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演讲稿足疗优秀员工
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演讲稿足疗优秀员工
篇一:
足浴发言稿
足浴部年终总结个人演讲稿大家好,首先我很高兴参加这样的活动,能有这样的机会和大家聚在一起,特别又是在
这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。
先做个简单的自我介绍吧。
我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮,在这里我要说的是,首
先祝福大家新年快乐。
其实来到咱们足浴部也有半年的时间了,我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总
结。
这个问题我还真想了很久,也许可能就是大家说的重量级吧。
咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期,从我一个收银员
到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。
在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段
经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会,让我站在这样的位置上、特别是在这段主
管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。
说到这些
我可真是感慨万千,当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。
或许对我自身而言仍有些许不足,但对接下来的工作我却充满信心。
因为我们足浴部最
近三个月的业绩一直都属于上升阶段、特别是我们的段经理也给我们在营销以及客源方面提供了许多方法。
至今为止来足浴消费的客人从原先的58元消费标准上,大多都转变为
128、158、198元等项目的消费,上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近3万元。
相信
在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。
让足浴部的业绩再次刷新。
谢谢篇二:
足
疗会议感言
融融和风嘉定载,蕊艳香满蝶自来________写在中国足健会20XX(上海)足疗企业家峰会后(中易智足吴保青)菊花斗艳,笑语秋丰。
9月26日,中国足健会20XX年度足疗足浴企业家峰会暨足疗企
业盈利模式研讨会在上海嘉定唐朝大酒店圆满落下帷幕,来自全国各地的足疗足浴行业同仁
300余人参与了此次盛会。
对于参会者来讲,嘉定思考,上海论道,更多体会的可能是唤醒,
可能是方向,但更多应该是希望。
因为大家都深切地感到,足疗市场真的需要一种好声音、
一股强力量、一面真旗帜。
曲终人未散,静思犹可弹。
会议留给我们的是更多思索,更多启示。
启示一:
富贵鸟的参会意味着什么?
精美设计的展台,优雅干练的服务,健康产品的展示,富贵鸟“忽如一夜春风来”,“羞
答答的玫瑰静悄悄的开”,让所有参与者刮目相看。
足健会与大企业、强企业的联姻已经吹响
提振足疗服务业态信心的冲锋号角,足疗服务业态作为健康养生产业越来越受到大集团公司
的重视,产业链延伸前景广阔。
我们可以期待的是,富贵鸟一定会给行业带来先进的赢利模
式、销售技能及基础教育平台,一定会推动足疗店铺模式的更新,推动员工职业素质的成长。
我们亦可以相信更多的大企业、大财团会与中国足健会合作共同打造市场、开发市场、
服务市场,因为市场没有边界,合作永远是主题,无论借力发展还是合力共渡,企业经营的
境界是永远没有围墙的行为。
相信未来会有更多的“鸟”飞入足疗行业,播下成长的种子。
启示二:
唤醒是20XX年度上海会议的主题。
“谁知道我们该去向何处,谁明白生命已变为何物;是否找个借口继续苟活,或是展翅
高飞保持愤怒。
我该如何存在?
”一曲汪峰的《存在》写出了大多数足疗老板的状态。
我该
如何生存,很多足疗老板都在思索,是因为他们都想永续经营自己的企业。
他们看到的不是
目前企业还在赚钱,而是看到了企业发展更多的隐患,还有要找出那些隐藏的更致命的问题。
进入20XX年,国家政策的结构化调整使足疗行业体感颇深,全国市场上很多店铺进入了“休
克鱼”状态。
一直以休闲保健业态为主的足疗服务市场受到一定冲击,可是真正的挑战还不在于这里,而
是我们早就呈现的人才匮乏、竞争加
剧、赢利下滑、方向模糊等等问题。
自我催眠式的经营一叶障目不见泰山,会议的交流功能就是让你知道自己在哪里,该往
何处去,激活“休克鱼”。
没有学习氛围,上海会议送来了三天两夜的职业经理人训练营,热
火朝天;没有交流氛围,上海会议送来了投资人头脑风暴会,激情四射。
没有方向感,上海
会议送来了一对一免费咨询,涤荡尘埃。
这一切就是两个字,唤醒。
唤醒不是马上去拯救,
而是让所有人看到真正的危机在哪里!
启示三:
是先定战略还是改造模式还是先进行团队建设?
其实在战略面前,后两个问题都不值得去讨论。
战略首先是全局的策略,它解决的是企
业现在哪里?
要往何处去?
你将如何行动?
它是各要素协调的系统行为。
不谋全局者不足以
谋一隅,企业经营没有全局思维就不会去注重布局,也就不会有好的结局。
企业发展永远是
先定战略再去定模式,至于团队建设,则根据管理学上的情景理论来决定同期或延期打造。
模式是上海会议被提及最多的词汇,商业模式其实就是赚钱的方式方法而已,它的问题
就是顾客是谁?
你为顾客提供了什么价值?
顾客为什么愿意付钱?
打开“上海中经堂”的商
业模式画布就会发现:
1、价值主张:
经络调理,不药而愈。
2、目标群体:
成功人士的经络保养;精英女性的经络养颜;慢性杂症者的经络自愈。
3、客户渠道:
自身网站;口碑推荐;平面及视频媒体;公关活动。
4、客户关系:
客户信息管理系统;养生讲座;导引操,少儿国学班,其他公关活动。
5、价值配置:
员工管理、项目管理、设施管理、会员管理、公共关系管理等。
6、核心资源:
机构支持、专家坐诊。
7、重要伙伴:
中国中医科学院、上海市中医药学会、产品供应商、各地中医药大学等。
8、成本结构:
房租、产品采购、员工工资、相关经营管理费用等。
9、收入模式:
服务项目收入、产品收入、培训收入、会员卡收入。
上海中经堂以“复兴中医”传统文化为使命,有着鲜明独特的价值主张,所但我个人依然觉得还不是最好的,因为最好的商业模式还要符合“扩展要快”的特点,
这一点中经堂做的还远远不够。
就收入模式的设计而言,会员卡会成为其品牌隐患;就企业
发展的持久性角度看,经络调理的效果或者是结果需要他们极为重视,中经堂需要建立完善
的客户管理系统尤其是回访机制的落地实施,而不是把主要精力放在收入模式的前端去推销
5000至10万的会员卡。
启示四:
完成比完美更重要。
没有名人,没有鲜花,甚至会议的组织工作不是很好,某种程度上说上海会议甚至有些
寒酸。
但是我们应该看到,所有大会工作人员的努力,毕竟他们不是专业的会展公司,他们
能够奉献的只有努力与真诚。
没有必要对比,因为参照物不精确。
完成永远比完美更重要,
足健会只是提供一个平台让大家跳舞,不要说平台不好,一切的根源都是自己。
感恩中国足健会,感恩所有参会的人们,一路走来,让我们一起奔未来!
篇三:
足浴资
料体系
?
主持人语:
近日,我们接到南京一位胡姓读者来电,他说:
我现在刚应聘到一家足疗店做技师长,待遇很好,但这里“拉帮结派”非常严重。
尤其是技师里,70多个技师
分成四大派“各自为战”。
因为每个帮派的领头人都是在那里呆了几年的“老人”,并且都是
技术比较好,上钟多的技师,总经理也高看他们一眼,所以我去了这家酒店感觉很被动。
尽
管我技术比他们高、管理上也有一套,但是有时候“帮派”之间的互相斗气使得很好的主意
不能施行。
最后,这位读者很急切地问,技师“帮派”问题该怎么对待?
在采访中,不少管理人员也提到技师“帮派”问题。
那么,究竟这个问题该如何对待呢?
招聘时候早下手
王利君
为了避免“技师帮派”问题,我从招聘这个“源头”上就开始杜绝这种现象的发生,方
法有两个:
一、从不同的地方招聘技师;二、用不同的方式招聘。
比如,一个足疗店需要30
人,我会很注意招聘不同省市的技师,以避免同乡“扎堆”,我控制的数量是一个省的技师不
超过三人;并且要均衡南北方技师的数量,因为在足疗店,南北分派也很严重,我控制的数
量是东北三省的不超过三人,“两湖”(湖南、湖北)的不超过三人、“两广”(广东、广西)
的不超过三人。
现在我的足疗店里有5个人,他们就分别是5个省的技师相互穿叉:
一个广
东人、一个湖南人、一个山东人、一个陕西人还有一个北京人。
在招聘方式上,我一般采用
三种方式:
网上招聘、报纸广告招聘、人才市场招聘。
网上招聘是效果最好的,人多、来源
又分散;报纸广告招聘次之,因为一般我们刊登广告的报纸地域性强;到人才市场招聘主要
针对酒店高层管理人员。
技师界很流行相互介绍工作,一个人在这里干得不错,就会接着介绍几个朋友一起做。
遇到这样的问题,除了介绍来的人曾经有过非常好的业绩,一般我们是不会接受的。
用工资提成把他们“绑”起来孙春生
在我的足疗店里,我用利益把全体人员系在一起,分“帮派”、不团结、合作不好直接的
后果就是工资降低。
具体说,就是把足疗店的人员分成几个合作小组,只有组内合作好了,
每个人的工资才有可能提高;然后几个小组之间人员按时间互换,使得足疗店内每个人之间
都有合作机会,每个人只有在每段时间和当时合作的组内人员合作好,才能保持长时间的高
工资。
这样,足疗店里每个人之间都有合作机会,都有可能利益相关,避免了几个人形成“小
圈子”、“小帮派”现象的产生。
利用“对立”、做好“平衡”人事经理
“帮派”形成之前,预防很简单,但一旦形成再拆散就不那么容易了。
对这种事我深有
体会,后来见得多了也总结出经验:
“堵”不如“疏”,一旦有了小团体,你就学会“驾驭”
他们。
我一般会分别找他们各个团体的领头人谈话,了解他们的争议是什么,再设身处地地
为他们设计“怎么做大家才有饭吃、他们的小团体待遇会更高”。
适当的时候,还会利用他们之
间的“对立”,让他们在工作中竞争起来,这样效果反而会更好。
记得有段时间有一个主厨带
着他的一帮人菜卖得很火,其他主厨及带领的人卖得却不好,工作积极性也不高。
我就分别
找其他的领头人给他们偷偷加劲,讲人家卖得好的那个“团体”怎么团结、怎么创新、怎么
跟他们较劲,他们一听,立马就“激”起来了,工作做得比以前更好了。
但是,我还规定,任何小团体里出现违规、违纪事件,领头人都要承担相应责任。
这样,
也就在形式上默许了“小团体”的存在,并赋予相应的义务和责任。
当然,作为技师长,首
先要有一个平衡的心,掌握好平衡技巧,不偏不倚,这样才能服人。
有时候,1+1并不等于2,
两个独立的1,也许产生比2大的效果。
只要管好“两件事”
张劲
足疗行业普遍流行比较原始的师傅带徒弟、同门兄弟相互介绍工作的方式,所以“小帮
派”很难避免。
我觉得,只要不影响工作,没必要管得太多。
对待这种现象,只要避免两个
事就行:
一是避免集体跳槽,二是避免打架斗殴。
对第一个问题,我规定每个到我足疗店工
作的技师要交一定的押金,通常是半个月的工资,这样,即使他们形成团体要集体跳槽,他
们的押金加起来也不是一个小数目,不会轻易走人的;对第二个问题,则采取经济严惩的办
法,只要出现打架事件,不管工作时间、休息时间,只要和事件有关系的,最少100元处罚,
严重的开除。
举行集体活动增进交流有新法您说话
足疗店的“帮派”问题在很多足疗店或多或少地存在,除了上面几位老师讲述的办法,
您是不是还有其他不同的管理办法?
是堵是疏?
还是您有更好的办法?
如果您想出了更好的
方法或者正在实行其他有效的新办法,请您结合自己的经验发言,我们表示感谢。
?
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论?
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?
ljjfv|20XX-03-0822:
33:
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书.doc│││绩效考评.doc
篇二:
天健足浴年终总结个人演讲稿
足浴部年终总结个人演讲稿
大家好,首先我很高兴参加这样的活动,能有这样的机会和大家聚在一起,特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。
先做个简单的自我介绍吧。
我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮,在这里我要说的是,首先祝福大家新年快乐。
其实来到咱们足浴部也有半年的时间了,我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总结。
这个问题我还真想了很久,也许可能就是大家说的重量级吧。
咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期,从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。
在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会,让我站在这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。
说到这些我可真是感慨万千,当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。
或许对我自身而言仍有些许不足,但对接下来的工作我却充满信心。
因为我们足浴部最近三个月的业绩一直都属于上升阶段、特别是我们的段经理也给我们在营销以及客源方面提
供了许多方法。
至今为止来足浴消费的客人从原先的58元消费标准上,大多都转变为128、158、198元等项目的消费,上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近3万元。
相信在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。
让足浴部的业绩再次刷新。
谢谢
篇三:
足疗学习心得体会
足疗是人们常用的保健方法,穴位按摩运用到胃病治疗也有良效。
(1)太阳神经丛这个穴位在脚底底部,二三脚趾掌关节下面,用手可以摸到有一个凹陷。
按摩按照从下往上的方向进行按摩。
(2)胃位于两脚大脚趾下的第一骨节部位处的凹陷处,左右脚的按摩方向稍微有些差别,
左脚应从外往内按摩,右脚则从内往外按摩。
(3)肾上腺太阳神经丛下面的最深处,用手指可以感觉有一小凹陷,肾上腺在脚底最深
的凹陷部位,这个反射区比较难找。
按摩时以一按一放的方式进行。
(4)胰脏胰脏的反射区在两脚脚底内侧,胃的下面,用手触摸时可以感觉到有一些微凸
的颗粒。
左右脚按摩有差别,左脚从外往内按,右脚从内往外按。
(5)十二指肠十二指肠的反射区在两脚脚底内侧,胰脏反射区的下面膀胱反射区的上面,
用手摸时可以感到有凹陷,同样,按摩方法是左脚从外往内按,右脚从内往外按。
(6)肝胆肝胆的位置在脚底一半的上方,和三四脚趾掌关节下方位置,用手摸时可以感
觉有长条的凹陷沟,这里是胆的反射区,在按摩肝胆反射区时应从下往上按。
(7)胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的总开关,它的位置在脚背大脚趾和第二脚趾之间凹
陷的地方。
按摩时从脚的外侧往脚跟方向推按。
(8)上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在两脚脚背内侧,位于脚踝关节的上方,用手摸也有
凹陷感,进行按摩时用从外往内按摩的方式进行。
篇二:
足疗店员工管理办法足疗店员工管理办法
我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀
的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收
入。
为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察
应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。
一些发廊、足疗店有时在
“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您
事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业
市场前,去学校选择一些优秀人才,给予完整技能、服务训练,在这种有计划、有目的培训
之下,人才流失就不会存在了。
由于学生还未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那
他就接受什么。
其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。
最后,招
聘老员工,从中挖掘人才,为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合技美发,方指适合休闲。
右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选,一般情况录取率为22%。
第二节员工技能培训发廊、足疗店
是以技能为主的服务,技能的好与坏会直接影响您的创收效果。
随着科技年代来临,流行的
变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递
到员工心中,把新技术及时教会他们。
其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、
将来都很有用。
大家都会主动参加,还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。
在这
行业中称之为“充电”。
第二节员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是:
双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两
眼平视前方挺胸收腹)正确原座姿是:
双脚*拢,双手放臵膝盖上左右均可,腰直挺胸。
头
部不能左右斜。
仪表:
要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服
装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
技、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其
次让员工相互对练微笑。
经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:
“我们不
能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,
会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话:
“我们不能改变天气,但
我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流
露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、
周到了。
作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:
“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”
的服务原则体现在什么地方呢?
因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗
店;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热
情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是
技还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发
展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点
专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更
先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工
自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高
自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。
在
顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。
在顾客进
店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。
首先是由员
工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问
工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客
沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,
此时您就是最好的医生。
当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失
体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是:
模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好
顾客很可能改变主意,也许是烫、也许是、也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。
在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的
将是别人所没有的服务。
一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。
让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种
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