大型百货商场购物中心消费者研究问卷.docx

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大型百货商场购物中心消费者研究问卷

问卷编号：

访问员姓名：

访问日期：

审核人：

河塘项目消费者研究问卷

受访者姓名：

联络电话：

访问日期：

联络地址：

市区（镇）路（乡）号（村）楼

开始时间：

结束时间：

介绍词：

您好！

我是深圳中信投资策划有限公司的市场调研员，我们现在正在做一个有关消费习惯的调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，非常感谢您的合作！

访问员保证：

我保证此次访问完全按照深圳中信公司规定的作业程序进行，问卷所填资料绝对真实可靠。

如有任何作弊行为，本人愿意接受任何处罚，并愿意赔偿由此造成的损失。

访问员签名：

年月日

访问地点：

购物中心/商场

甄别问卷

S1请问在过去一个月您到河塘区域的大型购物中心/广场/百货商场（友谊商城、河塘百货大楼等）消费了（包括购物/娱乐/餐饮等）多少次呢？

无

----------------------------------------

1

[终止访问]

1次

----------------------------------------

2

2次

----------------------------------------

3

3次

----------------------------------------

4

4次

----------------------------------------

5

[继续访问]

5次

----------------------------------------

6

5次以上

----------------------------------------

7

S2请问您刚才在这儿有消费或购物吗？

有

----------------------------------------

1

[继续访问]

无

----------------------------------------

2

[终止访问]

S3请问您家有经济收入的成员有哪些呢？

自己

----------------------------

1

[继续访问]

自己和其它家庭成员

----------------------------

2

[继续访问]

其他家庭成员

----------------------------

3

请问他/她是否与您同行呢？

[若是，则问该成员，否则终止访问][终止访问]

S4请问您家通常是由哪一位成员负责购买或决定购买日用百货的呢？

自己

----------------------------

1

[继续访问]

自己和其它家庭成员

----------------------------

2

[继续访问]

其他家庭成员

----------------------------

3

请问他/她是否与您同行呢？

[若是，则问该成员，否则终止访问][终止访问]

S5[出示卡片]请问您家每月的人均收入是多少？

我是指包括奖金、补贴、利息、馈赠等收入。

S6请问您家的成员有几位？

人。

S5家庭人均月收入

600元以下

……………………1[终止访问]

601-999元

……………………2

1000-1499元

……………………3

1500-1999元

……………………4

2000-2499元

……………………5

2500-2999元

……………………6

3000-3499元

……………………7

4000元以上

……………………8

S7[出示卡片]请问您的实足年龄与卡片上哪一项最接近？

不足20岁

----------------------

1

终止访问

20-25岁

----------------------

2

25-30岁

----------------------

3

30-35岁

----------------------

4

35-40岁

----------------------

5

40-45岁

----------------------

6

45-50岁

----------------------

7

50-55岁（含55岁）

----------------------

8

55岁以上

----------------------

9

终止访问

请访问员留意年龄配额，如该年龄段配额已满,则终止该次访问。

S8请问您在本市居住的时间有多长？

不到一年

----------------------

1终止访问

一年或以上

----------------------

2

S9记录受访者性别：

1男性2女性

访问指引：

请访问员检查性别配额，若已满则终止访问。

S10请问您的上班或出行通常使用什么交通工具呢？

S11请问您光顾大型购物中心时通常使用什么交通工具呢？

S10

S11

步行

----------------------

1

1

乘坐公交车/地铁

----------------------

2

非东莞城镇

2

乘搭出租车

----------------------

3

检查配额

3

乘搭出租摩托

----------------------

4

4

自己驾驶摩托

----------------------

5

5

驾驶自有的汽车/轿车

----------------------

6

6

驾驶单位的汽车/轿车

----------------------

7

7

其它请注明：

----------------------

*

*

S12[出示卡片]请问您或您家人有否在以下行业的工作呢？

日用百货/消费品销售行业

----------------------

1

终止访问

各种商业/百货/批发/零售等行业

----------------------

2

餐饮业/娱乐业/酒店服务业/旅游业

----------------------

3

批发零售研究/管理

----------------------

4

大众传播/媒介行业

----------------------

5

广告/顾问/咨询/公关/市场研究行业

----------------------

6

以上皆无

----------------------

7

继续访问

S13请问在过去半年，您有无参加过其它商业/娱乐/餐饮/旅游等方面的市场研究或访问？

有

----------------------

1

终止访问

没有

----------------------

2

主体问卷

A当次在购物中心消费的情况

A1请问您今天光顾这家购物中心/百货商场的主要目的是什么？

[单选]

1．购物

----------------------

1

2．闲逛/休闲

----------------------

2

3．饮食

----------------------

3

4．娱乐

----------------------

4

5．美容/健身/美体

----------------------

5

6．其它（请指明：

）

----------------------

*

A2[出示卡片]请问您今天为什么会选择光顾这家购物中心/百货商场呢？

请讲出最主要的三个原因。

[复选]

1.刚好路过

10.有合适的品牌

2.有合适的商品

11.购物/消费环境好

3.价位比较适中

12.离家/公司近

4.服务素质高

13.购物饮食娱乐样样俱全

5.慕名而来

14.这里有好的餐馆

6.符合我的身份

15.这里是本地最好的购物场所

7.交通方便

16.这里商品品牌比较齐全，有多种选择性

8.这里有吸引人的娱乐项目

17.其它（请指明：

）

9.朋友预约好的

A3您今天在这个购物中心/百货商场停留了大约多长时间？

15分钟以下

----------------------

1

15-30分钟

----------------------

2

30-45分钟

----------------------

3

45-60分钟

----------------------

4

60-75分钟

----------------------

5

75-90分钟

----------------------

6

90-105分钟

----------------------

7

105-120分钟

----------------------

8

120分钟以上

----------------------

9

A4您今天在这个购物中心/百货商场大约逛了多少家商铺/商店？

家

A5[出示卡片]您今天在这里购买了哪几类商品？

[复选]

访问指引：

针对A5题的商品逐一提问，并对应填写。

A6[出示卡片]您今天在各类商品上分别花费了多少钱？

请逐一把金额告诉我。

商品种类

A5

A6

男服

1

元

女服

2

元

童服

3

元

化妆品/护肤品

4

元

日用品/家庭用品

5

元

床上用品

6

元

家庭电器

7

元

电子产品/感光器材

8

元

皮革制品

9

元

钟表/电话机

10

元

手机

11

元

书籍

12

元

文具

13

元

体育保健用品

14

元

婴儿/儿童用品

15

元

婴儿/儿童玩具

16

元

食品

17

元

其它：

*

元

合计（注：

由复核员统计）

元

A7请问您今天在这里除了购物外，还进行了其它哪些方面的消费呢？

[复选]

A8在上述每类消费中，您分别花费了多少钱？

访问指引：

针对各项消费逐一提问，并对应填写。

消费项目

A7

A8

饮食

1

元

娱乐

2

元

美容/健身/美体

3

元

其它：

*

元

合计（注：

由复核员统计）

元

没有（跳问B1）

99

B关于购物习惯

B1[出示卡片]请问您通常喜欢到哪些类型的购物场所购物？

[复选]

步行街

----------------------

1

大型购物中心

----------------------

2

大型百货商场

----------------------

3

中小型百货商场

----------------------

4

货仓式商场

----------------------

5

超市

----------------------

6

中小型商场

----------------------

7

专业市场

----------------------

8

小店铺

----------------------

9

其它（请指明：

）

----------------------

*

B2[出示卡片]请问您通常到大型购物中心的主要动机是什么？

百货商场呢？

货仓式商场/超市呢？

步行街呢？

[复选]

购物中心

百货商场

货仓式商场/超市

步行街

购买自己或家里需要的服装

----------------------

1

1

1

1

采购家里下来一段时间的食物和用品

----------------------

2

2

2

2

购买耐用消费品

----------------------

3

3

3

3

购买名牌商品

----------------------

4

4

4

4

购买价廉物美的商品

----------------------

5

5

5

5

闲逛，作为一种休闲享受

----------------------

6

6

6

6

没有什么目的见到合适的商品就买

----------------------

7

7

7

7

陪同家人或朋友

----------------------

8

8

8

8

其它（请指明：

）

----------------------

*

*

*

*

B3[出示卡片]请问您通常每月光顾下列购物场所多少次？

其中有多少次是有购物的？

光顾次数（次）

其中：

有购物次数（次）

步行街

大型购物中心

货仓式商场/超市

百货商场

B4[出示卡片]请问您通常什么时候光顾下列购物场所呢？

购物中心

百货商场

货仓式商场/超市

步行街

每天

------------

1

1

1

1

周一至五的某些天

------------

2

2

2

2

周六、日

------------

3

3

3

3

周一至周五及周六日的某些天

------------

0

4

4

4

不去

------------

99

99

99

99

B5[出示卡片]您每次光顾下列购物场所，通常会停留多长时间？

购物中心

百货商场

货仓式商场/超市

步行街

15分钟以下

--------------------

1

1

1

1

15-30分钟

--------------------

2

2

2

2

30-45分钟

--------------------

3

3

3

3

45-60分钟

--------------------

4

4

4

4

60-75分钟

--------------------

5

5

5

5

75-90分钟

--------------------

6

6

6

6

90-105分钟

--------------------

7

7

7

7

105-120分钟

--------------------

8

8

8

8

B6请问您通常每月在大型百货商场/购物中心购物的金额平均大约是多少呢？

购物

元

B7请问您通常到大型百货商场/购物中心购物，会进行餐饮方面的消费吗？

会

----------------------------------------

1

不会

----------------------------------------

2

（跳问B9）

B8通常每月您在大型百货商场/购物中心购物，有进行餐饮消费的次数是多少？

消费额通常每次每人大约是多少元？

记录次数：

餐饮

元

B9请问您通常到大型百货商场/购物中心购物，会进行娱乐方面的消费吗？

会

----------------------------------------

1

不会

----------------------------------------

2

（跳问B11）

B10通常每月您在大型百货商场/购物中心购物，有进行娱乐消费的次数是多少？

消费额通常每次每人大约是多少元？

记录次数：

娱乐

元

B11请问您通常最喜欢光顾哪个大型购物中心？

B12请问您通常最喜欢光顾哪个百货商场？

B13请问您通常最喜欢光顾哪个货仓式商场/超市？

C光顾餐饮场所习惯

C1请问您在最近三十天内到餐饮场所消费了多少次？

平均每人每次消费金额是多少？

我是指由您付款的情况。

记录次数：

记录金额

元

C2请问您在最近三十天内的节假日中非因公务而光顾中式餐饮场所多少次？

平均每人每次消费金额是多少？

我是指由您付款的情况。

记录次数：

记录金额

元

C3请问您在最近三十天内的节假日中非因公务而光顾非中式（外国口味）餐饮场所多少次？

平均每人每次消费金额是多少？

我是指由您付款的情况。

记录次数：

记录金额

元

C4[出示卡片]您喜欢哪些中国地方风味呢？

还有呢？

[复选]

粤菜

----------------------

1

客家菜

----------------------

2

潮州菜

----------------------

3

沪菜

----------------------

4

鲁菜

----------------------

5

湘菜

----------------------

6

淮菜

----------------------

7

东北菜

----------------------

8

川菜

----------------------

9

陕西菜

----------------------

10

其它（注明：

）

----------------------

*

C5[出示卡片]您喜欢光顾哪些非中式（外国风味）口味餐饮呢？

还有呢？

[复选]

日本菜

----------------------

1

意大利菜

----------------------

2

法国菜

----------------------

3

韩国菜

----------------------

4

越南菜

----------------------

5

印尼菜

----------------------

6

葡国（澳门）菜

----------------------

7

印度菜

----------------------

8

巴西菜

----------------------

9

普通西餐

----------------------

10

麦当劳

----------------------

11

肯德基

----------------------

12

必胜客

----------------------

13

迪克牛仔烧烤城

----------------------

14

其它（注明：

）

----------------------

*

C6请问您最喜欢到哪个餐馆/酒楼/食市吃饭？

C7[出示卡片]如果您到最喜欢的餐馆/酒楼/食肆吃饭,那么你所能接受的最长的交通时间是多少？

15分钟以下

----------------------

1

15-30分钟

----------------------

2

30-60分钟

----------------------

3

60-90分钟

----------------------

4

90-120分钟

----------------------

5

120分钟以上

----------------------

6

D光顾娱乐场所习惯

D1[出示卡片]您节假日通常喜欢光顾哪些娱乐场所，还有呢？

[复选]

访问指引：

针对卡片上的各类娱乐场所逐一提问。

D2[出示卡片]您在最近三十天内到下列娱乐场消费多少次？

平均每人每次消费额是多少？

我是指由您付款的情况。

D1

D2次数

D2消费额

保龄球馆

----------------------

1

次

元

桌球馆

----------------------

2

次

元

游泳馆

----------------------

3

次

元

健身房

----------------------

4

次

元

体育场馆

----------------------

5

次

元

歌剧院

----------------------

6

次

元

俱乐部

----------------------

7

次

元

书店/书城/购书中心

----------------------

8

次

元

图书馆

----------------------

9

次

元

歌舞厅

----------------------

10

次

元

卡拉OK厅

----------------------

11

次

元

夜总会

----------------------

12

次

元

Disco

----------------------

13

次

元

网吧

----------------------

14

次

元

酒吧

----------------------

15

次

元

电子游戏场/室

----------------------

16

次

元

电影院

----------------------

17

次

元

市政公园

----------------------

18

次

元

综合游乐场/主题公园

----------------------

19

次

元

桑拿按摩

----------------------

20

次

元

马场

----------------------

21

次

元

高尔夫球场

----------------------

22

次

元

文化馆

----------------------

23

次

元

其它（注明：

）

----------------------

*

次

元

99都没有光顾过

×

×

×

×

合计

×

×

次

元

D3[出示卡片]请问您在最近三十天内的节假日中非因公务而到各种娱乐场所消费了多少次？

每次每人消费金额是多少？

我是指由您付款的情况。

记录次数：

记录金额

元

D4[出示卡片]请问如果到您最喜欢的娱乐场所消费,你所能接受的最长的交通时间是多少？

15分钟以下

----------------------

1

15-30分钟

----------------------

2

30-60分钟

----------------------

3

60-90分钟

----------------------

4

90-120分钟

----------------------

5

120分钟以上

----------------------

6

E旅游消费习惯

E1请问您过去半年内有离开本城（镇）到外地旅游或休假吗？

有

----------------------

1

没有

----------------------

2

（跳问F部分）