不懂汇报工作能力再强也没用.docx

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不懂汇报工作能力再强也没用

不懂汇报，工作能力再强也没用！

导读

英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫曾说：

“高层领导有时候直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化，老板则是最后一个知道真相的人。

”

有个老板带着公司员工去打保龄球，开始时，大家玩得很高兴，自发地分成两个小组，相互探讨经验，研究保龄球的打法，营造了很积极健康的竞争氛围。

等大家玩了一会后，老板让人在球道上拉一个帘子，这样一来，打球的人还可以继续打球，但是看不到球的滚动路线，看不到结果。

很快，大家就失去了玩下去的兴致。

这时老板向大家道歉，并说明了这样做的理由：

想让大家了解汇报、反馈的重要性。

老板表示，下属如果不主动向领导汇报工作，反馈工作进程，领导就会云里雾里，不知道下属工作进展情况。

比如，领导交代你一项工作，你干了一天，晚上还加班，但没完成，第二天接着干，到了晚上终于干完了。

但是你没有主动汇报，而是等到第三天领导找你时，你才汇报工作。

领导说“一个简单的工作怎么搞这么久？

”

相信听了这话，你会很委屈，连续两天加班加点地干，领导还说你慢。

其实，不必报怨领导，错的是你。

如果第一天晚上加班时，你打电话给领导汇报一下工作进展，说你一直工作到现在，今天完不成。

如果晚上不方便打电话，下班时把进展情况汇报一下。

第二天继续这样汇报，看看领导还会不会怨你？

主动向领导汇报工作，还能体现出你尽职尽责、认真工作的职业态度，能给领导留下很好的印象。

而且领导可以根据你的工作进展，及时对后续工作做好安排。

1、时间跨度较短的工作

完成立即汇报

领导交待的工作，各式各样，有的工作三五分钟就能完成，比如复印一份文件，有的工作一天之内就能完成。

对于这些工作，最好什么时间完成，什么时候汇报。

记得有一次，领导让我统计一个销售报表，我工作到晚上十点多才完成。

当时领导早就下班了，于是我给领导打了个电话，说销售报表已经统计完成了，领导说：

“好，好，工作到这么晚，辛苦了，快点回去休息吧！

”领导的话语尽显关怀，让我觉得加班是值得的。

如果我不打这个电话，领导认为我很快就做完了，但不知道我这么辛苦。

后来我总结了一条汇报经验：

对于短时间内可以完成的工作，尽量做到什么时候完成，什么时候汇报。

如果提前完成，也要提前汇报，绝不空耗时间，假装工作做了很久。

举个例子，领导交代给你一个任务，要求下班之前完成，可你下午4点就完成了工作，那么你最好4点就去汇报。

因为通过汇报，领导就会知道你工作的进程和状态。

如果做得好，领导会予以表扬；如果做得不到位，经过领导的指点，还有时间去修改和完善。

如果一直拖到下班时再汇报，一旦发现工作执行走样，那你可能要加班或第二天修改，这样也耽误了你的时间。

2、时间跨度较长的工作：

坚持每天汇报

对于时间跨度较长的工作，比如，三五天甚至一两个月才能完成的工作，就不可能等到完成时再汇报。

尤其是做市场的，几天之内不可能产生效益，需要一段时间的投入才有收获。

那就得主动报告你的阶段性工作情况，让领导对你的工作进程心里有谱，便于领导帮你把关，适时给你提供工作指导，确保你的工作有条不紊地开展，直至圆满完成。

3、阶段性汇报结果

汇报重点，不说废话

老板（领导）通常都很忙，他没时间，也没兴趣听你事无巨细地汇报事情的来龙去脉。

比如，你负责文书处理，就没必要告诉老板，文件没打出来是因为墨盒没换新的，新墨盒没换是因为采购部还没有把墨盒买回来……你只要告诉他结果：

打印的文件还需多久送到他手上。

特别是当工作没完成，你应该先说出来，再说明没完成的理由。

切不可先说一大堆理由，然后说工作没完成，这样领导会认为你在为自己辩护、推卸责任。

同样是工作没完成，先说结果与后说结果，给领导的印象会截然不同。

说完结果后，领导可能想听你说说工作过程，这时一定要挑重点，切勿不分主次，面面俱到，一股脑倒出来。

这样不仅吸引不了领导，甚至会适得其反。

为此，你汇报之前，最好列个大纲，在心里明确要讲的几点，这样汇报时你才能做到重点明确、繁简适度。

4、关于工作困境：

汇报的时候提出一些建议

如果是例行性的工作汇报，那一般都很简单，但如果工作遭遇困难，汇报就会令人头疼。

本来遇到问题了，老板心情就不好，还得绞尽脑汁帮你善后，可想而知这个汇报过程多么痛苦。

可是，如果遇到问题不向老板汇报，那就是你的失职。

所以，在汇报问题时，永远带着建议去。

有理有据地找出事实背后的本质问题，得出结论，形成决策意见，供领导选，这才是优质的汇报。

5、未雨绸缪

带着预见性汇报

未雨绸缪永远都比亡羊补牢好，当工作即将进入到下一个议程时，你应该提前汇报；

当你预料到工作可能无法如期完成，更要提前汇报，说明原因，让领导有个心理准备。

未雨绸缪能给大家留出解决问题的时间，从而找到变通的办法。

反之，等到出了问题才去汇报，就会让你和领导都陷入被动。

6

汇报工作

要做到三点

工作汇报的目的是让上司了解工作实情，既然如此，汇报就必须实事求是。

否则，完全没必要汇报工作。

为此，下属应该做到：

（1）要克服名利思想。

把名利看得过重，整天想着报上有名，广播有声，在领导心中有好感，必然会想方设法弄虚作假，用违背事实的东西垫高自己。

因此，要想做到实事求是地汇报工作，必须克服名利思想，把公司利益放在首位，本着对公司负责，对工作负责的态度去对待汇报。

既不能担心汇报坏消息被责骂，也不能迷恋汇报好消息受到的嘉奖。

要知道，虚假的东西早晚有揭穿的一天，到那时名誉扫地的是自己，受伤害的是公司。

如此害人害己的事情，何必去孜孜以求呢？

（2）汇报的内容要有根有据。

在美国，布鲁贝有着“广告大王”之称。

在他年轻时，有一次，公司经理问他：

“印刷厂把纸送来没有？

”

他回答：

“送过来了，共有5000令。

”

经理问：

“你数了吗？

”

他说：

“没有，我看单子上是这样写的。

”

经理冷冷地说：

“你不能在这里工作了，本公司不需要一个连自己都不能替自己作证明的人来工作。

”

从此，布鲁贝克告诫自己：

对领导，不能说没有把握的事情。

汇报工作的目的是提供真实有效的信息数据、参考建议等以供上司决策。

因此，必须确保：

信息数据有可靠的来源；

情况分析有凭有据；

汇报内容真实发生，未经证实的消息不能作为汇报内容。

合理推测出来的结论，要向上司特别说明，因为它不代表是真实的。

（3）汇报工作时不可逢迎上司。

有些下属在汇报时，非常善于察言观色，上司的喜怒哀乐，他们能透过上司的面部表情、身体语言敏锐地洞察出来。

见上司听了自己的汇报内容很高兴，就继续讲下去；反之，就轻描淡写，简单敷衍过去，生怕引起上司不悦。

如此汇报，怎么可能做到实事求是呢？

所以，建议大家在汇报工作时，不要过于逢迎上司，切不能见上司听不得坏消息，就不汇报坏消息；也不能见上司喜欢听好消息，就只汇报好消息。

7

作为上司

听汇报时要做到四点

很多人向领导汇报工作时，喜欢讲成绩、讲好事，对于问题和错误则轻描淡写，甚至干脆隐瞒不报。

这会影响领导对客观情况的了解，贻误决策时机，可能会使小问题变成大危机，这对公司发展是致命的。

中国管理培训专家余世维打趣地说：

“一天，老板发现门外有人搬东西，出去一看，才知道原来公司倒闭了。

”这个夸张的描述很好地揭示了下属报喜不报忧的危害。

要想消除下属报喜不报忧的行为，领导者需要做到以下几点（见下图）：

（1）坦然接受好消息和坏消息。

不要听到好消息就立即喜上眉梢，对下属赞口不绝；也不要听到坏消息时就立刻暴跳如雷，对下属批评不止。

如果你这样听汇报，那日后千万别怪下属报喜不报忧，因为是你逼的。

毕竟，谁都不想无缘无故被臭骂一顿。

明智的做法是，保持一颗坦然之心，不因下属汇报了好消息而过于喜形于色，也不因下属汇报了坏消息而情绪失控。

因此，建议上司控制好情绪，不要把喜怒哀乐都写在脸上，让下属一眼就把你看透了。

否则，下属会本能地迎合你。

另外，建议上司在听到有价值的坏消息时，还应表扬下属：

“你能及时汇报这条消息，我真的很高兴，因为越是危机，越要早汇报，这样我们才有时间去制定对策。

”甚至在消除危机后，还应嘉奖及时汇报坏消息的下属。

（2）要求下属汇报时措辞准确。

实事求是地汇报，一就是一，二就是二，决不允许用词模糊，比如，“两三个”“好几个”，再比如，“出了点状况”“还行”“还可以”等。

当你听到这样的措辞时，一定要追问下属：

“出了什么状况？

”“还行是什么意思，说具体点。

”

（3）多走出办公室了解实情。

真实、有价值的信息，不能光从下属的汇报那里得来，还应该经常走出办公室，走到一线去了解。

如果你经常去一线走动，那你听到的、看到的、感觉到的情况，恰恰可以作为证实下属汇报是否客观的依据。

再者，下属见你经常去下面走动，他们也不敢轻易用虚假的汇报来蒙蔽你，这是对他们的一种威慑，让他们乖乖地实话实说。

（4）严惩弄虚虚假汇报的之风。

虚假汇报之风之所以狂刮不止，很重要的一个原因是虚假汇报者没有受到惩罚。

如果公司有相关的惩罚制度，上司发现谁虚假汇报，当即按照制度去处罚，谁还敢明知故犯呢？

所以，完善相关制度，并严格执行很重要。