物品无人跟踪的问题。
会议要求今后由沙发部跟单专人跟进,统一收集,定时段交与沙发库房,并办好入库手续,库房也指定固定专
属区域。
存放。
吴爱平经理、郑中春经理予以协调落实。
二十、关于售后及责任追究问题。
会议决定暂由张兴全总经理直接受理。
二十一、关于“五〃一”销售工具的准备问题。
会议明确要求:
25套布版由郑中春经理安排落实;色板封面制作由钟惠娴负责;海绵样品则由张兴全总经理与渠道销售部门沟通后落实跟进。
二十二、关于打样出来的科墨产品的清理问题。
会议要求由郑中春经理安排制成成品,由公司内部进行处理。
—4—
二十三、关于西玛菲丝床架交期和睡品等原材料库存的问题。
会议明确西玛菲丝床架交期非特殊情况是5天,张兴全总经理将与相关协作厂商联络确认;而睡品等原材料库存点则由李经卫跟进解决。
二十四、关于成都展的新品准备问题。
会议要求由刘志扬经理与营销平台沟通,确定参展产品、产品款式等,做到早计划、早安排、早落实。
记录人(签字):
主持人(签字):
二○一二年四月七日
送:
张兴全总经理
发:
何金玲、钟惠娴、胡辉辉、彭帅、刘刚、吴爱平、刘志扬、丁德龙、
李红卫、郑中春
(共印3份)
—5—
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