上汽通用五菱物流外包风与防范研究.docx
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上汽通用五菱物流外包风与防范研究
上汽通用五菱物流外包风与防范研究
摘要随着我国物流发展的深入,企业物流外包的全面展开,物流外包的风险问题不能不引起我国企业的高度重视。
特别是像上汽通用五菱这样的生产制造型企业的物流外包,由于其物流活动时间性强、环节多,参与主体杂,业务间的互相影响大,局部微小的偏离可能导致整个物流链的脱节或崩溃,其风险防范尤显迫切。
因此研究上汽通用五菱的物流外包风险及其防范,对生产制造型企业物流外包风险及其防范有着十分重要的现实意义。
本文以上汽通用五菱这一典型汽车制造企业为案例,对汽车制造企业物流外包进行深入的分析和研究。
首先,在借鉴国内外物流理论和物流外包的理论的基础上,首先分析找出上汽通用五菱物流外包的现状、特点、优势和不足,然后对上汽通用五菱因进行物流外包而可能发生的关系风险进行分析,并提出上汽通用五菱在物流外包过程中实施风险控制可采用的一些建议和方法。
通过此次的研究,希望能够给物流外包的发展一些指导的意义,让物流外包进一步发展。
关键词物流外包,风险,防范
ABSTRACTWithChina'slogisticsdevelopment,enterprises’logisticsoutsourcingisinfullswing.Ourenterprisesshouldpayhighattentiontotheriskoflogisticsoutsourcingproblems.EspeciallythelogisticsoutsourcingproductionmanufacturingenterpriseslikeSGMW,becauseitsstronglogisticsactivitytimeliness,links,miscellaneousparticipationbody,muchbusinessinfluence,localsmalldeviationcanleadtotheentirelogisticschain’sdisconnectionorcollapse,itsriskpreventionshowparticularlyurgent.Soithasveryimportantpracticalsignificancefortheguardmanufacturingenterprises’logisticsoutsourcingtoresearchthetheguardofSGMW’slogisticsoutsourcing.ThispaperusesSGMWasatypicalcarmanufacturingenterpriseforthein-depthanalysisandresearchofcarmanufacturingenterprises’logisticsoutsourcing.Firstofall,inreferencetodomesticandinternationallogisticstheoryandthetheoryoflogisticsoutsourcing,thispaperfindsthepresentsituation,characteristics,advantagesanddisadvantagesofSGMW’slogisticsoutsourcing.ThenthispaperanalysesthepossiblerelationshipriskofSGMW’slogisticsoutsourcing,andputsforwardsomesuggestionstotheriskprocesscontrolintheprocessofSGMW’slogisticsoutsourcing.Throughthisresearch,Ihopeitcangivesomeguidanceforthedevelopmentoflogisticsoutsourcing,letslogisticsoutsourcingdevelopquickly.
KEYWORDSlogisticsoutsourcing;risk;suggestions
目录
摘要Ⅰ
ABSTRACTⅡ
前言1
1物流外包概述2
1.1物流外包的定义2
1.2物流外包的层次分类2
1.3物流外包的好处2
2物流外包的风险管理概述4
2.1物流外包风险的定义4
2.2物流外包风险的特征4
2.3企业物流外包风险管理的定义5
3上汽通用五菱物流外包的现状6
3.1上汽通用五菱简介6
3.2上汽通用五菱物流外包现状6
3.3上汽通用五菱物流外包的好处7
4上汽通用五菱物流外包的风险分析8
4.1与物流外包供应商合作过程中的不协调风险8
4.2业务流程的失控风险8
4.3外包物流运作协同性缺失风险9
5上汽通用五菱物流外包风险防范建议10
5.1规范加强合同管理10
5.2加强物流外包流程的控制10
5.2.1通过规范化掌握流程的控制权10
5.2.2建立科学明晰绩效考核评估体系完善流程11
5.3建立有效的利益共享及风险分担机制11
5.3.1建立合作伙伴关系11
5.3.2坚持共赢原则12
参考文献13
致谢14
前言
近年来,和其他的汽车企业一样,上汽通用五菱面临着两大压力:
一方面原材料涨价,产品生产成本上升;另一方面,近一年来全国车市南北降声一片,尤其是中低端汽车市场竞争激烈,为此上汽通用五菱不得不进行价格调整。
在汽车利润日渐被摊薄的情形下,如何做到降低生产成本,在保证质量的前提下以低价格打动消费者是上汽通用五菱面临的挑战。
通过物流外包降低物流成本就是上汽通用五菱降低成本的一种有效方法。
然而外包并非万能法则,由于市场的瞬息万变,外包往往存在极大的不确定性,特别是企业与物流服务商的业务重点有着极大差距或二者拥有的资源、信息不同时,它可能给企业带来巨大的风险,就造成不可挽回的损失。
所以在物流开始盛行的背景下,借助逐渐完善的物流理论和不断改善的物流实践,
物流外包可以说是一把双刃剑,上汽通用五菱实施物流外包战略如果运用得当,可以降低成本和风险,与合作企业的信赖关系会使企业实现利用有限资源获得更多的资源,并获得稳定的外包服务商,合作双方之间产生协同效应,实现共担风险和共享利润的局面。
但如果运用不当,决策过于草率,公司不但不能获利,而且还可能引火烧身,将会面临关键性技能和跨功能性技能的丧失、对外包服务商失去控制和培养出新的竞争对手等战略风险,这些潜在的风险如果变成现实就会对企业造成致命的打击。
这就使得对物流外包的风险进行监督和控制具有特别重要的战略意义。
上汽通用五菱将一部分物流业务外包给服务商,就意味着失去了对原有业务的一部分或全部控制权,相应地又会出现新的风险。
如何把握和控制物流外包的风险,对于上汽通用五菱能否正常的持续经营具有重要的意义。
本文开对上汽通用五菱的物流外包的风险与防范措施进行研究。
1物流外包概述
1.1物流外包的定义
物流外包(LogisticsOutsourcing)也称为“第三方物流”、“合同物流”,就是企业为了获得比单纯利用内部资源运作物流更多的竞争优势,而将非核心、属于企业支持与辅助性功能的采购、仓储、运输、包装、配送、流通加工等物流业务外包给其他企业。
物流外包推崇的理念就是把自己并不擅长同时也非企业核心竞争优势的物流业务外包给专业化的物流企业去做,这样企业既可以专注于核心竞争力的发展,同时又可有效利用外部优势资源,产生巨大的协同效应。
1.2物流外包的层次分类
物流外包活动可以分为三个层次,第一个层次是基本业务,包括仓储、搬运装卸、运输、配送等基本物流环节。
第二个层次是附加值业务,主要包括订单处理、货物验收、流通加工、代理货物保险、送货代收款、货物回收和替换等可以为企业提供附加值的服务。
第三个层次是高级物流服务,高级物流服务包括库存分析报告的提供、库存控制、分销中心的建立、设施选址、物流系统设计、供应链的设计等。
1.3物流外包的好处
(1)企业将有限的资源集中用于发展主业
制造企业将物流业务外包给第三方物流企业,可以使企业实现资源的优化配置,减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入,将有限的人力、财力集中于核心业务。
(2)企业节省费用,增加盈利。
从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率,实现费用节省,使企业能从分离费用中获益。
(3)企业加速商品周转,减少库存,降低经营风险
第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段,最大限度地加速库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险。
(4)可以提升企业形象
第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象。
同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象,提升自己的企业形象。
(5)降低管理难度,提升管理效率
物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益,又可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任,有利于简化管理工作。
2物流外包的风险管理概述
2.1物流外包风险的定义
物流外包风险是在物流外包过程中产生的结果及变动的不确定性。
企业物流外包过程中有诸多的不确定因素。
目前,国内多数物流企业在处理外包时,不是以服务为导向,而是把短期利润作为业绩考核指标。
在这种情况下,物流服务供应商一心只想得到更多客户、扩大企业规模、获取更多收入,往往在一个合同还未履行完就将注意力转移到了另一个项目上。
如此周而复始,无论是企业还是内部员工一旦取得客户的服务订单,快速完成合同、提供优质服务的动力就消失了。
甚至有物流服务供应商为了赢得业务,在没与客户签订合同前,就将销售人员与客户的口头承诺“交”给操作人员进行作业,结果使得操作无章可循。
而此时,销售人员又忙于跟踪其他潜在客户,无暇监控操作作业,导致操作失控,物流常常被迫中断。
物流外包风险因此产生。
2.2物流外包风险的特征
企业物流外包过程中有许多风险.其中主要有信息风险、管理风险、财务风险和市场风险等类型。
企业物流外包风险有以下几个特征:
1.随机性
企业物流外包风险事件的发生及其后果都具有偶然性。
风险事件是否发生、何时发生、发生之后会造成什么样的后果,这是不以人的意志为转移的。
如承包方的仓库突然失火,运输车辆交通堵塞无法按时抵达等等。
2.突变性
企业物流外包风险的突变性是风险发生不是连续发生的,而是离散的,全面,突如其来无规律可寻的特点。
如物流产业的政策的变化,市场需求的不确定性,“非典”期间交通运输不不畅等等
3.联动性
企业物流外包风险的联动性是风险因素之间的关联性,即一个风险因素可能诱发其它风险发生。
在企业物流外包过程中,外包方和承包方是以契约的形式联系在一起,一方发生风险,必然波及到另一方。
同时企业的物流业务也是环环相扣的,如材料运输出了问题,必然影响到安全库存,从而影响生产的连续性、市场销售和服务水平等。
2.3企业物流外包风险管理的定义
企业风险管理的含义有广义和狭义之分。
广义的企业风险管理是指企业通过对潜在的意外或损失的识别、衡量、分析和控制,并采用经济合理的方法处理企业所有风险及其损失,以实现最大安全保障的贯穿于企业经营活动全过程的科学管理方法。
而狭义的企业风险管理的范围较窄,只包括企业的内部运营风险和规避处置风险的核心环节,即风险的识别与分析以及防范和控制。
如何防范和控制风险是任何企业面对风险及其损失压力时所必须解决的关键性问题,也是企业有效避免损失,保证安全的主要内容。
企业物流外包风险管理是指企业在物流外包管理过程中,根据企业自身的特点,在企业自身的实力范围内运用各种工具和方法来识别其面临的风险,按照一定的方法和程序,采取规避、分散、转移等控制手段,从而达到降低、消除风险或减少损失目的经济性活动。
这显然属于狭义的企业风险管理范畴,它只包括了风险识别分析与评价以及风险防范两个风险管理环节,与完全管理科学意义上的广义企业风险管理有所不同。
3上汽通用五菱物流外包的现状
3.1上汽通用五菱简介
上汽通用五菱汽车股份有限公司(英文缩写SGMW)的前身可追溯到1958年成立的柳州动力机械厂,2002年11月18日,由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车(中国)投资有限公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方合资组建的新的大型中外合资汽车公司正式挂牌成立。
公司主要生产排量在1.3L以下微型客车、微型货车和微型轿车,现为国内最大的微型车生产厂商。
截至2008年末,公司的注册资本为16.6808亿元。
上汽通用五菱拥有柳州、青岛两大生产制造基地,全面实施通用汽车公司的全球制造管理体系,形成了商用车和乘用车两大系列,以及微、小型车用发动机的生产格局。
上汽通用五菱拥有国家级技术中心和经国家人事部批准成立的“企业博士后科研工作站”,实施C3P(CAD/CAE/CAM/PDM)汽车开发技术系统研究项目等,以通用汽车公司GVDP(全球整车开发流程)和GMS(全球制造系统)为主要方法,使企业的技术创新能力获得了全方位提升。
3.2上汽通用五菱物流外包现状
作为发展多年的制造企业集团,上汽通用五菱经过了多年的发展,在形成丰富的制造经验的同时,也形成了一定的管理惯性。
从2004年到2007年,短短4年的时间里,上汽的制造业务产量翻了一番,这对相关企业的市场、销售、采购、生产、物流、售后服务等多个环节提出了严苛的要求,各物流部门通过加强与各部门的协作,深入的将物流流程与其他流程进行优化与整合,成功地提升了自己的竞争能力。
在这种状态下,积极地推进在传统制造业务中实施物流业务外包,很大程度上提高了上汽在制造领域的竞争优势;在当前国际汽车巨头纷纷进入中国,竞争进入白热化的大背景下,这种物流业务外包切实的精益了生产流程,畅通了信息流程,提升了企业对市场的反应速度,同时确确实实的降低整体物流成本达35%以上。
3.3上汽通用五菱物流外包的好处
(1)在竞争不很激烈的年代,上汽的制造企业与生产流程在每个环节进行繁复的规划与计算,确保一个安全的库存。
这种生产模式可以概括为以库存为核心的生产模式;这种模式脱胎于业务流程与单元相对比较割裂的既成事实;这种模式实现了上个环节对下个环节负责,以库存为中心,保障人员、成本、库存都保证一定的安全量,在实际运作中显现出的效果却不精益,时时处处带给企业“船大难掉头”的弊端。
而物流业务的外包,逐步实现了以订单为中心,借助物流的力量实现来自需求的拉动,整合物流业务。
(2)汽车制造企业管理成本一直很高,而物流业务的外包,帮助上汽通用五菱剥离了非核心业务,集中管理能力,下降管理成本。
另外,有能力的物流供应商通常具备较强的整合与IT能力,能够帮助生产流程与物流流程的整合。
这种通过物流供应商引入的IT系统,帮助提升上汽通用五菱生产系统的可视性,最终提升了生产流程的效率与竞争能力。
(3)从由上汽通用五菱物流供应商实现的整合效果来看,运输业务中,多样化的运用循环取货等多种模式,有效的提升了运输频次,减少上汽通用五菱库存资金;在仓储业务中,物流供应商能够提升仓库的整合程度,帮助实现精益化运作,能够有效的增加品种,减少零部件的单位存储面积,并且能够帮助上汽通用五菱零部件供应商采取行之有效的方法应对零部件的需求波动。
(4)从对上汽通用五菱理念的影响来看,通过物流外包实现精益运作的过程,以及以客户为中心与出发点的模式与理念,最大程度的影响了上汽通用五菱的理念与管理人员的眼光与工作方式,真正的实现以客户为中心与成本领先。
同时,通过在物流业务外包过程中,上汽通用五菱与物流供应商共同参与工作,共同提高;由上汽通用五菱利用强大的技术与资源力量,加强指导与支持,施加影响力,将工作重点放在指导的过程中,切实的帮助物流供应商实现提高,这样,也同步的实现了一定的良性循环,反过来提升了自己的竞争能力。
4上汽通用五菱物流外包的风险分析
4.1与物流外包供应商合作过程中的不协调风险
合同是企业主体和供应商就合作基础上签订的一种契约,是一种标准来保证双方合作顺利进行。
所以物流外包有时被称做契约物流。
双方签订的服务合同对于保证这种合作关系是非常重要的。
目前上汽通用五菱物流外包执行的主要方式就是合同制。
企业和外包供应商确定形成外包战略同盟,签订的外包合同就是对双方的义务和责任进行明确的说明,对合作的双方具有至关重要的指导作用,是双方合作的基础和行动的指南。
合同尽可能做到详细,具体才能当纠纷出现时做到有据可依。
所以怎么样在物流外包前考虑得更加完全,在物流外包实施前将风险合理的规避,是上汽通用五菱外包所要做的必备功课,因此,制订完善的合同十分关键。
由于合同签订的时间,准备情况或者当时双方的经验值,及各方面的因素的影响,上汽通用五菱在与物流公司在制订合同的时候很难做到面面俱到。
而且物流行业的突发事件和不确定因素比较多,上汽通用五菱须根据需求变化而对外包供应商有要求的变化,或者一些不可抗力的情况出现,都会给物流外包制定合同时带来困难,一些情况很难用语言来描述并定义。
所以合同如果不完善的话,就会给日后双方的合作带来隐患,产生的不协调契约无法避免。
在这种情况下,会出现上汽通用五菱的外包供应商不能按照合同规定按时按质量完成任务或其他的情况。
4.2业务流程的失控风险
上汽通用五菱将物流外包后,因为外包供应商提供专业化的服务,上汽通用五菱在其生产运营方面依赖外包供应商的服务。
相关的一些流程也会转到外包供应商处,让外包供应商进行整合优化。
虽然物流对上汽通用五菱来讲并不是核心业务,但从物流方面来看就会相应削弱了上汽通用五菱对业务的控制。
导致对外包供应商的依赖加强。
如果相关的业务转给供应商的比例越高,流程就越容易失控,降低了上汽通用五菱的自主权,降低了上汽通用五菱讨价还价的能力。
对上汽通用五菱形成潜在的威胁,带来风险。
4.3外包物流运作协同性缺失风险
企业和外包供应商的合作就是彼此取长补短,将各自的优势突出,让彼此从中获得收益。
但在合作中,如果物流配送环节已经成为生产制造企业产品的核心组成部分,制造企业的业绩严重依赖外包供应商,或者外包供应商的力量异常强大时,生产制造企业就有可能丧失自身原有的优势,因为企业无法掌控自己的外包供应商,导致物流外包得到的收益遭受严重破坏,在产业价值链内因力量的对比出现了有利于物流服务提供商地倾向。
当利益不一致的情况出现,外包供应商就会牺牲企业的利益而保全自己的利益,企业就会因此而遭受损失。
另由于外包供应商服务的对象涉及到两家或者多家,及其物流服务商所具备的资源的有限性,在有限的资源制约条件下,当无法协调各方服务主体的利益时,有可能会牺牲部分主体的利益,配合程度差,缺乏协作的意识,降低服务的质量,不能提供高效的物流运作,最终损害了企业的利益。
如外包供应商所具备的资源有限,如运输环节中由于车辆资源的有限性,物流服务商有可能针对其的主要服务对象,而忽略了其他部分企业的需要,制定的配送计划不能满足企业的生产计划。
不能达到整个物流供应链的利益最大化。
上汽通用五菱也会出现和外包供应商的其它服务对象争夺资源的情况。
追求利益最大化是企业,也是上汽通用五菱的根本出发点,将物流业务外包也是在追求成本的降低,从面给企业带来利益。
如果一些企业目光短浅,舍本取末,面对诱惑时无法从大局出发,认为外包供应商只是为自己服务的话,就会有牺牲合作的外包供应商的利益的情况发生。
这样就会造成外包供应商的不理解,进而危害到外包供应商合作的诚意,严重的还会致使外包供应商抵触及抱复的行为。
5上汽通用五菱物流外包风险防范建议
5.1规范加强合同管理
合同是在出现利益等纠纷时最重要的依据。
是防范物流外包风险的关键环节之一。
刚开始签订合同,双方都抱有美好的愿景,但合作就是为了达到互利,所以在这个形成过程中,对各种对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节要做出明确的规定,同时合同还要明确建立激励机制,配备专职的合同管理队伍,建立合同跟踪管理制度,做到公正公平,体现全面性、严格性、灵活性的原则。
上汽通用五菱在签订合同前,在草拟合同、谈判、直到最后签署的过程中,应保持沟通,反复磋商,本着诚信的原则,将双方的优势和劣势做到开诚布公。
应由专业人员负责起草,和本地的法务部共同拟订相关条款。
在此过程中应和物流商召开会议明确每一条款,确认每一条款的可操作性,让双方真正达成一致。
5.2加强物流外包流程的控制
各种流程的实施是构建物流外包的主体。
企业通过各种流程来管理外包供应商提供的各项服务。
加强对物流外包流程的控制,不仅表现在对流程中具体业务的控制上面,还有在流程操作过程中信息共享的安全性方面。
5.2.1通过规范化掌握流程的控制权
随着物流外包的逐渐深入,外包供应商也会逐步接手大部分的物流业务,成为物流运作中的业务主体。
将企业物流运作环节剥离,交给专业的物流公司来做,从而提高企业主营业务的竞争力,是物流外包的主要目的。
如果在业务外包的过程中,对物流外包供应商的运作不加以严格的管理,不通过规范化的流程来增强对物流外包供应商的控制,减少对外包供应商的依赖性,就会带来各种风险。
企业要善于发现外包服务流程中的一些问题,并加以改正,才能更好的提高在物流外包过程中起到主导作用,加强流程的有效性。
上汽通用五菱对物流商的操作提出规范化要求,一方面要用严格细分的流程和必要的控制点来管理外包物流商的实际操作,将外包物流商的风险控制点进行量化,降低对外包物流商的依赖性,避免信息不对称造成对流程的不规范认识,有效控制业务流程,掌握自己的发言权。
另一方面上汽通用五菱应传承优良传统,根据中国物流行业的大环境,结合中国制造业的实际情况,设立有效的绩效考核指标来规避物流外包流程失效的风险。
5.2.2建立科学明晰绩效考核评估体系完善流程
在流程的实施过程中,建立相关的物流外包绩效评价机制,对物流外包物流商工作绩效的衡量与考核,在物流外包战略实施中具有举足轻重的作用。
上汽通用五菱应设定详细的绩效评价机制来管理外包物流商。
要针对每个流程,设定具体的,量化的,明确的规定。
这些衡量指标应和物流商共同商议决定,不仅应具备挑战性,还需要可行性,并且还要在合同中明确注明,做为物流商应尽的责任。
上汽通用五菱应对时间和精准性提出高要求,明确目标,使之直观而且透明,这样也要求物流商具备一定的能力,才能符合上汽通用五菱的要求,才有可能达成长期合作关系。
5.3建立有效的利益共享及风险分担机制
当企业和外包物流商站在一致的利益上面,共同承担利益共同体所面临及存在的风险,做问题的主人翁,加强双方的协作,建立合作伙伴关系,坚持双赢的原则,这样才能有效的防范企业和外包物流商运作缺乏协同性的风险。
5.3.1建立合作伙伴关系
制造企业与物流外包供应商建立紧密的合作伙伴关系,进行利益共享。
是减少外包风险的关键。
物流外包战略联盟是建立在合作的基础之上,因为彼此各自的利益主体不同,所以对合作带来的利益问题上都会存在分岐。
当企业与第三方物流正式进入到了业务的合作阶段。
就需要双方更快的形成默契的关系,达到利益上面的共识。
因为让合作双方从单纯的合同关系发展为相互信任的战略伙伴关系是非常具有现实意义的。
上汽通用五菱的领导层要有长远的战略眼光、追求变革的坚定
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