物业管理知识竞赛题库.docx

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物业管理知识竞赛题库

物业管理知识竞赛题库

一、单选题。

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。

   A德国B美国C英国D法国

    2、（B）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

    A物业管理B房地产C不动产D单元性地产

    3、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

    A稳定性B固定性C耐久性D多样性

4、物业管理是围绕着创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。

   A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值

    5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。

    A维修B管理C经营D服务

    6、物业管理的主要内容不包括（A）。

    A财务管理B保洁管理C环境经营D车辆管理

    7、房屋装修规划、设计由（C）进行。

    A房地产开发商B房地产行政管理部门C业主和使用人D物业管理公司

    8、筹备组成员名单确定后，以（B）形式在物业区域公告。

　　A、口头    B、书面   C、会议

    9、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

   A承包B签订合同C双方协商D中介

    10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低

11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。

    A企业的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。

    A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责

C体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。

A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道

C谦虚谨慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守法

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。

A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌

C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（C）。

   A必须马上修好B必须三天内解决

C要力争当日给用户答复D要力争三天内给予答复

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（D）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A场地B绿化带C道路D周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C）。

     A管理部B服务部C监察部D产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。

     A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的

C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现的

19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（B）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A300~500B500~1000C1000~1500D1000~2000

20、第一次业主大会或业主代表大会由（D）组织召开。

    A房地产行政管理部门B房屋出售单位

C业主委员会和物业管理公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。

21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（C）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A20%B30%C50%D80%

22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（A）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A30%B50%C60%D80%

23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A满一年B满两年C一年以内D两年以内

24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（B）至少召开一次。

    A半年B一年C两年D三年

25、业主委员会的成立须经（D）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

    A房地产行政管理部门B公安部门C政府建设行政单位D政府社团登记部门

26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（26）。

    A可以撤换物业管理企业B可以检查督促物业管理企业的工作

    C可以选聘新的物业管理企业D不得干涉物业管理企业的任何工作

    27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（A）。

   A管理目标一致B管理手段一致C管理职能一致D管理功能一致

    28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（B）。

    A建设达到一定规模，基础设施配套齐全

B室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

   C按照城市统一规划而建设，并以投入使用

D是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（D）出台。

    A北京B青岛C广州D深圳

    30、住宅小区物业管理是（D）过程。

A超期管理B静态管理C动态管理D静态、动态管理

31、住宅小区人为环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

    A经常性监督检查B业主委员会的督促

C广大业主的自觉性D签订公约或管理制度

32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（A）。

A前期物业管理服务协议书B前期物业委托管理合同

    C临时物业委托管理合同D永久性合作协议

33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（C）以后。

A第一个业主入住一年B全部业主入住C成立业主委员会D接管验收

34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A）编制。

    A物业管理公司B业主委员会C街道办事处D房地产行政管理部门

35、住宅小区物业管理形式是（D）。

    A行政性管理B监督式管理C协商式管理D文件化管理

36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（B）。

A高于16°B低于16°C高于20°D低于20°

37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（B）平方米以上。

A0.5B1C2D3

38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（B）。

A90%B95%C98%D100%

39、实行（D）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A动态B静态C多元化D状态化

40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（C）。

A管理者的管理手段在不断地变化B住宅小区的居民在不断的变化

    C物业在使用过程中不断地发生变化D物业管理企业经常发生变化

41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（B）。

A1万平方米B1~3万平方米C3万平方米以上D5万平方米以上

    42、我国写字楼按功能可以分为（D）三种类型。

    A一级、二级、三级B甲级、乙级、丙级

C大型、中型、小型D单纯型、综合型、商住型

43、写字楼的管理方式不包括（D）。

A委托服务型B自主经营型C专业服务公司型D有关部门委派型

44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（C）不同。

A管理职能B管理范围C产权状况D经济效益

45、写字楼商务服务中心是（D）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。

A写字楼业主B大厦承租人C大厦业主委员会D物业管理公司

46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（D）。

A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养

47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（A）商业场所。

A敞开型B封闭型C多用型D综合型

48、市级购物中心的建筑规模一般在（D）。

A1~3万B1~5万C1~10万D3~10万

49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（A）。

    A1~3万B1~5万C2~5万D3~5万

50、我国地区级购物商场年营业额一般在（A）。

    A1—5亿元B5—10亿元C10—20亿元D30亿元以上

51、我国地区级购物商场服务人口一般在（C）。

     A5万人以下B5—10万人C10—30万人D30万人以上

52、商业场所在（B）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

A投资方面B设计方面C施工方面D管理方面

    53、现在我国大型商厦一般是每（D）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

    A10-100B50-100C100-200D200-500

    54、商业场所具有（B），才会吸引更多的顾客。

    A强大的经济实力B自己鲜明的特色C大面积的停车场D装饰豪华的营业大厅

   55、物业管理公司的治安管理实质上是（D）。

    A治理B管理C治安D服务

    56、商业场所的保安工作更多的是与（C）打交道。

    A犯罪分子B不法商贩C违反规章制度的群众D违反规章制度的工作人员

    57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（A）。

    A责任企业负责B物业管理公司负责C由双方负责D施工单位负责

    58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（B）。

    A装饰性B功能性C分割性D人文性

    59、工业区物业管理公司在管理区域内（C）。

    A只能使用原有停车场B不能建设新的停车场

    C可以规划设计新的停车场D不能设立停车场

    60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（D）的实施。

    A多种经营服务B绿化管理C岗位责任制D消防管理

61、房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（A）次。

A一B二C三D四

62、在建筑物的防雷等级划分种（B）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A一B二C三D四

63、大厦的电梯钥匙要由（B）管理。

A专门部门B专门人员C工程部经理D保安人员

64、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（D）负责。

A物业管理公司经理B保安部主管C工程部主管D保安部专职消防管理人员

65、物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（A）负责。

A停车场库门卫B保洁部专职人员C车主D物业管理公司指定的其他人员

66、按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（C）负责。

A物业管理公司B物业管理公司和车主C车主D停车场保安人员

67、生活饮用水二次供水的水质应该每（D）检测一次。

A一个月B三个月C半年D一年

68、物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（B）既要清除。

A当时B当日C隔日D之后适当的时候

69、房屋的（B）为业主。

A使用人B所有权人C承租人

70、广告是（B）有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。

A广告商B广告客户C广告媒体D广告的组织与管理者

71、我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（C）℃，这主要是为了防止水垢产生。

A45B55C65D75

72、物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（C）。

A车场B公共走廊C物业的公共地方D绿化区域

73、除保安人员外，物业管理公司其他员工（B），必须履行消防人员的职责。

A也都是专职消防队员B都是义务消防队员

C都不是消防队员D也都应成为专业消防队员

74、业主应当按照国家有关规定缴纳（C）资金。

A、使用人   B、保证   C、专项维修

75、新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有（A）负责。

A物业管理公司B园林部门C房管部门D街道办事处

76、凡是人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的，根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。

如属儿童所为，（A）赔偿。

A由家长B可以不C由儿童本人D由区内居民共同

77、房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于（C）。

A严重损坏房B一般损坏房C危险房D基本完好房

78、中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（C）以下。

A10%B15%C20%D25%

79、高位水箱一般每（D）要进行一次清洗消毒工作。

A一个月B半年C一年D三年

80、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（A）。

A10%~30%B5%~10%C5%以下D30%以上

81、小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50~（D）千瓦的锅炉。

A100B150C200D250

82、生活饮用水二次供水及其卫生管理时（C）的职责。

A自来水厂B市政管理部门C物业管理公司D住户

83、我国《城市区域环境噪声标准》规定，（A）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。

A40B50C55D60

84、绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应答与（C）。

A80%B85%C95%D100%

85、从事物业管理活动的企业应当具有（ A） 的法人资格。

A、独立的      B、相应的     C、相对的

86、（C）是主体性文化娱乐活动。

A体操运动B文艺联欢会C“九.九”敬老家庭运动会　D摄影展览

87、业主应当根据物业服务合同的约定交纳 （B）费用。

A、维修服务    B、物业服务   

88、房屋维修管理的基本原则是（C）。

A经济，合理，安全，实用的原则　　B区别对待的原则

C服务原则　　　　　　　　　　　　D有偿服务的原则

89、商场具有（A），才会吸引更多的顾客。

A自己鲜明的特色B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场

90、一个物业管理区域成立（A）业主大会。

A、1个     B、2个     C、业主自定 

91、物业管理区域内由（C）业主组成业主大会。

A、50%以上   B、80%以上   C、全体业主

92、业主大会的决定对（A） 区域的全体业主具有约束力。

A、物业管理区域   B、行政管理区域   C、商业区域

93、业主委员会应当自选举产生之日（A）日，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A、15日     B、30日    C、60日

94、业主大会、业主委员会应当（C）履行职责。

A、认真      B、绝对     C、依法

95、业主应当按照国家有关规定缴纳（C）资金。

A、使用人   B、保证   C、专项维修

96、住宅专项维修资金属（C）所有。

A、物业管理企业    B、专项维修资金管理部门   C、业主

97、招标人采取邀请招标方式的，应当向（B）以上物业管理企业发出招标邀请书。

A、二个        B、三个       C、五个

98、物权法中占用业主共有的道路或者其它场地用于停放汽车的车位，属 （C）所有。

A、房地产开发建设单位   B、居民委员会   C、业主共同

99、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳（B）费用，业主委员会应当督促其限期交纳。

A、专项维修基金    B、物业服务费用    C、物业管理费用

100、物业管理企业应当（A）物业管理区域内的安全防范工作。

A、协助做好    B、管理       C、负责

二、问答题：

1、《物业管理条例》的立法目的是什么？

答：

为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。

2、什么是物业管理？

答：

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。

3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？

答：

有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。

4、前期物业管理指的是什么？

答：

指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

5、住房专项维修资金主要指的是什么？

答：

指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。

6、什么是物业管理招标投标？

答：

指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。

7、物业管理服务收费是指什么？

答：

指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。

8、物业服务收费中的包干制指的是什么？

答：

指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

9、物业服务收费中酬金制指的是什么？

答：

指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

10、业主公约应主要对那些事项作出约定？

答：

主要有有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担责任等。

11、业主大会作出的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过的事项有哪些？

答：

制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定。

12、什么是业主?

业主大会如何构成？

答：

房屋的所有权人为业主。

物业管理区域内全体业主组成业主大会

13、物业使用人的权利义务应如何约定？

答：

应由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

物业使用人违反有关法律法规和业主公约的规定时，有关业主应当承担连带责任。

14、专项维修资金管理办法中共用部位是如何界定的？

答：

是住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

15、专项维修资金管理办法中共用设施设备指的是什么？

答：

是指住宅小区或单幢住宅内，共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设备设施使用的房屋等。

16、《物业管理条例》对业主大会会议的召开作了什么规定？

答：

召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。

住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

业主委员会应当做好业主大会会议记录。

17、对未取得资质证书从事物业管理的企业如何处理？

答：

由县级以上地方人民政府房地产主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

18、业主委员会的主要职责是什么？

答：

（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；（四）监督业主公约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。

19、为什么说一个三级资质的物业管理企业承接了一个30万平方米住宅项目的行为是违规？

根据是什么？

答：

《物业管理条例》规定三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

因此属于超越资质等级承接物业管理业务。

20、新建物业项目的物业承接验收作用是什么？

答：

⑴进一步明确交接双方的责、权、利关系；⑵确保物业具备正常的使用功能；⑶为日后的物业管理创造条件。

21、新建物业项目的物业管理用房应由谁配备？

答：

应由建设单位按照规定在物业管理区域内配置。

22、新建物业项目的物业管理用房所有权应属于谁？

答：

属于业主。

23、物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应该做什么？

答：

应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

24、物业管理区域内业主大会的召开形式有哪几种？

答：

①采用集体讨论的形式，②采用书面征求意见的形式。

25、物业管理活动中“业主公约”的效力范围是如何界定的？

答：

业主公约对全体业主具有约束力。

26、物业出售前建设单位应向物业买受人明示什么，双方的承诺方式是什么？

答：

应该将业主公约向物业买受人明示，并予以说明。

双方应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。

27、业主大会议事规则的主要有什么内容？

答：

议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等。

28、在实施物业管理活动的中如何划分住宅房屋本体维修责任？

答：

室内维修由业主负责；住宅楼外墙面、楼梯间、通道、屋顶等共用部位的维修及门窗油漆，由物业管理企业负责。

29、如何划分物业管理活动的监督管理区域？

　　答：

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

30、一个物业管理区域成立几个业主大会？

　　答：

一个物业管理区域成立一个业主大会。

　　31、担任业主委员会委员应当具备哪些条件？

　　答：

（1）本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；

（2）遵守国家有关法律、法规；（3）遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务；（4）热心公益事业，责任心强