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销售与服务演讲稿
销售与服务演讲稿
1.“服务与销售”为主题写一段3分钟左右的演讲稿子
各位领导、各位同仁:
你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx,今日我很荣幸来与大家一起共享本人“专心服务”的一点心得。
我们都晓得xx家电是一家以零售与批发运营的企业,但我想冒昧地问在做的大家一个问题,我们销售行业核心的产品是什么?
——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场,我在xx家电学习了不少学问,但有一点是很多本地人都认可的,“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候,由于是一个新进的品牌,很多地方本人还不是很清晰,有一次,我接待了一对老年的客户姓林,由于他们的儿女都侨居在国外,两老人家想买套音响在家里消遣一下,放松一下心情,但又不晓得怎样去购买,而他们对音乐对戏剧特别感爱好。
当时我依据他们的需要,引见了我们山水音响里面的EX-5系列产品,并针对产品功能操作等细节都作了具体的讲解及对比,特殊是对于他老伴喜爱唱歌的特点,把卡拉OK调解好……
2.关于销售类的演讲稿
罗永浩已经把他的演讲胜利的变成了一次次严重媒体大事,每一次公开演讲,都是一堂案例级课程,值得每一位学习演讲与口才的伴侣学习。
下面,我将从老罗在锤子手机发布会上的演讲,给大家分析老罗的演讲套路。
句式一:
大家晓得,这么大的场馆消失小不测是很正常的,但是录播的时候剪掉,就假装没有发生什么不测一样,然后我们接着开头。
”——这是发布会现场消失小不测后,罗永浩化解尴尬的常用句式。
首先这是一个很牛掰的句式,用“大家晓得”开头,有两个效果
壹先假定观众都能理解,然后我再挑明,这样人们都不会再去纠结这个事了。
贰让本人说起话来很放松,没有什么压力。
他的心理可能是这样的:
“这样的不测是个事,但确定不是他妈的很大的事,解释一下就行了。
”
句式二:
“由于以前的愚蠢和无知,说了许多不符合企业家身份的话,结果给我的团队带来了意想不到的困难,我在这里赔礼。
做错了就得他妈的敢于赔礼,这才是企业家精神,是吧。
”
前面是自嘲的句式,用起来有很大的学问,最核心的两点是:
壹认为本人真的是错了,比如无知和愚蠢。
贰在自嘲的时候这种感觉是没有了的,这样才能像嘲讽别人那样轻松。
后面是自吹的句式,并不适合于大多数人,由于但凡某人自吹,会天性的引起别人的反感。
但是有一种状况除外,就是大家都认为他就是那样的人,做出这样的事情对他来讲并不出格,反而是种标志。
以上数据由板栗老师讲口才供应
3.我是一名营业员帮我想一篇演讲稿主题服务他人欢乐本人拜托了
篇一:
我服务我欢乐演讲稿大家好!
三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激-情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,光荣成为一名营业员。
营业是展现我们移动企业抽象,体现我们“移动人”精神面貌与综合素养的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁,办理业务更应快速、精确 。
营业员,是企业最一般、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着移动的企业抽象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热忱服务客户。
我们每个员工都是公司抽象的传达者,是企业盼望与活力的意味。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作主旨。
在过去的工作中,我接触过很多的客户,经受过很多次自动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务主旨。
*年二月的一天下午已经下班了,我正预备回家,一位用户来到营业厅摸索的问我:
“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?
”我马上放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户引见怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就立刻说:
“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?
”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指点用户操作,直到用户完全把握了使用方法为止。
我不只在营业厅仔细工作,以热忱、急躁的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人挡住我,向我询问业务,每当这个时候,我都会停下脚步,急躁的向用户讲解,直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户,他见到我就焦急的说:
“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?
”说完,把钱给我就走了,我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要特地到我所在的柜台,跟我打个招呼。
我喜爱营业这项工作,在工作中,我品尝了悲欢离合的人生百味,休会到了它给我带来的欢乐与哀痛,感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句“感谢”,都给我带来无尽的欢快,然而在工作中并非都是欢乐的。
有的客户会因心情所致,破口大骂,由于对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情开心的起来呢?
要说不难受那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们由于手机不能使用,给本人带来不便,故而脾气急躁,我们是应当理解的。
这就要求我们用良好的心理素养,娴熟的业务学问,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避开不必要的误会。
记的我们领导已经说过这样一句话:
“浅笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是处理问题最好的方法。
”
这句话我始终牢记在心,它给我的工作带来巨大的动力。
浅笑服务,看起来简洁,有人说笑一下不就行了,实则不然。
其实人与人的沟通是很微妙的,专心感受一下便会了解。
就是这真诚的服务,真心的浅笑换来客户的满足,对我们工作的确定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感谢的目光,满足的笑容中,我享遭到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应当做的,尽了本人应尽的义务。
但从用户的眼中,我好像又读懂了许多,明白了很多。
八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时许多热心的客户反馈给我许多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃进展的今日,客户更多关注的是我们的服务,新业务的不断推出,增加本身素养,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快三年了,通过本人的努力,我得到了大家的认可,并遭到了公司领导及同事们的赞扬,取得了肯定的成果,这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
伴侣们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以愈加饱满的热忱投入到工作中去,争取以更大的成果报答公司的培育。
用我心换你心,真心面对每一位客户。
客户的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
移动给了我们一片簇新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥本人的光和热,移动公司是一个大的全体,把全部的光和热分散在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们移动公司的明天将再创辉煌。
在此我要说:
“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!
”现在,我深为本人是一名移动员工而感到傲慢和骄傲感谢大家!
篇二:
领导们,同事们,大家好!
此时此刻站在这里,我的心情除了感动之外还有一丝忐忑,由于本人在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩,我只不过做了我应当做的工作,与在座的很多同事一样,爱岗敬业、无私奉献,十几年如一。
4.销售演讲稿
先救谁?
工程师必需在四个小时之内到达客户现场,工程师在匆忙之中将行人撞倒在街头。
他是先将行人送到医院呢?
还是先去客户那里?
“一天,我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了毛病,马上打电话到我们公司的技术支持热线,工程师接到电话以后马上就派我们的工程师上门更换电源。
我们的工程师晓得服务器上的应用特别重要,服务器已经停了下来,假如不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。
工程师预备好零件,驱车前往客户的办公楼,一路上,工程师为了早一点赶到客户现场,将车开得飞速。
离客户的办公楼只要两条街的时候,一个行人小跑着横穿大路。
工程师来不及刹车,将行人撞倒在地。
工程师全身的冷汗都流出来了,立刻下车来看这个行人的状况。
还好只是腿骨折了,血流了一地,人没有大问题。
工程师低头看了一下手表,已经是三个多小时了,假如将行人送到医院,他再去客户那里就肯定会迟到。
假如大家处在这位工程师的地位,大家觉得本人应当怎样办?
”“行人只是腿骨折了并没有生命危急,那边的服务器还瘫着呢。
假如去了医院,挂号和看病,还不晓得还要等多久才可以赶到客户那里。
工程师迟疑了一下,打算先将电源交到客户那里,马上回来将这个行人送到医院,他俯下身告知行人等他一下,非常钟之内他就能回来送他去医院。
”“非常钟以后,我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点,行人已经不在了,警察却在等他。
虽然责任不在我们的工程师,但他还是由于没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。
”“这是一个真实的故事,说明我们将客户放在多么重要的位置。
在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。
由于假如没有客户的支持,我们公司就难以生存下去。
尽善尽美的客户体验是我们售后服务的主旨。
”“我是公司北方区销售主管,担任在华北区的业务。
感激大家能够参与我们这次的研讨会,我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。
今日,我的题目是技术支持和服务,在这一个半小时的时间里,我次要引见三个部分的内容,第一部分是我们公司供应的终身的技术支持服务,其次部分是其次个工作日的上门服务,第三部分是我们的免费备件更换服务。
”
“。
以上就是戴尔向客户供应的技术支持和服务的基本模式。
我们做一个简洁的回顾,我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务,可以使客户得到最快速和准时的服务,而且百分之八十的问题可以在电话中处理。
假如工程师在电话中不能处理,上门工程师会在其次个工作日上门修理,通常百分之九十五的问题在上门之后都可以处理,假如工程师一次上门修理不能处理,工程师就将这个客户的服务恳求升级,通常问题可以在三天内得到圆满的处理。
除此之外,我们还供应三年的免费备件更换,所以您不用担忧修理带来的费用。
”
“特别感激大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的好处。
不过,在结束之前,您可能会关怀那个闯了车祸的工程师的命运:
他被拘留了,三天不能上班,公司是怎样处理的呢?
算事假,还是算旷工?
大结局是公司了解到实际状况以后,派代表去医院探望了受伤的行人。
这个工程师被评为年度最佳服务之星,并且公司担当全部费用邀请他和他的女伴侣参与了一年一度的嘉奖大会,会议在漂亮的泰国布吉岛举办。
”“下面,有请我们的产品工程师引见我们公司的各个系列的产品,我的演讲就到这里,再一次感激大家的参加。
感谢。
”在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只要以下几个地方,所以销售代表肯定要在这些地方做得与众不同才能猎取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:
开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的目标和数字、新奇的观点和想法、以及不断反复的重点内容。
在案例中,假如销售代表只是平淡地叙述四个小时内上门服务,客户的印象并不深刻,通过讲一个服务过程中的车祸的故事,客户就会留下难以遗忘的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。
在这个案例中,演讲是根据以下的挨次进行的:
第一步是亮相。
销售代表在听众面前开头讲话之前,应当与听众进行目光的沟通,确保本人在每个人的视线之内。
而且假如听众中有本人熟识的客户或者重要的来宾,应当点头示意。
其次步是吸引留意力。
这个时候,每个人的留意力都集中在销售代表身上,他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来推断他的价值。
销售代表必需有一个精彩的开场来抓住他们的留意力,可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。
在案例中,销售代表讲了一个服务方面的故事,通过这个故事引出主题。
第三步是感激听众,在引出主题之后,销售代表应当表示感激客户的参加。
第四步是陈述演讲的意义和价值。
客户来听销售代表演讲,盼望能找到有价值的产品或者处理方案,销售代表能给客户带来什么好处?
接着销售代表就要阐明这一点。
例如:
“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。
”第五步是内容简介。
销售代表必需在演讲中反复强调和说明本人的重点,但又要留意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。
演讲开头时的。
5.以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文
敬重的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!
首先要感激大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:
“专心服务,用爱运营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的晓得,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的晓得只要专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展现中国建设银行的抽象,但是,我们的工作不行能总是风和日丽。
不行避开的,常常有客户由于不满足建行的服务而叱骂、刁难我们。
我想,这也是由于我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“专心”服务的过程中,假如你很热心,有急躁,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;假如你细心,却不热心,也没有急躁,纵使你能够处理问题,但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢?
打个比方,假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去关心他们,用本人的真心付出,证明着“专心服务”就是永久从心底里去关爱他人,关心他人。
随着金融业的不断进展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只要专心服务,才能得到客户的信任;只要专心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只要专心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真实切的感觉,而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“专心服务,用爱运营”看似简洁的八个字,其实包含了多少内容、多少艰苦、多少付出。
我们建行员工正是用本人的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的主旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求本人,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和浅笑服务,乐观、自动、热忱的接待每一位客户,用本人的热忱,展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消逝了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“专心服务,用爱运营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们乐观进取,不断开辟,为建行事业的进展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!
再次感激大家给我的这次机会,我的演讲完了!
感谢!
6.销售讲演稿,急啊
1.对销售代表来说,销售学学问无疑是必需把握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2.一次胜利的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、方案以及一个销售代表的学问和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用,但只要将这些为实践所证明的观念运用在乐观者身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成果之前,必需先做好单调乏味的预备工作。
5.推销前的预备、方案工作,决不行疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
预备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分预备与现场的灵感所综合出来的力气,往往很简单瓦解顽强对手而获得胜利。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品学问最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的材料、说明书、广告等,均必需努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣扬材料、说明书等,加以讨论、分析,如此才能知己知彼,实行相应对策。
9.销售代表必需多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必需每天阅读报纸,了解国家、社会消息、旧事大事,访问客户时往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.猎取订单的道路是从查找客户开头的,培育客户比眼前的销售量更重要,假如停止补充新顾客,销售代表就不再有胜利之源。
11.对客户无益的买卖也必定对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德原则。
12.在访问客户时,销售代表应当信奉的原则是即便跌倒也要抓一把沙。
意思是,销售代表不能空手而归,即便推销没有成交,也要让客户为你引见一位新客户。
13.选择客户。
衡量客户的购买意愿与力量,不要将时间铺张在迟疑不决的人身上。
14.剧烈的第一印象的重要规章是关心人们感到本人的重要。
15.准时赴约——迟到意味着:
我不敬重你的时间。
迟到是没有任何借口的,假使无法避开迟到的发生,你必需在商定时间之前打通电话过去赔礼,再连续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。
假如你的销售对象没有权力说买的话,你是不行能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当熟悉到,只要目不转睛地凝视着你的客户,销售才能胜利。
18.有方案且自然地接近客户,并使客户觉得有好处,而能顺当进行商洽,是销售代表必需事前努力预备的工作与策略。
19.销售代表不行能与他访问的每一位客户达成买卖,他应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。
20.要了解你的客户,由于他们打算着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。
你必需去发觉、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。
22.信任你的产品是销售代表的必要条件:
这份信念会传给你的客户,假如你对本人的商品没有信念,你的客户对它自然也不会有信念。
客户与其说是由于你说话的规律水平高而被劝说,倒不如说他是被你深刻的信念所劝说的。
23.业绩好的销售代表经得起失败,部分缘由是他们对于本人和所推销产品有不折不扣的信念。
24.了解客户并满意他们的需要。
不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费劲气又看不到结果。
25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户,是让销售代表把时间和力气放在最有购买可能的客户身上,而不是铺张在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条添加销售额的法则:
一是集中精力于你的重要客户,二是愈加集中,三是愈加愈加集中。
27.客户没有凹凸之分,却有等级之分。
依客户等级确定访问的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户肯定不行千篇一律公式化,必需事先有充分预备,针对各类型的客户,实行最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是一纵即逝,必需快速、精确 推断,细心留意,以免错失良机,更应努力制造机会。
30.把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
31.推销的黄金原则是你喜爱别人怎样对待你,你就怎样对待别人;推销的白金原则是按人们喜爱的方式待人。
32.让客户谈论本人。
让一个人谈论本人,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并添加完成推销的机会。
33.推销必需有急躁,不断地访问,以免操之过急,亦不行掉以轻心,必需从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成买卖。
34.客户拒绝推销,切勿气馁,要进一步努力劝说客户,并设法找出客户拒绝的缘由,再对症下药。
35.对客户四周的人的奇怪 询问,即便绝不行能购买,也要热诚、急躁地向他们说明、引见。
须知他们极有可能直接或间接地影响客户的打算。
36.为关心客户而销售,而不是为了提成而销售。
37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?
有人以思维灵敏、规律缜密的雄辩使人信服;有人以声情并茂、慷既激扬的陈词去动人心扉。
但是,这些都是形式问题。
在任何时间、任何地点、去劝说任何人,一直起作用的因素只要一个:
那就是真诚。
38.不要卖而要帮。
卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。
39.客户用规律来思索问题,但使他们实行行动的则是感情。
因而,销售代表。
7.销售演讲词
销售应当具备的几点处理问题的力量——销售人员需要有精确 的推断力量,快速的找出你要服务的客户,评估客户能否是能打算与你合作,比如:
是由您担任这个项目的吧。
您是公司的老板吧?
等等委婉却能有效的了解客户的身份地位。
快速的摆脱无意义的接触,摆脱没有决策劝的客户,找到决策层,同时也不会让他感觉你直接跳过了他,在和决策层聊的时候不防提起他,让他晓得你的感激。
这样你在以后的工作中多了一个有利的支持者。
销售应当具有贪欲和好斗的本性,那些知足常乐,安贫乐道的人不适合做销售,一个销售应当是渴望同生疏人沟通,把同客户的接触,“斗”思想当作是一种乐趣,而且自信的人,能够承受拒绝和失败,不会由于客户的拒绝而产生怀疑,具有坚忍不拔的毅力,随时的调整本人的形态,有一句话“快速的把本人的左脸再次面对客户”销售应当具备的察言观色,观看客户的内容包括,年龄,服色,服装,走路的姿态,语气,声调,语言规律等等,重要的是他的“眼神”眼睛是心灵的窗户,一个人的眼睛藏不住心里的东西,综合的通过以上几点来分析顾客对与不同问题的反映和购买意向的体现,这些观看功力需要你在日常生活中的体会和总结,是阅历的积累,销售应当具有创新思维,“如何向和尚推销木梳”不同的角度有不同的理解,而在销售角度来分析,销售需要创新思维,不要墨守成规,在你销售的过程中拿出你的共性,特色,独树一帜,突破传统。
假如你根据法规来销售,你会黔驴技穷,只要有本人的思想,有本人的做法,你才会有层出不穷的处理问题的方法。
销售还需要有坚决的意志,这样你才会在谈判中坚持你的准绳和利益,不会由于客户的引导所设置的圈套,而放弃你的利益,甚至会回到公司去为客户争取利益。
汇报客户的埋怨,苦衷。
销售的倾听工夫许多人都谈了,但是倾听不只是听,还需要你用更多的肢体语言,比如你的表情,你的点头,和你的语言,来表达你的赞同,更重要的是晓得如何诱导顾客将你所想晓得的,象你吐露,让顾客说出有价值的东西。
尽快的进入角色,和客户产生共鸣。
销售的随机应变力量,也是众多人的话题,不同的客户不同的问题,如何能够在客户提出问题的时候作出正确的回答。
这需要你有灵敏的观看力量和应变力量。
集中留意力去观看客户,分析客户。
作出正确的回答。
销售的提问技巧大家有些忽视,这和倾听同样的重要,询问方式一般分为,开放式或者是封闭式,开放式比如:
你喜爱什么样的人?
你喜爱去那里旅游?
给顾客回答的余地。
封闭式比如:
你喜爱这样的人吗?
你喜爱去这里旅游吗?
客户只能回答是或者不是的提问方式。
一般依据客户不同的状况提出不同方式的问题,从中抓住客户需求信号。
例子,信徒:
我祈祷的时候可以抽烟吗?
牧师:
不行。
信徒:
我抽烟的时候可以祈祷吗?
牧师:
可以。
(很有意义的一段话,我们能从中体会许多,由于我们是销售,玩的就是语言规律,思维规律。
)。
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