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幼儿园教师礼仪培训内容
幼儿园教师礼仪培训内容
〈一〉职业修养篇
1.有高度的责任感和事业心:
对幼儿认真负责,热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业
精神和献身精神,勇于吃苦,为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、
国家的命运、前途和社会发展的关系。
2.善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系:
善于交流、化解矛盾;以集体利益为重,与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。
〈二〉精神面貌篇
幼儿教师的精神面貌,是幼儿教师形象的灵魂。
1.积极主动开展工作,乐于助人,能与他人分享教育经验和教育成果;
2.模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;
3.有积极的生活态度和价值观,给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。
教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质:
心态——自尊自信的;品质——真诚正直的;性格——活泼开朗的;心胸——豁达宽容的。
〈三〉仪容仪表篇
1.着装:
幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装,而不宜穿着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装)。
衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点:
衣着活泼大方,大小得体,便于活动,颜色鲜艳,不同场合穿不同服装,给孩子以美的熏陶。
细则:
1、日常着装:
柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服,下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋,带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。
2.仪容(化妆):
精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力。
细则:
保持口气和体味清新,仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅,与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹浓指厚甲,使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色,工作时间将长发束起,不披头散发;额前头发不可过长,挡住视线;佩饰不要太夸张,点缀即可。
〈四〉行为举止篇
教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。
1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):
姿态端正、大方、自然、规范。
细则:
⑴体态挺拔,站立自然,挺胸收腹,头微上仰,两手自然下垂,面带微笑;
⑵走姿稳健轻快,头正胸挺,双肩放平,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿;
⑶手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽;
⑷交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,
对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。
2.良好行为
⑴办公:
保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。
⑵接待家长:
起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。
⑶带班教学
坐姿:
面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。
(忌:
坐幼儿桌子,翘二朗腿,腿伸得很长妨碍行走)
指示行动
指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。
班务行动
轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。
幼儿午睡时不聊天、不打电话。
(忌:
始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿,扔书本)
师幼互动
热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
⑷日常办公
遵守时间:
按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班。
升旗仪式:
立正、表情庄重、不说话、行注目礼。
(忌:
身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)
对待工作:
积极完成,忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。
学习开会:
准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。
(忌:
讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)
使用物品:
轻拿轻放,节约水电,按需用电,及时关水,忌损坏浪费。
环境卫生:
有序停放车辆,自觉保持环境卫生,不扔垃圾、不随便张贴等。
生活用餐
——
文明用餐,离开时主动清理桌面、座椅归位。
(忌:
挑选食物,乱扔剩饭菜,高声谈论)
⑸接待领导佳宾或来访者
接待领导佳宾,
在大门予以热情的欢迎,
主动握手问好,
在客人的前侧引导进入接待室,
请坐,沏茶。
介绍贵宾,按介绍的先后顺序
——“
尊者居后
”
,男先女后、主先客后,如果双方都有很
多人,要先从主方职位高者开始。
客人临走,相送至园门外,
(客先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢
迎。
值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。
〈五〉语言沟通篇
全园推广使用普通话。
语言:
语速适中,态度温和,语言生动、有趣、儿童化。
1.
上课语言:
语速适中,语言生动、有趣、儿童化。
细则
:
使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清
晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。
2.
生活语言:
亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。
细则
:
不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,
保持恰当的目光。
3.
文明用语:
⑴接待来宾请使用(忌:
不理不睬、冷漠、无应答):
主动询问
——
您好,请问您找谁?
请问您有什么事吗?
需要帮忙吗?
被动受问
——
哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。
⑵对同事:
上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问
“
你好
”“
早上好
”
或点头致意。
称呼
——
在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:
X
老师、
X
麽麽,忌用生
活中的称呼小
X
、老
X……
(言谈间不涉及他人隐私)
提出意见
——
我对这件事有看法,因为
……
提出建议
——
我想,能不能这样,
……
,供参考。
⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语
——
你好!
小朋友好!
宝宝好!
早上好!
等。
请求语
——
请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语
——
谢谢、非常感谢等。
抱歉语
——
抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语
——
再见、明天见、待会儿见等。
宽容语
——
没关系、不客气、应该的等。
⑷打电话:
打电话
——
先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。
如:
“
喂,您好!
我是中心幼儿
园
X
班的
XX
老师,你是某某的妈妈吗,是这样的
……”
接电话
——
先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。
如:
“
喂,您好!
佳佳幼儿园
X
班
XX
老师,请问你找谁?
”
或
“
您好!
我是
XX
有什么事吗?
”
放电话
——
等对方放下电话,然后再挂机。
3.
日常交流中的忌要
把礼貌十字习惯性用于日常口语中,注意不同环境下的音量与语气,对家长体现尊重,
对同事体现友爱,对幼儿体现母爱。
(
1
)当家长提出要求或意见时
用语:
我们一定认真考虑你的意见、
您的要求我们明白,
请您放心、
我们会转达你的建
议,谢谢你的帮助。
忌语:
那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
(
2
)当幼儿生病需要服药和照顾时
用语:
您放心,
我们会按时给孩子服药,
有特殊情况及时与您联系、
药我们已经按时给
孩子吃了,据观察孩子病情有所好转,请回家再接着服药。
忌语:
知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
(
3
)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语:
谢谢您通知我们、
病情怎么样、
您别着急、
孩子病情稍好些,
可把药带到幼儿园,
我们会帮您照顾的。
忌语:
知道啦、好的、没事的。
(
4
)当幼儿遇到困难时
用语:
别着急,我来帮助你、你能行,再试试、有不会的,请老师或同学帮忙、不错,
有进步了、挺好的、加油。
忌语:
人家都会,就你不会、你做不完就别
XX
、你就吃行,什么都不行。
(
5
)当幼儿无意出现过失时
用语:
伤着没有?
下次要注意、不要紧,老师帮你、勇敢点,自己站起来、有大小便要
跟老师说。
忌语:
你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
(
6
)当幼儿出现打闹等不良行为时
用语:
怎么回事?
有事好好说,不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你,你
高兴吗?
这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子,以后不会再做这种事。
忌语:
你们两个到外面去吵、
看你们吵到什么时候、
现在你们打吧,
让大家来看看谁赢。
(
7
)幼儿在园发生意外事故
主动向家长报告
用语:
真对不起,今天
……
、你别着急,是
……
、麻烦你观察孩子,有什么不舒服时,
需要我们做什么,您尽管与我们联系。
(次日未来园,主动打电话询问)
忌语:
指责孩子,推诿责任。
(
8
)放学时家长晚接孩子
用语:
没关系,不着急、请商量好谁接,免得孩子着急、准时来接孩子,孩子会更觉得
家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在,晚点接没关系。
忌语:
明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
(
9
)找个别家长谈话
用语:
对不起,耽误您一会儿时间,反映一下
XX
小朋友近期情况、在
……
方面要
……
希
望您给予配合(态度平和,说话和气、委婉)
忌语:
XX
一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦,小朋友也讨厌他。
(
10
)家长送孩子随意及走进教室
用语:
家长请留步,让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情,请您放心、孩子
们正在用餐,请您留步。
忌语:
家长不要进来!
走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
(
11
)家长送幼儿来园上交家庭作业
用语:
做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、
你的
XX
真是个好老师、
又有进步啦、
真漂亮、
老师知道你做得很认真、
老师知道你尽力了、
相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。
忌语:
这是你自己做的吗?
怎么做成这样啊?
唉呀,
做错了、
实在难看、
老师不是说了
吗。
(
12
)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时
用语:
别哭,
告诉老师怎么了、
让老师来帮助你、
宝宝怎么了?
那里不舒服?
让老师看
看,跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步
了、老师知道你是个
XX
孩子、老师小时候
……
忌语:
你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。
(
13
)幼儿请完假来园
用语:
XX
小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真
精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?
我们会注意观察孩子,请您放心。
忌语:
XX
你现在才来啊、还要吃药啊、
XX
有好多课都没上到了,怎么办呀
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