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收银社会实践报告
收银社会实践报告
篇一:
暑期收银员社会实践报告
年寒假实践报告
学院专业
学号
姓名
交稿日期
广西师范大学美术学院
XX~XX
学院:
美术学院专业:
_绘画__
年级_XX__姓名:
_程美__学号:
__XX10601093__
实践单位:
百姓超市
实践时刻:
XX年1月12日至XX年2月14日共32天
一、实践目的
以往寒暑假的时候,我都会去找工作好赚些生活费,因此工作体会也积存了很多,我做过餐厅效劳员、前台接待员、KFC外卖送货员等,从来没有在超市做过工,因此在大姐问我此刻年关了很忙,要不要去给她帮忙时我同意了。
大姐开的是一家大型的超市,货很齐全,工作人员的分工也是很明确,大致确实是物流,收银,进货,退货,理货等。
我要紧负责的确实是收银,选择那个是因为我感觉这是一份比较轻松的工作。
同时因为从来没有做过就多出一份期待感、新鲜感。
刚开始的时候,是一个老员工手把手教我怎么操作,各个步骤一步步做给我看,这是一个熟练键盘的进程。
刚开始总感觉自己记住了,因此就信誓旦旦表示我会了,能够自己独立完成了,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,内心紧张造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。
第一次独立上机就这么不顺利,让我不敢再冒进,仍是一步一步脚踏实地的学吧。
二、实践内容
当前最要紧的的确实是先学会利用收银机,收银机当顾客到收银线结账时,我要用扫描仪在商品的条形码上扫描一遍,屏幕上就会显现顾客所买商品及钱数,所有商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来简单又方便,大大提高了速度节省了时刻。
接下来确实是结账进程。
超市有结算两各类方式,一是现金结账,二是银行卡结账。
第一现金结账比较简单,只要告知顾客应付多少就好了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自然弹开,屏幕上会显现应找顾客的钱数,就能够够自行找钱了,可不能犯错。
银行卡结账时,要专门警惕,必然要看好钱数,多刷或少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信誉卡”键。
若是刷错,到下机结算时就会致使账不平。
作为效劳行业,收银员要详细询问顾客是不是要打包袋,和消费方式。
天天与金钱打交道必然要谨小慎微,收银员在作业时身上不可带有现金,以避免引发没必要要的误解。
不能够擅自离开收银台,以避免造成钱币损失,或引发等候结算的顾客的不满抱怨,收银员不能够给上(转载自:
xiaocaOfaNWen小草范文网:
收银社会实践报告)线员工结账,以避免引发没必要要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便,产
生“漏结”,以企业利益来取利于他人私利。
私人物品不要带到收银台,容易与卖场商品混淆,引发误解。
收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金,如此会引人注目并引发不平安因素,也会令人产生对收银员徇私舞弊的疑心,现金丢失,造成损失。
不启用的收银通道必需拦挡,不然会使个别顾客乘隙不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间要随时注意收银台和视线所见的卖场内情形,及时为顾客效劳。
收银员还要熟悉卖场内的商品,尤其是特价商品,和有关的经营状况,以便顾客提问时随时做出正确的解答。
收银员要提示顾客带走所有所购买商品,不要遗留。
注意离开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停效劳”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道拦住,将现金及收银副本全数带走,假设有顾客遗留商品,遗留商品交到效劳台,并说明情形。
若是收银期间需要离开收银台时,要向收银助理请示,许诺后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当后方可离开。
实习期间,我严守以上操作规那么,希望能给顾客带来最好的效劳,圆满完成我的实习任务。
天天站到收银台前时都要做好预备工作,使收银台整洁,复写纸和刷卡联都要预备好,站好面向顾客。
一天的工作中不免会显现各类各样的问题,在收银线外会有收银助理协助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解决。
收银员天天的工作流程大致相同,可是天天要面对的顾客形形色色,因此天天都要有热情的为顾客效劳。
久而久之熟练了我的收银技术,加速了速度,而且显现的错误愈来愈少,都说收银是一个熟练性工种,通过实践确实验证了这一点。
三、实践结果
不知不觉中,两个月的时刻过去了,这段时刻里,自己学到了很多平常接触不到的知识,而且学会与顾客的沟通技术,和处置问题的应变能力,最重要的是自己通过工作实践,明白工作态度的重要性,只要心态改变,外界环境就会随之改变。
在校园里学到的知识毕竟有限,若是能结合实践就会有更大的收成。
学校安排的实习超级成心义,对实习生很有受益。
对学生而言,实习能够使每一个学生有更多的机遇尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,慢慢完成职业化角色的转化,发觉自己真实的潜力和爱好,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰硕了阅历,增进整个社会人材资源的优化配置。
我想学生学习的目的不在于通过毕业考试,而是为了获取知识,获取工作技术,学会处置各类人际关系,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成以后的工作,为社会作出奉献。
但是从学校步入社会是有专门大落差的,能够以实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,取得的成效也相应的更好。
实习进程中我不断学习总结,发觉方才接触一份工作不可急功近利要脚踏实地自主学习,不能完全依托,要自己总结试探,下次就可不能犯一样的错误,人能够摔跤,却不能在同一个地址摔倒。
最为重要的确实是要有良好的工作状态,踊跃进取的心态,如此才能做好事,做对事。
同时还要学会与他人配合,孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。
为人处世是我一生都学不完的知识,要多听多看,谨言慎行才好。
我别离阐诉一下自己的观点。
一、主动学习。
工作不像在学校里学习那样,有教师布置作业,有学校安排考试,而是一切要自己主动去学去做。
学习工作操作流程,学习妥帖解决失误,学习如何与员工们相处,要常常请
教老员工,他们从不吝惜自己的体会来指导我工作,让我少走很多弯路,更快的上手。
二、踊跃进取的工作态度。
在工作中,像我如此没有工作体会的新人,更需要通过量做情形来积存体会。
专门是此刻实习工作并非象正式员工那样有明确的工作范围,若是工作态度不够踊跃就可能没有情形做,因此平常就更需要主动争取多做事,如此才能多积存多提高。
3、团队精神。
工作往往不是一个人的情形,是一个团队在完成一个项目,在工作的进程中如何去维持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
合理的分工能够使大伙儿在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。
个人要想成功及取得好的业绩,必需牢记一个规那么:
咱们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出此刻自己的协助下同时也从中受益的情形,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
五、为人处事。
作为学生面对的无非是同窗、教师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。
不管是和领导、同事仍是客户接触,都要做到妥帖处置,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位试探,而不是只是考虑自己的事。
通过本次实习,我的能力也有所提高。
做情形会比之前更有耐心,加倍细心,在工作态度上也有专门好的转变。
本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础,让我加倍坚决自己的信念,尽力奋斗,自强不息。
篇二:
超市收银员社会实践报告
超市收银员社会实践报告
姓名:
岳琴学号:
3100060107专业:
信息治理与信息系统
我在开始做收银员工作的时候,熟悉到自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必然的差距,但我能够克服困难,尽力学习,端正工作态度,踊跃的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的奉献。
现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我以为必需遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以避免引发没必要要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以避免造成钱币损失,或引发等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲友老友结算收款,以避免引发没必要要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来取利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,若是有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引发误解。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不平安因素,也会令人产生对收银员营私舞弊的疑心。
不启用的收银通道必需用链条拦住,不然会使个别顾客乘隙不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情形,以避免和幸免无益于企业的异样现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,和有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易只是的,往往由于该项工作做得不行,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的操纵程序是:
硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以避免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以幸免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对幸免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳索捆好,以方便顾客提拿;提示顾客带走所有包装入袋的商品,避免其遗忘商品在收银台上的情形发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全数锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可当即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我以为在超市工作进程中应该注意的问题。
要注意工作时候那些小小的细节,以为顾客效劳为宗旨,为顾客提供精巧的效劳,树立良好的工作形象,
同时也为超市成立了良好的形象。
随着超市日趋走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市员工一样并非直接或主动与顾客打交道。
顾客在店内通过比较,选购自己喜爱的商品以后,自行到超市出口处结账。
这时,超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为,收银员的工作很简单,确实是把顾客所选物品的价款结清。
事实上,尽管为顾客提供结账效劳是收银员的大体工作,但这不是收银工作的全数,不能简单地把收银工作等同于结账工作。
这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一路,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工确实是收银员,选好商品结账时,直接接触的仍是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪效劳的重要内容。
另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必需配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。
因此,超市收银员的工作职责还包括现金治理、推行促销和防损等工作。
一、为顾客提供结账效劳,现在必需要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以避免任何损害顾客或企业利益的情形发生。
二、为顾客提供咨询效劳
收银员不仅要熟练把握收银工作技术,还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向效劳。
三、超市防损
顾客在结账时,会因某种缘故将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,幸免没必要要的损耗。
从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。
四、推行促销活动
超市常常有各类各样的促销活动,收银员在推行促销活动中,除正常收银作业之外,应专门注意做好宣传和告知工作,告知的内容要紧包括以下三项:
1.取得优惠或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提示顾客再选购一些商品就能够够取得某种优惠或赠品等,如此能够使顾客取得某种意义上的知足并感受到被尊重。
2.有关注意事项,收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:
截止日期、参与条件等。
3.促销活动的类型,促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。
在“不累计”计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,幸免一些不愉快的场面显现。
通过这次的实践,我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。
在工作的进程中,我学习到了很多,专门是一个人必然要有责任感,不管是在为人处世仍是在工作的进程中都应该尽职尽责。
为社会奉献自己的力量,找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。
篇三:
超市收银员社会实践报告
超市收银员社会实践报告
姓名:
曹姣姣学号:
XX2214专业:
外国语学院日语系
在暑假里,我做了一个多月的收银员,尽管是一份很一般的工作,却也有很多需要遵守的规定,我天天认真工作,感觉很充实,也有很多收成。
此刻针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和体会,同时也算是对自己工作的一个总结。
咱们超市制订了很多规那么,一开始的时候我还不太适应,还在想,做收银员不确实是收钱吗,后来才明白并非是那么简单,任何一份工作都有其要求,任何一个单位都有其规定,超市作为一个单位,它也有自己的规那么;
第一,不能够串岗、不能够闲谈、不能够把电话带在身上等等;第二,收银员在营业时身上不可带有现金;最后,认真工作,耐心效劳。
咱们每一个收银员(学员)都有自己的职位——分属各个货架。
我是百货日杂这边的,就不能随意跑到食物那里去,食物上的人也不能随意走到咱们百货这边。
同时,作为与现金直接打交道的收银员,我以为必需遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以避免引发没必要要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
固然最重要的是要有一个认真良好的效劳态度,必需有耐心的对待工作,在工作时,不能妨碍到顾客,补货时不可妨碍顾客购物;在给顾客效劳时,要按顾客要求为顾客
提供效劳,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应付答如流。
对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。
注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
在工作期间,我还曾把自己放到员工,顾客,及超市负责人三个角度来观看超市,发觉了超市的几个问题及解决意见;第一,提升员工的责任心。
超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能及时地补充而良莠不齐;理货员不能及时地解决超市内存在的小问题。
要使得员工具有责任心,需要增强改善治理机制。
对发觉此类问题的员工实行奖金鼓舞方式,增进其踊跃的态度。
第二,超市应完善财务治理工作,实现多种促销手腕。
具杨主管介绍超市此刻的财务制度很机械,财务治理模式单一,不能实现过量的商品促销策略。
因为如此需要比较复杂的财务治理程序才能完成。
第三,实现促销手腕多样化。
在超市很少能见到一些专门好的促销活动。
一样超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷专门引人注目。
而且大多数商品都是属于冲动性购买,感性大于理性。
超市能够利用这一点抓住商机。
这次的工作实践,也给了我专门大的感触,我加倍透彻的了解了,“效劳态度,与客户的关系相当重要”,“诚信是成功的
全然”及“付出才有收成”这几条至理名言。
同时,我也加倍明白了实践是迈上社会的基础,社会实践让咱们体会丰硕。
生活中的大小情形不时刻刻都在锤炼着咱们。
在经历了超市的工作以后,我明白了很多情形看起来简单,但事实上与咱们的想象是有专门大差距的。
即便一个小小超市的经营也不容轻忽,不但要细心、全面,还要有策略,谋略。
付出辛苦的劳动,收成一份宝贵的经历,取得一种在书本上学不到的知识。
当理货员真的是辛苦的,天天工作7小时,就中间休息1小时,那往往是咱们天天都翘首盼望的1小时。
只是领导的宽容,同窗的鼓舞都让我信心满满,我竟然从没有萌生想要舍弃的念头,若是以前那个我,恐怕早就坚持不下去了,可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作.我开始加倍勤奋,学习他人处事的方式,招待客人的态度。
渐渐的,我犯得错误愈来愈少了,做事加倍的驾轻就熟,尽管天天我都很累,只是那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。
1个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领会到了很多的东西,比如必需在工作中不断学习不断积存,同时弄好和同事之间的关系,而这些东西将让我终生受用.而关于大学生罢了,勇于同意挑战是一种最大体的素养。
尽管1个多月的实践活动让我感觉很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学讲义上不能学来的。
它让我明白什么是工作,
让我知道了要将理论与行动结合在一路,让我明白了自己是不是拥有好的交流技术和理
解沟通能力。
而交流和明白得将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍."纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
其实在这40多天的实习日子里,在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。
企业要为顾客负责任,咱们也承担着对自己的责任。
这次实习是一次宝贵的查验咱们理论基础知识是不是扎实的大好机遇。
实践是查验真理的唯一标准。
咱们这次的实习也是一次实践。
因此咱们应该尽可能地抓住如此的实习机遇,要紧为的是对自己负责任,让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。
总之,这次实习对我以后踏入工作职位是超级有利的。
我学会了责任的重要性,学会了如何更好的与他人沟通,如何更好的陈述自己的观点如何说服他人认同自己的观点,最重要的是我学会了如何为他人更好的效劳。
相信这些宝贵的体会会成为我尔后成功的重要基石。
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