《推销策略与艺术》易考通考试复习资料.docx
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《推销策略与艺术》易考通考试复习资料
《推销策略与艺术》试题答案
1、单选题第12题
对于小区的连锁店而言,()是寻找最适应顾客需求的商品的相对有效的方法。
A.资料查询法
B.广告开拓法
C.市场调查法
D.网络搜寻法
正确答案:
C知识点:
店面推销的概述
2、判断题第2题
在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
几种典型的消费行为现象
3、判断题第2题
成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
成交的基本条件
4、判断题第4题
成交请求被客户拒绝后,推销员应立刻收拾东西,抓紧时间拜访其他的客户。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
成交的策略
5、判断题第12题
在与人交谈时,双方距离应该保持在一米左右。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
推销员的仪态礼仪
6、单选题第13题
企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上,然后根据企业推销量的增加,市场范围的扩大,逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做( )
A.工作量法
B.估量法
C.增量法
D.减量法
正确答案:
C知识点:
推销员的选拔
7、判断题第17题
组织购买者的购买行为一般属于理智型购买。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
客户的类型
8、判断题第17题
买受人交付标的物,可以实际交付,也可以提单.仓单.所有权证书等提取标的物的单证作为交付。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
买卖合同的履行和变更
9、判断题第17题
鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
洽谈前的准备和洽谈原则
10、判断题第10题
如果客户不需要某种商品,即便有钱有权,也不会购买你的产品,所以专业推销员应该去适应而不是创造需求。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
寻找客户的含义、程序和原则
11、判断题第20题
如果合同内容有些条款订得不明确.不具体,合同双方当事人也只能按合同执行。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
买卖合同的履行和变更
12、多选题第4题
推销员应具有的精神素质有( )
A.热爱推销工作
B.为成功不择手段的心态
C.坚定的自信
D.高度的诚信
正确答案:
ACD知识点:
推销员的素质
13、单选题第11题
小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯,并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。
就这样,顺藤摸瓜,小陈找到了一个又一个的客户。
这种寻找客户的方法属于( )。
A.连锁介绍法
B.向导协助法
C.中心开花法
D.走访法
正确答案:
A你答对了知识点:
寻找客户的方法
14、多选题第14题
推销员的报酬方式有哪些( )
A.薪金制
B.佣金制
C.复合薪金制
D.复合佣金制
正确答案:
ABC知识点:
对推销员的激励
15、多选题第2题
推销员对客户异议答复,可以选择什么时机()
A.在客户异样尚未提出时解答
B.异议提出后立即回答
C.过一段时间再回答
D.不回答
正确答案:
ABCD知识点:
客户异议的处理艺术
16、判断题第12题
“爱达”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
推销模式
17、判断题第16题
在上门推销前,你要尽可能弄清客户的情况,你在这类调查中所花的每一个小时,将会使你给客户留下深刻的印象,从而有助于你的成功。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
接近前的准备工作
18、单选题第2题
“你是要大包装还是要小包装的?
”在这里,推销员采用的是哪种提问方式?
A.求索性提问
B.探索性提问
C.借入性提问
D.选择式提问
正确答案:
D知识点:
洽谈艺术
19、判断题第14题
客户提出异议,有些时候只是想取得交易主动权,从而得到更多的利益。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
客户异议的类型及其分析
20、判断题第18题
在与客户交谈时,话不要太多,也不要太少。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
洽谈策略
21、判断题第1题
倾听客户的不满,也是推销工作的一部分。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
成交后的工作
22、判断题第20题
因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素,所货物越多越好。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
店面推销的概述
23、单选题第11题
有人认为,推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关,不同的个性适合不同的工作,当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时,对于完成()职责比较有利。
A.决定潜在客户需要
B.答辩
C.成交
D.以服务建立企业信誉
正确答案:
B知识点:
推销员的选拔
24、判断题第6题
为了更好的与客户接近,推销员可以利用赞美和肯定的方法来接近客户。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
接近客户
25、判断题第17题
顾客说:
“这款洗衣机还可以,但如果坏了恐怕没地方修。
”这种异议是产品或服务异议。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
客户异议的类型及其分析
26、判断题第6题
遇到兴趣集中的正热切寻找某种商品的顾客,店面销售人员最好不要用问候或打招呼的方法去迎接顾客。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
店面推销的步骤和策略
27、单选题第4题
推销员利用各种戏剧性的表演或演示来接近客户,这种接近客户的方法就是:
( )
A.产品开路法
B.好奇接近法
C.戏剧接近法
D.利益接近法
正确答案:
B知识点:
接近客户
28、多选题第8题
使用强迫选择促成法时,提供的方案不应过多,一般而言提供几项方案比较合适?
( )
A.2项
B.3项
C.4项
D.5项
正确答案:
AB知识点:
成交的方法
29、多选题第9题
关于推销工作的描述,下列说法正确的是( )
A.一项脑力工作
B.一项体力工作
C.具有创造性的工作
D.一项具有刺激性的工作
正确答案:
ABCD知识点:
推销员的素质
30、判断题第11题
客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
对客户异议的分析和认识
31、单选题第11题
以下哪项不是市场咨询法的优点?
( )
A.方便迅速
B.费用低廉
C.信息可靠
D.排除干扰
正确答案:
D知识点:
寻找客户的方法
32、判断题第11题
增量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识点:
推销员的选拔
33、多选题第19题
以下( )是个人购买者的购买行为特征。
A.购买量小
B.感性购买
C.购买频率高
D.专家型购买
正确答案:
ABC知识点:
客户的类型
34、判断题第14题
售后服务是专门售后服务部门的职责,与推销员无关。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
成交后的工作
35、多选题第9题
对于客户异议,以下说法正确的有()
A.提出异议是消费者应有的权利
B.客户异议是企业信息源之一
C.客户异议是客户对产品产生兴趣的标志
D.客户异议是成交的障碍
正确答案:
ABCD知识点:
对客户异议的分析和认识
36、单选题第16题
根据推销任务来逐步增加推销员的方法叫()
A.工作量法
B.估量法
C.增量法
D.减量法
正确答案:
C知识点:
推销员的选拔
37、判断题第8题
推销是一份工作,不是一项事业。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
推销事业
38、多选题第19题
售后服务包括()
A.运输服务
B.安装服务
C.技术培训、指导
D.质量保证服务
正确答案:
ABCD知识点:
成交后的工作
39、单选题第3题
在买卖合同中,买卖双方都既享有权利,又承担义务,双方的权利义务相互对应,所以,买卖合同又叫( )
A.双务合同
B.有偿合同
C.要物合同
D.不要物合同
正确答案:
A你答对了知识点:
买卖合同的特征和内容
40、单选题第15题
通过电话向潜在客户销售产品.满足客户需求,这是属于()
A.店面推销
B.电话推销
C.业务推销
D.网络推销
正确答案:
B知识点:
电话推销的艺术
41、多选题第19题
以下哪些能力是推销员必须具备的?
( )
A.观察能力
B.创造能力
C.社交能力
D.表达能力
正确答案:
ABCD知识点:
推销员的能力
42、单选题第5题
据科学统计,当一位陌生人出现在人们面前时,良好的第一印象可以持续()
A.7分钟
B.10分钟
C.40秒钟
D.12分钟
正确答案:
B知识点:
店面推销的步骤和策略
43、判断题第4题
推销员必备的创造能力是天生的。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
推销员的能力
44、判断题第10题
需求异议时最常见的.最容易提出的客户异议。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
客户异议的类型及其分析
45、判断题第6题
在推销员的知识体系中,产品知识是最重要的。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
推销员的素质
46、判断题第7题
客户在购买活动中,只有一个目标,就是完成购买任务。
( )
A.对
B.错
正确答案:
B知识点:
推销活动中的心理态度
47、多选题第13题
在推销员的知识体系构成中,( )是必需掌握的。
A.公司知识
B.产品知识
C.客户知识
D.市场知识
正确答案:
ABCD知识点:
推销员的素质
48、单选题第18题
()情形适合在推销商谈过程中,推销员与客户的距离保持在60厘米左右。
A.双方均站立
B.一方站立,一方坐着
C.双方均坐着
D.给对方展示说明书时
正确答案:
B知识点:
推销员的仪态礼仪
49、判断题第18题
FAB法则中的“A”是指产品特性中的优势。
( )
A.对
B.错
正确答案:
A你答对了知识
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