企业管理知识练习题3514.docx
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企业管理知识练习题3514.docx
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企业管理知识练习题3514
2019年企业管理知识练习题
单选题
1、下列各项制度准则中,属于公共政策的是()。
A.惠普公司制定的中国市场营销策略
B.柯达公司制定的大中华区慈善捐助行动方案
C.国际援助行动提出的反贫困策略
D.英国政府制定的社会保障法案
单选题
2、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:
(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;
(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:
CRM的核心思想是将企业的客户作为最重要的(),保证实现客户的终生价值。
A.企业资源
B.社会资源
C.企业服务对象
D.利润提供者
单选题
3、AccordingtoMiss.Chan,aMarketingOfficerTraineeshoulddoallthefollowingEXCEPT
A.besupervisedbyaMarketingOfficeatfirst.
B.assumemanydutiesshortlyafteremployed.
C.keeprecordsandcarryoutplans.
D.showmoreinitiativeastimegoesby.
单选题
4、在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是()。
A.能有效协调各种市场营销职能
B.注重整体观念
C.能避免权责不清和多头领导的矛盾
D.产品经理能获得足够的权威
多选题
5、财务专用章应由专人保管,个人名章必须由()保管。
A.单位负责人
B.财务负责人
C.本人
D.授权人
单选题
6、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向(基于职能)和纵向(基于管理层次)两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务
A)生产、基层
B)人事劳资、基层
C)生产、中层
D)人事劳资、中层
单选题
7、某生产企业,位于深圳经济特区,为增值税一股纳税人,2001年1月开业,按当时的政策享受低税率15%的优惠政策。
2011年企业有关生产、经营资料如下:
(1)取得产品销售收入2300万元、提供设计服务取得收入120万元;
(2)发生产品销售成本1100万元;发行销售费用430万元;当年支付残疾人工资为34万元,已按实际发生额计入当期成本费用;
(3)发生财务费用220万元,其中:
1月1日向某工业企业借款300万元用于生产,期限1年,支付利息费用30万元(同期同类银行贷款年利率6%);2010年4月1日向银行借款500万元用于建造厂房,借款期限2年,2011年向银行支付了4个季度的借款利息30万元,该厂房于2011年10月31日完工结算并投入使用,企业将30万元的利息全部记入了财务费用;
(4)发生管理费用260万元(其中:
业务招待费130万元):
(5)“营业外支出”账户记载金额44万元。
其中:
合同违约金4万元;通过民政局对南方灾区的重建捐赠自产产品一批,账面成本40万元(当期同类货物不含税销售价格为56万元);
(6)本年12月购入一套环境保护专用设备自用,投资额351万元;
(7)投资收益账户反映:
购买国库券利息收入50万元、从直接投资的境内居民企业分回股息180万元(被投资方适用企业所得税税率20%)。
其他相关资料:
购买的环保专用设备符合国家相关抵免税政策,不考虑城建税和教育费附加。
根据上述资料和税法有关规定,回答下列问题:
计算2011年企业应缴纳的企业所得税为()万元。
A.50.45
B.81.80
C.62.86
D.63.61
单选题
8、在激烈的竞争环境中,处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额,这种情形标志着该产品已进入生命周期的()。
A.引入期阶段
B.成长期阶段
C.成熟期阶段
D.衰退期阶段
单选题
9、将整个市场确定为目标市场,公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场的选择策略为()。
A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.分散性营销
简答题
10、阅读短文,并回答问题。
在国内航空界,春秋航空几乎就是低价格的代名词,低价格确实为春秋航空赢得了客户的认可,使其安全度过了发展初期,但低价格绝非其刻意的追求。
1981年,36岁的王正华白手起家,创立了春秋,放着轻松的团队旅游不做,而是钻研起众多旅行社不愿意下大力气做的散客市场。
王正华以西方市场为借鉴,尝试着旅游业的垂直分工管理,在全国广建网络,将佣金的90%让利给合作伙伴的旅行社,最终成为中国旅游批发市场的老大。
如今,被称为中国旅游活教科书的王正华又将这种实现民众愿望的精神延伸到航空旅游上。
春秋航空的“吃苦风格”似乎已经形成了一种公司文化。
每次外出办事,从领导到下面,都会绷着一根省钱的弦,“说到底,我们是根据自己的特点来做事情,我们节约的每一项都是在降低企业的成本。
”王正华说。
春秋航空之所以能固守“低成本、廉价航空”,在于王正华找到了其节约成本的方式。
另外,王正华的春秋旅游公司也是国内最大的民营旅游企业。
春秋旅游每年仅向海南岛输送的游客即达22万人次。
春秋国旅的低价格建立在低成本的基础上,而低成本得益于对资源的整合,旅游和航空的融合更是为消耗航空成本奠定了基础。
结合上述短文,回答下述问题:
(1)春秋航空的竞争战略是什么采用该战略的适用条件是什么,潜在风险有哪些
(2)春秋航空采用该战略能够获取哪些竞争优势,其实施该战略的保证是什么
单选题
11、影响消费者购买行为的最直接的、决定性的因素有()。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人特征以及心理活动
D.营销刺激
多选题
12、用友软件中,UFO报表的功能有()。
A.文件管理功能
B.格式设计功能
C.公式设计功能
D.数据处理功能
多选题
13、业主方的项目管理的主要任务可概括为“三控三管一协调”,不包括()。
A.安全管理
B.环保管理
C.合同管理
D.财务管理
E.信息管理
多选题
14、以工业项目为例,属于咨询工程师在可行性研究中应承担的主要工作的是()。
A.市场分析和营销战略研究
B.建设条件和厂址选择
C.工艺技术方案
D.项目实施计划和运营组织
E.组织结构评估
单选题
15、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向(基于职能)和纵向(基于管理层次)两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务
A.生产、基层
B.人事劳资、基层
C.生产、中层
D.人事劳资、中层
单选题
16、基金管理公司财务部的主要职责不包括______。
A.有关费用支付
B.公司员工的薪酬发放
C.人力资源培训
D.公司年度财务预算和决算
简答题
17、A注册会计师负责对常年审计客户甲公司2011年度财务报表进行审计,撰写了总体审计策略和具体审计计划,部分内容摘录如下:
(1)假定甲公司在收入确认方面存在舞弊风险,拟将销售交易及其认定的重大错报风险评估为高水平,不再了解和评估相关控制设计的合理性并确定其是否已得到执行,直接实施细节测试。
(2)因对甲公司是连续审计,故不准备了解甲公司内部审计的工作。
(3)如对计划的重要性水平作出修正,拟通过修改计划实施的实质性程序的性质、时间安排和范围降低重大错报风险。
(4)初步了解2011年度甲公司及其环境未发生重大变化,拟依赖以往审计中对管理层、治理层诚信形成的判断。
(5)因审计工作时间安排紧张,拟不函证应收账款,直接实施替代审计程序。
要求:
钎对上述事项
(1)至事项(5),逐项指出A注册会计师拟定的计划是否存在不当之处。
如有不当之处,简要说明理由。
单选题
18、按照规定支付的工程造价管理部门的定额编制管理费,属于工程施工成本中的()。
A.直接费
B.间接费
C.企业管理费
D.现场经费
单选题
19、对下列国家出资企业的管理者,履行出资人职责的机构依法有权任免的是()。
A.国有独资公司的财务负责人
B.国有资本控股公司的总经理
C.国有资本参股公司的监事会主席
D.国有独资企业的副经理
简答题
20、ERP(EnterpriseResourcesPlanning,企业资源计划)是二种系统化的管理平台,它建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成企业的信息资源,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估。
ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想,利用企业的可用资源(包括内部资源与外部资源),为企业提供优化的解决方案,最终实现企业的经营目标。
试围绕“ERP的开发与应用”论题,依次从以下3个方面进行论述。
1.概要叙述你参与分析和开发的ERP系统以及你所担任的主要工作。
2.讨论你开发和实施ERP系统时所涉及的理论、技术和方案,以及你在实现该系统时所采用的措施,方式及其效果。
3.简要叙述ERP的发展趋势。
简答题
21、资产负债表日后调整事项和非调整事项分别应如何进行会计处理?
单选题
22、组织结构分析。
图1描绘的是某纺织企业的组织结构:
图2描绘的是某股份公司的组织结构:
根据图1、图2,回答下列问题:
图2所反映的分工有何特点()
A.组织实行垂直上下分工,且同一层次的管理部门和机构之间有横向分工
B.组织中各管理部门和机构实行垂直上下分工
C.组织中只有垂直上下分工
D.组织中实行专业化分工
多选题
23、资本成本是财务管理中的重要概念,被广泛应用于财务管理工作的各个方面,其主要作用是()。
A.确定筹资方案的依据
B.评价投资方案,决定投资方案取舍的标准
C.评价企业财务状况的标准
D.评价企业经营业绩的基本尺度
多选题
24、根据《中华人民共和国城乡规划法》,城乡规划编制单位应具备的条件有()。
A.有法人资格
B.有相应的技术装备
C.由建设部有关部门审查合格
D.有健全的技术、质量、财务管理制度
E.有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师
单选题
25、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A.财务报表结构
B.成本结构
C.经营杠杆
D.盈亏平衡点
多选题
26、项目评估的内容包括()。
A.项目建设的必要性评估
B.项目建设配套条件评估
C.项目财务评估
D.借款人的人员情况及管理水平
E.项目技术评估
简答题
27、材料一:
20世纪30年代,为了摆脱经济危机,美国总统罗斯福主张“合作联邦主义”,联邦政府权力逐步扩大,州政府权力相应缩小。
二战后,“合作联邦主义”继续推行,到20世纪50年代末,联邦财政补贴已占州和地方政府总开支的30%。
以上60年代初,美国总统约翰逊提出“创造性联邦主义”,使“合作联邦主义”发展到最高阶段。
70年代后,“合作联邦主义”失宠,代之而起的是反对中央集权、主张权力下放的“新联邦主义”。
进入20世纪80年代,里根总统积极推进“还权于州与地方”的改革,发展了“新联邦主义”。
材料二:
英国自二战后,地方自治有削弱趋势,虽然有时也下放一些行政权力,但主要特点是扩大中央权力1972年,《地方政府改革法》将地方政府的职能限于环境保护和社会福利管理,中央政府继续通过财政补贴保持对地方的控制。
英国首相撒切尔夫人在20世纪80年代采取了进一步的中央集权化措施,使地方的自主权受到更大约束1997年工党执政后,又转向调整中央与地方关系,强调建立中央与地方的“伙伴关系”,大规模下放行政权力。
材料三:
新中国成立后,为了适应计划经济的需要,形成了高度集权体制。
直到改革开放之前,虽然权力集中与分散有过多次反复,但这些调整始终是在高度集权框架内进行的。
我国在20世纪80年代之前的宪法都赋予中央政府极其广泛的行政职权,而对地方政府的职权却没有明确界定20世纪80年代初,为调动地方积极性,开始实行“划分收支、分级包干”的财政体制1994年,中央与地方在财政关系上正式实行分税制,同时在地方推行“市管县”体制,突出中心城市的作用,赋予一些地方政府经济“特权”。
问题:
西方发达国家行政分权改革的基本趋势是什么?
单选题
28、消费者在商店购买商品时发现缺斤短两,那么消费者受到的侵害属于()受到侵害
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.获得尊重权
单选题
29、管理信息系统的形成过程中往往将它分解为若干子系统来实现,其分解一般应按企业的()进行。
A.业务职能
B.组织机构
C.人事安排
D.行政部门
多选题
30、企业管理对财务管理的主要要求是()。
A.以收抵支,到期偿债
B.筹集企业发展所需资金
C.增收节支,增加利润
D.合理、有效地使用资金
-----------------------------------------
1-答案:
D
[提示]属于公共政策的是英国政府制定的社会保障法案,其他不属于公共政策。
2-答案:
A
暂无解析
3-答案:
B
[解析]面试中考官问MissChan对MarketingOfficerTrainee这个职位的认识。
MissChan说她从职位描述中得知,市场营销培训生任职初期要在有经验的MarketingOffice指导下工作、学习各种工作技能。
可见,该职位并不是一上岗就独挡一面,因此答案是B。
4-答案:
A
暂无解析
5-答案:
C,D
【解析】单位应当加强银行预留印鉴的管理。
财务专用章应由专人保管,个人名章必须由本人或其授权人员保管。
严禁一人保管支付款项所需的全部印章。
6-答案:
D
[解析]本题考查的是管理信息系统的结构和三个应用层次。
7-答案:
B
[解析]国债利息收入、境内居民企业之间的投资收益免征所得税。
8-答案:
B
[解析]成长期市场扩张,市场营销是关键。
选项B正确。
9-答案:
A
[解析]无差异营销是指不考虑各细分市场的差异性,而是将整个市场确定为目标市场,公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场。
采用无差异营销策略的公司针对的是所有客户的共同需求,而不是各细分客户群的特殊需求,力争最大限度地开发、实施对所有客户都有吸引力的产品及营销方案。
10-答案:
答案:
暂无解析
11-答案:
C
[解析]影响消费者购买行为的主要因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类。
每个因素对消费者购买行为的影响程度都有所不同,其中影响最深远的是文化因素。
它影响到社会的各个阶层和家庭,进而影响到每个人的行为和欲望。
个人心理特征对消费者的购买行为起着最直接的、决定的作用。
12-答案:
A,B,C,D
用友软件中,财务报表的功能包括:
(1)文件管理功能;
(2)格式设计功能;(3)公式设计功能;(4)数据处理功能;(5)图表功能。
13-答案:
B,E
[解析]业主方项目管理的目标和任务
14-答案:
A,B,C,D
[考核要点]本题考核的是第四章第二节中咨询工程师在可行性研究中的主要工作。
15-答案:
D
[命题目的]本题考查的是管理信息系统的结构和三个应用层次。
[解题要点]管理信息系统的结构描述一般可以从横向(基于职能)和纵向(基于管理层次)两个方面来描述。
其中从管理职能的角度,管理信息系统包括生产子系统、销售子系统、物资子系统、财务子系统和人事子系统。
从应用层次的角度,有战略计划子系统(高层)、管理控制子系统(中层)、执行控制子系统(基层)。
“人员结构安排”从管理职能的角度属于人事劳资子系统的功能,从管理层次上来看,属于管理控制层(中层)的任务。
[考点链接]管理信息系统的构成、管理信息系统的开发策略。
16-答案:
C
[解析]本题考核的是基金管理公司财务部的主要职责。
财务部是负责处理基金管理公司自身财务事务的部门,包括有关费用支付、管理费收缴、公司员工的薪酬发放、公司年度财务预算和决算等。
17-答案:
事项(A)不适当。
理由:
对于舞弊导致的财务报表重大错报风险,A注册会计师应当评价被审计单位相关控制的设计情况,并确定其是否已得到执行。
事项(B)不适当。
理由:
注册会计师必须了解内部审计,如果内部审计人员的专业胜任能力或客观性存在质疑,可以不利用其工作。
事项(C)不适当。
理由:
重大错报风险是客观存在的,不能通过修改计划实施的实质性程序的性质、时间安排和范围予以降低。
事项(D)不适当。
理由:
注册会计师不应依赖以往审计中对管理层、治理层诚信形成的判断。
事项(E)不适当。
理由:
A注册会计师应当对应收账款实施函证,除非有充分证据表明应收账款对财务报表不重要,或函证很可能无效。
暂无解析
18-答案:
B
间接费包括企业管理费、财务费用、其他费用,其中其他费用是指按规定支付工程造价(定额)管理部门的定额编制管理费及劳动定额管理部门的定额测定费,以及按有关部门的规定支付的上级管理费。
19-答案:
D
[解析]履行出资人职责的机构有权依法任免国有独资企业的总经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员。
20-答案:
简要地说,企业的所有资源包括3大流;物流、资金流和信息流。
ERP也就是对这2种资源进行全面集成管理的管理信息系统。
概括地说,ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP系统是一种管理理论和管理思想,不仅仅是信息系统。
它利用企业的所有资源,包括内部资源与外部市场资源,为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案,最终达到企业的经营目标。
ERP理论与系统是从MRP-II(制造资源计划II)发展而来的,它的主线也是计划,但ERP已将管理的重心转移到财务上,在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。
暂无解析
21-答案:
(1)调整事项的会计处理:
暂无解析
22-答案:
A
从图2可以看出,第二层次上分为营销部、产品开发部、生产部、人事部、财务部,各个部门都有不同的职责,同一层次的管理部门和机构明显存在分工,同时不同层次也存在分工,即垂直分工。
所以本题选A项。
23-答案:
A,B,D
[解析]本题所考查的考点是资本成本这一指标的作用。
资本成本是指企业为筹集和使用资金而支付的费用,包括资金筹集费和资金占用费两部分。
资本成本是财务管理中的重要概念,被广泛应用于财务管理的各个方面。
当企业进行筹资决策时,资本成本是选择筹资方式、确定筹资方案的重要依据,企业应选择资本成本最低的方案;当企业进行投资决策时,资本成本是评价投资方案、决定投资取舍的标准;资本成本还可以作为评价企业经营业绩的基本尺度,即企业的资产报酬率应高于资本成本,否则表明业绩欠佳。
资本成本无法衡量企业财务状况的优劣,财务状况良好,资本成本可能高,也可能低,反之,亦然。
24-答案:
A,B,D,E
[解析]《中华人民共和国城乡规划法》第二十四条规定,从事城乡规划编制工作应当具备下列条件,并经国务院城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府城乡规划主管部门依法审查合格,取得相应等级的资质证书后,方可在资质等级许可的范围内从事城乡规划编制工作:
①有法人资格;②有规定数量的经国务院城乡规划主管部门注册的规划师;③有规定数量的相关专业技术人员;④有相应的技术装备;⑤有健全的技术、质量、财务管理制度。
25-答案:
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似,所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以,选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此,本题的正确答案为B。
26-答案:
A,B,C,D,E
目评估的内容包括:
(1)项目建设的必要性评估;
(2)项目建设配套条件评估;(3)项目技术评估;(4)借款人的人员情况及管理水平;(5)项目财务评估;(6)贷款担保评估;(7)银行效益评估。
27-答案:
西方发达国家行政分权改革的基本趋势有:
一、联邦制国家中央政府与地方政府分权改革;以美国为代表的联邦制国家中央与地方关系经历了由分权到集权,再由集权到分权的两个发展阶段。
二、单一制国家中央政府与地方政府分权改革;英国、法国、日本等单一制国家分权改革比较激进,开始向地方自治的准联邦制转变。
它们通过放松对地方政府在当地事务管理权限、财政及人事任免等方面的控制,使地方政府曲中央政府的代理机构转变成相对独立的准自治地方政府。
三、西方发达国家地方分权化的主要原因
(1)地方分权是为了提高行政效率。
(2)地方分权是为了适应现代经济的发展。
(3)地方分权是为了适应政治民主他的需要。
暂无解析
28-答案:
C
公平交易权是指消费者有权获得公平交易条件,如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件;有权拒绝经营者的强制交易行为,如有权拒绝强迫消费者购买或接受服务、强迫搭售等。
29-答案:
A
[解析]管理信息系统的形成过程中往往将它分解为若干子系统来实现,其分解一般应按企业的业务职能进行。
相关知识点:
一般认为管理信息系统是一个复杂的大系统。
在形成管理信息系统的过程中,往往是按企业的组织职能和管理层次将其分解成若干相对独立而又密切相关的子系统来实现,即可从横向和纵向两个方面来刻画系统的分解。
基于职能的分解:
销售子系统;生产子系统;财务子系统;物资子系统:
员工子系统。
基于管理层次的分解:
战略计划子系统;管理控制子系统;执行控制子系统。
30-答案:
A,B,D
[解析]保持以收抵支和偿还到期债务的能力、筹集企业发展所需的资金、合
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