税务系统将以什么为主题.docx
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税务系统将以什么为主题
2019年税务系统将以什么为主题
xx年3月1日国家公务员考试国税系统面试真题1.有人说成功才会快乐,但美国心理学家肖恩说快乐才能成功,快乐是第一生产力。
你怎么看?
【测评要素】考查考生分析问题的能力、辩证思维能力【答题要点】
(1)说明成功和快乐之间的关系不是单向的,是相互联系相互影响相互促进的。
成功能够快乐,快乐的心态也能促进成功。
(2)重点分析快乐作为第一生产力的意义和价值。
(3)简要描述成功会带来快乐,不过不要得意忘形。
【华图参考解析】成功与快乐之间不是单向关系,而是相互影响相互促进的关系。
获得成功一般会带来愉悦的心情,得到快乐的感觉。
比如克服困难登山成功,一定能感受到征服的快感;参加比赛努力准备获得好成绩,定然欢欣鼓舞。
成功会带来快乐,同时,快乐也能促进成功。
美国心理学家肖恩说快乐是第一生产力,有利于获取成功。
快乐是积极向上的心态,当一个人对事物有浓厚的兴趣,将兴趣作为自己的事业,就能拥有源源不断的动力,遇到困难也不会轻易放弃,因为快乐的激励,所以在做好事业的过程中勇往直前,并且能带动更多人参与其中。
乔布斯被誉为苹果帝国的缔造者,他自始至终对手机、电脑等有着浓厚的兴趣,带着极大热情投入新产品研发,每次在苹果新产品演讲现场,乔布斯都发自内心向大家展示新产品的特点、优势及操作方法,每每都赢得满堂喝彩。
乔布斯能带领苹果从小到大,创造辉煌成果,更多源于他在其中感受到的快乐因子。
当一个企业家由快乐推动研发发展,企业成功是水到渠成的事情,不在短期,也在长远。
快乐能够促成成功。
但是想要成功,除了有快乐心态,还需要有长期的专注和投入。
乔布斯获得成功,也得益于长时间对电脑、手机等的研究,还有对用户需求的敏锐把握。
所以,我们需要看到快乐之外的成功因素。
最后,获取成功后不要得意忘形,忘了自己最初的目标,否则成功带来的只能是短暂的快乐。
2.请你阅读桌上的题签(请考生注意,不要再题签上写字或做记号),请问如果你是小李,如何安排?
考生题签:
小李是毕业生,现在是周一上午,这一周有六个事情要办。
(1)周一上午需要拍毕业照,晚上毕业聚餐,老师说每个人都必须参加;
(2)周四之前要去参加一个工作面试,来回需要两天,过期不候。
(3)周三女朋友要去面试,希望小李陪同,需要半天时间;(4)周四要参加毕业论文答辩,但是毕业答辩顺序由抽签决定,你不能掌控时间;(5)周五参加省公务员面试,路上需要半天;(6)父亲打电话说大伯腿断了,在住院,而且小李上大学的费用都是由大伯资助的,看望大伯需要一天半时间。
【测评要素】考查考生分析问题的能力、辩证思维能力【答题要点】
(1)能够准确判定上述事件轻重缓急,并做有序处理;
(2)做好事件的计划组织工作,要有所取舍,兼顾工作与生活之间的关系,统筹协调好事件之间的关系。
【华图参考解析】当遇到很多事情堆在一起时,首先要做的是分清事情的轻重缓急,灵活应对,有所取舍,然后安排好工作。
具体我们这么安排本周的事情:
第一,周一上午我将去照毕业照,周一晚上参加毕业聚餐,这是和各位同学同窗四年最后的集体聚会,也是对这四年大学生涯的一个纪念,错过了这次机会,以后很难再聚齐这么多同学,老师也说了每个同学都必须参加,所以,我会先参加此次活动;第二,周四之前有一个工作面试,我会衡量此次面试的重要性,我是不是很想去这家公司上班,如果是面试很重要,那我会选择在周二和周三两天去参加工作面试,看能否尽量协调,赶在周三下午回到学校,陪女朋友去面试,如果实在赶不回来,我会鼓励女友,并回学校,等她面试完回来,一起吃饭;第三,如果此次面试不是很重要,那我会感谢对方给予的面试机会,并说明情况放弃此次面试,同时,跟父亲了解下大伯的伤势,看是否需要我赶紧过去帮忙看护,如果需要,那我会在周二到周三上午过去看望照顾大伯,周三下午回来陪女朋友去面试;如果大伯现在有其他家人陪伴,我会在周五面试结束后过去看望大伯,同时在周二周三安心准备论文答辩和公务员面试备考;第四,周四我会如期参加毕业论文答辩,认真做好准备;第五,周五参加省公务员面试,路上需要半天,如果周五再出发赶不上面试,所以,我会提前在面试地点附近订好酒店,在周四答辩结束后,马上坐车赶往酒店,如果早上就答辩完,那到九点后,我会做好踩点,并做好公务员面试备考;周五以饱满的状态参加面试。
总之,作为一名国税人员,在遇到工作生活矛盾冲突时,要学会统筹兼顾,处理好问题,尽量不影响工作的进展。
3.小王从原办公室调到了业务科,由于原部门同事工作忙让他回去帮忙,他就去了。
但是没有跟他现任新的部门领导报备,导致现任部门领导很不高兴,并批评了他,他情绪非常低落,你是他的朋友,你要怎么安慰他?
请现场模拟。
【测评要素】考查考生分析问题的能力、辩证思维能力【答题要点】
(1)能够准确定位角色,针对小王的情绪现状进行安慰;
(2)帮助分析小王信任领导生气的原因,以及小王存在的问题。
同时肯定小王对工作的认真负责,敢于付出的精神;(3)为小王以后工作提出有效建议。
兄弟,最近怎么样?
工作挺好的吧?
看你没精打采的,情绪也很低落啊,这是咋啦?
方便说说不?
原来是帮其他科室忙出现的问题。
你这人还是一如既往的热心,总是愿意无条件帮助别人,这点,你领导虽然批评你,但心里应该还是能看到你的热心,能理解你的初衷的。
不过,话说回来,领导批评也是有他的道理的。
你帮助其他科室工作,势必减少本职工作的时间,领导想给你安排任务又找不到你,不知道你在忙什么,这个肯定会不高兴的。
所以,在以后工作中,咱不只要做,还要学会说。
下次再出现,其他科室需要你帮忙的时候,一定要先跟领导请示,看领导有没有其他工作给你安排,如果领导同意你帮忙就马上帮同事,如果领导不同意,则跟同事说明情况;或者是,下次其他科室再找你帮忙,请他们科长和你领导进行沟通,协调安排你的工作,可能效果更好。
相信,你领导会批评你,说明还是很看重你的,也正因为如此才把你调过来,你也不要想太多,找个时间去和领导承认错误,以后不再犯类似错误,好好工作,领导肯定能够看到你的改变的。
兄弟,成长的过程谁还没有一点磕绊,振作精神,只有过不去的心情,没有过不去的事情!
我们都看好你,相信你会越来越棒,越来越好的,加油!
4.九月九日重阳节举办离退休老干部茶话会,离退休老干部反映之前组织的活动过于单一,报销流程也过于复杂,平时对他们的生活关心不够,如果你是离退休工作处的工作人员,你怎么处理?
【测评要素】考查考生分析问题的能力、辩证思维能力【答题要点】
(1)能够明确做好老干部工作、维护老干部权益的重要性;
(2)提出针对诉求采取的措施,解决老干部问题。
比如:
耐心倾听老干部所反映的问题;了解报销流程进行并进行跟进;平日里多加关心,举办活动采取创新方式等;(3)升华主题,进行工作表态。
【华图参考解析】老干部是我们组织的宝贵资源,是经过时间历练留给我们的重要财富,做好老干部关怀工作、照顾好老干部的日常生活,是我们的职责所在。
作为离退休工作处的工作人员,我会通过以下方式解决老干部存在的问题:
第一,在此次茶话会过程中,我会对老干部反映的问题进行耐心倾听,认真记录,对老干部反映的情况,向老干部真诚地道歉,并表示我们一定会尽快改进。
第二,对于老干部反映报销流程复杂的问题,我会与负责财务的同事交流,掌握财务报销基本原则后,一方面将现在的财经纪律和报销制度通过发放流程图、图画、小册子,逐一上门讲解等方式让老干部对财务报销流程一目了然,另一方面,我们也会在不违反原则的情况下,尽可能简化报销流程,除了一些必须要本人到现场的事项外,其他事项尽可能的由我们工作人员完成。
第二,对于老干部反映的活动单一的问题,我们会对老干部进行意见征求,收集他们想要参加的活动。
根据老干部的身体情况,结合实际,在老干部活动中心组织多种活动,像象棋、桌球、桥牌等,争取做到周周有活动,月月有比赛;当然了户外活动我们也会积极的筹办,争取在春秋适宜出行的时节,组织老干部赴革命圣地、休养圣地进行学习,疗养,丰富老干部的晚年生活。
第三,对于老干部反映平时生活关心不够的问题,我们会建立每周走访、半月汇总、月底解决的工作机制,设立专门工作人员与老干部进行对接,增强与老干部的互动频率,切实围绕着老干部,解决老干部问题。
比如,在每年例行体检的基础上,增加季度抽检和半年复检,完善老干部的康养保健体系,对老干部看病拿药等情况时,安排专人进行接送陪同等。
行胜于言,今后我们会多管齐下,精神上抚慰、物质上帮扶、形式上丰富、动作上跟进,站在讲政治的高度,让老干部感受到组织的温暖,提高老干部晚年的幸福指数!
xx年3月2日国家公务员考试国税系统面试真题(漫画题有题本,其他的考官读题。
4道题20分钟,全天一套题)1.请你阅读桌上的题签(请考生注意,不要再题签上写字或做记号),自己观察这幅图画,为其拟定2个标题,并就其中一个标题进行论述。
以下为考生题签:
【测评要素】联想能力、综合分析能力【答题要点】
(1)能够结合漫画内容,分析漫画寓意,拟定两个标题;
(2)能够选定一个标题,进行论证,可以运用主体论证法,从国家、企业、个人等角度进行论证;(3)最后结合自己的岗位谈理想。
【华图参考解析】我拟定的第一个标题是盲目跟从带来灭亡,第二个标题是拒绝盲目自信。
从图中我们可以看出,一个气定神闲、目不远视的高人正沿着一个方向踏着大步前进,茫然不顾,而在他的前方却已无路可走,可是他却不自知,可以想象他的未来只有灭亡。
接下来,我会选择第一个标题展开论述。
何为盲目跟从带来灭亡,我们知道任何政策都不是一劳永逸,永远正确的,我们不应该浮于云端瞎指挥,不根据实际情况调整方向,应该懂得变通、转型、因地制宜,这样我们的未来才是光明的、我们的发展才是长远的。
试想中国的十一届__,小平同志力挽狂澜,救中国于既倒,否定“两个凡是”错误思想,大力伸张“实事求是”科学理论,使中国从阶级为纲转变到经济建设上来,让中国巨轮恢复向前、向上的航向;今日之十九大,__发言依然在耳,久久徘徊,振聋发聩,“新时代、新矛盾、新方向”的论断更是对实现中国梦伟大复兴路的修正与完善。
国犹如此,民亦犹如此。
奥运健将刘翔,曾经是一名跳高选手,也许按照这个项目继续训练,他将难漏尖角,机缘巧合之下,他被孙海平挖掘,转型跨栏,结果成为世界体坛名将;放眼国外,美国传奇州长施瓦辛格,他曾经是一名享誉颇丰的健美先生,如果他一生与健美为伴,也许施瓦辛格只能名显健身圈,但是他懂得转型,成为一名造福一方的州长,令世人叹服。
中国梦的蓝图已经绘就,__责任接力棒已经交到我们手里,对于我个人来说,我一直将“不唯书,不唯上,只唯实”当做我的人生信条,在工作当中,根据实际情况,实事求是,踏踏实实做好自己的本职工作,为铺就中国的康庄大道贡献自己的力量!
2.某单位为吸引高校毕业生报考公务员,开设微信公众号来了解大学生想要报考公务员的情况,如果你是负责人,你打算从哪些方面了解这些内容?
怎样保证收集的有效性?
【测评要素】信息获得能力、计划组织能力【答题要点】
(1)能够明确开设公众号的意义,对单位的重要性;
(2)通过明确具体需要了解的信息进而确定操作的具体方式;(3)明确方式的有针对性以及针对性来保证手机资料的有效性。
【华图参考解析】通过微信公众号了解大学生报考公务员的情况,有利于吸引更多地高校毕业生报考公务员,对于充实公务员队伍,提升公务员整体素质具有非常重大的作用。
我会从以下几方面做好信息收集工作:
首先,如果由我来负责的话,我会从明确调查对象、问卷发放渠道、调查内容等方面来进行了解,了解大学生是否有报考公务员的意愿,想报哪些岗位,报考动机等。
其次,为了确保资料收集的有效性,我会做到以下几点:
第一,为了提高信息的有效性,我会确保调查对象的准确性,调查的对象主要是应届毕业大学生,和已毕业大学生。
第二,调查问卷设计要有针对性,形式简易,以选择题为主,方便大学生填写。
内容涵盖年龄、性别、毕业时间、是否有意愿报考公务员、报考动机,报考单位要求等,题目不超过20道。
第三,为了提高微信调查的参与度和配合度,我会提前与高校就业指导中心老师和辅导员联系,请求其协助开展调查工作,并设置问卷填写提交后,可以扫码赠送红包或其他小礼品。
第四,微信公众号调查问卷发放渠道多样化。
一是联系各高校就业办,请求配合,通过他们将微信调查问卷发放到毕业班各班级微信群,请学生进行填写,并以班为单位做好登记,提高参与度;二是与各高校校友联系,将微信问卷发放到校友群,了解已毕业的大学生报考公务员的意愿;三是在官方网站上设置调查问卷的二维码,邀请浏览网页的大学生填写微信问卷。
第五,为了提高大学生的参与度,我们会加大微信调查的宣传力度。
事先制作相应的宣传海报,并将二维码布置在显眼的位置,然后配以动漫或者鲜活字体,将填报、奖励机制进行叙述,最后明确抽奖方式,根据填报质量随机发放相应数额的红包,以此鼓动大家踊跃参与调查。
最后,我们运用相关的软件对微信端收集到的资料进行分析、整合、绘图,形成调查报告,供领导查阅。
3.领导让你和小李共同去完成一项工作,工作很紧急,需要在三天内完成,但小李近期想要休假备考研究生考试,考试一周后开始,你怎么办?
【测评要素】应变能力【答题要点】
(1)能够明确工作的紧急性,强调高效完成工作的的重要性;
(2)以工作为重心,多角度分析情况,提出解决对策;(3)吸取教训,经验,提升自我能力。
【华图参考解析】工作紧急,期限紧张,我务必要和同事悉心配合,想办法高质量按时完成此次工作。
具体做到以下几点:
第一,我会先和领导沟通,明确此次工作的具体要求,了解工作重点,拜访有经验的老同事,从他们那里得到基本的工作思路和工作点拨,以便我们开展工作时节奏更加紧凑。
第二,我会和小李开会协商,了解他目前的学习情况,从而将工作进行合理的规划和安排,力争在三天时间内,保质保量完成工作。
如果小李表示他现在感觉状态很好,能够抽出一定的时间,那么我们两个会白加黑的连续工作,将工作的重点、难点先干完,然后自己承担剩下的任务,让小李去复习;如果小李表示备考压力较大,没办法抽出时间和我一块工作,那么我会请小李跟领导说明情况,看领导能否安排其他同事配合工作开展。
我觉得工作不分你我,小李没有时间和我一起工作,我会和新伙伴好好配合,制定新的计划,并且相互监督保证工作按时完成。
在这个过程中加强和新同事的交流和沟通,有问题及时解决,争取圆满完成领导交付的任务。
我也会默默的为小李加油,希望他这几天好好复习,能够顺利通过考试!
4.请你阅读桌上的题签(请考生注意,不要再题签上写字或做记号),题签是关于某单位出台的整改方案,根据整改方案,你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题?
并就其中一项制度谈谈你的看法。
以下为考生题签:
某单位出台了整改方案,于办事大厅的窗口贴了一个公告牌,上面写了五个制度:
以群众需求为导向,以群众满意为标准,实施首问责任制,限时结办制,一次性告知制,责任追究制,服务承诺制。
【测评要素】综合分析能力【答题要点】
(1)能够通过整改方案指出单位以前工作中可能存在的问题;
(2)能够具体分析某一制度内涵,并阐述选定某一制度的重要性;(3)具体给出如何发挥这一制度优越性的措施并提出有效的解决方案。
【华图参考解析】首先,针对该单位的整改方案,我认为可能存在的问题有以下几点:
1、首位受理纳税人业务或接受纳税人咨询的工作人员,不能正确履行职责有效解决纳税人问题;2、存在超过《纳税服务规范》或税务机关承诺时限,不能办结纳税人涉税业务的问题;3、存在纳税人在咨询或办理涉税事项时,工作人员未一次性告知其办理相关涉税事项的依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料等问题;4、存在工作人员在办理涉税事项中推诿扯皮、不依法履行职责应追责而未追责的问题;5、存在不依法公开承诺涉税业务服务质量或服务时限的问题等,造成纳税人不满意的情况发生。
下面我就一次性告知制度谈谈我的看法:
第一,此项制度内涵是纳税人到办税服务厅办理、咨询国税职责范围内的涉税事宜,承办人员必须一次性告知其所要办理涉税事宜的依据、时限、程序、所需的全部资料或告知不予受理、办理的理由。
此项制度的构建能够有效避免纳税人问一句,窗口人员答一句的现象,有利于实现纳税人办理涉税业务“最多跑一次”的目标,提升纳税人的获得感。
第二,此项制度执行的好是全心全意为人民服务的具体体现,能够明显提升纳税人的满意度,便于税务机关工作的开展,利于构建和谐的征纳关系,此项制度执行的不好就很容易造成纳税人反复跑,多次跑,提升纳税人办税成本,进而减弱纳税人对国税部门的满意度,可能会引发大厅突发事件,甚至可能会因此影响党和政府的形象。
第三,在我看来,制度执行的好坏关键在人,所以一方面应加强培训,定期集中组织窗口工作人员培训,一些纳税人经常办理,业务量大的业务,就办理条件、时限、材料等向窗口人员解读,统一口径,便于向纳税人回复;另一方面应向窗口工作人员发放电子版《纳税服务规范》,做到人手一份,遇纳税人咨询或办理涉税业务时,统一按照《纳税服务规范》的要求进行回复。
最后,应将一次性告知制度的执行与人员绩效考核相关联,按照执行的好坏进行奖惩,督促窗口工作人员严格执行此制度。
地方税务局2019年工作总结2019年以来,xx地税局在县委、县政府和市地税局的坚强领导下,紧紧围绕税收现代化主题,以组织收入为中心,以依法治税为根本,紧抓干好税务、带好队伍和脱贫攻坚“三大攻坚战”不放松,主动谋划、主动出击、主动作为,各项工作进展良好。
现将2019年工作开展情况报告如下:
一、务实重行、蹄疾步稳,xx地税各项工作推进有力今年以来,xx地税始终坚持“稳、进、实、新”的工作总基调,狠抓组织收入,强化征管服务,着力党风廉政建设,聚力脱贫攻坚,各项工作稳中有进。
(一)围绕收入中心,推进改革促发展今年是征管体制改革不断深化的关键一年,我们同心同德,敢拼敢想,善作善成。
一方面,重点加强征管质量建设。
一是税源监控细致到位。
加强了建安房地产等重点行业的动态监控,及时更新了金三系统登记的房土两税税源信息,修正问题数据312条;完善了风险控制中心职责,建立了按季度报送税收风险分析典型案例制度,修正了风险防控数据4429条,风险处理率99.91%;重点关注河西工业园区、川中油气田等企业的经营情况,摸清重点税源脉络,按月报送税收分析预测表,做到主要税源心中有数,不断巩固收入基础。
二是征管举措精准到位。
全面完成了企业所得税汇算清缴工作;对取得两处以1上所得的纳税人强宣传、多辅导、勤沟通,及时通知其申报补缴;加强与财政、住建、发改、国土等部门的沟通协作;抓好土地增值税预征工作,对房产项目实施全程跟踪,加强土地增值税清算管理;联动县房管、国土等部门,借助县政府关于购房补贴政策东风,对全县房产交易实现精确化管理,建立二手房交易信息共享管理台账,构建起全覆盖的协税护税网络体系。
另一方面,重点加强税收法治建设。
开展了税收执法大督查,对坚决依法收好税、努力完成税收收入任务情况,坚决不收“过头税”、严守依法征税底线情况,坚决落实减免税、助力企业加快发展情况,坚决打击偷骗税、精准稽查严惩违法情况,全面推开营改增试点贯彻落实情况以及内外部门监督发现问题整改情况进行了自查督查,确保以督促改,以察促效,达到提升税收工作质效的目的。
(二)狠抓队伍建设,严管善待树形象牢固树立“人本”理念,不断转变工作作风,激发队伍活力。
一是狠抓纪律建设。
召开全局职工“__、慢作为、乱作为”专项整治工作会议,修订和完善工作纪律有关制度,重点对签到签退、着装管理、请休假等方面进行了规范;每周开展明察暗访一次,即时通报并纳入绩效考核,确保作风转变到位、纪律监督到位、制度落实到位。
二是强化责任意识。
召开中层以上干部集体约谈会,全面落实“两个责任”;认真组织2开展了干部全覆盖谈心谈话,与全局121名干部职工分别进行了“一对一”、“面对面”的谈心谈话活动,及时纠偏正位,同时充分采纳职工提出的合理建议,对职工关心的人才选拔、教育培训、纪律监督等方面的问题进行了梳理。
三是加强人才建设。
建立健全了《中层后备干部推荐选拔方案》;举办青年夜校6期,鼓励青年干部主动“走上讲台”,用业务能力、工作态度、人生规划等课程对青年干部进行了全方位提升;组织“岗位大比武”,选拔4名优秀干部代表县局参加全市考试,并有2名干部脱颖而出,将代表市局参加全省比武。
四是凝聚队伍合力。
开展“庆党建,爱读书”活动,让干部职工爱读书,好读书,常读书,形成勤学勤思的文化氛围;举办“同心喜迎十九大,实干共圆地税梦”演讲比赛,用自身成长抒发了个人梦和地税梦的关系,更激发了青年干部干事创业的活力;开展了“迎新春长跑”、“三八妇女节健身”、“五四参观学习”、“金秋助学”、“重温思德精神庆八一”等一系列活动,干部职工幸福指数和凝聚力得到进一步提升。
五是提升地税形象。
着力提升社会满意度评价,编撰了地税动态4期,广泛收集地税意见反馈,发函700余份,收集意见建议200余条,在xx新闻网、xx政府门户网站、共产党新闻网党建文化等多家媒体发表信息40余篇,用实际成效取信于民。
(三)加强后勤保障,精耕细作提质效3坚持找问题,解难题,行政管理提质增效。
一是加强节能减排。
明确电子办公设备节能要求,减少照明消耗,强调人走灯灭,按时关闸停电;强化用水用气管理,建立节能减排台账,实行水电数据使用比对管理。
二是加强行政管理。
认真抓好行政效能建设,制定信息管理方案,畅通公文传递,强化档案管理,开展安全大排查,及时更新安全设备,举办安全知识培训讲座,使机关运行更稳定、更高效;三是加强公车管理。
完善落实了公车管理办法,对全局8辆公务用车进行集中管理,张贴公车标识,车辆使用有登记备案,确保公车不私用、不乱用。
四是加强食堂服务。
组织全体干部职工对食堂的卫生、安全、菜品质量等方面进行了评测,收集整改意见建议20余条,采用微信推送食堂菜单,定期开展质量、卫生抽查,严把质量关、安全关和卫生关。
(四)突出合作创新,提升品质优服务树立“合作就是共赢、创新就是发展”的思维,不断健全国地税合作机制,营造便捷高效的办税环境。
一是深化合作方式。
召开国地税联席工作会议2次,开展联合稽查3次,联合宣传培训4次,集中培训纳税人300余人次,实行联合信用等级评定机制,使国地税合作更加“珠联璧合”,我局国地税合作得到了县委副书记、县长郭宗海“成效明显,既‘便民’又‘防漏’”的批示肯定。
二是提升服务品质。
扎实开展“便民办税春风行动”,落实首问责任制、延时办结制、预约服务,4为A级纳税人提供绿色服务通道;推广网上办税服务厅,推行“天府e税”手机APP、24小时自助办税终端等便民办税措施,
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