装修工程工程交付 服务及保修.docx
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装修工程工程交付服务及保修
第一篇装修工程工程交付服务及保修
第一节工程交付
为保证业主的投资尽快产生效益,工程及时投入使用,我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施,在按计划完成竣工验收后五日内完成撤场,及时恢复占用业主场地,除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
第二节服务及保修
我公司不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程交付之日起,我方的工程保修工作随即展开。
在保修期间,我公司将依据保修合同,本着对用户服务,向业主负责,让用户满意的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
一、保修期限与承诺
保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。
本工程承诺保修期限:
本工程保修项目的保修期限遵守郑州市规定。
二、定期回访制度
在公司项目管理部的监督指导下,自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访,小组由公司主管经理或公司总工程师带队,公司相关部门及项目经理等参加。
在回访中,对业主提出的任何质量问题和意见,我方都将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡属施工方面责任的质量缺陷,认真提出解决办法并及时组织保修实施,对不属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,应责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的出现。
三、保修责任
建筑安装工程在保修期内发生质量问题时,由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》,通知我公司派驻现场保修负责人(或用电话通知,书面通知后补)。
我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后,立即组织保修,如4小时后我司未做出反应,建设单位有权按原设计标准自行组织返修,所发生的全部费用由我方承担。
四、保修措施
工程交付后,与业主签订工程保修合同,并建立保修业务档案。
保修期内,我司将立即成立工程保修小组,成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。
将向业主提供详尽的有关技术说明资料,帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。
工程保修小组在接到业主维修要求后,立即到达故障现场与业主商定处理办法,能自行处理的质量问题,保证在1~3日内给予解决。
不能自行处理的问题及时上报公司项目管理部迅速研究解决。
对于一般质量问题,保修工作将在24小时内完成,较大的质量问题,保修工作将在3~7个工作日内完成。
在保修期间,保修小组将充分听取业主意见。
对业主提出的质量问题,认真分析、研究、制定维修方案。
对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位,准备好配料和材料,随时发生问题,随时进行解决,确保维修质量。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,做到工完场清。
公司技术发展部配合保修小组对保修工作进行技术指导,制定保修技术措施。
公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。
公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。
如业主提出的保修要求与合同规定有出入时,公司项目管理部和合约部负责处理解释,并做到使业主满意。
五、卫生间防水的保修措施
对卫生间防水等容易发生渗漏的分部分项工程我们在施工中作为关键工序对待,采取“预防为主”的方针,在施工过程中严格按照ISO9002标准、施工验收规范及验评标准施工,严格执行工程质量责任制和施工工序“三检制”。
假如出现质量问题,将采取如下措施∶
①找出渗漏点及范围。
②分析渗漏的原因,是施工方法的原因还是防水材料的原因,还是其它因素的原因。
③针对渗漏原因制定专项保修方案,经公司总工批准后执行。
④公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具,随时发生问题,随时进行解决,确保维修质量。
⑤保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,工完必须场清。
⑥公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导,公司项目管理部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。
工程保修小组在维修过程中,未按“规范”、“标准”和设计要求施工,造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。
对待用户热情礼貌、态度诚恳,处处为用户着想,以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员,公司将给予一定的物质奖励。
对待用户态度生硬冷淡,工作不负责任,经用户两次以上投诉的现场维修人员,公司将给予一定的罚款,情节特别严重的,除罚款外,将解聘维修人员劳动合同。
六、保修记录
维修工作完毕后,维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。
附表一拟投入本标段的主要施工设备表
序号
设备名称
型号
规格
数量
国别
产地
制造
年份
额定功率
(KW)
用于施
工部位
备注
1
手持切割机
CW-6
6
武汉
2008
0.75KW
切割
2
圆盘锯
JZC350
1
浙江
2008
4
锯
3
磨边机
QDX6.5-0.55
3
河南
2008
0.75
磨边
4
地转抛光机
GT-200
2
山东
2008
0.75
抛光
5
电锤
BOSCH-2025
2
山东
2008
1.5
锤击
6
F30枪
上日
1
山东
2008
2.2
打钉
7
蚊钉枪
美特0622
4
山东
2008
2.2
蚊钉
8
砂轮切割机
ZN35
6
山东
2008
1.1
切割
9
电锯
日立12
2
河南
2008
2.0
切割
10
砂浆搅拌机
JS350
1
河南
2008
7.5
搅拌
11
手电钻
DVT-13
12
河南
2008
0.4
冲眼
12
冲击钻
T104-125
4
河南
2008
0.75
冲眼
13
太阳灯
4
河南
2009
3.5
照明
14
碘钨灯
20
河南
2009
1
照明
15
电锯
MJ106
13
河南
2008
3
木料加工
16
交流电焊机
BX1-400
3
河南
2008
16
焊接
17
电阻表
UN1-100
1
河南
2008
L-9
电工
18
兆欧表
GIH-36
3
河南
2008
500V
电工
19
空压机
飓霸SV-152
1
安徽
2007
2.8KW
20
空气滤清器
T815
3
河南
2007
1.5KW
室内滤气
21
玻璃吸盘
2
河南
2008
玻璃加工
22
测量设备
3
苏州
2008
测量
附表二劳动力计划表
工种
按工程施工阶段投入劳动力情况
1-20天
20-40天
40-60天
普工
10
5
5
木工
5
5
抹灰工
5
2
水电工
3
5
5
石材工
3
5
油漆工
0
3
5
电焊工
1
1
1
架子工
4
2
4
玻璃工
3
5
机修工
1
1
1
防水工
3
3
测量工
1
1
1
涂料工
5
5
电工
1
1
1
保卫
1
1
1
合计
21
41
47
附表三进度计划表
附表四施工总平面图
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