C#模拟练习.docx
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C#模拟练习.docx
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C#模拟练习
质量投诉操作流程
1、登陆豪江网站,进入质量投诉页面:
网址为:
有两种方式可以选择进入豪江质量投诉页面,如下图所示:
在导航栏>>售后服务>>质量投诉(如下图1所示)
在首页>>快速检索>>质量投诉(如下图2所示)
2、豪江质量投诉类型展示:
进入投诉页面后有三种投诉类型可供选择(画红线部分):
(1)、零部件性能投诉
(2)、工作人员服务投诉
(3)、整车性能投诉
(4)、另购件问题反馈
点击相应的投诉类型进行投诉反馈,如下图所示:
3、进入不同投诉类别进行投诉:
(1)零部件损坏投诉
如下图所示:
若要进入零部件损坏投诉页面,则须先进行豪江车正品认证:
●输入您的车架码和发动机码,例如:
车架码:
LD3PCJ6J8*****
发动机码:
1010*****
如果您的车架码和发动机码不匹配,验证时就会报错,如下图显示:
如果验证为正品,则进入如下投诉页面:
系统会根据认证的信息带出整车的相关信息(如图上所示)
●点击零件部件名称输入框,弹出零件选择信息框:
选零件对应出现的问题,如下图所示:
成功选取后,请按要求填写完整您的信息及投诉的内容,如果内容不完整,在您提交反馈时系统会给您报错,如上图红字所示;
规范填写如下:
零件总成:
此处选择您投诉零件所属的总成大类
零部件名称:
此处选择您投诉零件的名称
姓名:
此处写您本人的姓名
手机:
此处写您的手机号码,方便我司与您联系
邮箱:
此处填写您的联络邮箱地址,如果您还没有邮箱,可以不填
联系地址:
此处填写我们可以与您联系的地址,方便我司与您联系
内容描述:
此处填写您所要投诉的主要内容,请您尽量描述详细,方便我司及时为您解决问题
●投诉人要把投诉类型,投诉内容填写完整;
●选择回访类型,我司将会在问题解决后根据投诉人选择的回访类型与投诉人进行联系;
●如果有图片为证,最好以图片形式上传您所示情况,这将有利于我们更好地为跟进并为您解决问题;
在信息填写完整后可以点击“提交投诉“按钮进行提交确认;
提交反馈成功后系统会给您一个成功的窗口,如下图所示:
(2)整车性能投诉
如下图所示:
若要进入整车性能投诉页面,则必须先进行豪江车正品认证,
输入您的车架码和发动机码,例如:
车架码:
LD3PCJ6J8*****
发动机码:
10109****
如果您的车架码和发动机码不匹配,验证时就会报错,如下图显示:
如果验证为正品,则进入如下投诉页面:
在此请按要求填写完整您的信息及投诉的内容,如果内容不完整,在您提交反馈时系统会给您报错,如上图红字所示,规范填写如下:
购车区域:
此处选择您购车的省、市
购车详细地址:
此处填写您购车地点的详细地址
行驶里程:
此处填写您的摩托车已行驶的里程数,只需数字即可,如1250
姓名:
此处写您本人的姓名
手机:
此处写您的手机号码,方便我司与您联系
邮箱:
此处填写您的联络邮箱地址,如果您还没有邮箱,可以不填
联系地址:
此处填写我们可以与您联系的地址,方便我司与您联系
内容描述:
此处填写您所要投诉的主要内容,请您尽量描述详细方便我司及时为您解决问题
当资料填写完整后便可以点击”提交按钮”,
投诉成功后系统会给您一个成功的窗口,如下图所示:
(3)工作人员服务投诉
1)会员登陆
此栏目必须是注册成为我司会员才能进行投诉反馈,如果您已经是我司会员,可以通过登陆框立刻登陆后进行投诉提交;
如果还不是我司会员,可以点击“注册”按钮注册成为我司会员。
2)注册
首页要进行车架码跟发动机码认证,如果验证是正品才能进行会员注册,如下图:
输入车架码和发动机码后,点击“验证”按钮进行提交,
若为正品,系统则会弹出:
当认证产品是正品后,请您把其他相应的基础档案填写完整,填写正确无误后便可以点击注册按钮并提交注册申请了,如果注册成功便会弹出成功的提示信息,如下图:
当注册成为会员后,便可以以刚才注册的“姓名”与“密码”登陆到工作人员服务投诉页面了。
登陆后如下图所示
●投诉人要把投诉类型,投诉内容填写完整;
●选择回访类型,我司将会在问题解决后根据投诉人选择的回访类型与投诉人进行联系;
●如果有图片为证,最好以图片形式上传您所示情况,这将有利于我们更好地为跟进并为您解决问题;
在信息填写完整后可以点击“提交投诉“按钮进行提交确认,这样投诉操作便完成了!
在投诉过程中如果存在相应操作上的问题可以联系人员:
售后部人员:
钟宝伟联系电话:
3883166
计算机部人员:
黄锦华联系电话:
3883254
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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