企业内部治安保卫制度.docx
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企业内部治安保卫制度.docx
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企业内部治安保卫制度
部治安保卫制度
编写:
*****
审核:
批准:
2018年6月24日发布
2018年6月25日执行
一、总则
二、组织结构
三、保安队员工的基本要求
四、保安日常行为规
五、交接制度
六、岗位职责
七、劳动条例
八、应急措施与处理
九、奖惩制度
十、保安礼节、礼貌及服务标准
十一、培训要求及核审标准
十二、附则
一、总则
1.本制度适用于保安保安队全体员工,致力于规保安队员工日常工作和行为。
2.本规章制度于2018年6月24日制定,于2018年6月25日执行。
3.本规章自生效之日起如遇特殊情况和不可抗力之因素,可根据情况发生程度,对规章制度中的相应条款进行删减或增加。
4.本规章制度以比克新能源汽车的规章和治安管理条例为参照,所有容均不超过公司的规章制度和国家法律法规之围。
如遇本规章中有些条款与公司规章和法律相悖时,以公司规章和法律法规为准。
二、组织结构
总负责人
•****
\
/
保安队长
•
•
保安班长:
***
门岗:
***
岗:
***
巡逻岗:
***
三、保安队员工的基本要求
5.忠诚于公司、热爱本职工作,尊重菽导I团结同志、服反管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业,严格遵守我公司的各项规章制度。
6.注重个人文化、道德修养,在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我,衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。
7.勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。
8.讲究职业道德、严守公司、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤俭节约、杜绝一切浪费行为。
9.提高安全保卫意识,重视防安全隐患,调动一切安全因素,发现问题及时报告。
及时处理在工作中注意自身的安全。
四、保安员日常行为规
〈一〉着装
1上班时间应穿统一发放的制服、佩带上岗证。
2制服必须保持清洁、整齐、平整、不得带有污迹、褶皱、无开线、掉扣。
3着装应将纽扣齐、拉链拉好、不可卷衣袖、裤腿。
4必须保持领带干净、系戴端正,工作服必须经常换洗。
5皮鞋应始终保持光亮,鞋袜整齐,冬天毛衣和高领衫不得外稼。
6着大衣时毛领平整,纽扣扣齐,保持整齐、整洁、完整。
〈二〉仪容、仪表
7员工必须保持衣冠端正。
8当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物。
9注意个人卫生,严禁带有异味上岗。
10精神饱满,姿态端正,态度和蔼,不得面带倦意。
11当班时不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、哼歌、玩弄其他物品。
五、交接班制度
1提需10亦钟集*,班长应检查頑的着囊和衣亦表,不符合标准的应提醒其纠正。
2接班前,班长应对当天的工作提出要求,重点强调当班中易出现的问题和簿弱环节。
3上下班时的交班动作严格按规定执行,以规定的队列和敬礼交接,动作要整齐、协调、给人感观效果好。
4接班人员必须主动详细了解上班值勤情况,交班人员应积极详细交接应注意或处理的各事项。
5交班人员应将本班情况、本班值班中的问题、物品、器械交接清楚,令接班人员签字。
6当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事要继续在岗处理完,接班人员要协助完成。
7特别注意在交接班过程中不得影响各岗位的正常工作,严禁在门卫处扎堆,保持良好的队形、形象。
8上下班人员要以规定的队形和步伐进行,严禁嬉笑打闹。
9交接完后,下班人员由班长整队,讲评当天的工作。
六、岗位职责
〈一〉保安甲方总负责人岗位职责
1.按合同监督和管理保安治安保卫工作,对治安保卫工作负全面责任。
2.按合同做好对保安日常管理及考核。
3.及时贯彻公司安全精神和以及外联接洽工作。
4.贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解服务区各种纠纷。
5.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
6.抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7.监督保安和检查厂区的四防安全情况,协调与主管公安机关和派出所的关系。
&对保安没有履行好义务,有解除合约的权利,并及时上报领导。
〈二〉保安队长的职责
直接上级:
综合管理部基建设备室
直接下级:
保安班长
保安队长综合管理部的领导下,负责保安队的管理、教育、培训等各项工作、维护公司的生命财产安全。
其主要职责如下:
1.带领全队人员认真做好公司的保全保卫工作,正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。
2.负责保安队的日常管理及考核,安排工作、岗位设置人员布置以及处理当班队员和班长未能解决的琐事,接受基建设备室的监督和考核。
3.负责保安队的思想政治教育、文化知识的学习、专业技能培训、业务素质训练、要周密计划、科学实施、严格等级评定制度。
4.身先士卒、作好表率、起好模带头作用、严格监督全队人员的行为规,认真按条例和规章制度办事,处理事情要公平、公正、不徇私情。
5.关心和照顾队员,及时了解和掌握他们的思想状况,设身处地的为队员着想,尽量帮助有困难的同志,创造良好的发展氛围。
6.带头搞好人际关系,积极开展传帮带的良好作风,创建宽松、融洽、团结、和谐的空间,努力培养优秀人员。
7.负责保安队人员的考勤及考勤工作。
&带领全队积极完成上级赋予的其它任务。
〈三〉保安班长职责
直接上级:
保安队长
直接下级:
保安、监控室值班员、巡逻人员、夜班人员
保安班长在队长的领导下,负责本班的各项工作,具体担负区的安全警卫,巡逻检查,治安防消防抢险等工作,确保公司财产安全,其职责如下:
1.主持全班各项工作,坚决执行队长命令,带领全班人员认真完成厂区的安全保卫工作。
2.负责本班人员的管理及各岗位人员的调配,处理本班发生的一般事务,搞好本班团结。
3.身先士卒,以身作则,做好表率,起好模带头作用,带领全班执好勤,服好务。
4.监督检查班人员在岗位上的工作情况,及时纠正违纪违规行为,严格检查,严格管理,真正起到“兵头将尾”的作用。
5.处事公正、公平、不徇私情、定期对本班人员的工作表现的好坏进行表扬和批评,并有奖惩建议权。
本班人员进行考核评比,提高本班人员的业务技能。
6.做好值班日记和监控中心日记如实记载工作中遇到(处理或未处理)的问题,同时把必要的问题及时报告。
7.熟悉厂区环境,熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。
&带领全班积极参加工作,勤务工作,做好宿舍卫生工作。
〈四〉保安职责
1工作中服从领导,听从指挥,做到令行禁止;遇事要沉重冷静,请示报告。
2尊重领导、团结同志,自觉遵守公司的规定和制度,思想上保持与炬光的发展思路高度一致。
3熟悉工作程序和各岗位的工作职责,高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。
4坚守岗位,保持高度警惕,熟悉和爱护厂区的公共设施、红外线和摄像头的分布情况,以及各类消防器材的使用方法,预防各类事故案件。
5严格控制外来人员,必须坚持公司的会客登记制度,防止无工作关系人员进入厂区,扰乱正规的工作秩序。
6廉洁奉公、坚持原则、是非分明、敢于同公司乱纪和不良风气做斗争。
〈五〉门岗职责
衣着严整,姿态端正,精神饱满,面带微笑,主动向过往的车辆、访客、公司员工敬礼和问好,严格控制闲杂人员进入厂区,规物品出入管理,保障厂区正常的生活和工作秩序。
1.负责对进出车辆,对陌生车辆和外来人员的询问登记,对机动车辆进行检查并做好登记。
2.严格控制外来人员,认真履行访客手续、防止闲杂人员进入厂区游逛和扰乱正常生活。
3.遇到陌生车辆和人时应在第一条的基础上询问到哪个部门、找哪位、有什么事情,确认后做好手续方可进入。
4.如来访客人对要访问人员的所在部门不清楚,而当班人员也不认识他(她)的情况下,要礼貌的让其与要访的人联系,问清楚确认后方可进入。
5.对无理取闹、强行闯入厂区的来访者、应礼貌的制止客人,同时应报告队长或相关人员前来协助处理。
6.遇非车主或公司专用司机开车出去时、应礼貌的将其拦下、问清原由、待派人与车主或相关部门核对后方可放行。
7.对未完成的事应给下一班交接清楚,无法解决或处理的事应及时报告上级领导。
&严格机动车辆载公司物品出门时的手续程序,仔细检查核对货物数量、严格履行签名制度、正确后方可放行。
9.外来推销宣传或其它闲杂人员应礼貌地劝其离开,负责打扫和维护岗亭、外的卫生、保持随时整洁明亮。
10.严禁离开岗位,需要时呼叫能胜任主岗的人员顶替、但时间不得超过30分。
〈六〉巡逻岗职责
负责厂区巡逻,防止厂区安全事故的发生,保障厂区正常的工作生活秩序。
1.巡逻时保持饱满精神,按规定的路线行进,注意周围细微的变化,发现厂区设施设备被损坏或丢失应立即查明并报告。
2.重点部位,治安死角,重点巡查,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查所带物品。
3.对员工乱扔垃圾、破坏公物、不在规定区域等不道德行为进行规劝,对违反厂区规定、践踏草坪、花卉、树木的行为要进行规劝或制止。
4.在厂区巡逻检查时,发现安全隐患或闻到异味,听到可疑声响,应立即查明并报告上级领导。
5.负责维护厂区秩序,查看园区各类照明灯光情况,若有需更换或维修的立即通知班长,待班长通知相关人员处理。
6•严格检查各类消防系统,认真进行维护保养,发现问题及时报告,并做好记录。
7.认真填写巡检发现的问题,做到10天汇总上交综合管理部。
〈七〉监控室值班员职责
1严格执行我公司的各项规章制度,自觉遵守监控中心的管理制度。
2熟悉本岗位的工作职责和监控设备,能熟练掌握各种设施的操作和性能,严格按照规定的程序操作,爱护监控中心的所有设备,并保持完好整洁。
3熟悉红外线报警和摄像头的布局、设置,经常观察设备的运行状况;发现报警以及故障要立即处理,有问题应及时报告队长,紧急情况要立即采取措施和报警。
4熟练操作监控设备,接到报警或图像有可疑情况要仔细观察、放大录像,及时跟踪,并通知巡逻人员到位观察,落实情况后及时处理,有重大问题应立即向上及汇报,紧急情况要立即报警,并做好记录。
5认真填写值班记录,对值班中发生和处理的各种情况要详细登记,交接班时要交清楚并办理交接手续。
6值班时要坚守岗位,提高警惕,认真观察,仔细记录,不做与工作无关的事情,严禁值班时打瞌睡,严禁脱岗。
7严守,不对外泄露设备状况,监控围,设备缺憾等。
未经许可绝外人入,未经许可严禁拍照,录像,夜晚禁止值班员以外的任何人入。
〈八〉夜班人员职责
1确保夜间无闲杂人员非法进入。
2确保公司、财产安全。
3确保夜间种类车辆停放安全。
4正确应对夜间各种紧急情况。
5协助夜间照明工作。
6当车辆进出时,确认后方可放行,并做好登记。
7每日有来访客人,不得随便放入,礼貌要求来访人员用与要访人联系,确认后办理手续放入。
8门岗、暗岗,必须严格按规定时间轮换制度执行,在轮换中不得出现空岗现象。
9冬天7:
00,夏^6:
30各岗必客着工装,保持良好的形象。
七、保安队劳动条例制度
1.〈一〉工作时间
1.本公司实行每周7天。
2.对不适应我单位需求的保安人员及岗位工作不熟练的保安人员,以及不听从我单位工作吩咐的人员,及时更换。
〈二〉劳动纪律
1.严格遵守和执行国家的法律法规和公司各级规定的规章制度。
2.尊重领导、团结同志、服从命令、听从指挥、高标准、高质量的完成上级安排的工作。
3.不准私自动用公司和他人存放的交通工具、设备、产品、材料以及生活用品。
4.在执勤工作中遇的犯罪份子作案时,有抓获扭送公安机关的责任。
5.严格遵守保安员手册。
〈三〉劳动报酬
1.按照合同及时给保安公司付款。
八、应急措施与处理
强公司生产安©事故的#以应对如生在事故「自燕害、环境公害及人为破朿等芙忘事件,以便做好安全事故发生后的救援处置工作,现根据公司《应急预案》的有关规定,结合岗位实际,特拟定以下应急措施及处理办法:
〈一〉应急职责及处理办法
发现紧急状况时的职能及职责:
1.保持冷静的思想,清醒的头脑,正确分析紧急状态,确定事故类型,危险程度,潜在后果,资源控制的现实情况。
2.要及时准确的报告有关部门及上级领导,并采取有效措施,尽量控制现场秩序。
3.队长收到报告后立即组织全队保安迅速维护现场秩序,保证救援通道畅通以及危险区域人员的撤离。
4.应急时必须保持各岗位正常当班。
5.积极协助事故现场指挥员做好各项工作。
消防灭火人员的职能及职责:
1.启动现场区域的消防灭火装置和器材进行定期的消防灭火自救工作。
2.协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。
3.协助事后调查及处理工作。
保卫疏导人员的职能和职责:
1.在现场严格进行有效的隔离工作。
2.维护应急现场救援通道畅通。
3.疏散现场外人员撤出危险地段。
4.协助指挥员搞好救护工作。
〈二〉应急培训及演练
应急预案和应急计划确立后,严格按计划组织相关人员的培训,从而具备完成应急任务所需的知识和技能。
〈1〉主要培训容:
1.消防栓和灭火器的正确使用方法以及灭火时的步骤训练。
2.了解安全防护、安全警示设置以有确立个人防护措施。
3.熟记事故报警:
匪警110、火警119、急救120。
4.紧急情况下现场人员的安全疏散。
5.现场抢救的基本知识。
<2>演练
严格按计划专业系统的培训后,每季度进行一次演练,并及时做出总结,对存有一定差距的问题或个人在日后的工作中加强教育认识,逐步提高,达到万无一失的目标。
九、保安队奖惩制度
〈一〉奖励
为了推动保安人员的工作,加强责任意识,提高工作效率,确保公司安全,凡符合下例条件之一者,向保安公司分管处汇报给予奖励。
1.发现和抓获各类犯罪份子。
2.在工作中勤奋、认真、自觉奉献,业绩显著。
3.发现事故苗头及隐患,及时采取措施,避免事故发生。
4.工作创新,使工作质量和工作水平有显著提高。
〈二〉处罚
对违纪行为的向保安公司分管处汇报给予处罚。
〈1〉过失
1.上班时间看书、看报、随地吐痰,乱丢纸屑杂物。
2.不走规定通道,着便装进入工作岗位。
3.当班时看电视、听录音机、玩手机。
4.用岗位打私人。
5.上班时间私自外出购买东西。
6.工作时间擅离岗位、串岗或扎堆聊天。
7.不经请示擅自带外来人员进入厂区。
&被其它部门员工投诉情节较轻者。
【按事情性质和程度】
9.工作责任心不强、粗心大意造成工作差错。
10.在岗位上剔牙、挖耳、抠鼻、大声喊叫、吹口哨、手插口袋等有失职业风行为。
11.不按规定着装、不戴上岗证、着装不干净、有缺口或掉扣和开线者。
12.员工有违纪行为,在场管理人员不纠正、制止,情节较轻者。
13.服从意识不强情节较轻者。
14.不按规定、程序请假者。
〈2〉警告
1.一月有两次过失者。
2.完成上级分配任务时迟缓、拖延、消极怠工者。
3.无故不参加学习训练和会议者。
4.上班时间打瞌睡,精神不佳者。
5.业务技能和服务效果差,被领导、员工批评和客人投诉1次一2次者。
6.在岗位上不用礼貌敬语,语言粗俗,为工作造成被动者。
7.在同事间搬弄是非,散布不利于工作和团结的言论,在工作中缺少配合精神,致使工作受到影响的。
&职责不明、责任心不强,发现违纪问题不制止、不纠正、不汇报者。
9.履行职者不认真,业务技能不熟练,经教育培训无改进者。
10.发现设备有故障,未及时上报,后果较轻者。
〈3〉记小过
1.1月受2次警告者。
2.当班时间睡觉者。
3.一月被公司领导批评及员工投诉2次者。
4.上班时间饮酒或带有醉态者;工作时间大声喧哗,或与员工有争吵者。
5.违反各项规章制度造成隐患者。
6.发现隐患未及时处理和未向上级汇报者。
7.明知公司财物受损失或丢失,不管不问不汇报者。
&提供不真实报告和材料,造成误会者。
〈4〉记大过
1.两个月受记小过处分2次。
2.工作时间擅自离岗,造成一定恶劣影响。
3.旷工1天。
4.对上级分配任务不接受。
5.违反各种规定,行为规,不足辞退者。
〈5〉辞退或开除
1.严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损失。
2.被公安机关追究刑事责任。
3.不能胜任工作,经培训或调动仍不能胜任工作。
4.连续旷工3天或半年累计旷工七天以上。
5.因个人工作失误造成员工和领导投诉3次,情节影响恶劣的。
6.偷窃或私拿公司、客人、同事物品。
7.侮辱、殴打、威胁、危害同事、上级或打架斗殴,追究刑事责任。
&其它违反治安条例的行为,情节转重者。
9.故意不服从上级指挥,拒绝上级指派工作,经教育不改者。
10.故意损坏公司公物、破坏公共设施者。
11.利用职务、工作之便,接受贿赂,或利用不正当手段中饱私囊者。
12.临阵脱逃的行为,不负责任的现象。
13.个人行为影响公司形象及利益者。
〈三〉上诉权
1.员工有申诉的权力,凡是对奖励和处分有异议者,可在接到奖罚决定之日起3日向做出决定人的上级提出申诉。
十、保安队礼节礼貌及服务标准
1.药导的指示和访客的要求永远是对的。
2.对待访客、员工态度要自然、大方、热情、稳重、有礼、做到笑脸相迎、用好敬语、不以服饰取人。
3.客人、领导相遇时,要主动让路,与其同行时,让他(她)人先行。
4.接待客人时面带微笑,与客人或领导谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不岔话、插话、争辩、讲话声音要适度,语气温和、文雅听到意见不辨解、冷静对待、及时上报。
5.对访人的询问,尽量做到有问必答,不得以生硬、冷淡的态度待客。
6.谦虛接受领导的评价,对公司员工的投诉应耐心倾听并做好解释及道歉工作。
7.指引方向时手臂伸直,手指自然并拢,手心向上指向目标,同时眼看目标并注意对方是否看见目标,禁止以手指指向客人或召唤他人。
&禁止高声谈论及交头接耳瞎议论,嘲笑别人,偷听别人谈话,偷窥探听行踪。
9.尊重他人的风俗习惯,不议论、指点,不得嬉戏他(她)人,不收受礼品。
10.对访客无论何时都要面带微笑、和颜悦色、热情主动。
11.见到上级要主动问好。
12.同事之间使用对讲机的时候,要有礼貌,用:
''收到”、“明白”、"清楚”“请讲”等岗位敬语,注意应答及时,如因某种原因未及时答复对方,应向对方致歉。
礼貌用语
1基本用语:
您好、请、、对不起、再见等等。
2问候语:
您好、早上好、中午好、晚上好、您回来了、您慢走。
3祝贺语:
恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您成功、祝您一路平安。
4告别用语:
再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来。
5道语:
、非常感。
6道歉用语:
对不起、请您原谅、不好意思、打拢了。
7应答语:
是的、好的、我明的了、不用客气、没关系、这是我应该做的、请稍等。
8问候语:
请问您有什么事、我能为你做点什么、你还有别的事吗?
十一、培训要求及核审标准
增强保安氐的三両极性、加强蒔责任心、提高土両率、增强精神士气、树立良好形象、要求保安公司对保安人员进行定期相关培训,满足我单位保安需求标准。
〈一〉培训要求
〈1〉思想素质
1.加强思想教育,树立正确的人生价值观,正确认识自我。
2.要具备良好的职业道德、做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献公司。
3.要努力学习,积极进取,在工作中不断创新,在经验中不断成长。
4.确立宏伟而实际的理想,为实现自己的理想而不懈奋斗。
〈2〉加强行为、作风的整顿
1.严格按训练计划训练,杜绝随意性较强,作风不正、作风松散的行为。
2.严格队列训练、提高精神士气,树好炬光形象。
3.积极参加防训练,提高警惕性,确保公司安全。
4.各岗位的执勤人员必须有正规化意识,站要像站,坐要像坐。
〈3〉工作及岗位职责
1.严格履行自己职责,正确运用各自权力,维护我公司正规的工作和生活秩序。
2.熟练岗位程序,牢记岗位职责,当班时必须严格按要求执行,确保工作质量。
〈4〉礼节礼貌
1.人人平等,以礼相待,不能衣冠取人,礼貌待人。
2.必须把礼貌用语贯穿到整项工作的始终。
3.尊重领导团结同事、乐于助人、大公无私。
4严格遵守我公司的各项规章制度以及国家的法律法规。
5注重自身文化、道德修养、积极参加公司组织的各类培训
〈二〉审核标准
1.每月底将所培训的容结合实际进行评级。
2.评级办法:
按现实工作表现40分、理论成绩20分、服从意识10分、为工作创新效果明显者20分的评定制评级。
3.评定等级分为:
优秀、良好、良、一般、差五类。
4.评定标准:
按总分100分为准,综合成绩90分以上为优秀,80-90分为良好,70-79分为良,60-69分为一般、60分以下为差。
十二、附则
1.屁规章制度从生效之日起弄始试行,在运作过程中再根据情莎施修衣聂善。
2.此规章制度限用于保安队全体员工,主要督促保安的行为规和工作质量。
3.保安队全体员工必须严格遵守本规章制度,如未按规章为办事造成影响较大或者经济损失者,根据事发程度,负相当的法律责任。
4.为了进一步完完善此规章制度,提高保安队的工作效率,欢迎提出宝贵的意见。
5.本制度从发布之日起起执行。
&本规定解釋权归比克综合管理部。
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