二级综合医院绩效考核方案.docx

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二级综合医院绩效考核方案

二级综合医院绩效考核方案

　　二级综合医院绩效考核方案【一】

　　为推进医药卫生体制改革，进一步提高乡镇卫生院的管理水平和业务能力，充分调动基层医疗卫生人员的积极性，促进全县农村卫生及食品药品安全监管事业的协调快速健康发展，确保xx年度各项工作目标任务的实现，结合我县实际制定本方案。

　　一、指导思想

　　以xx重要思想和科学发展观为指导，按照构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的要求，充分发挥乡镇卫生院、社区卫生服务中心的基本医疗服务和公共卫生服务等综合职能，不断提高人民群众的健康水平和生活质量，客观全面地评价考核各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的工作。

通过考核，表彰先进、鞭策后进，充分调动基层医疗卫生工作者的积极性，确保我县卫生和食品药品监管工作各项既定目标的圆满完成。

　　二、工作原则

　　坚持科学发展、突出重点、客观公正、群众公认的原则，立足全县农村卫生工作实际，注重社会效益，重点考核工作实绩，做到综合考核与单项考核结合，集中考核与平时考核结合，阶段性考核与经常性考核结合，点上考核与面上考核结合，建立全方位、多角度、多层次的考核机制，力争更加客观全面地评价各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的工作。

　　三、考核方式和内容

（一）考核方式

　　1.考核组听取各乡镇卫生院、社区卫生服务中心xx年度的工作开展情况汇报。

　　2.查看相关工作资料。

　　3.考核组反馈考核意见。

（二）考核内容

　　乡镇卫生院、社区卫生服务中心工作目标综合考核，具体内容如下：

（1）综合管理（包括行政管理、环境建设、信息工作、安全工作，由县局办公室会同考核组考核）

（2）疾病预防控制（由县疾控中心、艾防中心提供考核结果，考核组审定）

　　（3）基本公共卫生服务项目（由公卫办会同考核组考核）

　　（4）妇幼卫生（由县妇幼保健院提供考核结果，考核组审定）

　　（5）卫生监督（由县卫生监督所提供考核结果，考核组审定）

　　（6）财务管理（由县局规划财务股提供考核结果，考核组审定）

　　（7）新型农村合作医疗（由县合医办提供考核结果，考核组审定）

　　（8）食品药品安全（考核组考核）。

　　四、组织实施

　　乡镇卫生院、社区卫生服务中心考核工作由县卫生和食品药品监督管理局工作目标考核领导小组负责组织实施，有关单位和股室配合，及时将考核相关资料报考核领导小组。

　　五、考核结果运用

　　年度考核结果将作为考核评价各乡镇卫生院、社区卫生服务中心领导班子政绩和干部使用的重要依据，通过综合考核评定后，兑现奖惩，考核结果运用如下：

　　1.综合奖。

综合考核总分排列前六名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核一等奖，总得分第七至十二名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核二等奖，总得分第十三至十九名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心为工作目标考核三等奖，获得一、二、三等奖的单位分别给予相应的物质及精神奖励。

　　2.进步奖。

考核结果较上年前进三个以上名次的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，为工作目标考核进步奖，给予相应的物质及精神奖励。

　　3.考核总得分列后三名的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，其主要负责人不得评为先进工作者，参加年度考核时不得评为“优秀”等次。

　　4.年度内有以下情形的乡镇卫生院、社区卫生服务中心，实行一票否决、取消表彰资格，对单位主要负责人给予相应组织处理：

（1）工作受到县级以上通报批评的。

（2）发生两件及以上医疗事故或发生一级医疗事故的。

　　（3）在重大公共卫生事件中因工作失误、不作为，造成传染病爆发流行或其他严重后果的。

　　（4）发生两件及以上安全事故或发生重大、特大安全事故的。

　　二级综合医院绩效考核方案【二】

　　为了进一步深化医院内部运行机制的改革，建立客观公正的考核、评价和使用干部机制，加强对中层干部的管理、监督、激励与约束，结合我院实际制定本考核实施方案：

　　一、基本原则

　　1、客观公正、民主公开、科学公平原则。

　　2、定性考核与定量考核相结合原则。

　　3、工作业绩为主原则。

　　二、考核对象

　　各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚，医技、药剂科室主任，行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚。

　　三、考核指标

　　考核指标详见附页。

　　四、考核组织与方法

　　1.中层干部考核由院绩效考核领导小组具体负责，各临床科室科主任﹙正、副职﹚、护士长﹙正、副职﹚及医技、药剂科室主任分别由医务科、质控科、护理部、人事科组织实施；行、财、后职能科室主任﹙正、副职﹚由院绩效考导小组和分管领导进行考核。

每季度进行一次，一般在下季度第一月完成。

　　2.由各考核小组根据考核表进行考核，考核结果由各小组报医院绩效考核办公室，最后由考核领导审核。

　　五、考核结果的运用：

　　考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。

　　优秀分值为：

88分以上（包括88分）

　　称职分值为：

80-87分

　　基本称职分值为：

70-79分

　　不称职分值为：

69分以下

　　考核结果与干部个人荣誉挂钩，与职务津贴挂钩，与干部选拔、使用挂钩，与科室年终评选先进挂钩。

　　六、反馈

　　院办以适当方式及时将考核结果反馈被考核人，以便不足问题得到及时整改。

考核结果为“基本称职”及以下者，由分管领导对其进行诫勉谈话，连续两次考核结果为“不称职”给予免职，不能参加下一轮同级及以上岗位的聘任。

　　被考核人如对考核结果有异议，可在接到通知之日起十天内向院考核仲裁委员会提出书面复议申请。

　　二级综合医院绩效考核方案【三】

　　为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和-谐发展。

　　一、考核机构及职责分工

（一）考核小组：

　　组长：

xx

　　副组长：

xx

　　成员：

xx

　　领导小组下设绩效考核办，考核办由xx同志负责。

负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。

（二）绩效考核对象及日常安排

　　1、医疗、医技：

　　考核人员：

xx

　　考核时间：

次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日

　　考核细则：

　　1、临床科室绩效考核指标及考核办法

　　2、医技科室绩效考核指标及考核办法

　　3、手术科室绩效考核指标及考核办法

　　4、供应室绩效考核指标及考核办法

　　5、体检科绩效考核指标及考核办法

　　6、门诊医生绩效考核标准及考核办法

　　7、临床科医生绩效考核标准及考核办法

　　8、医技人员绩效考核标准及考核办法

　　9、急诊医生绩效考核标准及考核办法

　　2、护理：

　　考核人员：

xx

　　考核时间：

次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日

　　考核细则

　　10、护理岗位量化考核标准

　　11、病区护士长绩效考核量化标准

　　12、门诊部护士长绩效考核量化标准

　　13、供应室护士长绩效考核量化标准

　　14、手术室护士长绩效考核量化标准

　　15、病区护士绩效考核量化标准

　　16、供应室护士绩效考核量化标准

　　17、导医护士绩效考核量化标准

　　3）、药事：

　　考核人员：

xx

　　考核时间：

次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日

　　考核细则：

　　18、药剂科绩效考核办法

　　4、行政：

　　考核人员：

xx

　　考核时间：

次月x日-xx日内完成，考核周期为上月x日-xx日

　　考核细则：

　　19、党办绩效考核办法

　　20、纪委绩效考核办法

　　21、团委绩效考核办法

　　22、工会绩效考核办法

　　23、人事科绩效考核办法

　　24、医务科绩效考核办法

　　25、护理部绩效考核办法

　　26、感控办绩效考核办法

　　27、财务科绩效考核办法

　　28、审计科绩效考核办法

　　29、科教科绩效考核办法

　　30、保卫科绩效考核办法

　　31、总务科绩效考核办法

　　32、病案室绩效考核办法

　　33、设备科绩效考核办法

　　34、信息科绩效考核办法

　　35、医保办绩效考核办法

　　36、门诊部绩效考核办法

　　（三）职责：

　　行政管理：

由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织。

　　医疗质量：

主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核；财务指标：

由财务院长会同财务科考核，由财务科组织。

　　科室管理：

主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织。

　　患者满意度：

主要由医务科、护理部、绩效办考核，由院办组织。

　　继续教育：

主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核，由科教科组织。

　　二、考核依据

　　国家政府相关法规；医院各项管理制度；各科室岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经济指标等。

　　三、业绩指标考核与奖励

　　以医院20xx年度综合目标管理实施方案为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚。

　　二级综合医院绩效考核方案【四】

　　国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。

随着绩效考核的不管深化发展，事业单位的绩效考核已摆到我们面前，而考核的主要内容是工作绩效。

如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律，又体现公立医院社会事业属性特点的绩效考核方案十分重要。

　　绩效考核总配分100分。

当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数；当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标个人系数+质量考核结果。

（一）行政执行：

配分：

100分

　　1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。

配分25分，否则扣25分。

　　2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。

配分25分，否则扣25分。

　　3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。

配分25分，否则扣25分。

　　4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。

配分25分，否则扣25分。

　　5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。

（二）医疗质量：

基本配分：

100分

　　按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！

　　在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。

　　（三）、科室管理：

配分：

100分

（1）工作计划：

每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。

如无书面记录者每次扣10分。

（2）登记制度：

清晰可查，可追溯，保存完好。

否则每次扣10分。

　　（3）会议活动：

遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。

否则每次扣20分。

　　（4）安全管理：

科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。

否则每次扣10分。

　　（5）团结合作：

科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。

否则扣20分。

　　（6）卫生秩序：

整齐清洁，规范有序。

否则扣10分

　　（7）劳动纪律：

遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。

否则按相关制度处理，并每次加扣20分。

　　（四）、客户关系：

基本配分：

100分

　　客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的＇质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

（1）仪表仪态：

仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。

否则每次扣10分。

（2）服务态度：

说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。

否则扣10分。

　　（3）服务技能：

有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。

否则扣10分。

　　（4）服务及时：

对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。

对于有时间限制（约定）的，必须在限制（约定）的时间内完成。

对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成；比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。

在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。

否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。

　　（5）对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。

　　（6）客户满意度调查合格率必须在85%以上。

不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。

若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。