婴幼儿游泳馆管理制度范本.docx
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婴幼儿游泳馆管理制度范本
2021年婴幼儿游泳馆管理制度范本
一、更衣室
1、各种物品及时补充,更衣柜内固体清新剂做到每天查看以便及时更新。
一次性物品及时补充,其他物品达到一客一消毒(消毒水酒精)
2、子指甲刀每天必须用消毒酒精擦拭一遍,随时都在消毒柜内消毒,梳妆台的浴巾随时更换。
3、沙发上的浴巾保持干净卫生无污迹必须随脏随换。
沙发缝定期用84《1:
250的比例》消毒的抹布擦拭,确保无灰尘及霉变
4、区域内每隔1小时喷酒来苏水消毒液,保持室内空气清新无异味,地面保持干净垃圾桶内每隔1小时喷洒来苏水及消毒水清毒。
5、客少时门打开通风,保证整个部门的空气流通,保持清新无异味,更衣柜要定期打开晾晒,保证更衣柜里始终清爽干燥无异味,每天白班晚班用消毒水浸泡的抹布把更衣柜的内外擦拭两遍达到消毒效果。
二、浴区(泳区)
1、水池水通过过虑循环,把杂物过滤到了沙缸随水管排放,沙缸要每星期与工程部配合进行清洗从而确保正常的循环过滤。
2、在循环水消毒器中及时加消毒片,在水循环的同时把水中细菌杀死,起到消毒作用。
3、每周进行两次换水,在换水的同时用消毒水将池底及四周彻底地刷洗一遍,保证绝对干净,无杂务及沉淀物之后方可进行换水。
4、每天清洗两次循环泵过滤网,保证正常的水循环过滤。
5、水池边上的大理石岩,每隔二小时用消毒水浸泡过的抹布统一擦拭一遍,保证卫生标准。
6、客用物品毛巾和衣服送洗衣房清洗消毒,保证一客一换,一客一消毒。
放物品的架子要随时保持干净,勤擦并定期用消毒水消毒。
同时保证卫生间内提供给宾客的物品整洁完好,巾类要干爽、清洁、无污渍,且每隔2小时卫生间喷洒来苏水或消毒谁确保无异味。
7、湿蒸房每日用水随时冲洗,确保无沐浴液,盐迹,并用抹布擦干净,确保无异味,座位下面勤打扫,保证无黄迹,地胶每隔三天用消毒水浸泡消毒一次。
干蒸房的四周墙壁画柜保证无盐迹,水迹,确保菠萝新鲜,在人多时适当浇一些啤酒去味杀菌。
水槽每天用洗洁露刷洗两次,保证无沉淀物达到光亮同时要盛满水。
坐板要干净卫生,其上面的毛巾要铺放整齐,随脏随换,且每天用84消毒,将坐板擦拭。
8、洗手池、浴缸每天必须用消毒水和酒精浸泡过的抹布进行两次以上的擦拭,对于墙壁、台面、玻璃、屏风要勤擦,时刻保持干净。
做完后将所有的抹布集中送细衣房清洗消毒。
9、浴帘每隔三天用消毒水刷洗浸泡一次,每天用水冲洗两次保证其洁白无黄迹。
10、每日白晚班对地沟盖的正反面进行两次彻底刷洗保证无污渍,地沟内要及时冲洗,保证无杂物异味,并且地沟内要每隔2小时喷消毒水进行消毒。
11、保证浴区内空气新鲜,无异味,客少时打开更衣室门进行通风2小时左右,客多时应让工程部打开排风,以排湿气,勤喷来苏水保证无异味。
12、用消毒水对卫生间进行消毒,作到尿便池无烟头,无痰迹,马桶内壁、马桶坐板、地面、墙壁、门窗无赃物,无尘土。
13、浴室的石墩、电话、冰箱外侧、干湿蒸房的里外把手每隔4小时用经过消毒水和酒精浸泡的抹布擦拭,达到消毒作用。
14、打扫完卫生后,器具进行消毒、归位,把抹布集中一起送洗衣房用消毒水浸泡20—30分钟,然后清洗干净。
婴幼儿游泳馆管理制度范本篇二
欢迎各位宝宝来此健身,为了宝宝的安全和健康,维护正常的泳馆经营秩序,请年轻的父母自觉遵守《婴儿游泳馆管理规定》,并服从工作人员的引导和管理。
1、凡第一次来婴儿游泳馆的婴儿须经医院体检,凭妇保院核发的健康体检手册进行游泳消费,无法出具的本馆恕不接待。
2、严禁有Apgar<8分的新生儿、有新生儿并发症,或需要特殊治疗的婴儿、胎龄小于32周的早产儿,或出生体重小于xxg的新生儿、皮肤破损或有感染的新生儿、感冒、发烧、感染、拉肚子、脚易抽筋、身体异常者、免疫系统有问题、呼吸道感染(具传染性)进行游泳,如有隐瞒病史者,产生后果自负。
3、游泳的宝宝家长请妥善保管好自己的物品,不宜携带贵重物品进入婴儿游泳馆,否则责任自负。
4、严禁携带有毒有异味的物品及易燃易爆的各类危险品进入婴儿游泳馆;不得携带各种宠物、动物进入泳馆。
5、请自觉保持婴儿游泳馆内卫生,请勿大声喧哗,馆内严禁吸烟,不随地吐痰,严禁将果皮、果壳、口香粮等带入婴儿游泳室,不得随意丢弃杂物。
6、请自觉爱护婴儿游泳馆内的各项设施设备及用品,如有损坏或遗失须照价赔偿。
7、凡团购组织前来游泳的,请先拨打本馆的服务热线,避免耽误您宝贵的时间。
8、保证浴巾以及其它用品的正常运营及卫生情况。
9、迎接宝宝时,热情友好,主动赞美宝宝,免费为宝宝量身高,称体重,并为父母倒茶。
家长等候时,服务员应周到地为其介绍婴儿游泳馆的其他服务项目,做好推销工作。
10、提醒家长如有贵重物品“请锁好双锁”,宝宝离馆时,应引导家长到收银处,交还钥匙牌,顺利结帐。
客人遗留物品,服务员应及时交还客人或馆长,不得私拿。
婴幼儿游泳馆管理制度范本篇三
一、员工的招聘与培训,薪资待遇
1、育婴师或医护人员幼教喜欢小孩的20-40岁左右的妈妈们都是很好的水育师人选。
另外还需要2名前台人员。
最好有会计经验的,还要预约顾客
2、好的设备是硬件,人员就是软件。
合理的提成制度,可以更好的带动服务。
3、员工行为准则及婴儿水育馆室内卫生标准提供资料
4、提供员工培训包括水育训练的定位,婴幼儿水育训练的好处,顶点水育游泳池的特点大池小池工作流程及实际操作,抚触,游泳圈的正确使用,注意事项,0-3岁婴幼儿心理发展特点,店长职责,素质及工作流程等。
二、开店前的促销活动
1、预售卡(找早教,母婴店,摄影,婴幼儿,高档小区)
2、上当地妈妈群宣传或高档社区论坛
3、对老顾客的优惠
4、增加其他项目(例如,儿童理发,免费游乐区,儿童摄影,早教,产后修复)
三、水育游泳馆岗位工作职责细则说明
游泳馆人员配备
1、婴儿游泳馆项目运营主管一名
2、馆长一名
3、婴幼儿水育师若干名(根据店面规模而定)
4、店内保洁员一名(根据店面规模而定)
四、水育游泳馆馆长工作职责
1)、负责其游泳馆日常运营管理
a:
分配员工工作
b:
监督、指导员工的操作方法
c:
检查工作量统计情况
d:
排班及记录考勤
e:
检查卫生(包括:
游泳区域、休闲区域、机房区域)
f:
解决、处理纠纷
g:
领取游泳馆用品
2)、负责安排新员工培训及带教工作
3)、完成销售任务、制定销售方案
4)、提出促销方案,增加销售业绩
5)、统计各项报表并上传
6)、每天汇报销售情况
7)、游泳馆资产管理(包括固定资产及日常消耗品管理)
8)、执行项目经理下达的各项工作安排
五、婴幼儿水育师工作职责
1、按照水育游泳馆馆长安排进行工作
2、接受业务技能培训并参加考试
3、负责水育游泳操作全过程
4、负责销售游泳套卡及游泳馆专有货品
5、负责游泳馆业务对外宣传,发放宣传彩页
6、统计工作量
7、清洗浴巾、毛巾、做好游泳馆内消毒工作
8、负责打扫游泳区、抚触台、清洁柜子内的卫生。
9、负责机房操作、卫生工作
六、员工管理行为准则
1、严格执行公司相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括游泳场地、休息场地的地面、卫生间、展柜、产品、玻璃。
3、工作必须穿着统一服装、鞋。
4、员工在工作时可以淡妆上岗,妆容得体大方。
6、员工禁止在工作时间拨打与工作无关的电话。
7、员工在接待顾客时,使用礼貌用语讲普通话。
8、当班时必须接受店长的工作安排。
9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到馆长那里,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事。
10、工作不努力或者有意怠慢工作,不认真负责,没有完成馆长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重给予警告或处分。
11、员工在销售给顾客产品时,必须提醒顾客登记,
12、保护泳馆形象利益,不泄漏专卖店机密。
2021年孕婴店员工制度范文-母婴店员工制度范文
一、店面人员配备
1、店长1名
2、销售主管1名
3、收银员2名
4、商务1名
5、店面营业员若干名
二、店面人员职责:
1、店长工作职责
店长是店面的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理
对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理
对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;
b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符;
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对各类赠品的领用严格把关,确保无破损、丢货现象;
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
2、销售主管
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作,协助店长做好店面的各项管理工作。
(1)销售管理
根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:
a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划,制定相适应当的促销方案,并报股东会及代理商批准;
c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
(2)会员管理
对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对店面品牌的认知度,具体为;
a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;
b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促客服做好顾客的回访工作;
c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;
d、会员顾客的信息管理:
给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;
(3)培训管理
对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;
b、培训计划应充分考虑:
店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;
3、收银员
(1)岗位职责1.快速、准确地收取货款2.为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询3.严格遵守唱收唱付的原则4.店面财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5.负责收银区前台的清洁卫生
(2)主要工作1.确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性2.及时将货款存到银行,及时作出差异报告3.保证前台区域的清洁卫生4.对商业资料的保密5.各种票据和文件的收集、保管和传递6.确保现金的安全7.保证充足的零用金8.确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏9.及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录10.识别伪钞11.严格遵循礼貌规范用语(3)辅助工作1.协助做好顾客服务2.协助盘点和前区商品的理货、补货3.提高警惕,注意防盗
4、商务采购
1、及时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应情况,掌握店面对各种商品采购成本及采购资金控制要求,熟悉各种商品采购计划。
2、店面急用的物品要优质采购,根据店面库存货情况,定出采购计划,对定型、常用商品按库存规定及时办理,与店长经常沟通,防止商品积压,做好商品销售的周期性计划工作。
3、采购商品应做到价廉物美、择优录取。
时鲜、季节性商品要做到提前采购,不得耽误销售。
4、采购商品应严格把好质量关,对不符合质量要求的要坚决拒收,根据销售动向和市场信息,积极争取定购货源,根据“畅销多进、滞销不进”的原则,保证货源充足。
5、经常了解商品销售情况,以销定购。
积极组织适销对路的货源,防止盲目进货。
尽量避免积压商品,提高资金周转率。
及时了解库存情况,对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”,有计划、有步骤地安排好日常工作。
6、努力学习业务知识,提高业务水平,接待来访业务要热情有礼,外出采购时要注意维护店面的礼仪、利益和声誉,不谋私利。
7、严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿,在平等互利下开展业务活动。
购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行,交仓管员验收,报账手续要及时,不得随意拖账挂账。
3、营业员
营业员是连锁店的基层工作人员,其仪容仪表代表了店面形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1)严格遵守店面员工日常工作规范;
(2)努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;
(3)深入领会店面的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;
(4)服从店长工作安排,完成店长下达的销售指标;
(5)做好店内商品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内商品丢失破损。
孕婴用品店店面工作流程
店长一日工作流程
(一)营业前
1)组织晨会及交接-班会议的召开:
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达店面重要文件及通知;
c、上一班营业状况确认、分析;
d、针对营业问题,指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2)店内状况确认:
a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况;
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;
c、电器、灯光、宣传资料等准备情况;
d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!
)
1)记录当天晨会及交接-班会议日志;
2)顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;
3)时刻检查货架上有无空缺商品,如有提醒店员及时补上
4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;
5)监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;
6)对新员工作出相应的指导和培训;
7)安排老员工对专业知识的巩固学习;
8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的时候);
9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;
10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;
11)时刻维持店内的卫生状况;
12)合理及时的安排送货上门的服务;
13)排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!
)
1)准备记录进店面的每一位顾客,提供店面到店人数水平值;
2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;
3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;
4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;
5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;
6)处理营业中顾客投诉;
7)服务礼仪规范时刻监督提醒。
8)空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范货品丢失;
(三)营业结束
1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;
2)叮嘱收银员及时将货款存到银行;
3)安排卫生的打扫;
4)收回店外物品;
5)关闭照明、灯箱、电器;
6)签退,离开卖场。
营业员一日工作流程
(营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作)
(一)营业前
1)参加晨会及交接-班会议:
a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈;
b、听从店长分配当日工作计划;
2)检查准备商品:
a、复点过夜的商品
―――参加完晨会及交接-班会议后,营业员要做的第一件事,就是根据商品平时的摆放规律,将过夜商品进行过目清点和检查。
不论实行的是正常的出勤还是两班倒,营业员对隔夜后的商品都要进行复点,以明确各自所负的责任;在复点商品时,如果发现疑问或问题,应及时地向店长汇报,请示处理。
b、补充商品
―――在复点商品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品,要尽快地补充,做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。
c、检查商品标签
―――在复点的同时,营业员还要对商品价格进行逐个检查。
对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。
有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。
d、辅助工具与促销用品的检查准备
―――营业时销售工具和促销用品的准备,是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。
促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置,并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好,如有污损破裂现象,要及时地向店长换领。
e、做好店内与商品的清洁整理工作
―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
(二)营业期间
A、无顾客(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备!
)
1)做好顾客资料登记工作;
2)柜台空缺产品及时申补;
3)维护营业区卫生;
4)将工作日志记录完整;
5)对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)
1)积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务;
2)时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整;
3)随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高;
4)店面促销活动及时告知顾客,促进每单销售的达成;
5)将销售过程中顾客未成交的原因及时分析,并告之店长,为提高员工销售总结好经验。
C、交接-班
1)晚班接-班的人没到,早班不允许下班;
2)早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员;
3)晚班接-班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报;
4)做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接-班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。
(三)营业结束
1)各项工作数据地整理、上报;
2)柜台货品整理;
3)打扫卫生包干区;
4)收回店外物品;
5)关闭照明、电器;
6)签退,离开卖场。
孕婴店员工制度范文2
一、员工录用制度:
根据实际业务需要,择优录用人才。
凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序:
携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》,→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用,签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,在全面期内员工辞职,须提前十天写出书面辞呈。
经批准后,结清各部门手续,交回工作服,凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。
二、考勤制度:
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从xx日至下月xx日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。
4、迟到:
凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
旷工:
未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。
病假:
请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度:
1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要,按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司,不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神,不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间,并进行定期培训,提高员工素质和业务水平。
四、安全制度:
1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,发扬见义勇为、奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴,不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往,要保护自身安全。
五、财产负责制度:
1、各部负责人,负责本部机械设备、物品等安全,对后勤部负责。
如发现丢失或损坏,追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时,由各部负责人及时报告主管领导,避免影响正常工作。
六、奖惩制度:
为提高服务质量,促进企业经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:
1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务,成绩显著者,在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分:
1、上班不穿工作服者,一次罚5元;
2、迟到:
半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外、两小时以内罚20元,以此类推;
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸烟、酗酒、赌博的,和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的,顶撞领导、不执行命令者,不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;
5、严重违反各项制度,造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度:
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫,摆放整齐,保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生,保持景点、道路清洁。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。
4、餐厅餐具要及时刷洗消毒,客房各类物品摆放有序,人员要衣冠整洁,客房要保持清洁卫生,及时换洗床上用品。
八、交接班制度:
有准确的时间观念,每班必须提前15分钟接收
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