经营部岗位说明书doc.docx
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经营部岗位说明书doc
经营部经理岗位说明书
岗位名称
经营部经理
所在部门
经营部
直接上级
总经理
直接下级
市场分析员、业务员
岗位定员
所辖人员
本职:
组织经营部完成公司下达的销售计划和市场开拓任务
一、职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
组织制订市场营销计划,并将计划分解、实施、调控
工作时间百分比:
10%
工作
任务
根据公司目标和计划,组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划,并将计划指标分解到各业务员和市场分析员
负责组织公司经营计划的汇总和分析
按计划组织订单,负责合同评审,同客户签订项目合同
下达并合理安排项目计划,保证合同执行
组织制订业务人员考核制度并对其实施管理
组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件
职
责
二
职责表述:
监督合同执行情况
工作时间百分比:
40%
工作任务
定期监督合同执行过程,保证项目按时、按质完成
负责项目回款监督,对异常回款信息提出处理意见报上级领导批准后实施
职
责
三
职责表述:
完善客户服务,做好客户管理
工作时间百分比:
40%
工作
任务
组织并负责对客户的售前、售后服务,做好重点客户的回访工作,保持与客户的联络
负责建立健全销售台帐和客户档案
负责合同、标书等的登记和档案管理
组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作,根据调查结果对外协商处理
协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求(进度、质量等)的异常问题
负责组织客户分析和评估,为公司销售政策的调整提供依据
职
责
四
职责表述:
负责部门内部管理
工作时间百分比:
10%
工作
任务
负责制定销售费用使用制度,并监督实施
协调解决业务部门的对外公共关系
负责编制和上报业务相关统计报表工作
负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度
对进入本部门的新人进行岗前培训工作
辅导主任、下属的管理知识及岗位技能
对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩
职责
五
职责表述:
完成公司领导交给的其他任务
二、权力:
权限一:
对业务部的资源调配有建议权(含人员、设备等)
权限二:
市场拓展建议权
权限三:
在业务过程中,依照实际情况有提请折价或特价动议权
权限四:
营销预算内的费用使用权
权限五:
总经理授权范围内的合同签订权
权限六:
对本部门员工有考核权
权限七:
对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权
权限八:
对下属员工工作纠纷的裁决权
权限九:
对业务员销售费用的使用有审批权
三、工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门、各项目部
外部协调关系
客户、港务局、各技术研究院
四、任职资格:
教育水平
本科
专业
营销管理等相关专业
经验
5年以上相关行业工作经验,3年以上较丰富的营销、管理经验
培训
培训内容
培训方式与时间
管理技能、人力资源管理、相关行业政策法规等培训
专业知识、技能
水下工程知识、管理专业知识和营销知识等
管理知识、技能
熟悉疏浚工程施工过程,有良好的组织、协调能力,较强的应变能力和处理问题能力及公关能力
五、其它:
使用工具设备
计算机(可上网)、计算器、电话、传真机、办公用品等
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常上班时间,按需要加班和出差
所需记录文档
部门工作计划、工作总结,销售成本费用表,客户档案,客户投诉记录,销售合同,业务统计报表,部门相关制度
备注:
经营部市场分析员岗位说明书
岗位名称
市场分析员
所在部门
经营部
直接上级
经营部经理
直接下级
无
岗位定员
所辖人员
本职:
负责公司市场研究和合同管理工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
研究分析公司外部环境
工作时间百分比:
30%
工作
任务
研究公司所处行业状况,并提交相关研究报告
对公司的项目服务所面向的行业进行市场细分,研究优劣势,并提交相关研究报告
根据细分结果,研究竞争对手市场战略,并提交相关研究报告
职
责
二
职责表述:
负责公司市场营销目标的实现和计划的执行
工作时间百分比:
25%
工作
任务
建立和维护营销信息系统
根据市场状况,合理制定价格,并报经营部经理作为参考
策划并实施各项市场活动
职责三
职责表述:
建立健全并维护客户档案,为客户评估提供依据
工作时间百分比:
20%
工作
任务
收集、整理客户资料并及时更新,健全和管理客户档案
定期发调查表给客户,做好对客户的服务工作
定期更新客户档案并实施管理
根据项目回款情况,对客户进行信用评级
职责四
职责表述:
负责编制和上报各类业务相关统计报表
工作时间百分比:
20%
工作
任务
负责编制月回款统计表
每月业务统计报表和本月业务分析
每季度业务统计报表、业务分析和全年业务统计报表、业务分析
公司经营计划的汇总和分析
职
责
五
职责表述:
完成领导交办的其他事项
工作时间百分比:
5%
二、权力:
权限一:
对营销计划、市场活动的建议权
权限二:
定价建议权
权限三:
各部门有关资料和报表的索取权
三、工作协作关系:
内部协调关系
各部门相关人员
外部协调关系
各类市场机构
四、任职资格:
教育水平
本科
专业
市场营销或相关专业
培训
培训内容
培训方式及时间
市场营销、项目管理
航务工程施工相关知识培训
经验
2年市场相关工作经验
专业知识、技能
市场营销、项目管理、相关财务知识
管理知识、技能
常用办公软件、管理技能、人际技能、组织技能
五、其它
使用工具设备
计算机、打印机、电话、Internet网络、计算器、档案柜、复印机
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间,经常加班和出差
所需记录文档
营销策划方案、工作计划、工作总结
备注:
经营部业务员岗位说明书
岗位名称
业务员
所在部门
经营部
直接上级
经营部经理
直接下级
无
岗位定员
所辖人员
本职:
承揽项目合同,负责对外业务联络
一、职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
开拓市场,组织承揽项目合同
工作时间百分比:
15%
工作
任务
通过传媒、行业会议、行业市场等搜集客户信息,主动取得联系,推介公司服务,了解客户需求
筛选有意向或有需求客户,主动出击,频繁联系走访,宣传公司实力和优势,坚定其合作意向
对正式决定合作客户进行严格资信调查,在公司授权范围内签订项目合同
职
责
二
职责表述:
负责项目投招标工作
工作时间百分比:
40%
工作
任务
组织进行项目可行性论证
进行商务标书的撰写,并参与技术标书的制定过程
由经营部经理主持,会同技术、生产部门审核、讨论项目标书
负责在投招标过程中提供客户所需的相关资料、数据
职
责
三
职责表述:
负责客户的售前、售后服务,建立并保持客户满意度
工作时间百分比:
20%
工作
任务
负责解释、答复客户各种售前疑问及咨询,指导客户按要求准备各种手续及资料
跟踪合同执行情况,同客户保持联络,处理同客户有关的问题
负责按客户要求接取、传递、发送客户合同及提供相关资料
对客户反馈和投诉及时反馈、沟通,根据公司处理意见及时处理
职
责
四
职责表述:
负责项目的回款工作,保证合同顺利执行
工作时间百分比:
10%
工作
任务
定期联系、走访客户,处理紧急问题,沟通感情
及时催收项目款,如有异常及时上报
如遇客户方面有异常问题,根据公司意见同客户协商等
职
责
五
职责表述:
及时调查、反馈市场信息,为上级决策服务
工作时间百分比:
10%
工作
任务
收集各种市场信息、行业动态和客户资料,主动参加行业会议,随时归纳总结,及时汇报
每月向上级提交市场分析报告
职
责
六
职责表述:
完成公司领导交办的其它任务
工作时间百分比:
5%
二、权力:
权限一:
对业务工作改进的建议权
权限二:
对经营部主管领导的工作失误的投诉权
权限三:
公司授权范围内项目合同的签订权
三、工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
客户、行业协会、研究院/所
四、任职资格:
教育水平
大专及以上
专业
不限
培训
培训内容
培训方式及时间
人际沟通、市场销售、航务工程行业相关知识培训
经验
1年以上销售经验
专业知识、技能
营销知识
管理知识、技能
熟悉水下工程施工过程,较强的应变能力和处理问题能力及公关能力
五、其它
使用工具设备
计算机(可上网)、计算器、电话、传真机、办公用品等
工作环境
一般
工作时间特征
长期驻外、工作时间不固定
所需记录文档
客户资源库、工作计划、工作总结、市场信息报告
备注:
情感语录
1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。
其实你若真爱一个人,内心酸涩,反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:
不要忘记想念我。
想念我的时候,不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过
情感语录
1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。
其实你若真爱一个人,内心酸涩,反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:
不要忘记想念我。
想念我的时候,不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过
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