管理学题型练习2.docx
- 文档编号:28664457
- 上传时间:2023-07-19
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:199.04KB
管理学题型练习2.docx
《管理学题型练习2.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学题型练习2.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理学题型练习2
一、单项选择题(每小题1分,共20小题,共20分)
1、管理学开始形成和发展的标志是____的出现。
A.泰罗科学管理理论B.人际关系学说
C.战略管理理论D.全面质量管理理论
2、马克斯韦伯的理论属于:
A.理想行政组织体系理论B.人际关系理论
C.科学管理理论D.行为科学理论
3、《产品质量法》、《消费责权益保护法》都属于管理环境中的____因素。
A.社会文化环境B.顾客
C.政治和法律环境D.科技环境
4、一个人道德的发展存在三个阶段,依次是前惯例阶段、惯例阶段和
A.个人中心阶段B.原则阶段
C.遵守规则阶段D.社会责任阶段
5、组织规模一定时,组织层次和管理宽度呈____关系。
A.正比B.指数
C.反比D.相关
6、在目标管理过程中,为了使有关人员对其目标有较好的理解,并具有责任感,需要使
他们( )制订目标。
A.赞成B.了解
C.服从D.参与
7、领导工作的实质是( )
A.监督和考核下级人员
B.协调组织与环境的关系
C.影响被领导者,保证目标实现
D.满足下属需求和愿望
8、主管人员极少或根本不关心生产,只关心人的管理方式属于( )
A.1.1型管理B.9.9管理
C.9.1型管理D.1.9型管理
9、我们通常所说的“小道消息”属于( )
A.下行沟通B.非正式沟通
C.双向沟通D.用含蓄形式进行沟通
10、猎人为了纠正子弹与飞行的鸭子之间的时间延迟,常常把瞄准点定在野鸭飞行的
前方,这种作法属于( )
A.反馈控制B.前馈控制
C.直接控制D.间接控制
11、美国管理学家卡茨提出,主管人员的管理能力可以分为各种技能,对于任何一个管理层次来说,他们毫无例外地需要非常熟练地把握( )
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.综合技能
12、对于较重要的决策,耗费较多的决策,一般倾向于( )
A.分权B.随机C.集权D.无所谓
13、目标管理有四个要素,不属于这四项的是()。
A.确定目标B.参与决策C.绩效反馈D.非明确的期限
14、下属哪项活动和领导职能无关?
( )。
A.向下属传达自己对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划
C.召集各地分公司经理探讨和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
15、下列企业行为中,属于只履行了社会义务的是()。
A.某公司在晋升决策时不歧视40岁以上的雇员;
B.某汽车企业新建工厂的污染处理达到零排放标准;
C.某百货公司采用100%可回收纸张来包装产品;
D.某大型家具连锁卖场为顾客提供免费儿童照看设施。
16、下列关于X、Y理论的特征描述中属于Y理论的是()
A.人天生懒惰B.人是被动人
C.人是经济动物D.人具有创造精神
17、战略分析工具SWOT分析中的T是指()。
A.强项B.弱项C.机会D.威胁
18、()能区别管理职位和非管理职位。
A.工资金额的多少B.是否协调他人的工作
C.是否组织新的项目D.是否拥有技术技能
19、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )。
A.分工原则B.权责一致原则C.纪律原则D.统一指挥原则
20、法约尔认为,管理职能应包括()。
A.决策、计划、指挥、协调与控制B.计划、组织、指挥、协调与控制
C.决策、计划、人事、协调与控制D.计划、组织、人事、协调与控制
二、填空题(每小空1分,共10小空,共10分)
1、影响计划工作地三个权变因素是:
、以及未来投入的持续时间。
2、“统一指挥”的原则是指。
3、领导者拥有的权力来源于:
法定权力、、奖赏权力、、
。
4、决策制定的过程包括了8个基本步骤,它们依次是:
、确认决策标准、、、分析备选方案、选择备选方案、实施备选方案、评估决策结果。
5、是产生激励的起点,进而导致某种行为。
三、简答题(每小题5分,共4小题,共20分)
四、论述题(每小题10分,共2小题,共20分)
简答题和论述题样题
1、解释效率与效果的关系并说明它们对管理者的重要性。
效率:
”正确的做事”指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
效果:
”做正确的事”所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.
(这个题找不到答案,不过定义写上肯定没错)
2、请简要介绍明茨伯格的管理角色理论。
人际关系角色(挂名首脑、领导者、联络者)
信息传递者(监听者、传播者、发言人)
决策制定者(混乱的驾驭者、企业家、资源分配者、谈判者)
组织中较高层级上,信息的传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色更重要
领导角色对基层管理者的重要性更强
3、泰罗的科学管理理论有哪些主要内容?
1为每项工作的每一组要素开发一种科学的方法,以代替陈旧的经验方法
2科学的挑选、培训、教导、培养工人
3与工人合作,确保所有的工作按业已形成的科学原则完成
4在管理者和工人之间尽量相等的划分工作和职责。
管理者承担自己比工人更胜任的全部工作。
4、请简要介绍韦伯的官僚行政组织的三种权威及其应具备的特征
法理权威、传统权威、超凡魅力权威
劳动分工、职业导向、非个人性、等级制度、正式的甄选、正式的规章制度
5、洛桑研究主要有哪些结论?
人的行为、态度是紧密相连的
群体因素会显著影响个体的行为
群体标准会决定个体工人的产出
与群体的标准、安全、态度相比金钱对于工人的产出不是那么重要
6、具体环境有哪些,请简要说明。
供应商
分销商
竞争对手
顾客
7、一般环境有哪些,请简要说明。
8、简要介绍管理外部利益相关群体关系的步骤
(1)确定谁是组织的利益相关群体。
(2)由管理者确定这些利益相关群体可能存在的特殊利益或利害关系是什么?
(3)管理者必须确定每个利益相关群体对组织决策和行动来说有多关键。
(4)决定通过什么具体的方式管理外部利益相关群体关系。
9、简要介绍组织文化的维度有哪些?
员工导向、成果导向、团队导向,关注细节、稳定性、进取性创新与风险承受力
10、决策制定的步骤有哪些?
识别决策问题→确认决策标准→为决策标准分配权重→开发备择方案→分析备择方案→选择备择方案→实施备择方案→评估决策结果
11、计划的目的有哪些?
a)指明行动方向;
b)减少不确定性;
c)减少重复和浪费;
d)便于控制。
12、设计良好的目标有哪些特征?
(1)是以结果而不是行为来衡量的
(2)是可定量的
(3)具有清楚的时间框架
(4)具有一定挑战性
(5)书面性的
(6)与有关成员沟通过的
13、战略管理过程有哪些步骤?
1确定组织当前的使命、目标、和战略
2外部分析(机会威胁)
3内部分析(优势,劣势)
4构造战略
5实施战略
6评估结果
14、请解释波特的五力模型和三种竞争战略。
成本领先战略-成为行业的低成本生产者的目标寻求在所有运营领域中的高效率制造费用保持在尽可能低的水平上产品或服务在质量上必须不低于竞争对手
差异化战略-提供与众不同的产品,并得到顾客的广泛认同有别于竞争者,独树一帜差异化的来源有质量、服务、产品设计、品牌形象顾客必须愿意支付超过差异化所增成本的溢价
聚焦战略-在狭窄的市场区隔上寻求成本优势不是试图服务于广阔的市场战略的可行性取决于市场区隔的规模和公司能否支撑聚焦战略所支出的成本
15、请简要解释何种资源和能力带来核心竞争力
有价值的模仿成本高稀缺性无替代性
16、组织设计的六个关键要素是什么?
工作专门化、部门化、集权分权、指挥链、管理跨度、正规化
17、请简要介绍矩阵—项目结构的优缺点
优点:
拥有流畅的灵活的组织设计,从而能够快熟应对外部环境的变化,更快的决策
缺点:
为工作项目分派合适人员时所面临的复杂性
工作任务和员工性格之间的冲突
18、影响管理跨度的因素有哪些?
(1)下属人员的技能和能力、
(2)所要完成工作的复杂性、
(3)标准程序的可用性、
(4)组织管理信息系统的先进程度、
(5)下属工作任务的相似性、
(6)下属工作地点的相近性、
(7)组织文化的凝聚力、
(8)管理者偏好的管理风格
19、请简要解释影响组织结构的四个权变因素。
组织的战略、
规模、
技术、
以及环境的不确定性
20、请简要解释马斯洛的需要层次理论。
生理需要:
包括食物、水以及其他方面的身体需要。
安全需要:
保护自己免受身体和情感伤害,同时能保证生理需要得到持续满足的需要。
社交需要:
归属、友谊、接纳、爱情等方面的需要。
尊重需要:
内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等;外部尊重因素包括地位,认可和关注等。
自我实现的需要:
成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要,这是一种要成
a.人的行为受其需要的驱动,但是已满足的需要不能起到激励作用。
b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。
生理需要与安全需要称为较低级的需要,而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。
c.人们可能同时存在几种需要,但强度不同,其中强度最大的称为主导需要。
人的行为是由当时的主导需要决定的。
21、请简要解释赫茨伯格的激励-保健理论。
内部因素与工作满意有关,外部因素与工作不满意有关。
那些与工作满意有关的因素是内部因素,如成就、认可、责任。
当人们对工作感满意时,他们倾向归因于这些特点;
当他们对工作感到不满意是,则常常抱怨外部因素,如公司政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
赫茨伯格还提出了二维连续体的存在:
满意的对立面试没有满意,
不满意的对立面是没有不满意。
导致工作不满意的外部因素为保健因素,
内部因素会增加员工的工作满意度为激励因素。
22、请简要解释期望理论。
如果个体预期某种行为会带来某种特定的结果,而这种结果对自己有吸引力,那么该个体往往会采取这种行为。
激励力=效价×期望值M=V×E
激励力(motivation)是指人们所受到的激励的力量。
效价(valence)是指人们对某种行为的结果的重视或爱好程度,也就是某种行为的后果对他们的价值。
期望值(expectancy)是指人们主观估计的某种行为后果出现的概率。
-期望理论强调报酬或奖赏组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的
-没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣,而对另一结果没有兴趣
-注重被期望的行为
-期望理论关心的是人们的知觉,而与客观实际情况无关,个体对工作绩效、奖赏、目标满足的感知(而不是客观情况本身)决定了他们的动机水平(努力程度)
23、请简要解释麦格雷戈的x理论和Y理论。
传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作,逃避责任,不诚实和愚蠢等。
因此,为了提高劳动生产效率,就必须采取强制、监督、惩罚的方法。
麦格雷戈把这种理论称之为“X”理论。
与之相对的是“Y”理论,其基本观点是:
人并不是被动的,人的行为受动机支配,只要创造一定的条件,他们会视工作为一种得到满足的因素,就能主动把工作干好。
因此,对工作过程中存在的问题,应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的障碍。
麦格雷戈把这种理论称之为“Y”理论。
他认为“X”理论是一种过时的理论,只有“Y”理论才能保证管理的成功。
X理论
事实无法证明XY哪个是对的
24、请简要解释菲德勒的领导权变理论。
(457页建议自己看)
25、请简要解释权力的五种来源。
法定权力:
与职权同义,发代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。
奖励权力:
是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。
不过,此种权力并非领导者所独有。
强制权力:
这种权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。
同奖励权力一样,它并非领导者所独有。
专家权力:
是基于领导者的专业技术、特殊技能或知识的影响力。
个人影响权力(参照权力):
是源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。
26、请简要介绍赫塞和布兰查德的情境领导理论
告知(高任务低关系)无能力无意愿→领导者界定角色,明确告诉下属具体该干什么怎么干以及何时何地去干。
推销(高任务高关系)9无能力但愿意→领导者同时提供指示性行为与支持性行为
参与(低任务高关系)有能力不愿意→领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。
授权(低任务低关系)有能力有意愿→领导者提供极少的指示性行为或支持性行为。
27、请简要解释三种控制的方法。
市场控制-使用外在市场机制,如价格竞争和相对市场份额,在系统中建立使用标准。
适用于产品或服务非常明确或确定,及市场竞争激烈的公司
官僚控制-强调组织的权威依靠管理及等级森严的制度,如规章、制度、过程及政策、行为规范、良好的工作描述和预算等来保证员工举止适当并且符合行为标准
小集团控制–依靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节员工的行为。
适用于团体合作频繁且技术变化剧烈的公司
28、请简要解释控制的过程。
衡量实际绩效→
将实际绩效与标准进行比较→
采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准
29、请区分三种不同类型的控制。
前馈控制:
是最渴望采取的控制类型。
未来导向,能避免预期出现的问题。
是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。
需要及时和准确的信息,但往往很难办到。
同期控制:
发生在活动进行之中的控制。
在发生重大损失之前及时纠正问题。
最常见的同期控制方式是直接视察。
反馈控制:
控制作用发生在行动之后。
浪费或损失就已经造成了。
最常用的控制类型,在许多情况下,反馈控制是惟一可用的控制手段
缺点:
管理者获得信息时损失已经造成了(亡羊补牢)。
优点:
为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息。
可以增强员工的积极性
五、案例分析题(共2题,共30分)
1、案例一:
立德公司建于1958年,现已发展为研发、生产经营移动通信等多种电子通信设备的专业厂家。
企业决策者认为,随着家电行业同行竞争者的增多,企业的产品如没有特色就很难获利。
1985年后,立德公司积极寻求有较高技术档次的新产品,积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关,这一努力,使立德公司形成了"激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅"的经营格局,对提高立德公司的技术能力与今后的技术引进起点,起到了较为关键的作用。
80年代末期,立德公司生产经营的产品(如无线的高频设备)大都为模拟制式,市场面临衰退化。
在这关键时刻,立德的高层决策者看到,通信必然要实现数字化、全球化。
决策者还预测到,邮电将会以高于30%的速度发展,电话会大面积普及且向移动电话转移的新需求。
而当时国家通信建设急需的移动通信设备依靠直接进口。
鉴于这一情况,立德公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场,果断地提出了"高新技术起点、多渠道技术引进"的经营战略,并由此做出了两个具有超凡胆识的决策:
一是尽早与美国的M公司签订蜂窝电话手持机在站系统设备技术引进合同;二是加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
这两项决策的制定与实现,从根本上改变了立德公司的产品结构,企业发展出现了新的生机,1992年就提前完成了"八五"原定计划,实现销售收入4亿元,1993年销售收入猛增到15亿元,1996年实现销售收入40亿元,全员劳动生产率高达86.2万元,与1958年建厂时相比,国有资产增加了200余倍。
立德公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
目前,立德公司在发展中面临着技术风险(基站系统80%关键部件依赖进口,这种依赖在近几年还将进一步加重。
立德公司的技术发展方向还受制于国外公司)。
自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
其次,立德公司的经营风险也很大。
通信产品的高利润,将吸引越来越多的国内企业加入通信行业;同时,国外大公司会进一步进入中国市场,因此,竞争会更加激烈。
选择题(每小题2分,共10分)
1.立德公司决策成功的主要原因是:
(C)
A.决策的合理性B.决策的可行性
C.决策的超前性D.决策的及时性
2.HT公司在未来发展中,最重要的战略行动是:
(B)
A.选择新的国际大公司合作B.自主开发新的通信产品
C.加强产品营销D.强调资本经营
3.立德公司与M公司合作的意图主要是:
(A)
A.获得制造技术B.获得管理技术
C.获得营销网络D.获得开发技术
4.总而言之,立德公司跳跃发展的秘诀是:
(A)
A.超前认识B.国外公司的支持
C.科技、人才的支持D.政府支持
5.从本案例看,立德公司的经营风险主要是:
(D)
A.高水平人才少B.产品单一
C.未来产品方向不明D.对国外公司的依赖
2、案例二:
三个经理的领导
ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔
安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔遇到小问题时,会放手交给下级去处理,"当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下.他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
据安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到,他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处。
他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃
鲍勃认为每个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说,他说,他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
他认为,每张门票才15美元,但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。
通过这种方式,也是对员工过去几个月工作的肯定。
鲍勃说,他每天都要到工厂去一趟,与至少25%的员工交谈。
鲍勃不愿意为难别人。
他认为艾的管理方式过于死板,艾的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法。
鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气,并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里
查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
他们把查里看成是朋友,而查里却不这样认为。
查里说过去在不平等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不以为然了。
..
查里认为纪律就是使每个员工不停地工作,预测各种问题的发生。
他认为作为一个好的管理者,没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手,告诉他们正在从事一项伟大的工作。
他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考虑他们自己,由此而产生很多问题。
他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做,取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。
查理的确想过,希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。
然而,他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。
他说他正在考虑这些问题。
请根据以上材料,回答下面的问题:
(每小题10分,共2小题,共20分)
(1)你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?
试预测这些模式各将产生什么结果?
(10分)
(2)是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?
为什么?
(10分)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 题型 练习