保洁员工作计划.docx
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保洁员工作计划.docx
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保洁员工作计划
保洁员工作计划
篇一:
保洁工作计划
小商品城管理有限公司
保洁工作计划
小商品城管理有限公司
物业部XX年3月1编制
文件修改记录
目录
一、保洁服务理念及原则1二、保洁组织架构图2三、保洁主管岗位职责3~4四、保洁员岗位职责5五、保洁员管理规章制度及工作细节6~7六、服务人员服务意识标准及如何提高8~9七、日常清洁频率及服务质量标准10八、日常清洁工作计划11九、日常清洁检查及整改计划12十、常用清洁操作流程13十一、常用保洁工具操作规范14~15十二、清洁项目培训暂无
保洁服务理念及原则
保洁服务理念:
以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先。
保洁服务宗旨:
客户的满意,是我们永远的追求。
有效服务原则:
能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务,才是有效的服务。
主动服务原则:
及时清理及维护商场卫生,给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价,是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的购物场所,不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉,更能体现商场整体面貌。
-1-
-1-
保洁组织架构图
保洁主管:
2名内部保洁员:
8名
环宇物业保洁:
20名(包括现场经理一名)东宇物业保洁:
20名(包括现场经理一名)
篇二:
保洁员工作计划
保洁员工作计划
为配合“绿色幼儿园”的创建,把环保教育深入日常生活中,同时针对托班幼儿年龄特点,我制订了本学期的环保教育计划。
主题:
幼儿环保意识的培养
目标:
1.激发幼儿热爱自然,有初步好奇心和环境责任感,并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下,通过变废为宝的活动增强环抱意识,体验环保活动的乐趣。
具体内容:
主题:
幼儿环保意识的培养
每月主题具体内容
三月“环保”意识的形成
1.安排环保课,让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地,向家长宣传本班环保计划和进行内容。
3.请家长配合,在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动,教师准备:
环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
五月废物变宝活动
(一)
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画,教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰,做成:
房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官,幼儿负责装饰,将塑料袋变成有趣的娃娃脸。
六月废物变宝活动
(二)
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐
器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸,举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆,教师帮助封口,做成哑铃。
一是认真落实市区政府关于“绿满西安、花映古城,三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署,抓住明年春季的有力时机,挖掘一批有立体绿化潜力的建筑,实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。
积极创建园林化单位(居住区),开展社会认建认养活动,形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。
组织专业队伍,栽植胸径20—30共分的大树200株,在友谊东路增加绿量10000平方米,设置1000余米的护栏。
二是努力提高背街小巷保洁质量。
目前,全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁,背街小巷仍是一班制,保洁员劳动强度较大。
加之背街小巷外来人口多,居住密度大,硬件设施跟不上,造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理,成为市容保洁“顽疾”。
XX年,我局将采取5个办法,重点整治背街小巷市容卫生环境:
1、加强保洁工具配备。
对在问题较多背街小巷作业的保洁员,配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具,减轻保洁员的劳动强度,促进垃圾转运速度加快。
2、适当增加保洁员人数,减少人均作业面积,改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业,实现对背街小巷的精扫细保。
3、针对背街小巷独特的地域环境,开展技术比武活动,提高保洁员的工作效率。
篇三:
保洁日常工作计划
江军苑小区保洁日常工作计划
为了更好的把保洁工作规范化管理,按照公司的有关制
度规定,并根据本小区的实际情况,保洁日常工作计划具体
如下:
一、本小区目前保洁人员配备2名,每天正常工作时间
为8小时,每月休假日4天。
二、保洁人员主要职责:
保质保量的完成本小区的清洁
卫生工作,做好所管辖区域绿化植物的保养清洁等工作。
三、责任划区:
1人负责1、2、5号楼,1人负责3、4、6
号楼,其它公共区域2人共同负责。
四、保洁日常工作程序计划
1、上午7:
00—9:
30清扫小区外围及庭院路面和地下
车库及公共洗手间卫生。
﹙2人﹚
2、上午9:
30—11:
30打扫电梯桥厢、电梯厅地面卫
生。
3、上午11:
30—12:
00小区复查一遍,随手拣拾果皮、
纸屑等杂物,保持小区的整洁。
﹙2人﹚
4、下午14:
30—16:
30打扫、拖洗各楼层公共走道卫
生、消防箱及楼梯、扶手卫生(暂定每周至少完成整栋楼层
卫生一次)。
5、下午16:
30—17:
30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃
圾车,保持干净、整洁、无异味。
﹙2人﹚
6、每周至少二次对小区绿化带卫生进行清理。
﹙2
人﹚
7、每半个月完成一次各楼梯走道玻璃门窗的刮洗。
8、外围清扫,每天巡回数次。
﹙2人﹚
9、完成部门领导交待的其他工作,确保本小区环境无
杂物、无异味、无卫生死角,做到眼勤、手勤、脚勤并达到部
门标准要求。
五、要求各保洁人员做到对工作要积极、主动、认真,严格
按照以上工作计划实行工作,要发扬吃苦耐劳的工作精神,
积极的完成自己的本职工作,共同配合做好本小区的各项保
洁工作,确保本小区公共场地卫生良好、环境整洁。
江军苑小区物业服务中心
XX年7月15日
篇四:
XX保洁工作计划
昆明政夙保洁服务有限公司
【御景新城】保洁XX年工作计划
我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来,在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下,经过全体员工的共同努力,我公司顺利地完成了XX年保洁工作任务,积累了一定的工作经验,为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作,在此对XX年的工作做以简要总结,找出不足,为XX年的工作打好基础。
一、XX年保洁工作简要总结:
XX年,我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨,不断努力工作,圆满完成了以下工作任务。
1、根据物业公司的要求和安排,我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
2、全年清洗(清洁)情况:
景观水池清洗;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗20次;售楼部地面清洗计24多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;新交空置房清扫计20次;公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;清扫积土48次。
沙发清洗1次;地毯清洗12次;
3、环境消杀完成情况:
卫生间消毒计150次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;
4、石材护理完成情况:
大理石地面结晶48次;
5、样板房保洁开荒工作,均为免费服务;6、及时协助处理突发事件10余件;
7、及时对新入职的员工做好岗前培训,对在岗员工不定期进行培训,让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程,确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。
8、严格执行公司的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。
按照制定的保洁每日工作流程,每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。
坚持每天召开员工班前会,每周召开一次员工会议,总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排,其目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。
物耗用品的管理使用控制方面,由于前期没有单独的库房,物资及工具堆放在员工休息间,无法做到原料的使用与控制,超出正常领用数量,使其清洁消耗品的费用增加。
公司较为重视对员工的安全意识教育,全年未出现安全事故。
二、XX年工作中的不足:
(1)管理人员的管理水平有待提高,对重点工作的关注欠缺,工作缺乏主动性,依赖性强,工作的计划性差;对细节的管理、落实不到位,缺乏“举一反三”;前瞻意识不足,考虑不周;缺乏责任感;
(2)程序化的工作持续性不强,有待加强;(3)员工缺乏稳定性,流动性较强;
(4)管理制度落实不到位,员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象;
(5)卫生检查工作流于走形式;对现场的安全防范意识及措施不够完善;三、XX年工作计划:
回首过去,展望未来。
在新的一年里,我们将一如既往地保持好前面的工作成绩,紧跟物业公司发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,创造更好的业绩。
具体工作从以下几点开展:
1、保洁总体目标
2、年度工作计划:
(具体执行时,根据情况可能在时间上有变动)
3、培训计划表
篇五:
保洁员工作计划
保洁员工作计划
为配合“绿色幼儿园”的创建,把环保教育深入日常生活中,同时针对托班幼儿年龄特点,我制订了本学期的环保教育计划。
主题:
幼儿环保意识的培养
目标:
1.激发幼儿热爱自然,有初步好奇心和环境责任感,并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下,通过变废为宝的活动增强环抱意识,体验环保活动的乐趣。
具体内容:
主题:
幼儿环保意识的培养
每月主题具体内容
三月“环保”意识的形成
1.安排环保课,让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地,向家长宣传本班环保计划和进行内容。
3.请家长配合,在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动,教师准备:
环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
五月废物变宝活动
(一)
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画,教师帮助幼儿完善纸板
的形状、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰,做成:
房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官,幼儿负责装饰,将塑料袋变成有趣的娃娃脸。
六月废物变宝活动
(二)
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸,举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆,教师帮助封口,做成哑铃。
一是认真落实市区政府关于“绿满西安、花映古城,三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署,抓住明年春季的有力时机,挖掘一批有立体绿化潜力的建筑,实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。
积极创建园林化单位(居住区),开展社会认建认养活动,形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。
组织专业队伍,栽植胸径20—30共分的大树200株,在友谊东路增加绿量10000平方米,设置1000余米的护栏。
二是努力提高背街小巷保洁质量。
目前,全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁,背街小巷仍是一班制,保洁员劳动强度较大。
加之背街小巷外来人口
篇六:
保洁工作计划
汇金广场
保
洁
工
作
制
度
与
流
程
蚌埠汇金投资管理有限公司
物业部
XX年12月25日编制
保洁服务理念及原则
保洁服务理念:
以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先。
保洁服务宗旨:
客户的满意,是我们永远的追求。
有效服务原则:
能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务,才是有效的服务。
主动服务原则:
及时清理及维护商场卫生,给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价,是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的购物场所,不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉,更能体现商场整体面貌。
保洁主管岗位职责
岗位设置目的:
带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干净,监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成,跟进区域设备设施完好,正常工作。
岗位职责:
1.对商场物业经理负责,主持部门的全面工作。
2.管理和控制保洁部的运行(全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况,可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训,物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物资耗用,抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货:
A.要求保洁员执行以旧换新制度,工具责任到个人
B.根据损耗,合理订购数量
C.对于易耗品,根据每日消耗情况可适当备用库存,合理调配
②人力:
A.评估员工的表现,约束员工纪律。
B.加强员工培训工作,增强员工服务意识。
4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准;
5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作
6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项
7.保洁员的排班、排岗、排休。
8.完成好领导临时指派的各项工作
保洁员岗位职责
1.认真遵守公司规章制度,严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求。
2.不断提高自己的业务素质和道德水平,衣冠整齐,谈吐文雅,举止文明。
3.工作时间坚守岗位,做好商场内的卫生保洁工作。
4.每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手,不留死角,清扫过程中不得污染商铺及商品,清扫过程中动作要规范,做到无尘清扫,湿式作业。
5.严格按照规定程序工作:
清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫,擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次,楼道附属物每日一次,清扫墙壁每月至少一次,全日保洁。
6.无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物;无积水、污迹;广场外部垃圾及时处理,内部如有堵塞或异常情况及时反映、疏通,外表无污迹,无粘附物。
7.卫生间随时清扫做到地面清洁,卫生器具无异味。
8.负责做好责任区域公共设施的损坏记录,及时上报主管。
9.听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求,发现问题及时解决,不能解决的及时向主管汇报。
10.向商户及消费群体宣传"讲卫生,重环保"的思想,积极引导商户及购物群体自觉遵守公共环境卫生。
11.爱护公物,正确使用并妥善保管清洁用具,最大限度节约资源。
12.关注自身和他人安全,严格按照工作程序与标准进行工作。
13.完成领导临时指派的各项工作。
商场保洁员管理制度
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:
一、保洁日常素养:
1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假,得到主管的批准,方才可离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设制工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
篇七:
日常保洁服务工作计划
日常保洁服务工作计划、实施方案
新楼盘的开放区域是及样板房、园区、会所为一体,不仅是一个展示和销售的窗口,也是消费者了解、购买新房的第一场所,更是开发商实力和物业管理水平的体现,每日客流量大,施工人员交叉相对集中,清洁工作尤为重要。
1、适应新楼盘的品味和档次,创造一流的卫生环境,使客户一进人会所就感觉非常洁净、华丽、舒适,体现项目的整体优质的服务水平,从而对项目充满信心;销售人员有一个干净、舒适的工作环境,高效率地顺利实现销售目标,
2、保洁范围:
会所、周边园区、水系,外围广场地砖、景观水池、低位墙身、指示牌、人行道路、果皮箱、台、轩、榭、人工河、垃圾桶、石径、台阶等;项目办公室的地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施,楼层垃圾收集。
3、人员分配:
主管1名,负责跟相关领导沟通,管理现场员工,负责卫生质量及工人考核。
会所内部安排4人、会所前2人、街道及停车场2人、项目管理办公室2人、园区3人、机动人员2名。
费用:
3000+15*XX=33000元/月(报价含税、管理费、员工保险、福利、机械费,不含日常耗品)石材养护及其他服务另行收费,根据现场情况及工期、标准双方协商。
4、作业程序:
a:
会所每天7:
30、13:
30分两次重点清理大堂,平时
每30分钟巡回保洁一次,重点清理地面杂物;配合专业工具(扫把、油推等)维护大堂地面,清倒不锈钢垃圾桶,放回原处,清洗烟灰缸;抹净台面、座椅、沙发每周用碧丽珠保养一次;毛巾和不锈钢养护剂轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、装饰柱等;用湿毛巾拧干后擦抹所有公共实施;随时整理各类宣传单及广告报刊等,保持整洁有序,抹净表面;用干毛巾擦拭玻璃门并每周清刮2-3次;每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次;地面定期进行抛光保养。
b:
周边园区、水系,外围广场地砖每天7:
30、15:
30分两次用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物;8:
00-11:
00;15:
30-17:
30,每30分钟巡回清扫保洁一次;用铲刀清除粘在地上的口香糖、施工遗留等杂物;垃圾桶、果皮箱每天上下午清倒一次,并用长刷涮洗;每周用水冲洗有污渍的地面、道路、墙身一次;不定期清洗游泳馆顶层玻璃。
C:
项目办公室清洁流程,先将各办公室台下垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中,清倒烟灰缸,用干净湿毛巾拧干后擦拭,每小时做一次全面巡检,玻璃不定期清刮一次,天花板。
天棚每月扫尘一次。
d:
卫生间要保持厕所内无异味,每天不定期冲洗,保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰;保持地面无水渍、垃圾;镜面干净、明亮;及时洗手台上的水渍刮净,保持无污渍、污垢,下水管畅通;保持小便器内无污垢,纸篓、垃圾桶及时清倒;厕所内部放置与保洁无关的工具或其他物品,保持整洁有序日常保洁项目与标准
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